“三好一满意”学习心得.docx

“三好一满意”学习心得 “三好一满意”是提高医疗行风建设水平的一项重要举措，切实关注民生和人民群众的期待，着力提升服务水平，持续改进护理质量，努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。通过“三好一满意”活动的开展，可以提升我院的服务水平，改善我院护理人员的精神面貌，促进我院的服务理念的转变。 “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风体现。坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。护理工作虽然琐碎，虽然平凡，虽然普通，但她也是生命的守候者，更是祖国花朵的守护者。作为白衣天使，就必须善待、关爱病患，让这个世界充满温暖。在工作中我们真切的服务，得到更多患者的肯定。 “质量好”是医疗服务的核心内容，提高护理水平和质量，使得服务不流于形式，将护理服务真正做到实处，使得患者切身感受到服务的效果，而不是喊口号。而提高护理质量，在于平时护理人员的继续学习，和医院的各项培训和理论考试，不断提高自身的业务素质和能力，这是根本。 “医德好”作为护理人员应该树立良好的医德医风，所谓“医者仁心”。患者特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的服务，让患者享受优质、安全的服务，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在情志顺畅的状态接受治疗，预后是最好的。只有做到“三好”才能使得病人满意、群众满意，“三好”也是对医务人员综合素质的一个培养和历练，借助这样一个机会，大家应该自觉行动，你争我赶，为提高我院的服务内涵，提升我院的社会形象而努力。 深入开展“三好一满意”活动，让人民群众放心，让人民群众感到温暖，让人民群众得到实惠。把“三好一满意”活动作为卫生系统的品牌工程，推动卫生行风建设再上新台阶而努力奋斗。第2页 共2页