办公室工作培训心得体会五篇.docx

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办公室文秘工作是光荣而辛苦的，当秘书文秘容易，而要当好文秘不容易。文秘作为领导决策的参谋助手，其工作能力的高低直接影响领导的科学决策和决策的正确实施，影响到经济社会发展的大局。我深感秘书工作的责任重大，要求甚高，要尽快进入角色，做好工作，必须明确努力的方向和目标：首先是认真做事，做到“熟悉工作环境，明白工作流程，掌握工作标准”；其次还需要用心做事，达到“高标准、高质量、高水平”。 四、对自己以后的要求。 作为一个新手的我，以后要严格自己的要求，做到如下几点：一是加强学习，提高素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，我要积极地学习，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断提高充实自己。二是团结同事，努力工作。在工作和生活中，我要团结同事，任劳任怨，努力做好自己的工作，时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。三是严于律己，树立形象。在日常学习、工作和生活中，我要时时刻刻注意自己的一言一行，遵守党纪国法和各项规章制度，严守工作秘密，努力树立文秘工作人员的良好形象，以实际行动维护XX县区地方税务局的形象。四是爱岗敬业，尽职尽责。短短两天，我深刻感受到这次的培训班就像一个团结、务实、向上的集体，领导为学员耐心讲解，不辞辛劳。 虽然这次培训只有两天的时间，但通过培训我的收获是巨大的，看到了自己的缺点和不足，并增长了知识，为以后的工作起到了很大的指导和帮助作用，如果有幸能够进入到办公室工作，我一定会尽我自己最大的努力与能力为XX县区地税局做出一份贡献。 篇二 各位领导、各位同事，大家好。我是xx，负责行政办公室工作。我从事办公室工作30多年，但此次培训仍然让我耳目一新，受益匪浅，刚认真听了大家工作中的宝贵经验和心得体会，确实是感同身受、受益颇多。下面我将从办内基本情况、2017年工作以及工作体会三个方面简要地与大家进行一个交流。我们办公室还有3位工作人员，分别负责行政事务、秘书工作及联络通讯。 2017年，在院党委、行政的坚强领导和正确引领下，在院各部门的大力支持和帮助下，我部门团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调等职能作用，积极认真地完成了年度工作目标。主要有公文收发、会议接待、绩效管理、文秘材料、综合事务、信访保密、宣传工作等，与在座各位从事的工作内容大致相同，在这就不做一一赘述了。在这想跟大家分享一点办公室工作的心得体会，有说得不对的还请各位多多指正。 归纳起来是“四有”。一是要有全局视野。办公室工作不能仅仅局限于眼前工作，局限于本部门工作，要具有全局意识，长远眼光，能够站在全院或者整个单位的角度去看待问题，“身在兵位，胸有帅谋”。着眼宏观大势，紧扣时代脉搏，站位全局发展，找准事物发展规律和趋势，扩展观察问题的高度和深度，提高参谋服务的质量和水准；二是要有责任担当。有为才有位，有位必有为。遇到困难，要敢于面对，迎难而上，主动为领导为单位解决困难，而不是畏缩不前，推诿不为。古语有云“武死战，文死谏”说的其实也是担当精神，文人虽然不用上战场，但也需要有这么一股勇气、一种胸怀，敢于担当；三是要有奉献精神。办公室工作没有台前的辉煌，只有幕后的艰辛。要正确处理好苦与乐、得与失、名与利的关系，耐得住寂寞，经得起诱惑，要有“俯首甘为孺子牛”的情怀，甘当配角，甘于奉献，才能有所收获；四是要有原则底线。我想大家工作中都有过让人为难的情况，怎样处理好原则性和灵活性的问题是办公室工作中最让人头疼的问题。两者看似矛盾，实则相辅相成。原则性是灵魂，坚持住、把握好大的原则，才能保证工作方向不偏移、纪律红线不触碰。灵活性则是实现原则性的具体办法，合理运用灵活性不是为了突破底线原则，而是为了更好更稳更有效地坚持原则性。在涉及大是大非的问题上，必须旗帜鲜明地讲原则，讲政治，讲底线。但办公室工作综合性、复杂性、多变性又要求我们合理运用灵活性，而不是墨守成规，不懂变通。 以上就是我的一点办公室工作心得体会，还望大家多交流指点，谢谢大家。 篇三 非常有幸参加XX县区中小学首届办公室主任培训。县教育局和教师进修学校对此次培训非常重视，局党委副书记、纪委书记程应莲亲自给我们作培训动员报告，进修学校为我们提供了全方位的服务，搭建了良好的培训平台。我还非常荣幸作为代表，向大家作经验交流发言。经过四天紧张的培训，我收获颇丰，一方面加深了对办公室各项工作重要性的认识，另一方面也感觉自己的业务能力提高了不少。 局人秘股长洪明辉作为全县教育系统资深的办公室主任，专门给我们讲解了学校办公室主任的工作职责，让我明白了办公室是学校不可或缺的重要部门，承载着管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。这些职能发挥得好与坏，对学校的全局工作有着直接的、重要的影响。作为学校的办公室主任，使命光荣，责任重大。 局基教股长洪光文着重给大家作了教育法规和工作规范的培训，要求我们要认真学习，精确把握，努力增强法规意识；准确运用，规范操作，不断提高工作水平。作为学校的办公室主任，今后要自觉学习教育法律法规，尤其是涉及自身业务的法律 法规要精通，做到耳熟能详，为校长的依法治校提供决策依据。 县保密局长方毅辉侧重讲了公文工作规范有关知识，尤其是讲到公文格式这部分内容，他讲得很细致、周全，特别强调公文的字体、字号、行间距、页边距等都是严格讲究的，有统一的格式，不可随心所欲。想想自己，平时起草一个公文都是比较随意的，深感惭愧，今后一定要严格按照要求，撰写、报送公文，绝不能让人贻笑大方。 以前从事办公室工作，我最怕整理档案了，总觉得无从下手，听了局档案室主任潘文辉所作的学校档案管理培训讲解，顿时豁然开朗，不仅明白了档案宜分门别类进行整理，还知道了一些公文档案保管的期限。可以说，一朝培训，终身受益。 市委党校的黄珉珉教授则从三个方面给我们作了一场生动而深刻的心理健康培训，对照他的心理健康标准，我们每个人都能轻松测定自己是否心理健康，以及平时如何促进自己的心理健康。 培训是为了更好的运用，在今后的实际工作中，我将努力做到以下几点： 一、熟悉政策法规，创造和积累经验；建立健全学校各项工作制度，加强计划性和组织性，以争取工作上的主动。 二、注意工作方法，把学校办公室日常工作组织安排好，使 办公室日常工作（办文、办会、办事、接待等）有条不紊地推进。 三、掌握办事规律，分清哪些问题可以由自己处理，哪些问题可以处理后报告校长，哪些问题必须请示校长后再处理，避免遇事不敢负责的现象，也防止越权越位办事的偏向。 四、加强部门协助，注意了解教务处、总务处、工会、远教办等处室及各村小工作动向，密切各处室工作的联系，使事无疏漏，达到步调协调，意见统一的目的，积极为其他部门、各村小提供工作便利。 希望通过扎实而有效的工作，真正将办公室建成学校工作的“龙头”，部门联系的“枢纽”，对外工作的“窗口”。 篇四 作为办公室，一个协助领导参与行政、管理事务、搞好服务的综合和重要部门，正常高效的办公室工作是关系到领导的决策和工作部署的落实、政令畅通、公司全局工作协调完成的一个保障；办公室也是一个单位的窗口，一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就会让公司的整体形象大打折扣。 众所周知，办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，把日常经营工作比作一条战线，那么办公室就是这条战线上的后勤补给站，承担着保障和服务于这条战线的职责；办公室也是一个增长才干、充满机遇的地方。作为一名办公室工作人员，必须具备学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。参与政务，做好事务，搞好服务，是办公室工作人员的重要职责。 下面将学习了秘书工作的风范，结合自己平时的工作谈一点心得体会： 一、给自己定好位。在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的助手和参谋，特别是办公室主任，有时在公司不经意的一句话都能代表领导和公司的意图。所以在战略上，办公室主任一定要敢于当领导的领导，在战术上首先要服从领导的领导。在日常工作中，不要把领导看的太神了，他们也是人，也有自己的局限性。由于领导各有分工，对某些具体情况不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人补充完善的地方。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路；当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。在领导身边工作，一定要站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。 二、要善于沟通，巧妙地给领导提建议。一是要注意提建议的表达方式。给领导决策提意见和建议的时候，不能使用直接否定的语言，你不要说他不对，否则领导会感觉到你在指挥他，因为领导也爱面子，也有自尊。应使用迂回顺从、补充完善的语言，你说如果这么做可能会更好，他就很容易接受你的意见和建议，这样才能将你的建议变成领导的决策。二是要掌握提建议的时机。想让领导接受建议的最好时机是当领导还没有完全考虑成熟某个事时，你就要及时的有一系列建议，要说清楚目的、措施、原因，这样更容易说服领导。当然你事先必须有充足的调研内容调研和周密的考虑。当领导对某件事一旦有了他认为比较成熟的思路时，一般很难再接受别人的建议。即使是错的，他也会坚持。三是要注意转达班子成员之间意见的方法。在日常工作中，领导们之间有意见分歧是常有的事，办公室主任要善于转达领导之间的相互意见。最好的方式是把你了解到的领导相互间不同甚至是对立的意见变成你自己的建议，私下和领导沟通，这样就可避免领导之间感情上的冲突和工作中的矛盾。办公室主任要从维护领导班子团结和谐的角度去处理和沟通领导间的矛盾和意见，千万不能把某个领导对另一个领导的意见直接告诉对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。 三、等距离交往，对待领导一视同仁，拿原则办事，凭人格做人，不当墙头草。在办公室工作，和领导相处的机会相对会多，特别是办公室主任，由于参与主要领导的工作较多，难免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室主任一定要在思想上建立与所有领导等距离交往的思想，切不可偏三向四，有双重标准，要高度重视其他领导，给他们的工作上提供优质的服务，应经常主动和他们沟通，征求意见，平衡关系，以求得他们的理解。切不可感情用事，近主要领导而疏远其他领导。特别是当主要领导之间处于矛盾状态时，相互之间心平气和的沟通必然会减少，正常工作会受影响。此时，办公室主任必须要担负起协调关系、化解矛盾、推进工作的责任，确保公司正常运营，一切从工作出发，拿原则办事，凭人格做人，不参与任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组织裁定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的矛盾之中。这是办公室主任工作最艰难的时期，也是对办公室主任能力和人格最严峻的考验。 四、办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。办公室每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，要认真对待，如会议组织、文件起草、接待、公章管理等。如果不出问题，觉得是很小、很平常的事，如果出了问题就可能是天大的事。因为办公室任何一个环节都在代表着公司。 五、忍侮负重，甘当替罪羊。从公司来讲，领导们力图将所有的事情都做好，但也有做不好的时候。凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建议或是你亲自操作的；凡做不好的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找原因，承担自己相应的组织、协调责任，承认自己没做好，给领导找台阶下。因为办公室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的形象、权威和工作热情。在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。当然这是暂时的，你只要让领导当时面子上过得去，事情过后，领导一定能够意识的到。 六、脑要灵：勤于思考和总结 办公室承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。办公室主任平时要多注意学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑;同时，还要养成事事关心、处处留意的好习惯;此外，办公室主任要善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真。 七、眼要明：精于观察和发现 作为办公室主任，要能见微知著。要视野开阔、观察敏锐，即把自身的工作同公司的长远发展结合起来，准确定位办公室的工作侧重点。 八、嘴要严：恪守职业操守 良好的口才是对办公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。工作性质决定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。所谓“情”，往往是公司的商业机密。只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。 九、肩要扛：勇于承担重任 办公室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动承担失误的责任，主动接受领导或同事的批评。对于同事出现的失误，也要敢于承担，不要当面指责在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。 十、心要阔：善于化解和包容 办公室是公司业务的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地。办公室主任要学会换位思考，把握根本、打破坚冰，缔造和-谐的同事关系，保证公司各项业务顺利开展。要有度量、要沉得住气，保持平和的心态。 十一、腰要硬：敢于管理和督办 办公室在承担公司日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工作，就要立足服务，强化管理，练就一副“硬腰杆儿”。坚持原则，顶装压力，加强督办，令行禁止。 十二、手要勤：长于反馈 办公室每天都要处理大量的报刊、内参、文件等，是各类信息传递、交流的中心。作为办公室主任，应该手勤眼快，勤于收集和归纳各类信息，将重点及时传达给各级领导，有效提高信息的利用率，切实当好领导的助手。 十三、身要正：乐于奉献和敬业 办公室工作琐碎、头绪多、责任大，但重要性又是不言而喻的。身为办公室主任，要乐于奉献，富有敬业精神。要注重职业素质的不断提高，加强学习，不断充实自己。要淡泊名利、甘于奉献。要树立亲善的服务形象，办公室主任应该带头成为最出色的服务员，无论对内对外，对上对下，都要做到和蔼友善。 总之，办公室主任这个角色是个不容易干好的岗位，更难干出成绩来，所以办公室主任一定要有一个良好的心态，要有甘为领导做嫁衣的思想，要有甘为公司发展默默无闻做奉献的精神，要有坚持原则的毅力，要有忍辱负重的良好心理和很强的自我约束力。公司需要有一个好的领导班子，但也要有一个人品好、能力强的办公室主任。一个好的办公室主任可以使领导的决策更优化，可以使公司的运转更有效。 篇五 8日至9日，我有幸参加了在公司举办的办公室系统人员素质提升培训班，公司邀请的某某老师以其丰富的经历、渊博的学识、诙谐的语言使我对企业公文写作、会议服务及办会技巧、办公室人员所需素质及文明礼仪等课程培训中受益匪浅，现将参加此次培训的心得体会汇报如下： 部门文书担负着一个单位的信息调研、督促检查、综合协调和日常工作运转的职能（办文、办会、办事）。部门文书工作的好坏，直接影响着领导的决策和各项工作的顺利进行。办公室文秘工作人员的综合素质的高低，也直接反映着一个单位的形象和门面，这就要求部门文书不仅要有较强的政治敏锐性和鉴别力，还要有较高的文字表达能力、严谨的工作作风和综合协调能力。作为部门文书，在工作中，一是要努力从单纯的收发向搜集信息化转变；二是要从单纯的办文、办会、办事向参谋、助手转变；三是要从单纯凭经验办事向科学化管理转变；四是要从被动服务向主动服务转变，做到会说、会写、会办，并力求优质高效。“会说”就是汇报情况，概括问题一说清楚、二说简练、三说得体、四说深入、五说艺术。“会写”就是要会写办公室常用的文种，还会写文书、应用文、计划总结，调查报告、领导讲话等，还要准确、规范、精练。“会办”就是既有原则又灵活机动，要把按规定办与领导指示办相结合。不管是文件的审核、信息的采集、文章的撰写、会议的准备，还是事务的处理，都要事无巨细，干净利索，认真谨慎，办的完美、圆满。 关于如何提高公文写作水平，我认为应从以下三点着手。 （一）注重写作素材积累。平时注意通过多看、多听、多问等方式，加强收集上级、基层等来自纵向和横向的各种信息，主动发现问题，积累写作素材，进一步增加对单位各项经营业务和生产作业现场的感性认识，有利于拓宽写作的发挥空间。认真学习公司各种综合性和专业性的会议精神，不但要学习公司领导讲话精神，还尽量了解各部门负责人及专家们的发言，使文章更加贴近工作实际，措施和内容更加具有针对性和实效性，使文字工作不断适应企业的发展要求。 （二）深刻领会领导意图。公文质量的好坏领导说了算，如果不能很好地领会领导的意图，那么我们就看不清写作的方向，无法形成创作的思路。一是在增强战略思维和大局意识上下功夫。我时刻把目光放到行业的发展大势上，思想上与领导保持一致。二是在熟悉领导工作思路上下功夫。熟悉他们工作的思维、思路和方法。三是在提高对领导个人感性认识上下功夫。可能多地与主要领导接触，尽可能多地了解他的语言风格，尽可能多地在文稿中采用他的原始语言、常用语言。 （三）加强写作能力训练。写作是一种能力。能力的提高主要靠实践。俗话说：“拳不离手，曲不离口”;“三日不唱口生，三日不练手生。”写作也是这样，要想提高写作能力，没有捷径可走，只有经过长期地、反复地、刻苦地实践，。只有勤写苦练，才会熟能生巧;只有勤写苦练，才能得心应手，妙笔生花。在写作的同时，多修改自己的文章也是提高写作能力的一个重要环节。文章的每一次修改，都是写作主题的进一步的认识，又是写作经验的一次总结。修改文章，实际上是在新水平上的又一次写作实践。第16页 共16页