连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,改进连锁零售企业物流管理水平 -,技巧和案例,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第1页,目录,案例背景,面临挑战,处理方案,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第2页,案例背景,T企业：,大型家电零售连锁企业,良好市场品牌和声誉,年销售额xx亿,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第3页,案例背景,T企业结构：,T企业销售结构,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第4页,案例背景,T企业结构：,采购中心,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,供给商A,供给商B,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第5页,案例背景,T企业结构：,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,配送中心,供给商A,供给商B,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第6页,案例背景,T企业：,采购中心：负责,配送中心：,信息系统：实施了ERP系统,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第7页,案例背景,T企业处于快速发展时期：,规模性扩张：经过新开店面或者并购其它企业方式进行规模快速扩张，以确保企业在赢利中快速成长。,提升渠道主导能力：经过对一定市场份额占有，提升自己在供给链中地位和控制能力。,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第8页,面临挑战,T企业扩张方式及对应物流挑战：,产品拓展,服务拓展,区域拓展,产品拓展,不一样产品不一样特征意味着必须处理对应,采购和物流问题,区域拓展,物流运作能力支持问题,渠道扩展,不一样渠道模式有着不一样物流运作和管理方式,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第9页,审计过程中发觉,物流、资金流、信息流配合处于执行层，缺乏计划层统一。,供给商,消费者,采购,销售,供给信息,供给信息,需求信息,需求信息,物流,物流,物流,资金流,资金流,资金流,执行层：,订单执行,物流配送,收付款,客户服务,计划层：,采购及补货计划,库存策略,销售定价,现金流与成本控制,最终销售结果是经过订单推行、物流配送、财务收付款以及全部相关客户服务等日常操作来完成。,对采购、销售、库存以及对应资金流预测和计划伎俩却还停留在底下执行层，物流、资金流和信息流之间缺乏明确因果关系和动态循环，直接造成结果就是对整体库存水平和成本水平缺乏控制。,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第10页,审计过程中发觉,供给链总成本存在极大改进空间：当前库存集中在下游连锁体系，库存成本结构存在问题。,整个体系 配送中心 连锁店（直营/特许）,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第11页,物流总成本,物流运作成本,物流相关成本,反向物流成本,存货保有成本,运输成本,仓库运作成本,库存风险成本,管理费用,IT系统成本,资本占用成本,库存服务成本,调价损失,大部分企业只能管理物流运作成本！,物流总成本以及当中库存成本,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第12页,最低物流总成本：平衡存货保有成本和缺货损失,成本,库存可取得性,存货成本,缺货损失,物流服务总成本,90%,99.9%,97%,92%,95%,98%,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第13页,最低物流总成本：平衡运作成本和库存保有成本,不一样产品运作成本与库存保有成本之间权衡。,单位库存价值,单位运作成本,饮料：水；啤酒等,日用具：洗衣粉等,计算机,家用电器,手机,PDA,高,低,高,低,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第14页,审计过程中发觉,物流中心具备了很好能力，包含运输、仓储和配送管理，不过有一些原因直接影响到物流服务水平和稳定性。,订单处理步骤多、时间长,物流上分段管理造成资源浪费,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第15页,审计过程中发觉,下属连锁店经过总部采购中心要货份额只占总销售额50%。,特许店,直营店,配送中心,供给商,50%,50%,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第16页,审计过程中发觉,信息系统完善，但缺乏整体结构。ERP并未充分发挥作用，各个系统之间只有数据共享，而没有流程衔接，没有把供需链真正连起来。,供需信息在当前情况下无法形成闭环。,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第17页,审计过程中发觉,计划和预测：信息系统和人为经验促成了最终预测和决议。,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第18页,审计过程中发觉,当前即使已经建立了立体化营销渠道，销售产品种类也非常之多，但对全部渠道和产品都采取相同物流策略和管理方式。,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第19页,附：沃尔玛,沃尔玛,折扣商店,购物广场,山姆会员店,家居商店,1、,“干货”配送中心。将供货商送来商品分类、帖标、分送到各百货商店。此种数量最多。,2、食品配送中心。需要有专门冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。,3、山姆会员店配送中心。这种业态批零结合，有1/3会员是小零售商，配送商品内容和方式同其它业态不一样。,4、服装配送中心。不直接送货到店，而是分送到其它配送中心。,5、进口商品配送中心。主要作用是大量进口以降低进价，再依据要货情况送往其它配送中心。,6、退送中心。接收店铺退回商品，一部分退给供给商，一部分送往折扣商店一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱收入和供给商支付手续费。,直营连锁店四种形式,六种形式配送中心,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第20页,审计过程中发觉,定制产品逐步成为主流采购模式，不过直接造成库存压力。,供给商角度：使经销/零售商,摆脱价格竞争,零售商角度：,毛利高,性能、质量好,支持其它区域扩张,日益成为主流采购模式,库存压力！,产品特征、生命周期、区域特征、促销伎俩,所以要重视对定制产品分析、研究，包含：,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第21页,统一物流管理及运作平台,处理方案,有计划逐步建立起统一物流管理及运作平台，其中主要包含三,个模块。,物流运作体系,采购体系,预测体系,信息系统,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第22页,处理方案,物流运作体系,预测体系,采购体系,信息系统,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第23页,统一物流平台,省级行政区域,B2C+B2B,B2B,省级配送中心,（DC）,B2B,B2C 配送,连锁店物流管理-存货和配送,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第24页,支持多渠道、多产品物流运作体系,零售业多样化同时也造成了物流渠道多样化，所以存在各种物流渠道渠道并存现象,产品种类不一样决定了物流运作过程不统一，同时为了满足消费者日益增加各种要求，为消费者提供高水平服务，又决定了不一样性质产品需要不一样、高效运作渠道。,供给商,物流中心,连锁店,最终消费者,需要安装,家电产品,普通产品,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第25页,附：改换物流运作效率对库存影响,库存,店铺天天销售与库存,销售,新物流系统,运行后,目标,水平,利用物流中心库存来满足店铺,销售,总库存比率,店铺,物流中心,前,后,改换库存管理模式结果,100,90,10,70,50,20,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第26页,预测体系,预测体系,来自消费者需求经过销售、预测被传递，被提炼成详细采购和制造计划，再经过生产过程增值，最终以产成品形式提供给消费者。,在供给链中主要作用就是管理需求，并经过寻求与管理供给上游供给商之间协同，来共同面对目标消费市场，争取双赢结果。,供给链（,supply chain,）,供给,Supply,需求,Demand,管理供给,管理需求,供给商,零售商,行业,目标消费市场,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第27页,采购体系,采购体系,生成单品采购计划,综合考虑预测、成本、毛利、资金、库存等情况给出合理采购订单,经过不一样算法给出长、中、短期采购计划，指导日常采购和长久协议,经过销售、利润、库存等指标评价采购合理性,POS端销售,库存数据,采购决议支持,产品利润,分析,资金情况,门店销,售预测,物流前置,时间,采购计划,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第28页,信息系统体系：驱动原因为关键信息,连锁店,电子商务,其它渠道,采购中心,供给商,消费者,销售数据,补货订单,采购计划,整体体系,关键信息：,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第29页,以订单驱动为关键整体流程,销售预测,订单处理,订单执行,运输管理,仓库管理,采购计划,库存计划,财务,补货计划,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第30页,信息系统规划,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第31页,WMS对运作效率管理,接收,货物放置,订单处理,分拣,集拼,发送,配送中心WMS,货物运输,货物运输,总部,订,单,信,息,库,存,信,息,运,输,信,息,供给商,零售点,销售订单,采,购,订,单,订单处理流程,库内运作流程与订单执行流程,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第32页,参考：全球零售企业广泛使用IT系统,数据起源：,Retail IT Research Report(Cap Gemini Earnst&Young),商品和价格,物流和供给链,仓库管理系统,（,WMS,）,运输管理系统,（,TMS,）,库存管理,店面,/,客户资源,店面运,作管理,客户关系管理,（,CRM,）,POS,客户订单管理,采购管理,价格优化,商品管理,供给链协同,（,CPFR,）,空间分配,基础管理,数据仓库,财务,人力资源,补货订单管理,需求预测,数据采掘,（,Data Mining,）,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第33页,零售企业IT系统案例,商品和价格,物流和供给链,仓库管理系统,（,WMS,）,运输管理系统,（,TMS,）,库存管理,店面,/,客户资源,店面运,作管理,客户关系管理,（,CRM,）,POS,客户订单管理,采购管理,价格优化,商品管理,供给链协同,（,CPFR,）,空间分配,基础管理,数据仓库,财务,人力资源,补货订单管理,需求预测,数据采掘,（,Data Mining,）,Oracle ERP,专用零售系统软件,WMS,TMS,Tomax,店面系统,案例起源：,A&P(,Great Atlantic&Pacific Tea Co.),连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第34页,后台能力,物流能力,财务管理能力,信息管理能力,中国零售业发展面临最大挑战,在中国零售业快速扩张阶段，其面临最大挑战是包含物流运,作、预测、采购等整体后台能力建设。,前台能力,店址选择,店面管理,渠道管理,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第35页,快步易捷介绍,快步易捷是中国领先供给链管理企业，以“领先，创新，实效”物流咨询方案和信息技术伎俩服务跨国和国内领袖企业，并主动参加企业供给链管理运作，降低供给链总成本和提升客户服务水平。,快步易捷专注在3C，汽车，快速移动消费品，零售，第三方物流和医药行业，其客户包含了众多业内顶尖企业。,快步易捷是国家经贸委34家物流重点联络企业之一，同时也是中国物流与采购联合会常务理事单位。,企业在北京，上海和广州三地设有分支机构，拥有中国最大国际化专业物流和供给链管理咨询团体。,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第36页,快步易捷荣誉,快步易捷是国务院经贸委指定34家重点物流联络企业中唯一一家专门从事物流专业化处理方案企业。,快步易捷物流信息系统在年被英特尔企业(Intel)评为亚太地域B-to-B成功案例。,世界著名行业调查企业国际数据企业（IDC）在20对中国物流专业咨询服务供给商把快步易捷排名前五位。,快步易捷在赛迪顾问（CCID）20行业专门调研中被评为市场认知度最高物流信息系统企业之一。,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第37页,我们经典客户,宝供物流集团,莲雄物流,安泰达物流（中远物流）,熙可物流,长江智能物流,华通捷物流,上海交运集团,宝洁,飞利浦消费电子,飞利浦照明,达能饼干,TCL集团,和光集团,青岛啤酒,小天鹅集团,科龙集团,一汽集团,明帝集团,万向集团,三联集团,光明乳业,北京华通物流园区,天津滨海物流园区,深圳平湖物流基地,苏州宝供物流中心,杭州大松树物流园区,中外运空运物流中心,北京西南货运主枢纽,广西同济医药集团配送中心,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第38页,联络我们,上海,上海市静安区南京西路南证大厦3606A室,41电话：6217 3546传真：5234 1648,广州,广州市体育西路109号高盛大厦10H室,510620电话：3879 2371传真：3879 2382,北京,北京市朝阳区白家庄路甲3号白家庄商务中心C座206室,100020电话：6508 2828传真：6593 2249,连锁企业物流管理水平的改进技巧与案例,第39页,