物流绩效管理教材.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第十章 物流绩效管理,物流绩效管理教材,第1页,目录,10.1,物流绩效涵义,10.2,物流绩效发展,10.3,物流绩效测度指标体系,10.4,常见物流绩效评价方法,物流绩效管理教材,第2页,10.1,物流绩效涵义,销售成长,工作安全性以及工作条件,产品可提供能力,客户满意度,成本效率,赢利性,社会责任,按时运输,信守承诺,低成本和,低破坏,公平价格,弹性,物流绩效管理教材,第3页,10.1 物流绩效涵义,一方面，物流绩效作为管理活动结果，它与组织战略目标、社会满意度及所投资源关系最为亲密；,其次，作为行为，物流绩效是人们物流行为实际表现并可经过指标反映。,有关物流绩效定义，以下几点需要注意：,物流绩效包括内容是多方面，是不停拓展。,物流绩效各构成要素之间是相互作用、相互依赖。,建立以可持续发展观为导向物流绩效测度体系。,物流绩效管理教材,第4页,第一阶段（,1960-1970,）,“物流技术时期”，在这个时期，企业已经意识到客户服务主要性，此时物流仅限于存放、运输、调整和订货加工等功效。,受微型计算机发展影响以及核实客户服务成本需要，物流绩效经过监控物流作业活动成本进行测度，如降低生产成本、核实运输成本。,10.2,物流绩效发展,物流绩效管理教材,第5页,第二阶段（,1970-1980,）,受竞争压力影响，物流界限扩展到一个更大范围，包含供给、生产和分配循环，其目标是为了控制和改进整体链条绩效。,与此同时一体化、系统化物流也开始出现，物流开始以功效为导向，并与商业和生产功效合成一体。,物流绩效经过成本控制、质量和最终期限进行测度。,10.2,物流绩效发展,物流绩效管理教材,第6页,第三阶段（,1980-1995,）,外界环境压力迫使物流成为企业战略伎俩,材料流与信息流管理成为增强竞争力关键标准，企业建立了适应内、外部物流作业活动一体化网络。,物流绩效经过单位作业活动成本降低进行评定，,绩效指标主要集中于组织参加和处理物流战略问题能力以及控制预测与绩效间差异能力。,10.2 物流绩效发展,物流绩效管理教材,第7页,第四阶段（,1995,以后）,关注环境对供给链主要性。,在健康和安全领域，一体化物流发展了管理以及降低产品环境影响一些项目如发展环境保护，建立环境保护项目。,在绩效测度方面，联合物流绩效与绿色供给链优点构建了环境绩效测度，如所耗能源数量、材料利用率、排放污染物等，经过短期测度反应长久发展观。,10.2,物流绩效发展,物流绩效管理教材,第8页,10.3,物流绩效测度指标体系,物流绩效测度作用,物流绩效测度最主要作用是评价物流管理是否对企业管理起到主动作用，能否提升整个物流运行效率和协同程度。,用于对整个供给链运行效果做出评价。,用于对物流各个组员企业做出评价。,用于对供给链内企业与企业间合作关系做出评价。,除对供给链企业运作绩效评价外，这些指标还可对企业起到激励作用。,物流绩效管理教材,第9页,10.3 物流绩效测度指标体系,单一绩效测度,单一绩效测度指标,单一绩效测度缺点,全方面绩效测度体系,全方面绩效测度特点,我国物流绩效测度体系,物流绩效管理教材,第10页,单一绩效测度指标,质量,时间,弹性,成本,/,利润,客户服务,其它,物流绩效管理教材,第11页,物流绩效测度指标,成本,客户服务,生产率,资产,质量,环境,包装费,运输费用,仓储费用,库存保管费,直接劳动力,装卸搬运费,流通加工费用,信息处理费,管理费用,总成本,物流成本占销售收入百分比,按时交付,脱销,周期时间,运输错误,交付一致性,仓储人员,生产率,每个员工发送 单位,库存周转,资产收益率,投资收益率,用户退货数,分拣装运准确性,损坏频率,环境情况,环境政策,环境管理,产品和流程,物流绩效管理教材,第12页,单一绩效测度缺点,缺乏可包含性,绩效测度指标本身缺点,物流绩效管理教材,第13页,复杂而又全方面绩效测度体系,全方面物流绩效测度指标体系特点,可包含性,，,指能确保推进各功效协调；,普遍性,，指能被广泛接收且易被了解；,可测度性,，包含测度经济性，融合性及充分性,一致性,，,指一个生产组织所需要绩效测度种类与企业所选择生产战略直接相关。,定量与定性相结合：,既包含定量指标又包含定性以及弹性指标等,物流绩效管理教材,第14页,测度种类,优点,缺点,定量测度,原始财务数据,成本数据,易于获取数据,组织之间能够比较,经过这些数据能够掌握绩效主要方面,准确。轻易且不一样时期数据不能比较,而且会计方法也限制了组织间可比性。,数据过于集中以至于极难明确责任，另外企业也不愿意公开这些信息。,定性测度,输入,/,输出测度,能够评价许多方面目标实现情况，尤其是效率与效果。,过于关注本身绩效指标易造成错误分析或决议失误，研究者极难获取相关数据，而且组织间不可比。,物流绩效管理教材,第15页,我国物流绩效测度,企业物流绩效测度,包含物流成本和用户服务水平。,企业物流绩效最直接衡量指标便是物流成本率和库存周转率,物流成本率,=,年物成本总额,/,年销售额,库存周转率,=,年销售量,/,平均库存水平,物流绩效管理教材,第16页,我国物流绩效测度,物流部门绩效考评,物流毛收益,=,年物流服务收入总额,/,年物流服务支出总额。,物流费用率,=,年物流费用总额,/,年销售额。,物流部门收益,=,（物流毛收益管理费用）,物流费用率权重,修正系数,物流绩效管理教材,第17页,10.4,常见物流绩效评价方法,杜邦分析法,平衡计分卡法,物流标杆法,层次分析法,ANP,方法,物流绩效管理教材,第18页,杜 邦 分 析 法,物流绩效管理教材,第19页,净值回报率,净利润,净值,资产回报率,净利润,总资产,财务杠杆,净资产,净值,=,股东权益,物流绩效管理教材,第20页,.,Table1 ABC,企业资产收益表,物流绩效管理教材,第21页,Table 2:Balance Sheet for ABC Incorporated.,物流绩效管理教材,第22页,杜邦模型分析,问题：假如管理层要将资产回报率从,10%,提升到,12%,，有,3,种方法：,（,1,）增加销售（请计算销售增加额）,（,2,）降低成本和费用（计算费用需要降低多少）,（,3,）降低资产,假设收入税是,50%,物流绩效管理教材,第23页,答案,1:,100(1+x)-55(1+x)-15(1+x)-20*(1-50%),50,12%=,(100-55-15-20)(1-50%)+(100-55-15),(1-50%),x=6,P+P,TA,=,ROA,X,=6.67%,物流绩效管理教材,第24页,答案,2:,5+x*(1-50%)=6,X=2,物流绩效管理教材,第25页,问题,3,和答案,经过降低,400,万美元库存和,200,万美元应收账款方式降低资产。假设这些费用被用来偿还年利为,12%,600,万美元借贷,请计算：资产回报率,ROA P+P,TA,=,TA,=,5+6*12%*(1-50%),50-6,=,12.18%,物流绩效管理教材,第26页,平衡计分卡法,平衡计分卡（,Balanced score card,，,BSC,），源自于“未来企业业绩评价方法”研究计划，该计划目标在于找出超越传统以财务会计测度为主业绩评价模式，从而使企业“策略”能够转变为“行动”。,BSC,将企业目标和战略转变为一组由四个方面业绩指标构架评价体系，此四项指标分别是：财务、用户、企业内部流程、学习与成长。,物流绩效管理教材,第27页,物流标杆法,标杆法（,Benchmarking,）经过对先进组织或者企业进行对比分析，了解竞争对手优点和详细行事方式，在此基础上对比自己行事方式，然后制订出有效赶超对策，从而不停改进、提升本身产品或服务一个有效改进方式或改进活动。物流标杆法就是找一个企业作为参考系，依据这个企业相关指标对自己物流服务和实施过程进行连续不停衡量，即就是：,研究竞争对手物流战略战术,学习竞争对手先进物流模式,改进企业物流流程及各种操作模式,物流绩效管理教材,第28页,层次分析法,层次分析法（,AHP,）是它依据问题性质和预到达目标分解出问题组成原因，并按原因间相互关系将原因层次化，组成一个层次结构模型，并利用数学方法确定每一层此全部元素相对主要性次序权值，经过排序结果对问题进行分析和决议。,该法突出之点是能够将复杂问题分解成为若干层次，在比原问题简单许多层次上逐步分解、分析，将人主观判断和定性分析用数量形式表示、转换和处理。,AHP,方法在工业，军事以及管理等方面都有广泛应用。,物流绩效管理教材,第29页,层次分析法,物流绩效评价,成本,客户,服务,生产率,资产,质量,环境,物流绩效管理教材,第30页,ANP,方法,美国,Pittburgh,大学,Satty T.L.,教授提出网络分析法（,Analytic Network Process,，,ANP,）是由他提出层次分析法（,Analytic Hierarchy Process,，,AHP,）延伸而来。,ANP,方法将系统内各元素间关系用类似网络结构形式表示，而不是简单递阶层次结构。,传统,AHP,方法是,ANP,方法一个特例。,物流绩效管理教材,第31页,ANP方法,ANP,方法流程结构,在,ANP,方法流程结构中，包含三部分内容：被决议目标、决议准则和可供选择方案。其中决议准则中包含多个用于评价决议目标准则，而每个准则又可细分为多个次准则。,物流绩效管理教材,第32页,ANP方法,物流绩效评价,准则,1,准则,2,准则,m,指标,11,指标,12,指标,13,指标,21,指标,22,指标,23,指标,p1,指标,p2,指标,p3,物流绩效管理教材,第33页,谢 谢 ！,物流绩效管理教材,第34页,