县医院工作会议讲话稿.docx

县医院工作会议讲话稿 县医院工作会议讲话稿篇1 同志们： 今天我们在这里召开20xx年度医院工作会议，就是为了回顾和总结2013年的工作，发扬成绩，找出差距，早算盘、早准备、早计划，理清20xx年工作思路，明确目标，突出重点，提高认识，统一思想，坚定不移地推进医院持续、稳定、健康发展。 20xx年是医院工作转入业务建设的转折年，全体职工克难战困，勤恳工作，全面完成了20xx年工作目标任务，各项工作齐头并进，增强了大家的工作信心，激发了工作热情。在医院20xx年工作计划中，突出一个中心和三个重点，确定8大工作目标，并对开展工作提出了躯体做法和要求，请大家围绕目标任务，创新工作，认真落实。为适应工作需要，医院全体职工工作分工有所调整，是结合医院工作需要的责任共担，是为了更好地开展工作，医院是一个有机整体，分工不分心，不能搞独自为政、划条块势力范围。对工作分工，我认为有三个原则：我对上级负责，分管领导对我负责;我对分管领导负责，分管领导要对职工负责;职工对领导负责，职工对自己负责。 下面，我就贯彻落实这次会议精神，促进医院可持续发展再讲几点意见： 一、进一步勤奋学习，苦练内功，不断提高自身综合素质 这个话题，我和大家讲了5年多了，年年讲，年年改，年年总有小进步，就是效果不显著。关键是不少医务人员没有意识到学习的重要性，更没有意识到不学习的危害性，学习可以长知识长见识，学习可以强内功强素质，如果说一个团队学习与不学能决定一个单位的荣辱兴衰，那么团队综合素质的高低能决定一个单位的生死存亡。此话绝非危言耸听，很难想象如果是一群不学无术，素质低下的人，他怎么能托起人民医院希望的明天。只有一个高素质的群体，一个学习型的团队，才能确保单位的健康可持续发展，才能确保单位的长治久安，繁荣富强。 二、进一步解放思想，更新理念，不断强化跨越争先意识 面对近两年来医院的快速发展，不少同志时刻保持着清醒的头脑，都会自觉地去寻找自身的不足，检查存在的差距，来鞭策和鼓励我们积极工作。也有少数同志感到很满足，很了不起，有点安于现状，殊不知，这几年，各家兄弟医院都在大踏步的跨越式前进，我们既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我这样说，决不是否认我们已经取得的成绩，我也不是看不到我们的发展优势，我们正在通过全体医务人员的共同努力，创造我们的前所未有的发展机遇，但我更担心的是我们会在成绩、优势和机遇面前反而沾沾自喜、掉以轻心，在激烈的挑战中因循守旧、不求创新，在困难和问题面前更是畏首畏尾、驻足不前。如果这样，历史的延续可能保住了我们这一代人衣食无忧，但医院的未来在这里将会失去依托，优势和机遇只能是昙花一现。正所谓：机不可失，时不再来，能否抓住机遇，就看谁的思想更解放，行动更迅速，作风更顽强，措施更扎实;机遇具有挑战性。所谓天予不取，反受其殃，时至不迎，反遭其累，就是这个道理。在今后的各项工作中，我们一定要解放思想、更新观念，不断强化拒绝平庸、追求卓越、抢抓机遇跨越争先的意识，勇于向强者亮剑，与高手过招，自强不息，敢为人先。 三、进一步求真务实，真抓实干，不断巩固责任落实机制 要促进医院可持续发展，作风是关键，我们必须大兴求真务实之风，重实情，说实话，干实事，求实效，一切从实际出发，真抓实干，力戒做工作只停留在提出口号、指标和思路的层面上，停留在会议、文件的原则要求和一般号召上，不认真深入研究如何操作落实，拿不出推进工作具体措施的浮夸之风。不尚空谈，对院党委确定的各项工作，都要一抓到底，见到实效。一要任务分解抓落实。对刚才布置的今年各项工作目标任务，要结合各自实际，认真做好深化细化具体化的工作。要精心制定工作方案，采取有力措施，做到任务到人、目标到岗、责任到位。还要制定详细的工作计划和明确的时间表，一环紧扣一环，保质保量地按时甚至超额完成任务。二要明确责任抓落实。要合理划分工作层次，明确工作责任，形成各负其责、层层落实的工作机制。三要团结协作抓落实。医院是一个由临床、医技、药剂、职能等多个部门组织的有机整体，要在工作中充分发挥各个部门的作用，就需要各个部门履行好各自的职能，相互协作，相互支持。对于工作中出现的相互扯皮、相互推诿，严重影响工作任务的完成和工作质量提高的人员，要加大考核和处罚力度。全院每一名党员干部都要带头做团结的先锋，协作的模范，要以创建和谐医院和和谐科室为已任，影响和带动广大职工，实现科室之间，干群之间，同事之间的广泛团结，心往一起想，劲往一处使，形成相互配合、相互支持、相互关爱、团结和谐的人脉关系，使同志们在一个和谐的大家庭中，共同围绕医院发展这一主题而努力工作;四要兢兢业业抓落实。我们全院广大干部职工要把全部的心思放在工作上，把全部的精力花在落实上，把全部的本领用在发展上，少说多干，不做评论员，争当实干家，进一步树立当医务人员就是要甘于吃苦、乐于奉献的正确导向和良好风尚。通过这些措施，大力弘扬正气，弘扬团队精神，把医院建设得更好，树立我们良好的社会形象。 四、进一步深化改革，开拓创新，不断增强核心竞争能力 医院改革与发展的成功标志就是社会满意度、信任度不断提升，业务工作量不断增加，医院核心竞争能力不断增强。医院要在快速发展的知识经济时代实现可持续发展，就必须进行大胆的改革和创新，用改革的思路突破体制机制上的束缚，用创新的办法破解发展中的难题，否则，医院的发展就如无米之炊，无源之水，被市场所淘汰。今后我们在用人制度和科技创新上要进一步强化以发展定进退，凭实绩用干部的用人导向，对有突出贡献的同志实行重奖，对德才兼备的同志予以重用，对不事张扬、不图名利、不计得失的同志多加关心，大胆支持改革者、宽容失误者、鞭策空谈者、激励开拓者，使能者有动力、庸者有压力。一定要让想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。 五、进一步加强党建，端正行风，不断促进又好又快发展 实现医院又好又快发展，关键在于以群众路线教育为指针，全面加强党风廉政建设、思想作风建设和干部队伍建设，为医院的发展提供有力保障。 一是加强党风廉政建设。我们要不断推进制度的完善和创新，要充分认识制度在源头治腐中的重要作用，结合工作实际，进一步建立完善内部管理制度，加大对药剂、设备、基建、人事等重点和热点岗位的管理和监督，逐步建立起结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的工作运行机制，努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制。二是加强行风建设。行风是院风的具体表现，直接反映的就是人民群众的口碑。我们要以创建无红包医院活动为抓手，切实加强行风建设，建立长效管理机制，常抓不懈。从我做起，从身边的点滴小事做起，努力为病人提供温馨优质的服务。平时的工作中要注意发现、培育和宣传精神文明和思想作风建设中涌现出来的先进典型，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，努力在院内营造一种诚实守信的社会环境和道德氛围，切实把医务人员的职业道德教育和诚实信用教育纳入精神文明建设之中，自觉接受社会和公众的监督，增强服务规范化的透明度，为文明创建提供有效的工作机制。 三是加强队伍建设。全体中级以上干部要带头加强学习，不断更新知识，提高实际工作能力，把自己锻炼成为高素质的综合型管理人才，善于从一定高度把握大局，提高组织协调、调查研究、开拓创新的能力，只有这样，才能担当起医院改革与发展的重任。要进一步深化干部选拔任用制度改革，坚持德才兼备的原则，完善公开、平等、竞争、择优的选拔制度，积极推行竞争上岗，努力形成广纳群贤、人尽其才、才尽其用、充满活力的用人机制;建立干部能上能下、能进能出的淘汰机制;完善热点岗位定期交流制度。注重年轻干部的培养，真正把政治成熟、思想坚定、业务过硬、纪律严明、作风优良的优秀人才选拔到管理岗位上来。注意挖掘和培养有一定发展潜力的人才，要从青年医务人员中有针对性地选出一批骨干人才，把他们培养成德技双馨，在专业上能够独挡一面，在社会上有一定影响力的学科带头人，为医院发展不断注入新生力量。 同志们： 新形势、新机遇、新任务给我们提出了新的更高要求，医院改革发展时不我待，医院建设事业工作任重道远，让我们在党的群众路线教育的指引下，在县委、县政府XX县区卫生局的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，解放思想，锐意进取，务求实效，以饱满的热情和坚定的信心，圆满完成20xx年的工作任务，共同为推进医院的全面协调可持续发展做出新的贡献。 县医院工作会议讲话稿篇2 同志们： 大家好。 刚才，孙院长对20xx年工作总结的很好，20xx年工作安排也很具体。 20xx年，县人民医院圆满完成了年初确定的各项工作目标，人民医院分院的成立、综合门诊楼的即将投入使用、门诊人次、住院人次的大幅度增长，经济效益、社会效益明显提高，体现了全院干部职工同心同德、群策群力、艰苦奋斗、甘于奉献的工作作风，特别是在在XX省开展的十大指标综合评估：医疗质量万里行活动中，被评为先进单位;XX市十大指标目标考核活动及三好一满意、优质护理服务考核中，获得先进单位的称号;在这里，我代表局党组再次向你们表示衷心的祝贺。成绩取得的同时，我们还应该看到自身的不足，服务水平、服务质量、医疗安全等问题仍然妨碍着我们的发展，新的一年我们要从以下几点进行提高。 一、抓质量，创品牌。质量是医院的生存之本。我们怎么抓。省卫生厅已经把十大指标责任书和我们签过了，我认为，抓质量就是要紧扣十大指标，按照考核标准，加强检查和考核力度;不断改进就医流程，强化服务理念;努力提高病历书写、三级查房等各项诊疗质量，确保医疗质量持续提高，为医院发展打下坚实的基础。按照十大指标要求，严抓落实确保年内医疗事故数为0;输血安全事故为0;医院感染暴发事件为0;药品收入占业务收入比例控制43%以下;抗菌药物占药品收入比例力争控制在30%以内;基本药物使用比例达到65%以上等。通过质量的提升，从根源上减少医患纠纷的发生，提高医院在人民群众心中的可信度，让县人民医院成为人民群众就医的首选。 二、抓服务，传美名。 卫生工作是党委政府服务群众的一个重要窗口，近年来，县卫生局始终把从强化自身管理和服务体系建设入手，以群众满意为工作目标，突出抓好服务质量提升和卫生队伍素质建设，树立卫生行业新形象。医院作为卫生行业对民最直接的窗口，其服务水平，直接关系着卫生行业的整体形象。县医院是全县公立医院的老大，在群众心中有着不可替代的地位，县医院服务水平的高低，决定了卫生行业在群众心中的形象。所以县医院必须狠抓服务，在医护人员中坚决树立一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人的理念，从内心接纳病人，以爱心呵护病人，用真心对待病人，开展优质护理服务示范病房比例应达到70%以上，树立医护人员白衣天使的良好形象，绝对不能出现冷眼看病人、对病人不耐烦、甚至是讽刺挖苦病人的现象发生。让人民群众从心里把县医院服务好的美名给传扬扩大。 三、抓效益。 县医院在县财政投入为零的情况下，经过全院干部职工的不懈努力，20xx年业务收入达到8700多万元。数字看起来很大，但是仔细想想，公共固定基本积累多少，职工得到多少实惠。和宏利医院比比，宏利医院400多人，收入1.6个亿，差距在哪里。这个问题值得大家去反思。20xx年我们要制定详细的措施，在治疗管理、药物成本控制管理及技术革新三个方面做文章，在人财物保持稳定的前提下，取得最大的效益。 四、抓团结，聚力量。 团结凝聚力量，团结才能发展。医院人多事多，更要狠抓团结，才能劲往一处使，才能避免不必要的内耗损失。团结就是上下一心，下级服从上级、个人服从组织，上级关心下级、组织关心个人。医院有知识分子聚集的大环境，科室内、科室间难免出现互不服气的现象，但是我们要精诚协作、扬长补短，常看常学别人的长处，大事上讲原则，小事上发扬风格。科室与领导班子之间也要搞好关系，不能只顾科室利益，忽略班子决议，影响大局的利益。归根结底一句话：行政和业务、业务和业务之间，要互相支持、互相协作、互相配合，顾全大局，明确工作任务和共同目标，在工作中尊重他人，团结一致促进医院更快更好的发展。 五、抓廉政、（保发展）。 卫生行业是一个与广大人民群众联系最为紧密的行业，社会各界对卫生行业的期望值和关注程度很高。全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议上提出要在公立医院推行廉洁风险防控工作，医务人员的执业行为被列为监控重点，严格监控诊疗、用药、检查、收费等行为。因此，作为医院必须把加强医德医风建设和增强干部职工廉洁自律工作放在首位，教育广大干部职工牢固树立以病人为中心的医疗服务理念，在狠抓医疗质量管理，提高卫生服务水平的同时，从严治理药品回扣、开单提成、收受红包等违法违纪行为。必须认真开展医药购销商业贿赂专项治理活动，严格按省、市集中招标有关规定，实行公开招标采购，严格履行招标采购工作流程;自觉执行有关法律法纪，依法行医、廉洁行医，树立医院良好的行业形象。（原XX市某知名医生收受回扣40余万，东窗事发，身陷牢狱，对医院、家庭、个人都造成极大的伤害，君子爱财、取之有道，不义之财不可伸手，伸手必被抓。） 六、树形象，带好头。县医院作为公立医院的老大，就应该起到模范带头的作用，给兄弟单位的发展带好头。虽然县医院发展取得了一定成绩，但是千万不能有骄傲自满的心里。我们必须在全省范围同等医院内看清自己，我们仅仅处于中等位次，前有急需追赶的目标，后有被赶超的危机，不前进，就是后退。 在医疗中心内，县人民医院作为龙老大，不管从人、财、物各个方面都肩负着重大使命和责任，必须尽快制定和完善各项切实可行的工作制度，形成决策、执行、监督相互制衡的权力运行机制，在资源如何共享、检查结果如何互认、人员如何统一调配、副高以上职称专业技术人员如何多点执业等方面多动脑筋，多想办法，多做工作。五根指头抱成拳，才能提高中心整体技术水平和服务水平。县人民医院要抛开个体利益，跳出小圈子，权衡工作大局，积极参与到总体发展规划中去，以中心整体服务水平的提高带动个体发展上水平。 同志们： 新的形势鼓舞人心，新的目标催人奋进，今年我们医院的工作任务艰巨而繁重，作为卫生局，我们会大力支持县人民医院的发展，为县人民医院的发展提供良好环境，更希望我们县人民医院全体干部职工以更加振奋的精神、更加饱满的热情、更加开阔的视野、更加有力的措施，阔步前进，务实发展，为维护全县人民群众健康做出新的更大的贡献。 谢谢大家。 县医院工作会议讲话稿篇3 同志们： 今天，我们在这里召开全院半年工作及创建党风廉政建设示范单位动员大会。我就医院上半年工作成绩与存在的问题及下半年重点工作讲几点意见。一会儿，卫生局领导XX县区纪委领导将做重要讲话，请大家认真学习、深刻领会，一并抓好贯彻落实。 一、主要成绩 上半年，在县委、县政府的重视和卫生局的关心支持下，院领导班子带领全体职工开拓创新，锐意改革，取得了一系列成绩，主要表现在： 一是医疗质量和服务态度稳步提升。年初，我们召开了质量建设年动员大会，制定印发了质量建设年活动实施方案和考核办法，考核小组坚持每月对全院医疗质量、护理管理、感染控制、业务工作及劳动纪律等进行量化考核，目前看来，效果显著。我们的医风面貌、医疗文书书写、感控制度的落实、护理管理的改进等较以往有很大提高，病人满意度继续保持在较高水平。通过病人评判医务人员活动，进一步激发了我们的医务人员严把质量关，始终以病人为中心，提供满意服务，涌现出了一大批病人满意医务人员。 二是急诊科改造完成投入运行。 2.26人民路爆炸案和3.6西沟教师车祸事件给我县尤其是我院的急诊急救应急反应能力与水平敲响了警钟，提出了新要求。在县委、县政府的重视和大力支持下，我们将原有急诊科进行了彻底改建。新建急诊科标识清晰、布局合理、设备先进、服务一流。在开业之时，举办了全县急诊急救能力培训，并对我们的急诊急救工作流程和纪律进行了严格规定。新建急诊科的投入运行树立了我院对外崭新形象，起到了良好宣传示范作用，我院急诊急救工作也由此翻开了新的一页。同时，我们从6月1日起全面实行门诊挂号制度，既规范了管理，也实现了创收。 三是后勤社会化管理工作初显成效。后勤管理社会化是现代医院管理的重要探索和发展，是今后医院管理的趋势和大方向。领导班子在经过成分论证和反复测算的基础上，大胆推行后勤卫生保洁项目公开竞包。白河利万家信息中介服务中心的中标标志着我院后勤工作掀开社会化管理发展新的篇章。这极大地改善了我院后勤特别是环境卫生面貌，缓解了人员与资金压力，更重要的是一个全新管理模式的探索与实践，它将为我院实现跨越式发展提供新的思索与借鉴。目前，医院职工和病区食堂及后勤服务部的社会化改革已经启动，并将大胆探索。 四是绩效分配制度改革有序推进。绩效考核既是落实上级部门绩效政策，也是为了冲破当前医院发展瓶颈。长期以来，医院劳资与绩效考核发放存在诸多不科学、不合理的地方。原有考核方案不利于调动广大医务工作者的积极性，人力资源也没有得到充分合理利用，业务发展速度缓慢。通过大量考察与学习探索，我们初步制定了全新的绩效工资分配方案。方案正在试运行中，反响良好。新方案在保持科学化、人性化、公平化分配的基础上，使大家重新审视工作性质与工作价值，巩固加强团队意识、集体意识，促进整体利益与个人价值的有机结合。 五是办公就医环境极大改善。入夏以来，高温高热天气持续。为有效改善职工办公与患者就医环境，我们通过招标采购一次性购进空调百余台，基本上覆盖全院所有科室和病房及办公室，确保让大家过一个清凉舒适的夏天。院坝、原有水池、花坛，ct室后坡墙体也全部进行了翻修与美化绿化，医院整体环境舒适清洁。同时，我们对部分科室与窗口及人员按照结构布局合理、人力优化配臵的原则进行了大的调整，患者就医更加方便，办公效率极大提高。 六是医院各项数字指标不断刷新。今年前六个月较去年同期相比，主要数字指标方面：住院病人增加531人次，增长32%，门诊病人增加2001人次，增长9%，医院业务收入1066万元，较去年同期增长335万元，增幅高达45%。同时，甲级病案率、危重病人抢救成功率等较以往同期均有很大提高。 二、存在的问题 半年工作成绩不少，但也存在诸多问题急需解决，归结起来主要有以下几个方面： 一是目标不够明确。这是一个很大的问题。我们的科室、我们的医务人员只知道埋头做事，却不知道该怎么做，如何做好，做到什么程度，什么水平。科室不知道每月业务量应该达到多少，甲级病案率要达多少，出入院诊断符合率达多少，传染病漏报率要控制在多少，一些重点科室没有年度、季度工作计划，个人没有明确的奋斗目标，没有职业生涯规划，年年爬起来工作原地踏步，毫无头绪、毫无建树。 二是服务理念仍然陈旧。年初工作会上，我已经讲过理念问题了。理念问题是个根本性问题，它直接决定着我们的处事方式与行为后果。卫生行业的性质和社会发展的现状要求我们医务工作者要时刻把握卫生发展动态，不断转变服务理念，把人民群众健康放在首位，把病人利益放在第一。我们工作的被动不是缺少设备、缺少技术，而是缺少看病救人、视患为亲、病人至上的理念。 目前我院所拥有的设备设施已完全能够满足县域常见病、多发病的检查诊断治疗。病人选择医院看病，他需要的不仅仅是解决病痛，还包括视觉服务、听觉服务等。之所以现在仍有大量病人选择外地就医或转诊，很大程度上是因为服务理念、服务水平与三甲医院存在着差距。首先表现为视觉上的服务不到位。我们的部分医务人员不修边幅，衣冠不整，个别科室环境脏、乱、差。给病人的第一印象不好，就赢得不了病患的信赖与尊重。更为重要的是听觉上的服务不到位。我们的医护人员存在的普遍问题是不注意说话方式，不注意沟通技巧。来院就诊或咨询的病人身体上本来就存在不适，情绪肯定也会不好，正是需要被关心，被安慰的时候。而我们态度上的消极怠慢和言语行为上的不恰当与冒失极容易成为医患矛盾的导火索。我们所接到的投诉中无一例外地反映到服务人员态度不好，究其原因，就是我们医务人员不懂得与病人沟通的重要性，不会与病人沟通，往往是病人问几遍，我们要么翻人家一个白眼儿，要么吼人家一通，要么看都不朝人家看。在乡镇走访时，群众也表示，医疗技术存在客观上的差距可以理解，但态度上可以加以改进。沟通上的不到位使得我们的工作被动，在社会上也造成了不好的影响。 三是质量上的不稳定。年初以来，撇开陈年旧账和各类口头投诉，只是登记在册的医疗纠纷一项就达9起（妇产科1起，发射科1起，外一科7起）。通过多种方式协调，已解决4起，仍有5起没有得到彻底解决。上半年，仅医疗纠纷，医院共赔偿现金40500元，减免及补偿医疗费用等20000余元，这既给医院造成了重大经济损失，又严重破坏了医院形象。可见，我们的医务人员抗医疗风险意识和自我保护应急处臵能力还不能完全适应复杂多变的医患现状。质量的不稳定和责任感的缺失也有很大关系，往往是我们的疏忽大意和过于自信酿成了大祸，缺乏责任意识、法律意识，缺乏团队精神。责任感的缺失不仅直接导致患者满意度下降，这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的重要原因。 四是医德医风存在缺失。医务人员的医德医风缺失是目前医患关系紧张的重要因素。上半年，我们共受理各类投诉7起，主要表现为一是态度不好;二是收费不合理;三是服务不到位。这里我也不点科室和人员，大家心里都清楚。 三、下半年工作重点 下半年，是完成医院全年工作任务的冲刺阶段，时间紧、任务重。全院各科室要对照年初428目标（住院4000，业务收入2000万，门诊80000），尽快找出差距、找准问题，为接下来的工作扫清障碍。 1.切实转变服务理念。全体职工要解放思想、务实创新，真正转变服务理念，牢固树立主人翁意识，视患为亲、视院为家。我们要通过转变服务理念，改善服务态度，切实维护患者利益，解除患者疾苦，满足患者需求，树立XX县区人民医院广大医务工作者新形象、新面貌，实现医院经济效益和社会效益的双丰收。 2.进一步加强医疗质量管理。要结合质量建设年活动，在保证数量的前提下要狠抓质量建设，将医疗服务工作提升到一个新的水平。一是要严格技术、设备、人员等准入管理，坚持依法执业。二是要严格操作规程，抓好三基三严培训和医疗核心制度的落实。三是要规范医疗文书书写。严把病历质量、处方质量关。四是要创新工作思路，精简工作流程，提高工作效率，提升服务质量。五是要加强医患沟通，培养医务人员沟通能力与技巧。鼓励开展新技术、新业务，打造特色专业与强势专科。六是要加强质量考核力度，将工作落到实处，同时严格责任追究和奖惩兑现。 3.完善分配制度改革。上半年，我们在绩效考核与管理上做出了有效探索，积累了一定经验，取得了初步成果，制定印发了试行方案。下半年，我们要进一步完善方案，力争使方案公平、公正、合情、合理。绩效考核的目的既要保证职工的利益，激发职工工作的主动性、积极性，更是医院规范化管理的重要途径。领导班子和考核小组成员要以身作则，在干部职工中起示范带头作用，既要严格考核、加强管理，及时反馈考核信息，作出改进指导措施意见或建议，又要勇于接受社会群众和干部职工的监督，团结一致将医院工作全面引入规范化管理轨道。 4.加强党风廉政建设，促进行风的根本好转。今年，市纪委将我院作为党风廉政建设工作联系点，我们要以此为契机，抓好制度建设、机制建设和文化建设。一会儿，姜书记还要做专门安排，我这里就医德医风工作提几点要求。一要通过定期召开病人及家属座谈会、行风监督员座谈会和满意度调查等及时了解和掌握职工、家属、患者满意度，及时调整工作方法和服务措施，使社会和病人最大限度的满意。二要抓好形象建设，它包括医务人员个人形象和单位形象。医务人员个人形象主要通过诊疗过程体现出来。在抓好个人形象的同时，要通过转变服务理念，改善服务质量等树立医院整体新形象。三要加强正面教育。要加大树典学模活动力度，及时将好人好事、模范典型进行表彰奖励，激发医务人员学习典型争创先进的热情和兴趣。将病人评判医务人员活动做好做实，做出特色。四要坚持勤俭节约。全体职工要树立主人翁意识，从点滴做起，坚持节约用电用水，爱护公物，养成勤俭节约的良好习惯。五要加强团结。科室与科室之间、人员与人员之间、人员与科室之间要保持良好的协作互助关系，形成相互尊重、相互理解的工作氛围和友好宽松的工作环境，严禁任何人搞私下小动作。六要加强考核管理，要结合党风廉政建设目标责任书，严格实行考核奖惩兑现制度，全面落实院务公开、党务公开、财务公开制度，坚持透明收费，坚持阳光采购。 5.加强业务学习。我们要结合建设学习型单位、学习型支部和学习型个人的活动，营造良好的学习氛围，形成长效学习机制。医院已做了全面安排，各科室要抓好落实。全院的培训学习每月一次，各科室要在全院学习讲座的基础上组织全科人员每周进行各类专题学术培训及疑难病例讨论。在抓好业务培训的同时，加强卫生法律法规及党和国家政策的学习，全面提升个人综合素质，不但适应卫生工作发展的新需要。特别是无执业资质人员要重点加强业务学习，争取早日取得执业资质。 6.不折不扣地做好其他各项工作。主要包括党建、工会、双创、双拥、健康体检、公共卫生、对口支援等多个方面。 同志们，下半年工作头绪多、任务重，让我们精诚团结，锐意进取，树立大局观、发展观，扎实工作，以干克难，超额完成全年各项工作任务。第20页 共20页