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两个规范学习心得 “两个规范”学习心得 在开展学习“两个规范”活动中，使我更加深刻认识到，开展创建活动的重大意义和内涵。为使信用社事业不断发展，我们需要树立忧患守业意识，规范自我行为。首先要正确理解“忧患守业”。我们信合事业，经过几十年的创业发展，达到今天的规模，不是从天上掉下的馅饼。它曾历尽艰辛，经历了几代人的艰苦创业、不断探索与心血付出。可以这样说，我们的前辈们所创造的这份基业，我们有责任并且要有信念将其发展。规范，就是我们做事要有一个框架、一个标准，一个大家共同遵守的规则。我们的工作，必然会有延续的过程。有了规范的基础，可以少走弯路，节省探索过程所消耗的时间，提高工作效率。随着行业改革的不断深入，更需要我们加强学习，勤于实践、勇于实践，积极探索，不断提升自身工作的规范程度。 那么，如何在日常工作中怎样去践行忧患守业、规范自我： 首先，我们要主动去爱岗敬业，珍惜工作机会并积极主动创造性地开展工作，要热爱岗位，热爱集体，因为只有真心热爱自己的工作，才可能主动深入其中，主动去发掘工作现象中的本质。 其次，我觉得我们有责任将自己的本职工作做好做细致。在工作实施过程中，树立强烈的团队集体意识，把自己的工作质量好坏放在“上道工序为下道工序服务”的高度进行把握，哪怕一个小数点的标注、一个百分比的计算等细小环节都严格规范。各方客户，我们或者其他部门在工作中或多或少都会与他们有接触。你的一言一行客户都会看在眼里，或许他们表面上不露声色。但在合适的场合，他们会发表自己的看法，哪怕是极微小的一些琐事。我个人觉得，只要不是原则性的问题，我们都应善待我们的客户，要尊重他们，给他们以真诚礼貌的沟通，即使客户所提问题不属于本部门职能范围，也应向他们指引正确的路径，为他们提供方便。 最后，需要不断以规范自我为要求，时刻改进不足之处。规范自我首先要清楚哪些语言、哪些行为是不能说不能做的，自然就会把该说该做的进行规范。在工作中，我总认为自身的所作所为就要规范，这些规范的形成，需要在实践中经常总结沉淀，逐步积累。要经常为自己提提问题，想一想，如果这个工作或这个环节，改变操作和方式是否会更好。更有效率。慢慢地，就能总结出不少经验了。 认真执行“两个规范”树立良好企业形象，用我们的优质服务，为共创信合事业的发展，为共创成功，我将用我的辛勤汗水，迎接每一个明天。第2页 共2页