教练辅导技巧 (学员手册).doc

Coaching Skills Training
教练辅导技巧

姓名

分店

日期

培训目标
Ÿ 提供针对零售业的教练辅导流程
Ÿ 通过强化「以结果为导向」的教练辅导技巧:
² 提升销售业绩
² 提升服务心态
² 提升领导能力
² 推动PDCA 零售管理能力
Ÿ 案例研究

小组讨论
作为教练，我们会面临什么挑战吗？ 你会如何解决这些问题呢？

教练辅导框架

教练辅导流程
注意事项
辅导前准备

询问对方看法

回馈意见

总结/行动方案

案例研究 一

案例研究 二