经济危机下的工作体会.docx

经济危机下的工作体会 近期金融危机的影响我想对每个人都是有影响的，尤其是对企业的影响甚是巨大。 我所在的公司是厨具公司，厨具是装在厨房里的物件，厨房又是住房的组成部分之一，那么现在处在低迷状态下的房地产对我所在的这个行业的影响就是巨大的。 随着销售业绩的下滑，我所在的办事处中大家的心情也是沉重的，但我们除了要调整心态以外还应该怎么去行动呢。 以下是本人的几点浅见： 1.还是继续端正自己的心态，市场萎缩的客观现状是不能去改变的，唯一能改变的只能是自己的主观心态，去适应他，就象去适应天气的转冷一样。当大家都在抱怨市场的不景气时，我们应该把抱怨的时间用在苦练基本功上：自己的沟通技巧经验是不是还需要提高，产品知识是不是还需要熟悉，最关键的是竞争对手的策略是不是都清楚。 2.认真的对待每一个顾客，因为越是这种市场环境下，越能到终端来的顾客，就一定是准顾客，大家已经没有太多的闲钱来购买他不迫切需要的产品。因为就象冬天里的动物，能获得的食物越来越少，就要抓住每次捕食的机会。 3.对老顾客的回访，因为新的顾客越来越少了，选择老的顾客介绍不失为一个不错的选择，因为常说一个人的背后最少有22个潜在顾客（亲戚、同学、朋友）他们的一句话胜过你讲十句话。有时我们常常会发现我们的顾客告诉我们他的朋友家里用的就是德意，效果不错，因为我们的产品本身最大的优势就是产品质量过胜。 4.在给顾客介绍产品时，要稍微扁多介绍中挡及低档的产品给顾客，因为现在大家都在对自己钱包很看重，那是不是说新天弧不介绍了呢。当然不是，只是我们在介绍完新天弧时，千万不要忘记介绍中挡及低档的产品。因为我认为，刚性的消费市场虽然存在，但中高端的比例在这样的市场环境下，应该会有所减少。 5.还有最关键的一点，顾客在这样的环境下最重视的是什么。品牌、材质、功能、价格、售后。品牌吗。品牌是需要多掏钱的。材质吗。因为材质应该的是质量的最好体现，应该是重要的，但要实用的材质。功能呢。对于后期使用帮助很大，但如果不是必须的功能而是太多花梢的功能就没必要去买单了。价格呢。我想大多数的人都会说这是最重要的，但我觉得我还是要强调绝对的追求价格是不正确的，因为任何东西都是需要成本的，绝对的价格竞争只会带来质量的下降。我们应该重视的应该是性价比，买到最划算的产品。因此，我觉得品牌是最受影响的因素，而较好的材质和功能，配上具有优势的定价，将会是顾客的首选。第2页 共2页