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辅导与激励学习心得
《辅导与激励》学习体会
周四下午在人力资源部的组织下，我们学习观看了余世维的《辅导与激励》视频，感受良多。
余世维老师说：人力资源就是“人财”（humancapital），不仅仅是“人才”。从“职务薪”到“绩效薪”现在是“技能薪”，在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。技能薪的基本要素：“技术单位”、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资。我们需要反思：公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出“差距（缺口）”。辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作。员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。建议作法：员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。
辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”（conductor）一样。辅导的公式：观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。
辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。我们需要反思：是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”。
心理学与生理学上的解释激励是指在组织中的积极与消极作用，然而我们国人不重视激励。依据不同的时间/依据不同的空间/依据不同的对象/依据不同的事理/依据不同的文化从随机的形式到系统的制度、从个人的用心到组织的影响力、从工作、家庭到社会参与激励的模糊地带情感与职业伦理/团伙与人际关系/力挺与山头主义/呵护与纵容包庇
常用的激励工具或方法是和物质有关的奖金、股权等/和精神有关的教育、产业发展等/和思想有关的道德、价值观等。自己发散出一种激励效果：态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。你对他人的作为能影响一个人的工作士气。生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立“无事不可谈”的良好沟通管道。习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音
有些激励则要依靠公司组织的整体表现：制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。环境上：注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。精神上：提供快捷可行的投诉管道；举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动
余世维老师用生动的语言和实际例子，让我深深感受到自己意识中的不足，在生活中没有严格的要求自己，还需要积极努力上进，注重细节，加强学习，提升自己的技能。
信息中心
程福波
2014/12/19
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