读《用心才能优秀》心得体会.docx

读用心才能优秀心得体会 近日，单位组织读书交流活动，围绕用心才能优秀和方法总比问题多两本书，结合自身岗位，畅谈心得体会。 今天读了赵文明的用心才能优秀，颇有感悟。世界上勤奋的人不计其数，但只有那些用心工作的人才是社会和企业最需要的人。用心工作是一种工作态度和工作哲学。从平凡到优秀，其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点，再用心一点。 这本书明确地提出。优秀员工就是那些懂得用心去工作的人。用心工作的员工是企业的财富，也是企业真正需要的人。一个用力工作的人，只能做到称职；只有用心工作的人，才能达到优秀。用心工作是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。从平凡到优秀，其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点，再用心一点。只要用心去做，每个人都能成为最优秀的职业人。一个不能把心思用到工作上的人，永远只是个小角色；一个用力去做工作的人，只能说他还称职；而只有用心去工作的人才能达到优秀。这里所说的quot;用心quot;，不单要把心思全部放在工作上，而且还要积极主动地去思考、去创造。思想决定成败，头脑决定前途，有思想有头脑的员工是最有价值、最有发展前途的员工。 细节决定成败。细节是一种创造，细节是一种功力，细节表现修养，细节体现艺术，细节凝结效率，细节产生效益。能够看得见细节的人，不仅能够认真对待工作，而且可以把小事做细，从而使自己走上成功之路。 在此，学习用心才能优秀，结合本人实际工作，谈谈心得体会：在窗口工作中，要努力做到用心服务。很多工作中的问题，只源于你的工作态度。全力以赴的对待自己的工作，能做到最好，就不要允许自己只做到次好。 一是接待群众要热心。以群众要求为第一选择，接待群众用语文明，态度热情诚恳，做到来有迎声、问有答声、走有送声；二解答问题要耐心。对待群众的咨询求助要耐心解释，做到有问必答，有求必应；三是对待工作要细心。受理群众业务要认真细致，做到百密而无一疏，手续齐全，一次办成；手续不齐，一次说清，避免群众跑白腿或受无谓损失；四是改进不足要诚心。对服务工作中存在的不足，要善于正视，及时提出整改措施并落实到位，接受群众监督；五是是服务群众要尽心。以群众利益为第一考虑，牢记群众利益无小事，竭心尽力为群众服务 总之，无论在生活还是在工作中，用心才能优秀。用心做事，最大的收益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。以上是本人学习用心才能优秀的心得体会，与大家共勉。第2页 共2页