残疾人量服工作心得体会.docx

残疾人量服工作心得体会 篇一：残疾人量服工作存在的问题 残疾人量服工作存在的问题 2011年，*省残联将*市残联为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务（简称量服）工作方法在全省范围正式推广应用。通过两年多的基层残疾人工作者实践，出现了很多与设计者愿望大相径庭的新情况、新问题，十分普遍的感受是：“难”。残疾人量服这一创新理念和工作方法在基层实践中究竟难在哪里呢。 一、难在缺少专职人员。基层组织建设十分薄弱。除XX市外，其他市州县普遍缺少专职的、稳定的、训练有素的基层残疾人工作者。残疾人量服按阶段步骤和职责分工，需要乡镇。 调查、帮扶等实际工作时间反而比以前少了很多。这种本末倒置的现象十分普遍，导致了量服工作仅仅是档案、平台数据好看而已。累煞基层工作者而残疾人并未受益。 四、难在考核指标偏离实际。目前省市对县级残联量服考核指标主要看覆盖率、服务项次。全省各市州县经济发展参差不齐，我们认为量服工作的精髓应该是因地制宜、因人而异、实事求是、实实在在让残疾人得实惠。经济条件差的地方服务覆盖率小一些是正常的。首先是做好做深做细，有条件了再做大。就服务覆盖率来说，由于乡镇、村社区入户工作者对残疾评定标准很难掌握，难以认定不持证的是否符合办证条件，因此服务覆盖率还应以对持证者全覆盖为封顶线，这样也有利于调动未办证者申办残疾人证积极性。要真正让残疾人满意，重要的还是在服务质量上把好关口。上级凭一个信息平台数据、档案材料弄一个排名，基层当然会取巧地玩起数字游戏。比如一次脑瘫儿的救助服务（实）与一次残疾人核心价值观教育服务（虚）相比，基层付出精力要大很多，但在量服的考核占权重却是一样的，为拼命完成下达的指标任务，信息平台出现大量务虚的甚至身份不实的信息，目前对发现的已进网入库的身份不实信息无法删除，极不利于打造阳光量服平台。同时这样的考核使取巧者很有市场，实干者在吃亏，难显公平。上级业务部门对考核指标和方式值得深入再探讨。务虚考核项目还是尽可能少些为好。 五、难在业务工作面面俱到。近年区县残联任务过于繁重，人员编制早已不适应工作需要。就我区而言，仅有干部编制7个，工勤1个，承担着协调征收残保金、办理残疾人证、大量残疾人康复、教育、就业、扶贫等民生工程的组织实施、量服培训督导、重大活动的组织承办、信访维稳应急处突、经费协调争取，本级党委政府交办的其他各项任务等等。上面千条线，下面一根针。上面一个文件，区县要忙十天半月甚至数月。很多该乡镇承担的任务，鉴于他们更缺人的现状，也不得已由区县残联承担起来，区县残联承受着上下的巨大挤压，处于夹心层的窘迫状况而很难自拔。 篇二：量服工作总结 *镇“量服”工作总结 为贯彻落实国务院办公厅关于促进残疾人事业发展的意见文件精神，促残疾人事业科学发展，进一步解决残疾人在经济发展中的各类困难，践行“代表、管理、服务”职能，实现残疾人小康社会。我镇按照县残联要求，积极响XX县区残联的号召，开展好残疾人“量体裁衣”工作。通过开展“回头看”活动，对2011年开展的“量服”工作进行总结，在总结提炼先进方法和经验的同时，查找差距，积极整改。现将我镇“量服”工作总结如下： 一、加强领导，明确职责 自我镇开展“量服”工作以来，镇领导给予了高度重视，认真部署，对“量服”工作的具体开展做了详细的指导。我镇根据县残联的要求，明确分工，实行专人负责制。首先给各村负责人认真详细地讲解了“量服”各阶段的工作，让他们认识到这项工作的重要性，明确各自的责任。积极配合镇上做好“量服”工作的入户调查和个性化服务方案的制定。 二、因地制宜，搞好量体裁衣个性化服务 “量服”工作是根据残疾人实际状况量身定制适合于残疾人发展的服务方案，是在残疾人事业发展中逐步探索出来的一项新的科学管理模式。我镇将各种针对残疾人的优惠政策进行1 了宣传，让村民了解党和国家对他们的关心，同时也让他们对“量服”工作有个更深的理解。在摸清残疾人的具体情况后，通过各种方式充分了解残疾人的具体需求，再根据他们的具体情况和个人意向，为他们制定相应的个性化服务方案。 三、完善政策，全面落实 按照普惠与特惠、一般性制度安排与专项制度安排相结合的方针，在残疾人优惠政策上予以倾斜。一是在低保方面。做到应保尽保，把一户多残、重度残疾人、老残一体三类无固定收入的残疾人按照分类施保的管理办法，适当提高补助水平；二是在医疗保险方面。重度残疾人凭第二代残疾人证在户籍所在地就医，适当提高医保报销比例；三是在新农保方面，努力做好残疾人参保，重度残疾人（一、二级残疾）享受每年政府补助100元的参保费。 四、积极开展残疾人“量服”工作的信息录入 我镇根据县残联的要求，安排专门的信息录入员，负责镇残疾人的信息录入，镇政府大力支持此项工作，提供电脑等硬件设施，以保证“量服”录入工作的顺利开展，同时安排其他人员协助录入“量服”信息，去年录入“量服”平台共316人，超额完成任务，计划及落实覆盖率达100%。 五、在开展“量服”工作中存在的问题 2 总之，我镇“量体裁衣”，总体工作成效进展良好。在“量服”工作前期出现了一些问题：一是在入户调查过程中对残疾人的基本信息了解不全面，不够深入。二是在对残疾人制定个性化服务方案时没有考虑到是否能满足残疾人的需要，是否能够落实这项计划。通过我镇领导积极采取相应措施，很好的解决的这些问题，从而使我镇“量服”工作得以顺利完成。 3 篇三：残疾人工作打算及心得体会 就职残疾人专职干事的工作 打算及心得体会 首先感谢上级领导及残联等有关部门给我这次机会，成为残疾人专职干事。 为残疾人提供就业岗位向来都是利国利民的大好事，我认为，残疾人事业在我们国家才刚刚开始，任重而道远。要保证残疾人朋友的合法权益、发展残疾人事业、保障残疾人平等地充分参与社会活动，使残疾人朋友能够共享社会物质文化成果，还有很长的路要走。工作中要抓住以下几项工作。一是宣传：如何做好宣传。首先要宣传党的残疾人政策与政策法规。广泛宣传残疾人自学成才的成功案例，充分了解残疾人所需，发现典型事例，注意发现培养残疾人兴趣爱好，做好残疾人宣传工作，让更多的残疾人朋友受益。二是做好信访、维权工作：这是我们残疾人工作的重点，工作中要认真处理好残疾人的来信来访，认真处理他们反映的问题，维护他们的合法权益是每一个残疾人工作者的神圣职责和历史使命，在处理来信来访过程中我们要注意以下细节： 坚持依法信访原则。在接访过程中严格遵守信访条例，严格按照法律政策，实事求是地解决信访问题，禁止随意开口子、轻易许诺。 坚持原则和灵活性相结合的原则。在基层，残疾人工作者要面对关于残疾人的各种各样的事情，千头万绪，处理起来很令人头疼，在这个时候只要我们抛开偏见、个人好恶，不以貌对事、不以个人情感去处理事情，抛开各种关系的干扰，以事情的本来面目思考解决的办法，答案很快就会出现在你的面前。 信访用语。规范化的文明用语能拉近与上访人员的距离，使上访人员感到亲切，能平静的向你反映问题、认真倾听你的解释。避免因信访工作不规范、接访人员方式方法简单、语言粗暴使问题复杂化、 扩大化。 接访记录。对待广大残疾人反映的问题我们不能一听了之，要把他们反映的问题详细的记录在案，在这些记录中包括上访人员的人数、姓名、性别、年龄、住址、联系电话、残疾类别、所反映的问题、处理意见和经过等。能解决的一律当场给予解决，不能当场解决的问题或需要协调和需要向领导汇报争取支持的，按规定程序办理。 突发事件的处理。在现实生活中许多突发事件超出我们的想象和处理能力，出现这种情况我们首先要及时介入避免问题的扩大，并及时向领导汇报，然后协调矛盾的双方、相关人员和有关单位。灵活掌握方法方式、运用政策和真情去化解矛盾、解决问题。 残疾人维权：维护残疾人合法权益必须依法进行。由于残疾人是弱势群体，多数人受教育程度低，加上沿袭的不良习惯，往往不依靠组织、不依靠法律来维护自己的合法权益。我们在以后的工作中要多宣传、引导残疾人懂得：只有尊重别人的合法权益才能更好的维护自己的合法权益。许多残疾人自己的合法权益受到侵害不知道如何去维护，我们要帮助他们通过正当的途径来解决。 发展残疾人事业要靠大家的共同努力，残疾人朋友也应该提高自身素质、增强就业能力，残疾并非残废，残疾只是身体的某个部位损伤。因此，只要全社会共同参入，通过我们我们共同的努力，一定会使残疾人事业更快、更好的发展，让更多的残疾人朋友受益。第7页 共7页