院长在医院效能年活动动员大会上的讲话.docx

院长在医院效能年活动动员大会上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开医院效能年活动动员大会，这是在全市上下深入学习贯彻党的十七大精神，突出践行科学发展观的大好形势下召开的一次重要会议，会后，请各党支部各科室按照实施方案的要求和部署，认真抓好贯彻落实。下面，我再讲三点意见： 一、统一思想，提高认识，切实增强开展效能年活动的责任感和紧迫感 在全省范围内开展机关效能年活动，是省委、省政府审时度势及时作出的一项重大决策，是新形势下深入学习实践科学发展观，服务保障和促进科学发展的重要举措，目的是进一步提高工作效率和质量，优化发展环境，建设群众满意机关和满意单位，积极应对全球金融危机带来的严峻挑战和考验，促进全省经济社会又好又快发展。今年春节过后上班的第一天，市委、市政府又紧锣密鼓地召开了全市效能年活动动员大会，对全市的效能年活动进行了动员部署，会议规模大，规格高，这足以说明市委市政府对这项工作的高度重视，2月8日，市卫生局召开了全市卫生系统效能年活动动员大会，要求全市卫生系统要迅速行动起来，把思想和行动统一到省委、省政府和市委、市政府的决策部署上来，深刻认识开展效能年活动的重大意义，切实增强开展效能年活动的自觉性和主动性，脚踏实地，从本部门本单位抓起，从自身做起，从身边的点滴小事做起，要使加强效能建设成为我们全体卫生工作人员的共同愿望和自觉行动。为此大家一定要充分认识到： （一）开展机关效能年活动，是应对全球金融危机，促进经济平稳较快发展的迫切需要 当前，历史罕见的国际金融危机对实体经济的影响进一步加深，外需明显萎缩，出口更加困难，外商投资增速下滑，企业经营困难增多，经济下行压力加大，面对复杂严峻的国内外经济形势，中央把“保增长，促发展”确定为今年经济工作的主题，省委省政府要求全省上下要“变压力为动力，化危机为生机，变经济波动期为发展机遇期”，全力保持经济平稳较快发展。市委、市政府根据中央和省里的精神，坚持以抓发展应对大挑战，及时提出了“抓发展保企业，抓项目增收入，抓就业保民生，抓基础蓄后劲”的应对之策，出台了一系列的政策措施。这些政策措施能否及时得到贯彻落实，促使我市企业尽快消除金融危机的不利影响，走上平稳健康的发展之路，这与我们各部门各单位的工作是分不开的。我们要深刻理解目前企业生存发展面临的困难和承受的压力，深刻理解提高办事效率与企业生存发展的关系，切实做到想企业发展之所想，急企业发展之所急，解企业发展之所难，决不能事不关己，高高挂起。要从服务于全市经济社会发展的高度，充分认识医院开展效能年活动的紧迫性，强化服务意识，提高服务效率，增强服务本领，为我市继续保持大开发、大开放、大建设，又好又快发展的强劲势头提供有力的健康保障。 （二）开展效能年活动，是落实科学发展观，践行全心全意为人民健康服务宗旨的必然要求 医院肩负着维护和保障广大人民群众的健康权益的使命和责任，我们所从事的工作与人民群众的生命健康、生活质量息息相关，与落实科学发展观，解决民生问题，构建和谐社会密切相关。如果医院的工作人员服务态度和服务水平差，工作效率低，那么保障人民群众身体健康、生命安全、体现公平正义和社会进步就会大打折扣，为此，我们每个干部职工，都要从更好地服务人民群众的高度，充分认识开展效能年活动的重要性，坚决克服“与己无关”的错误观念，始终牢记为人民健康服务的宗旨，要把群众呼声作为改进工作的第一信号，把维护群众健康权益作为做好工作的第一职责，把群众满意作为衡量工作的第一标准。大力弘扬长期以来形成的高效快捷为民服务的精神，坚持以人为本，更加关注民生，真心诚意办实事，坚持不懈做好事，尽心竭力解难事，要以科学的决策、有效的管理、优质的服务，更好地实现群众的愿望，满足群众的需要，维护群众的利益，树立医院的良好形象。 （三）开展效能年活动，是加快职能转变，优化医院发展环境的重要举措 工作效能是干部思想业务素质、工作作风、办事效率的综合反映，是优化发展环境的关键要素。一个医院发展环境的优劣，不仅取决于硬环境，更取决于以工作效能为代表的软环境。从这个意义上讲，工作效能就是竞争力，就是生产力。近两年来，我院通过扎实开展“加强作风效能建设，创建群众满意医院”活动和民主评议政风行风活动，全院干部职工的服务意识明显增强，工作作风明显改进，工作效率明显提高。在肯定成效的同时，我们必须清醒地看到我们工作中存在的问题，针对问题，我们更应该从巩固发展作风效能建设和政风行风建设成果的高度，从促进医院各项事业又好又快发展的高度，充分认识开展效能年活动的必要性和长期性。要以开展效能年活动为新的起点，不断改进工作作风，提高工作效率，增强服务意识，在加快医院硬环境建设的同时，更加突出地营造良好的发展“软环境”，要通过我们全院干院长在医院效能年活动动员大会上的讲话第2页 部职工的共同努力，为社会提供更便利的卫生服务环境，努力使我院的工作作风，办事效率更加符合人民群众的需要，更加符合全市经济社会发展的需要，更加符合加快卫生事业发展的需要。 二、突出重点，落实措施，扎实推进医院效能年活动的深入开展 今年，是我们全省的效能建设年，也是我们努力提升医院服务能力的关键之年。全院各党支部各科室务必高度重视，以非常坚决的态度，非常有力的措施，紧紧围绕医院的工作部署，以开展效能年活动为载体，突出重点，扎实推进医院的效能建设。 我们要坚持以病人为中心，着力在以下五个方面下功夫，不断提高医疗服务质量。 1、在加强卫生服务能力建设上下功夫。要按照省卫生厅和市卫生局的要求，从业务用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面，全面加强医疗卫生服务能力建设，重点加强学科建设和人才队伍建设，强化危急重症能力建设，进一步提高医疗卫生服务水平。 2、在提高医院工作效率上下功夫。实行无节假日医院服务，落实限时服务各项规定，提升运行绩效，医院主要效率指标达到医院管理评价指南（20xx版）或第二周期医院评审标准的要求。 3、在推行人性化服务上下功夫。落实公立医院行风建设30条措施和医院的便民服务措施，重点抓好首问（首诊）负责、弹性工作、出院病人回访、医患沟通、新农合“直补”等“五项制度”的落实。优化医疗服务流程、简化服务环节，规范科室标识，保护患者隐私，推进院务公开，努力营造与患者“心贴心”的服务环境。 4、在控制医药费用上下功夫。坚持合理检查、合理用药、因病施治，建立医疗检查考核督察机制，完善临床检查结果互认制度，加强临床用药监管，认真执行全省网上药品集中招标采购，严格医疗收费管理，落实医疗服务价格投诉处理制度，降低群众不合理医药费用负担。 5、在落实规章制度上下功夫。健全医院各项规章制度，重点抓好医疗核心制度的落实。修订完善各级各类人员岗位责任制度并组织学习，使全体医务人员了解、熟悉、自觉遵守各自岗位职责，切实加强医院基础管理，提高医疗质量，保障医疗安全。 三、加强领导，狠抓落实，确保医院效能年活动取得实效 今年医院的效能年活动，任务重，责任大，时间紧，要求高。全院干部职工要坚决按照上级的部署和要求，不折不扣地抓好各项任务的落实。这里我要强调的是，各党支部各科室，一定要以高度的政治责任感认真对待，决不能停留在一般号召、一般布置、一般要求上，要切实加强领导，强化措施，认真督查，高标准严要求地抓好各项工作的落实，确保效能年活动取得实实在在的成效。 （一）加强组织领导，认真落实效能建设责任制 医院要认真落实效能建设责任制，要按照职责分工，进一步明确和落实责任，各级领导要切实履行“一岗双责”要求，主要领导是效能建设的第一责任人，对单位的效能建设要负总责，亲自抓，分管领导具体抓，其他班子成员根据职责分工，各司其职，各负其责，形成党政齐抓共管、领导小组指导协调、部门通力协作、群众广泛参与的领导体制和工作机制。为加强对今年效能年活动的领导，医院已成立了以我为组长、其他班子成员为副组长、各党支部各科室主要负责人为成员的领导小组，制定了实施方案。市政府效能工作领导小组决定对年终效能考评后三名的部门或单位的主要领导分别给予诫免谈话、通报批评和就地免职，为此，我们务必引起高度重视，确保医院的效能建设工作不拖市卫生局的后腿，这里我要强调：如果哪个科室拖了医院的后腿，我们将按照干部管理权限，严格依纪依规实行责任追究，决不姑息迁就。 （二）加大监督检查的力度，确保效能建设各项工作的落实 近年来，随着机关效能建设的积极推进，我院针对工作中存在的薄弱环节建立健全了一系列的规章制度，对加强作风效能建设起到积极作用。但是，我们也清楚地看到，一些科室仍然不同程序地存在制度不落实、承诺不兑现、规章不遵守的“两张皮”现象。今年，我们将想方设法，加大监督检查的力度，定期或不定期地组织明察暗访，特别是对重点部门、重点环节、重点岗位、重大事项的督查将放在更加突出的位置，发现工作不力的，将明确指出，及时纠正；有不足之处的，将督促其找出原因，及时弥补；走过场或搞形式的，将严肃批评，责令其及时“补课”。对群众的举报投诉，及时受理，按时办结，切实做到“事事有回音、件件有着落”。要通过深入细致的督促核查，确保效能建设各项工作的落实到位。 （三）创新工作机制，推动效能建设再上新台阶 创新工作机制是提高工作效能的有效途径。各党支部各科室在开展今年的效能年活动中，要统筹安排，精心组织，不断创新工作机制。 1、正确处理好四个关系。一是依法依规办事和创造性工作的关系。要把规范性和创造性有机统一起来，既要依法依规办事、规范有序操作，又要做到事在人为，创造性工作，切实提高效率。要突出围绕中心工作抓服务，围绕病人抓服务，围绕解决重点难点薄弱点抓服务，围绕工作实效抓服务；做到在为人民群众分忧解难上主动服务，在为增强医院发展后劲上主动服务，在为优化环境、解难题、办实事上主动服务。二是部门利益与全局利益的关系。要坚决克服和纠正分散主义、本位主义和科室利益至上。一事当先，首先要算全局账、算长远账，站得高，看得远，想得开，而不是为本科室打小算盘。三是对上负责与对群众负责的关系。要坚决克服和纠正有令不行、有禁不止、有利就干、无利就拖的现象，积极全面地贯彻好上级的各项卫生方针政策和决策部署。在保证国家政令畅通的前提下，保持高度灵活性，服务方便群众办事、病人就医。四是权力和责任的关系。要坚决克服和纠正重权力轻责任、重利益轻服务的现象，坚持权力、责任、义务相统一，做到有权必有责，用权受监督。 2、做好“结合”文章。要坚持一手抓效能建设，一手抓业务工作，把效能建设与实施卫生服务能力建设工程结合起来，与深化医药卫生体制改革结合起来，与做好医院业务工作结合起来，做到两手抓、两不误、两促进。要将效能年活动的绩效考核结果与评先评优、奖励惩处挂起钩来，建立健全奖优罚劣的奖惩机制。要通过奖惩制度落实的杠杆作用，努力提高干部职工务实高效的服务能力、扎实到位的执行能力。 3、加强内外宣传。要充分利用报刊、广播、电视、互联网等新闻媒体和简报、宣传栏等宣传阵地，大力宣传效能年活动中涌现出来的好人好事和经验做法，大力宣传医院工作为全市经济社会发展作出的贡献，增进社会各界对医院工作的理解和支持，努力营造有利于医院改革与发展的良好环境。 同志们，全院效能建设工作，事关医院各项事业发展的大局，做好今年的工作，我们责无旁贷。让我们紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，突出践行科学发展观，在市卫生局的正确领导下，积极进取，扎实工作，以效能建设的新成效促进我院各项事业的新发展，为构建和谐平安医院作出新的贡献。第9页 共9页