《每天学一点销售技巧》读后感.docx

每天学一点销售技巧读后感 这本销售技巧是非常实用的书，介绍了大量的销售技巧知识，里面还列举了很多生动的销售的例子，让本书看起来非常有趣，又好理解。 整体看的这本书，跟我们日常工作息息相关的，我总结有两点，一是对于销售员的基本要求；二是销售过程中的技巧。 首先，了解下对于销售员的基本要求： 要真诚：忽悠、弄虚作假、夸大事实等要摒弃，真诚待人不仅是销售还是做人最基本的标准； 要热爱自己的销售工作：热爱才能保持工作热情，良好的工作状态会感染客户，“没有热情就没有销售”； 要微笑服务：微笑可以拉近与客户之间的距离，可以传递温暖能赢得客户的好感和认可，可以带动销售； 要积极主动：跟客户沟通保持积极的心态，主动引导客户；对待工作要积极主动学习，精通专业知识； 语言表达要简洁明了：需要锻炼自己的语言表达能力，不要赘述，让客户明白我们所表达的内容，也让客户看到我们的工作效率； 对于销售的产品及客户要负责。对客户做出承诺时不要食言，即使超过个人能力范围，也要协助提供解决方案。 这些基本的要求能达到，就能创造良好的咨询氛围，就可以消除客户的戒备心，为销售工作做个好的铺垫。 其次，销售过程中的技巧： 了解客户需求。我们都听过把“把梳子卖给和尚”的故事，但是靠“忽悠”卖东西的销售早不适应现在的企业发展了，早该摒弃了。这个故事最大的问题是未关注到客户的需求，虽然有时会获得一时的成功，但是不会让客户产生持续的购买欲，会失掉这个客户。应该深入了解客户需求，提供迎合客户需求的方案，“对症下药”站在客户角度考虑问题，才能真正的做好销售，并让客户产生忠诚。 了解产品优势。产品同质化严重，自己的产品的独特优势、特色要全面地展现给客户，让客户知道自己为何要购买，能为客户带来什么好处，清晰地展现给客户，让客户认可我们的产品。 产品金额细分法：这是利用心理学的效应让客户感觉原来费用不高，这个方法我们也在用，而且用的多的是产品对比时，对比两种课程每小时多少钱，再对比包含的服务，让客户清楚产品区别； 从众心理：当有些人说产品好的时候，很多人就会跟着购买，在客户心理上也会有所安慰；专家效应：权威人士、专家、专业人士的说法更容易让客户相信，会更有说服力；而且我们自己也要做个专家式的销售员，能促进销售； 深入挖掘需求：掌握客户多种需求，提供对应的产品方案，可以让客户产生忠诚，更大限度的带动销售； 优惠促进：我们都有占便宜的心理，用一些优惠既能满足客户的心理，又能确保让客户实实在在得到优惠，才能互利互惠； 增值服务。产品的增值服务，让客户更信赖我们的产品；服务方面的增值服务，需要细心、全面，让客户感受到温暖，赢得客户信赖，保持长久的良好关系。 想做好销售，不仅产品要好，还要看销售人员的个人能力和销售技巧，要做到不仅销售了产品还需要让客户满意，让客户持续地选择我们，互利互惠，这样企业才能持续发展。第3页 共3页