群众工作经验心得.docx

群众工作经验心得
习近平同志指出，群众工作是社会建设的基础性、经常性、根本性工作，强调加强和创新社会管理，要同做好群众工作紧密结合起来，把群众工作贯穿到社会管理各个方面、各个环节，从源头上化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐。因此，群众工作是党委政府的一项全局性、经常性的工作，必须用心用情用力，抓紧
抓实抓细，从而最大限度地减少不和谐因素，最大限度地激发社会活力。
一、用心研判群众工作形势，切实增强责任感和紧迫感
（一）用历史的眼光看待。在我国，从原始社会发展到奴隶社会，再到封建社会，每一个朝代的兴盛都离不了人民的支持，每一个朝代的没落都是背离了民心，所谓“得道多助、失道寡助，水可载舟，亦可覆舟”就是对封建社会政治统治的经验总结。历史一再表明，只要言路畅通、民生安康，得到了人民群众拥护，国家就会繁荣昌盛、长治久安。反之，就会民生多艰、国运多舛，甚至政权颠覆、走向灭亡。我们党正是深刻汲取了这一经验教训，从成立伊始就高度重视群众工作，组织和领导人民取得了革命斗争、社会建设和改革开放的伟大胜利。可以说，我们党是靠群众工作起家的，善于做群众工作是我们党的政治优势和优良传统，不论在任何历史时期、任何发展阶段，都要传承、发扬和深化。
（二）用现实的眼光分析。当今世界呈经济全球化、政治多极化、文化多元化发展趋势，不确定、不稳定因素明显增多，维护国家稳定和社会和谐至关重要。一是社会稳定压力空前。从国际形势看，一些西方敌对势力打着维权的旗号借机插手人民内部矛盾，蓄意制造各种事端。从国内形势看，由于地区、城乡发展不协调，不同社会群体之间收入分配差距悬殊，加之群众的思维观念也不断发生新变化，导致一些影响社会稳定的因素不断潜滋暗长，触点多、燃点低，稍有不慎，就可能引发连锁反应，甚至酿成群体性事件。二是社会管理工作滞后。由于我国现阶段解决各种社会问题的物质基础还比较薄弱，法规政策配套不尽完善，管理服务方法相对单一，缺乏成功经验的示范引领，因此社会管理工作相对滞后，存在着薄弱环节甚至空白地带。三是宗旨意识有所淡化。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。但当前我们个别党员干部，群众观念淡薄，不屑做群众工作；有的对群众感情不深，不愿做群众工作；有的缺乏基层经验，不会做群众工作；有的明哲保身，不敢做群众工作。于是出现了遇到责任就推、遇到问题就绕、遇到信访就躲的现象，其结果是导致群众利益得不到保护，伤害了群众感情，影响了党群干群关系。
（三）用发展的眼光判断。发展是第一要务，稳定是第一责任。就巴中而言，围绕“两化互动、统筹城乡、追赶跨越、加快发展”的总体要求和“两地两区一中心”目标定位，全市的交通建设、水利建设、城镇化建设和产业园区建设持续深入推进，一大批招商引资项目和民生工程陆续落地实施。这些都涉及到千家万户的征地拆迁安置补偿问题，关乎人民群众的切身利益，必将产生不稳定因素，并主要通过信访渠道反映出来。因此，如何在围绕发展大局、紧贴中心工作中加强和改进新时期的群众工作，不断宣传、组织、发动群众支持和参与社会建设，切实维护社会和谐稳定，成为考验执政能力、工作作风和诚信建设的新课题。
二、用情夯实党的执政根基，始终保持党同人民群众的血肉联系
（一）高度关注民生，提升群众满意度。党的十八大报告指出，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民首创精神，保障人民各项权益，不断在实现发展成果由人民共享、促进人的全面发展上取得新成效。为此，做好新形势下的群众工作，要动真感情关注群众的“柴米油盐酱醋茶”，拿硬措施保障群众的“衣食住行教医保”，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要通过现身说法、算帐对比、以案示范等多种形式，最广泛地赢得群众的理解、支持，用看得见、摸得着的“成果”取信于民，不断提升群众的满意度。
（二）集中群众智慧，依法科学决策。群众路线是党的生命线，是我们党的根本工作路线。要带着感情和责任，广泛征询群众意见建议，真正把“问政于民、问需于民、问计于民”贯穿各项工作始终。要加强对各级领导干部的教育培训，不断提高他们做好群众工作的水平和应对复杂问题的能力。要认真开展信访稳定风险评估，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为干事创业的出发点和落脚点，坚决避免因决策不当违背群众意愿、损害群众利益，坚决避免因政策制定顾此失彼、配套不力导致群众心理失衡、引发连锁攀比，真正把民生工程一件一件地办成民心工程、和谐工程。
（三）掌控舆情动态，畅通诉求渠道。实践证明，哪个地方的领导善于做群众工作，有效畅通了诉求渠道，那个地方的党群干群关系就很融洽，那个地方的信访形势就比较好，社会和谐稳定系数就高。一要关口前移，公
开接访。领导干部要充分认识到加强和改进群众工作的必然性、长期性和艰巨性，敢于面对各类矛盾和问题，全力维护群众的合法利益，把公开接访、主动约访作为密切党群干群关系的基础工作来抓，作为体察民情、化解民怨的政治任务来做，创造条件让人民群众监督党和政府的工作。二要力量下沉，主动下访。要经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、
暖民心，引导干部在同群众的朝夕相处中增进群众感情，增强服务本领。要带头到基层和一线去，带头到矛盾和问题较多的地方去，带头到工作推动慢的地方去，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，真正解决群众困难。大力倡导各级干部深入农户家中“同吃、同住、同劳动”的优良作风，在深入交流、真诚交往中发现和解决问题。
三、用力推进社会矛盾化解，全力做好新时期信访工作
（一）落实“一岗双责”是关键。信访工作是群众工作的重要组成部分，是化解人民内部矛盾的有效途径。做好新时期的信访工作，各级各部门要加强对信访工作的组织领导，严格落实工作责任，实行“一把手”负总责、分管领导负专责、其他领导“一岗双责”的责任机制，做到属于哪一级的问题，就由那一级负责解决，属于哪个领导分管的工作，就由那个分管领导牵头解决，属于哪个部门的责任，就由那个部门负责处理，绝不允许上推下卸。各级领导干部要认真贯彻落实中央、省、市关于改进工作作风、密切联系群众的具体规定，主动下访、约访、接访群众，每月专题研究一次分管领域信访个案，每季度研究部署一次分管领域信访工作，及时解决分管（挂联）工作中的群众诉求。
（二）推进“事要解决”是核心。信访工作的核心就是“事要解决”。一要逗硬矛盾排查。坚持定期全面排查、重点专项排查、动态滚动排查等行之有效的办法和措施，确保排查横向到边、纵向到底、不留空白、不留死角。对排查出来的矛盾纠纷，要明确责任领导、责任单位、责任人员、化解时限。二要落实领导包案。领导干部除了要定期公开接访、真情下访、主动约访外，还要包案化解分管（联系）工作中的疑难信访问题。包案领导要履行包案责任，加强与分管领导的衔接沟通，杜绝“假包、转包、只挂号不看病”的现象，做到包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。三要突出化解实效。责任主体部门要切实履职尽责、整合力量、到位人员，创造性地运用政策、法律、经济、行政、社会救助及思想教育等不同手段，采取咨询、听证、教育、协商、调解等多种方式，做到对群众的合理诉求解决到位，对群众的特殊困难帮扶到位，对非访、缠访、闹访行为教育到位，对违法上访行为依法处置到位，努力实现“案结事了、息诉罢访”目标。
（三）加强督导考核是保障。进一步完善群众工作的目标考核机制，提高年度考评分值，并将信访工作作为领导班子和领导干部年度述职的重要范畴。各级党委、政府的群众（信访）工作督导组要针对全年目标任务、重点难点和阶段性部署，深入开展下访督导活动。重点督查各地各部门矛盾排查是否准确、积案化解是否有力、领导包案是否落实、接访下访是否到位、组织机构是否健全，并书面通报督导检查情况，将结果纳入年终目标考核。对那些信访问题突出、社会矛盾聚集、群众反映强烈的地方或部门，要约谈党政主要领导，责令其亲自向上级党委、政府交账。对造成不良影响和后果的，实行年度综合目标考核和评先选优“一票否决”，并根据相关规定严格倒查问责，直至追究其法律责任。
（四）强化队伍建设是基础。做好基层信访工作，离不开一支强有力的信访工作队伍。要进一步健全完善各级群众（信访）工作机构，配齐配强领导班子，充实加强工作力量，改善办公环境条件，保障后勤经费投入，解决好有机构干事、有人员办事、有能力做事的问题，为实现“小事不出村社、大事不出乡镇、难事不出县区”奠定坚实基础。加大对信访干部的教育培养力度，全面提高其解决复杂问题和做好群众（信访）工作的能力；积极安排中青年信访干部到综合部门挂职、交流、锻炼，对政治素质好、业务能力强、工作实绩突出、群众公认度高的信访干部予以提拔重用，充分调动他们的积极性。
贯彻落实好党的十八大精神，加强和创新社会管理，必须用心用情用力做好新时期、新形势下的群众工作，推动信访工作创新发展；必须紧紧依靠加强和改善民生，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的矛盾和问题；必须进一步密切党委、政府和人民群众的血肉联系，不断提高党的执政权威，真正使党与人民群众同呼吸，共命运，心连心，使我们的各项工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉，为全面建成小康社会而不懈奋斗。（作者系中共XX县区委、市政府副秘书长，市委群众工作部部长、市政府信访局局长）
第二篇：群众路线工作经验交流县政府办多措并举抓好群众路线教育实践活动
在党的群众路线教育实践活动中，县政府办按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，多措并举实现党员干部思想进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立。
一是提高认识，加强领
导。为认真组织开展好党的群众路线教育实践活动，县政府办成立了党的群众路线教育实践活动工作领导小组，下设综合协调组、秘书组、宣传组3个组，负责协调处理日常工作事务，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关人员协同配合的良好工作格局。2月19日，县长亲自作动员，县政府办全体干部职工切实增强责任感和紧迫感，把教育实践活动作为加强自身建设的一项重要措施，作为加强个人党性修养、锻炼的一个良好机会，作为当前的一项重要任务抓紧抓实抓好，作为优质、高效做好本职工作，助推高原花园城市建设的重要实践。
二是建章立制，带头示范。县政府办制定下发活动方案、分类指导意见，细化日程安排和流程图，研究制定学习教育、听取意见工作方案和工作计划，明确专题研讨、党课教育、警示教育等时间节点，健全了上下对接、左右协调、内外联动运行机制，使群众路线教育实践活动有章可依、有据可依。县政府办班子主要领导，各科、室负责人坚持深入一线、靠前指挥，吃透政策、把握进度，既要当指挥员，又要当战斗员，亲自研究谋划、亲自动员部署、亲自组织推进、亲自把控质量，发挥示范推动作用。对需要着重解决的问题，做到心中有数；对可能发生的情况和问题，进行分析预判，提出有效的预防和解决对策。
三是营造氛围，统筹兼顾。通过板报、简报等形式，及时宣传中央和省委、州委、县委关于教育实践活动的重要精神和决策部署，宣传县政府办教育实践活动的工作进展和实际成效，宣传活动中的好经验、好做法，用身边事教育身边人，努力营造良好的舆论氛围。办公室全体人员把开展教育实践活动与贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神结合起来，与贯彻落实中央和省委、州委、县委系列重要会议精神结合起来，与建设美丽家园、深化“四群”教育成果和完成各项中心工作紧密结合起来，坚持两手抓、两手硬，做到两不误、两促进。既保证教育实践活动的质量和效果，又通过活动促进工作；既认真落实中央和省委、州委、县委的统一部署，坚持基本环节不能少、不变通，把“规定动作”做到位，又要结合各科室工作实际，创新工作载体，灵活安排各个环节的工作，使“自选动作”有特色。
四是深入群众，改进作风。结合县政府办服务领导、服务群众、服务基层的工作职责，突出联系服务群众这个着力点，在增强服务群众意识、提高服务群众能力上下功夫，围绕领导关注的大事、群众关切的难事、改革发展稳定工作中的要事，深入一线、深入群众，了解群众呼声，听取群众意见，更加优质高效地组织开展好信息调研、督促检查等决策性服务工作，充分发挥好“参谋助手”的作用，为县政府提供更多高质量的意见建议。及时解决基层部门和群众反映的热点难点问题，认真落实好服务承诺制、首问责任制和限时办结制，对来访群众热情接待，在服务中不断改进工作作风，树立全心全意为人民服务的良好形象。
第三篇：丰乐镇群众工作先进经验“心”系群众解民忧“法”解纠纷促和谐
——XX市XX县区丰乐镇群众工作先进材料
XX市XX县区丰乐镇位于XX县区东北部，距纳溪XX县区13公里，泸州XX县区25公里，总面积82.16平方公里，下辖11个行政村和1个社区，有154个村民小组，3个居民小组，总人口39188人，是以往丰乐区公所所在地，既具有典型的城郊乡镇特点，又有老城镇的格调，人口密度大，危房旧房多，道路交通窄，水源能源少。
伴随着城乡一体化的发展，近年来，诸多项目工程花落丰乐，尤其是在丰乐镇正式确定打造“中国香海桂花公园”以来，桂花精品园区打造、龙滩白节河流防洪治理、新农村建设、旧城改造等项目为丰乐镇的经济发展注入了新的活力，但由此带来的土地租赁、土地征收、房屋拆迁、工程施工等引发了诸多矛盾纠纷，与此同时，新文化、新观念、新事物逐渐融入丰乐，群众思想碰撞激烈，纠纷隐患逐渐凸显。据初步统计，仅仅三年来，丰乐镇受理的矛盾纠纷达到342件，信访案件231件。
矛盾多了，纠纷不可避免，但能否及时化解纠纷，避免纠纷扩大，才是群众工作的重点。XX市XX县区丰乐镇群众干部始终秉承“以人文本”的工作理念，对群众反映的问题“上心”记心，不等闲视之，更不推诿扯皮；对群众之间的纠纷“耐心”调处，不烦不燥；对群众遇到的困难“热心”帮助，不冷漠待之。随着法律宣传的不断深入，群众法律意识明显增强，新生代农民群众利用法律维护自身权利的欲望越来越强，丰乐镇群众干部在化解矛盾纠纷时，不再简单的“打圆场”，而是更侧重于依法办事，以法解案，以德协商，高效彻底化解一大批疑难纠纷，为丰乐镇的经济平稳发展营造了和谐的社会环境。
一、“心”系群众解民忧
（一）对群众反映的问题“上心”
如今，“群众工作难做。”已经成为领导干部普遍达成的共识，但群众工作难在哪。不在政策，不在方法，难在对群众真心真诚，难在对群众反映的问题特别“上心”。丰乐镇领导干部清醒地认识到“群众利益无小事，小处务实赢民心”的道理，在工作中坚持“一切为了群众，一切依靠群众”的理念，站在群众的立场上体会群众的困难，体会群众的心情，对群众反映的问题，不想该不该办，先想能不能办，能办又该怎么办，不能办又应让群众去哪里办，始终把群众的事当成自己的事，念在嘴里，挂在心中。
2013年6月15日早上5点，丰乐镇值班室突然接到白合村村民的电话，白合村社一电线杆倒塌，道路经常有学生经过
（插入一件群众反映的问题）
（二）对群众之间的纠纷“耐心”
在乡村邻舍，一件小纠纷往往牵涉着很多矛盾，尤其是家庭内部纠纷，当事人可以把几十年前的旧账连本带利翻出来，因此，调解纠纷最重要的是耐心，要从法律法规、伦理道德方面反复劝导。功夫做到家，当事人最终也会理解接受。XX市XX县区丰乐镇在组织村、社调解员培训时，不仅反复强调在化解群众纠纷时要有耐心，还通过让他们讲出对工作的体会，说出调解成功时的感受，回味以往调解成功后，纠纷双方握手言和时的快乐和成就感等方式，激发调解员以“知民情、化民怨、解民忧、正民风、谋民利”为己任，构建和谐社会的自豪感、坚定性、做好本职工作的热情及干劲，帮助他们树立“耐心”调解就会成功的理念。
2013年年初，家住XX市XX县区丰乐镇某村的陈先生因老房子常年未修倒
塌，准备异地建房。经与邻居高某商量，双方达成了口头协议，约定把陈先生的部分院坝和一块山田与高某的一块良田，位于新房宅基地附近，相互调换。陈先生负责与两个哥哥协商所需调换院坝的土地使用权事宜，并一次性补偿高某良田中丝瓜苗费用200元。8月底，办理完建房手续后，陈先生开始动工修建。可高某以调换院坝的土地使用权未确定、调换的山田土质不好等为理由阻挠陈先生施工，并反悔协议规定，要求陈先生除按照口头协议履行后，还需每年按照国家规定补助良田青苗费1000元。为此，双方发生激烈纠纷。
在矛盾不断激化的情况下，村人民调解委员会先后五次到双方家中调查了解，询问口头协议内容，协调双方关系。在村人民调解委员会的努力下，陈先生与两个哥哥达成了调换院坝的土地使用权归属协议，陈先生正式拥有了调换院坝的使用权。而高某则以家庭其他成员不同意，自己私自达成的口头协议不具备法律效力为由而拒绝履约。
多次调解未果，而新建房屋地基已基本建成，房屋修建时势在必行。9月7日，由丰乐司法所、镇联村干部、镇人大代表张道勤、村人民调解委员会组成的联合调解小组再次来到双方家中进行协调。
在听取了双方的陈述，调解小组依法进行了调解。根据《合同法》第十条“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”的规定，认定该口头协议有效。并告知高某，尽管其在未与家庭成员商量的前提下与陈先生达成了调换耕地的协议，但作为一家的户主，陈先生有理由相信其具有调换耕地的处置权。在本案中，陈先生属于善意调换人，没有重大过错，调换协议也公平合理。双方应当履行口头协议。根据高某反映其家庭成员反对对调耕地的情况，调解小组分组对高某的父亲、妻子进行劝导，听取了他们的意见，并有针对性的进行耐心地解释，获取了他们的同意。最终，在大家的共同努力下，双方在口头协议的基础上再次达成书面协议，双方签订了人民调解协议书，一场行将激化的矛盾纠纷就在调解员的及时调解下平息了。丰乐司法所的人民调解“以法解案”再次彰显了其在解决疑难纠纷中的重要作用。
（三）对群众遇到的困难“热心”
群众工作无论是“上心”还是“耐心”，最根本的是要有“热心”。XX市XX县区丰乐镇的群众干部显然都是热心肠，群众困难他们视如己出，设身处地的站在群众立场上想群众之所想，急群众之所急，全心全意热心对待群众，给群众以温暖，让群众明白，他们“吃水不忘打井人”，永远是群众的坚强后盾。
泸州纳溪丰乐镇：人民调解为留守军属老人架连心桥
“爸，重阳节快乐哦。记得多买点肉，把身体养好，等我退伍了再为您尽孝。”“要得，你在部队上也要好好干，争取干点成绩出来哈。”
2013年10月13日，XX市XX县区丰乐镇白合村的李大爷通过丰乐司法所司法干警的手机聆听到儿子李某某的重阳祝福。而在四个月前，李大爷还因为赡养问题与儿子闹得不可开交。
儿子入伍多年空巢父母生怨
事情要从去年春节说起。身在部队的儿子一片孝心，把李大爷和朱奶奶接到了媳妇儿所在的城市一起团圆。可两位老人面对繁华的都市和快节奏的城市生活，住了一周就因不适应要求回家。此时，儿媳已近临产，亟需有人照顾。李某某多次挽留两位老人帮忙照顾媳妇儿。可两位老人最终因不适XX县区生活，艰难
的维持两周后，私自回到了老家。远在广西当兵的儿子被无助的媳妇儿一顿埋怨后，一气之下与两位老人在电话里发生了争吵。李大爷过意不去，于2013年2月25日来到司法所，请求帮忙给儿子解释。了解相关情况后，司法所干警们与李某某进行了沟通，获取了儿子的原谅。
原本以为此事告一段落。可6月份已经过去一半，李某某原本应照常给家里打钱却始终没有消息，李大爷给儿子打电话却被拒听。无奈之下，李大爷再次来到司法所，请求帮忙协调。而此时，两位老人和儿子的关系因儿媳的抱怨已经闹僵。期间，老人还和儿媳的亲戚吵进了派出所。经过司法干警与李某某反复电话沟通后，李某某最终认识到自己的错误，答应了老人的要求。
人民调解架连心桥重续亲情
8月30日，李大爷因病住院。了解到相关情况后，司法干警立即电话联系了李某某，并转告了病情。李某某获悉父亲生病，立即请假奔赴家中。而此时适逢开学之际，没有坐票，李某某就在火车上站了十几个小时。次日中午，李某某一脸疲惫的赶到家中，在司法干警的陪同下来到正在丰乐镇卫生院住院观察的父亲身边。此时，没有了争吵，没有了埋怨，有的只是一段段催人泪下的对话。
“爸，对不起，我错了""”
“儿啊，不是你的错，是我们太想你啦。你十八岁从军，至今已经十几年，中间很少回家。现在有了儿媳，我们生怕你被抢去，更少回家看我们，所以才给你添了那么多麻烦。”李大爷夫妇终于吐出了心声。
经过医生的初步诊断，李大爷病情已经稳定，住院治疗一段时间即可出院。但出院后需静养三个月。
“儿子，我们想看看孙子""”
李某某疑虑了一会儿，说。“要得，我安顿好你们就接过来让你们看看。”司法干警看出了李某某的心事，帮助他与他媳妇儿进行了耐心沟通，获取了原谅。但因为孙子尚小，不适合长途奔波，只能等到春节时带回家。
看着父子拥抱在一起，司法干警深感欣慰，一个支离破碎的家庭重现了往日的温馨。
“谢谢你们，真的很感谢你们，如果不是你们居中调解，帮忙安抚、照顾父母，我们家庭不会那么快和好，身在军营的我也难以安心工作。”李大爷的儿子一次次感谢了司法所的干警们。
李大爷的儿子放心地重回兵营，老人们也放下了心理包袱，这场因父母思子之愁引发的家庭纠纷顺利解决。在处理本案中，XX市XX县区司法局丰乐司法所的干警充分利用自身职责，践行拥军优属政策，坚持耐心调处，化解纠纷，帮助当事人重续亲情的原则，大打亲情牌，多次到李大爷家中提供力所能及的生活照料和精神关怀，并耐心地一次次接待他们的来访，减轻他们的思子之愁。同时，司法干警很好的充当了中间媒介作用，为双方架起连心桥，相互告知对方的生活近况，延续了这段坎坷的亲情。据统计，此次司法干警先后到李大爷家中看望2次；接待李大爷夫妇7次；帮忙电话沟通11次，达90分钟；座谈2次，每次时间都接近4个小时。
重阳节为留守军属老人送祝福
2013年10月13日，身在部队的李某某电话告知司法干警，因为父母不会用电话，希望通过司法所向父母送上重阳节的祝福。司法干警放弃休假，来到李大爷家中，把儿子的一句句重阳祝福送到了老人身边。
二、“法”解纠纷促和谐
（一）依“法”办事获民赞
（二）以“法”解案得民心
“一家七口，子孙满堂，原本和和睦睦的家庭，却因二儿子的突然离世引发内部纠纷”，这是XX市XX县区丰乐镇马村老农民彭大爷前不久面临的囧境。年近九十的彭大爷在遭遇了白发人送黑发人的丧子之痛后，又看到子女们因赡养问题争吵不休，甚是痛心。“好在镇上、村上的干部及时来管我，不然我真的没法子活了”，彭大爷反复表达着对调解员的感激。
彭大爷原有七个子女，纠纷之前一直由五个儿子轮流赡养。今年2月，彭大爷的二儿子去世后，二媳妇周某打破轮流赡养约定，拒绝赡养老人，引发其他兄弟姐妹不满，从而引起家庭纠纷。丰乐镇马村人民调解委员会了解情况后，多次劝说周某继承丈夫义务，继续赡养彭大爷。可周某却一直以丈夫离世，自己在法律上不再有赡养老人的义务为由拒绝。纠纷陷入僵局，随即被报送至丰乐镇人民调解委员会。
经过镇调解委员会调解员的多次走访、约谈、调查了解后，事情终于有了转机。原来，就赡养问题周某曾专门咨询了律师，律师告知她，丧偶儿媳对公婆没有法律上的赡养义务，所以周某一直拒绝赡养老人。但在约谈中，调解员却发现，周某认准了“没有法律上的赡养义务”这个死理，一直以“按照法律办事”来推脱，却对相关法律法规并不了解。调解员很快制定了调解方案，组织双方开个“以法解案”讨论会，从法律的角度来说服“讲法”的周某，找到调解的突破口。
4月8日，彭大爷赡养纠纷案“以法解案”讨论会在XX县区丰乐镇司法所如期举行，丰乐镇调委会人民调解员、镇司法所相关人员、周某、彭大爷及其六个子女参加了讨论会。调解伊始，调解员就告知双方，之前周某主张的“丧偶儿媳对公婆没有法律上的赡养义务”的解释是符合我国《婚姻法》规定的：子女对父母有赡养扶助的义务，但儿媳与公婆的关系是因婚姻而成立的姻亲关系，婚姻关系消灭后，周某与公婆的姻亲关系亦不复存在，也不再有赡养义务。但本案并不仅仅涉及“赡养老人”这一个问题。根据《继承法》的相关规定，二儿子彭某先于父亲彭大爷去世，不管周某是否赡养彭大爷，彭大爷都有权作为第一顺序继承人分得二儿子的一部分财产。而且，根据《继承法》的相关规定，如果周某愿意承担赡养义务，还可以继承彭大爷的部分财产。不然，不但彭大爷的一分钱周某得不到，周某还要分一部分出去。在调解员耐心的讲解后，周某面对突如其来的不利沉默了，但仍然犹豫不决。
考虑到纠纷调解不成将引发赡养、继承、财产分割等官司，带来更多的民事负担，年近90的彭大爷再也经受不起折腾等原因，调解员建议彭大爷放弃继承二儿子的遗产，彭大爷和其他六个子女均接受了调解员的建议。随后，调解员才从道德方面劝导周某，履行死去丈夫的责任，为自己的子女做出榜样。此时，周某
的心理防线才被彻底突破，主动向老人和其他兄弟姐妹道歉，并表示愿意继续按照赡养协议赡养老人。至此，一场家庭纷争得到圆满解决。（
（三）以“德”协商促和谐
“八年了，我们两家持续不断的纠纷终于告一段落，邻里近亲终于可以和和睦睦，过年过节再也不必视如陌路。”本家兄弟华某和光某在XX市XX县区丰乐司法所终于摒弃前嫌，握手言和。
八年纠纷“小雪球”越滚越大
2005年，光某借华某1500块砖头修建新房，房屋建好后，兄弟协商共同出力出钱在新房的院坝里修建一条通往华某家的水泥路。怎奈双方关于修路款发生争议，多次自行协商无果。光某一气之下拒不归还借华某的砖头。从此，每逢春节，华某都要向光某讨要砖头，年年讨债，年年争吵，年年怄气。
一晃八年，小纠纷引多起纷争，矛盾不断激化，双方剑拔弩张。12年秋季光某误割了华某家的再生稻，双方大吵。回忆往事，看到华某从院坝经过，光某心里总感觉憋着一口气，吐不出来咽不下去。2012年10月初，光某一气之下将通往华某家的道路封住，在住房左侧腾出一条弯曲的土路供人通行，一到下雨天，路面便泥泞不堪，碰巧小路又横跨了水沟，对于家有八十多岁老母，刚刚买了摩托车的华某来讲，生活上带来诸多不便。
11月20日，华某八十多岁的母亲从小路通过差点摔倒，华某的妻子王某到光某家讨说法，双方再次争吵，并动起手来，在互相抓扯推蹑中，王某推倒了黄某，又被黄某拉倒恰好压在她身上。三天后，黄某的支气管炎老毛病发作，急送纳溪维康医院，经医生初步治疗后转至丰乐镇卫生院，限于条件，医生建议前往XX县区人民医院就诊。黄某再次转院至XX县区人民医院进行治疗，病情得到缓和，一周后黄某出院。光某昼夜难寐，怀疑黄某的支气管炎突然发作是由于王某压在黄某身上所致。为了讨个说法，12月3日，光某邀请村调委会罗正金进行调解处理。华某在吵架当日未在场，加之黄某病发是在三天后，并非当日，怀疑光某讹诈自己，拒不承认黄某的伤是王某所致。无奈之下只能将案件移送至丰乐司法所。
以法解案消戾气化矛盾
考虑到双方怒气未消，纠纷又涉及八年前的案件，司法所并未急于调解，而是咨询了村委会人员，调查了两家的邻居，实地查看，了解了详情后，于2013年3月11日组织双方进行了调解。在充分听取了双方意见后，丰乐司法所向双方当事人提出了四点法律意见。
一、光某在八年前修建的小路如今已封，成为自家的院子，不能再要求华某支付修路钱，当然可要求华某支付一定的用益费；
二、光某误割华某的稻谷应当支付等额的钱款；
三、光某拖欠华某的砖头，可进行原物归还或等额金钱归还，并支付八年的利息；
四、黄某需进行病情鉴定，由专家说明王某的行为是否促使黄某病发。考虑到相关费用计算的麻烦和鉴定费过高，司法所建议，光某拖欠华某的砖头八年的利息钱，与华某需支付光某的用
益费相抵。医疗费双方各承担一半，毕竟斗殴双方均存在过错。
双方听到司法所合理的意见和耐心的解释后，均同意接受。但华某提出现今的小路对自家出入非常不便，除非光某恢复八年前小路的样貌，否则不同意调解结果。光某认为自己在房子左侧腾出小路已经仁至义尽，恢复八年前原貌就要拆院坝，绝不可能。
村委出资双方握手言和
双方争执不下，眼看着即将解决的纠纷破产，为了缓和双方的关系，避免纠纷深化，也为了皂角村的道路交通建设，皂角村村主任罗正金与村委会成员协商后，提出愿意由村委会出资两百元，由双方出力，将现有小路平整。见村上如此给力，光某、华某也再没有异议，纷纷表示同意。至此，长达八年的大小纷争均得到圆满解决。
今年年初，XX市XX县区丰乐镇开展了“以法解案、以案普法”的活动，将人民调解与“六五”普法相融合，利用法律知识解决纠纷，利用调解纠纷的机会宣传法律，在全镇营造了崇尚法治的浓厚氛围，老百姓知法守法，调解员懂法用法，很多纠纷不调自解。
第四篇：群众路线工作经验交流经验凝心聚力把党的群众路线教育实践活动推向深入
深入开展党的群众路线教育实践活动，就是要筑牢全心全意为人民服务的宗旨意识，用“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，力戒“四风”，落实为民务实清廉的要求，把教育实践活动的成果真正转化为爱民、亲民、为民、富民的不竭动力。石嘴山生态经济开发区将通过这次教育实践
活动，进一步提高党员干部思想认识，进一步转变工作作风，进一步密切党群干群关系，进一步树立为民务实清廉形象，进一步夯实基层群众基础。
一、加强学习教育，增强群众意识和群众观念
群众路线的贯彻、工作作风的转变、解决好“四风”问题，首先要提高思想认识水平。我们将认真抓好学习教育这个首要任务，将其贯穿于整个活动的始终。在广大党员干部中深入开展群众路线教育，使党的群众路线在全体党员干部中深深扎根，把思想和行动统一到中央精神和区市县党委决策部署上来，凝聚起推动园区事业科学发展的强大动力。组织党员、干部认真学习党的光辉历史和优良传统，开展理想信念、党性党风党纪和道德品行教育，深刻理解群众观点和群众路线的丰富内涵，把握新形势下做好群众工作的任务要求，增强贯彻党的群众路线的自觉性，始终与群众站在一起，情系群众、感恩群众、敬畏群众，为人民代言、为人民谋利。
二、认真查摆问题，切实解决突出问题
教育实践活动归根到底要落实到实际工作中去，为园区经济发展提供保障。把开展教育实践活动与贯彻落实党的十八大、十八届三中全会提出的总体要求，实现市委九届四次XX县区委十三届七次全体（扩大）会议制定的目标以及园区重点工作紧密结合起来，两手抓、两促进。在活动中认真落实为民务实清廉的要求，着力解决存在的突出问题。一要解决形式主义方面问题。用心想事，用心干事，把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上，说了办、定了干，不唱高调、不讲空话。二要解决官僚主义方面问题。多深入实际、深入企业、深入群众，接地气、通下情，虚心向群众学习，真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督。三要解决享乐主义奢靡之风方面问题。始终牢记“两个务必”，克已奉公，廉洁从业，保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，坚决反对奢靡之风，坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念。四要解决服务意识和服务能力方面问题。进一步增强服务意识，提高服务能力和管理水平。
三、抓好整改落实，建立健全长效机制
围绕群众反映强烈的突出问题，从具体事抓起，从身边事做起，从群众最不满意的事改起，即知即改，立行立改。实行开门整改，明确整改措施，向群众作出整改承诺，及时公布整改情况，请群众评价和监督。继续完善干部联系群众制度，建立密切联系群众的长效机制。把区市县党委的要求、园区工作实际和新的经验结合起来，完善新的制度，修订已有的制度，废止不适用的制度，用好的体制机制管人、管事、管权，让作风好、有实绩的干部得到更好的发挥空间，让作风不好的干部受到警醒和惩戒，从源头上防止不正之风。
党的群众路线教育实践活动对夯实党执政的群众基础，把全面深化改革各项任务落到实处，推动经济社会持续健康发展，具有十分重要的意义。石嘴山生态经济开发区将以更加自觉的行动，投身到这项活动中去，以求真务实的精神，高度负责的态度，创新有为的举措，为推动县域经济社会和园区事业发展作出新的贡献。
第五篇：群众路线工作经验交流坚持高标准开门搞活动
近日在学习传达省委群众路线教育实践活动会议精神时强调，要继续创新工作，坚持高标准、严要求，抓好学习教育、强化开门搞活动、从严从实督导，以高度的政治责任感搞好教育实践活动，努力为谱写中国梦广安篇章汇聚正能量。
当前，正值我市如
火如荼开展党的群众路线教育实践活动之际，如何把省委会议精神和市委领导要求，切实转化为持续深化群众路线的强大动力，永葆党的生机活力。这需要智慧、勇气和行动并肩作战、齐头并进。事实证明，善行者，需精于“望闻问切”之道。如此，知行合
一、道法自然，路方能走得更远、更实。
善望者，需目明。望通过眼睛实现，却由大脑认知和心来评判。头脑清醒，心底明净，眼睛视线自然敞亮，目光所及自然亲切，所察民情自然真切。持续深化群众路线，望须环顾四周不偏移，聚焦中心不散光；不能只看门面忽视后院，看了窗户忘了角落。望须看在眼里，落实行动；不能蜻蜓点水、走马观花，把群众当陪练、把基层当秀场，更不能只仰头看上面而无视脚下，非要上面喊着、催着、推着，才被动式的挪一挪、动一动。善望者，胸中有大局，心中有责任，眼中有感情，既看得见细枝末节，又不忽视通盘大局；既看得见成绩经验，又不回避问题不足；既看得见他人之长，又不遮掩自身之短。唯有重心前倾、躬身一线、做实调研，始终以发现问题、破解难题为导向，把目光聚焦在群众最关心、最急迫的民生问题上，心往一处想、劲儿往一处使，才能让群众看到变化、得到实惠。
善闻者，需耳聪。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。干什么、怎么干、干得好不好，群众最有发言权。持续深化群众路线，听民声，不能关起门来自编自演，不能扎堆打捆自说自话，更不能流于形式自欺欺人。要克服怕意见多、怕话难听、怕损形象、怕没面子等不良倾向，把心沉下去，经常深入田间地头、街头巷尾等基层一线蹲点调研、随机走访和个别访谈，面对面、心贴心，直接听真话、听实话；还要敞开大门、开辟渠道，勇于深入困难大、矛盾多的地方听意见找不足，对收集到的群众意见，要分类整理、认真研究，能办的立马办、难办的想法办、不能办的及时答复，争取群众理解支持，让群众切身感受到“话说了没白说、意见提了见效果”。
善问者，需真心。问是学问，需有心用心。善问者，不在声高辞美、慷慨激昂，而在于真情实意、通俗易懂、有一说一，问在实处、问到点上、问进百姓心坎里。持续深化群众路线，问不是嘴上功夫，也不是面子活儿，不能拘泥于形式，更不能停留在随口问问、问过即止。要尊重群众意愿，维护群众权益，带着思考、带着问题，问出内容、问出深度、问出广度，既问群众吃的怎样、穿的怎样、住的怎样等民生问题，又问生产生活有什么难事，有什么发展思路，有什么好的意见等群众最关心、最急迫的现实问题。还要从内心深处把群众当亲人，真心诚意的问政于民、问计于民、问需于民，把问当成学习交流的手段，把问当