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《余世维有效沟通》观后感.docx

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1、余世维有效沟通观后感 余世维有效沟通心得体会 看过余世维老师的有效沟通讲座,令我感触很深,不同的沟通影射出不同的事件结果,偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果,也许你不得不承认,世界上最难办的事,是人与人之间的“沟通”。我们为什么要有效沟通呢。怎么才算是有效沟通呢。如何沟通才能达到有效沟通的目的呢。 从人与人之间的关系看,总是有那么多矛盾和纠纷,总是有那么多不协调的事发生,其原因,说到底是因为没有沟通,或者说是因为不善于沟通。但是,所有这些沟通,最根本的基础工作,首先决定于人自身的沟通。 引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性,“如果一生真要出人头地,一定要学会有效沟通”。余

2、世维博士认为沟通的目的有四个方面:控制成员的行为、激励员工改善绩效、表达情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的:那就是为了发现工作中存在的问题,解决问题,让公司获取更大的利润。 在沟通的坚持过程中,经常会出现局部冲突,让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题,存在于对对方不够关心,没换位想一下,也就是站他的角度考虑问题,在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处,那就很容易让感情产生共鸣,于是所有的问题也就都迎刃而解了。 沟通一词意义广泛,它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通,在沟通的过程中,不管用什么样的方式,我想有一个重要的原则,就是以诚相待,无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手,“诚”字都能通用。在企业中,经常会出现余所讲的老板讲的100,到底下成了20,为什么。在这个传达的链条中,只要有一个人不诚,必然会导致信息的错误传递,这要求工作中,大家要站在同一个平台和心态上,才能进行有效的沟通。第2页 共2页

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