《店长一天工作流程》学习心得钱冬.docx

《店长一天工作流程》学习心得钱冬
《店长的一日工作流程》学习心得
通过刚刚观看学习《店长的一日工作流程》，深深的感受到店长是每一个店的核心人物，也是一个小的领头羊，在自己带头做好往前冲时，同时也要管理好店里的店员，所以说店长的职责意识非常之重大的，一个店做的好不好，大部分是取决于店长。
代表者：对外我们店长就是元祖公司；代表公司与客户沟通促单增加业绩：
执行者：遵守公司的各项规定，执行公司的政策；店长参与店铺销售-陈列-补货，盘点的各项具体工作并且要做的更好；
教导者：店长对店员的成长负责；负责新员工的培训，现场教导及辅导店员，提升店员的能力；
领导者：关心关怀店员，以身作则，激励店员的工作积极性，建立店铺的团队精神，提高团队士气与斗志；
管理者：店长在经营店铺时所有的具体工作内容，管理整个店的人-货-财-物，负责店铺的日常运作管理，合理安排排班，对员工的工作进行考核，安排店员的工作项目及工作程序，督促店员执行销售-出样-存货管理，负责盘点-各项表格填写制作，-产品调换货品安排，补充商品陈列及维护，分析销售及原因，了解周围品牌的销售情况，指导店员的产品标准陈列，更换陈列位置，督导店员做好产品安全，卫生管理与设备维护工作，做好售货服务及顾客投诉处理；
经营者。店长就是老板，合理运用店铺的各种资源实现良好经营。负责店铺的经营，确保终端店铺处于良好的运作状态，完成公司下达的各项营业目标，定期提供周围品牌及其他公关推广活动；
我对自己角色是这样认识的。一个店铺就像咱们一个家，店长就是家长，家长要对这个家的所有问题，人员，货品，卫生，陈列，及收入.....方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给销售带来不良影响。
2015.11.13.
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