行政服务中心述职述廉报告.docx

行政服务中心述职述廉报告 县行政服务中心 2008年以来，县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下，在县纪委及相关部门的支持下，紧紧围绕“便民、利商、廉洁、务实、高效”的服务宗旨，进一步加强行政服务中心基础设施建设和行政服务网络建设，着力推进行政审批制度改革，不断强化项目管理和队伍管理，努力提高行政效能和服务水平，抓好党风廉政建设，各项工作取得了一定成效。现将近三年多来履行职责和廉政建设的有关情况汇报如下： 一、突出改革创新，不断加强行政服务中心建设。 1、争取领导，不断夯实中心工作基础。为了进一步加强县行政服务中心建设，我多次向县委、县政府汇报中心的建设情况，争取县委、县政府领导对中心建设的重视和支持。2008年以来，先后争取建设资金近百万元，维修和改造了办公大楼，将一楼两边出租场地全部收回，改造为办事大厅，增加窗口办公面积100多平方米；添臵了35个窗口办公桌椅、电脑、打印机、投影仪、电子显示屏、触摸屏等办公设备；建立了中心门户网站和机房，并改造升级了县行政审批和电子监察网络系统，进一步完善了实时监控、预警纠错、绩效评估和信息服务等功能，实现了行政审批过程的“阳光 操作”。在全省县级行政服务中心中率先建立了行政审批与电子监察网络。2009年，县行政服务中心行政审批和电子监察网络又顺利地实现了与市纪委监察局、市行政服务中心的对接。 2、深化改革，着力抓好项目集中审批。行政服务中心建设的目的是为了方便老百姓、服务纳税人。为此，我们按照省、市的要求，强力推行了行政审批“两集中两到位一代办”改革。以县政府名义召开了全县深化行政审批制度改革动员会，印发了深化行政审批制度改革工作实施方案，明确要求县直各类行政审批项目都要按照“应进必进”的原则，实行县直各职能部门行政审批事项向一个科室集中，该科室向行政服务中心集中，业务骨干派至窗口上班到位，部门对窗口授权到位。同时，按照“一窗对外、首办负责、限时办结、协调相关、全程监督”的要求，实行行政审批（服务）事项全程代办。力求实现“手续齐全、一次办成；手续不齐、一次说清，二次办成；二次不成，服务上门”的服务目标。为了确保“两集中两到位一代办”改革工作落到实处，县纪委、监察局还印发了关于加强行政服务中心建设的纪律规定，中心印发了服务窗口及窗口工作人员考核办法。县纪委、监察局XX县区政府督办室、行政服务中心联合对行政审批制度改革情况进行了多次督办检查，为推动改革的顺利进行提供了坚强的保证。08年以来，先后共有35个县直职 能部门在中心设立了办事窗口，进驻行政审批（服务）项目319个，选派窗口工作人员78人，共办行政审批（服务）事项32万余件，收缴各类规费2.87亿元。从而实现了“一门式办理，一站式审批，一个口子收费，一条龙服务”。 3、强化管理，努力提高行政效能。按照“减少审批项目，规范审批行为，提高审批效率，强化审批监督”的总体要求，认真抓好行政审批项目清理和流程再造工作。08年对县政府各部门的行政审批（服务）项目进行了一次全面清理，在此基础上，每年还要对进驻中心的行政审批（服务）项目进行规范。近两年先后取消和调整了13个行政审批（服务）项目，其中取消行政审批项目7个，合并服务项目1个，调整为日常管理工作的项目5个。同时，进一步规范了保留项目的审批流程，按照“优化审批流程，压减审批时限”的要求，着重对办件量较多的72个行政审批（服务）项目的流程进行重新审核和规范，本着流程能简则简，时限能压则压的原则，对企业名称审核、注册登记、组织机构代码登记审核、税务登记等项目的审批时限从原来的9个工作日压缩为2个工作日，压缩审批时间7天，压缩了77.8%。 4、健全制度，注重提升服务水平。一是办事公开化，着力推行政务公开，实行阳光操作。中心通过印制办事明白卡、建立公开栏、电子显示屏、触摸屏和网站等形式，将行政审批（服务）项目、该项目承办部门、审批依据、申报 材料、办理程序、承诺时限、收费依据、办理结果、承办责任人及其联系方式等进行“九公开”，保证让广大群众办明白事、交明白钱、知办事的前因后果。二是管理制度化。先后实行了首席代表制、首问负责制、服务承诺制、即时办理制、限时办结制、全程代办制、联审联办制、一次性告知制、绩效考核制和责任追究制。同时，还制定了窗口无缺位制度、考勤制度、例会制度、值日制度、窗口人员行为规则、窗口工作人员学习培训制度、党支部议事规则、主任办公会制度、党风廉政建设责任制、财务财产管理制度等一系列管理制度。进一步加强了对窗口人员的管理和考核。几年来，先后涌现出一批红旗窗口和先进个人。县工商局、质监局、林业局、计生局、出入境窗口的工作人员经常放弃休假日，加班加点为群众办事，只要有群众来办事，随到随办。受到了办事群众的一致好评。三是监督常态化。坚持每天“四巡视、四考勤”管理制度，不断完善日检查、月通报、季考核、年总评的考核体系，对服务大厅的工作纪律和服务情况进行监督检查，及时纠正违规现象，保证服务工作正常运转。并创办信息简报，对项目进驻中心办理情况、窗口办件数量、业务人员进驻中心办公情况、窗口工作人员上班考勤情况、遵守纪律情况进行督办通报。 5、认真抓好县镇村三级行政服务网络建设。以为民利民便民为目标，全面启动县、镇、村三级行政服务网络平台 建设。按照省市县关于建设三级服务网络的有关要求，召开了县镇村三级行政服务网络平台建设工作动员会，制定了全县行政服务网络平台建设的实施方案，提出了三级行政服务网络体系建设目标和主要任务，落实了部门责任。县行政服务中心研究出台了镇便民服务厅建设标准、村便民服务室建设标准，并对镇村便民服务厅（室）管理工作进行了督促检查和业务指导。目前，全县11个镇建立了便民服务厅，315个村建立了便民服务室。为了确保镇村两级服务大厅（室）有序工作，规范运行，县行政服务中心还制定并下发了XX县区县、镇两级行政服务大厅内部管理制度、XX县区村民服务室内部管理制度、镇村便民服务厅（室）受理（承办）事项登记表、镇村便民服务厅（室）服务事项受理流程图、县镇村三级行政服务网络工作周历、镇村便民服务厅（室）受理事项结果报告单，使镇村便民服务厅（室）规范化建设。 6、抓好视频会议建设，做好会务接待和服务工作。一是按照县政府的安排，开通了全省政府视频会议系统阳新分会场的建设。投资近8万元，购买了会议终端、电视机、摄像头、音响设备、功放和麦克风等设备，拉通了与市政府视频会议连接的光纤，顺利地确保我县政府系统视频会议能定期召开。二是协助县农办开展“新农村综合视讯平台”建设。全县共建设22个视频会议室，县行政服务中心（主会场）和21个乡镇、开发区、管理区（分会场），初步实现了县、 镇（开发区、管理区）之间可以召开视频会议。三是做好县委、县政府各类会议的服务接待工作，三年来，共接待各类会议、提供会务服务450余次。 二、抓好源头治腐，着力推进党风廉政建设。 1、扎实做好“十个全覆盖”的有关工作。去年以来我们按照上级党委提出的“十个全覆盖”工作要求，重点围绕电子政务和电子监察系统建设，县镇村三级行政服务网络体系建设和党务政务公开这三个方面的工作，县行政服务中心成立了推进“十个全覆盖”工作领导小组，组建了工作专题，出台了实施方案，一是配合有关部门落实全县电子政务网和电子监察系统全覆盖的有关工作，建立了县行政服务中心行政审批和电子监察系统，并与市纪委、监察局、市行政服务中心实现了互联互动，开展了县级行政审批项目全过程电子监察工作，收集整理了电子监察的有关工作资料，加强了行政审批电子监察系统的日常管理。近几年来，行政审批事项没有出现一起违规审批和超时审批的。二是在抓好“两集中两到位全程代办制”改革的同时，指导县人社局分中心、县房产分中心开展行政审批（服务）工作，定期收集行政审批（服务）的信息和数据，不断强化监督和管理；研究出台了关于深化便民行政服务工作实施方案，制定了镇村便民服务厅（室）建设标准，并对全县18个镇（区）便民服务厅，315个村便民服务室的建设和管理工作进行了督促检查和业务指导。三是积极推行党务政务公开，每年通过公开栏、行 政服务中心门户网站，电子触摸屏等形式，适时公开中心党组织建设、年度工作计划、发展党员、重点工作进度、财务开支、窗口单位行政审批事项完成的数量和质量等情况。 2、认真学习廉政准则，完善各项廉政制度。中心党支部每年制定了学习计划，定期组织中心全体干部开展政治理论业务知识的学习，开展廉政文化教育，重点学习了廉政准则，学习中做到有学习笔记、有心得体会。进一步增强了广大干部的廉洁从政意识。同时还制定和完善了小车管理制度、财务财产管理制度、客餐管理制度、领导带班值日制度、党风廉政建设责任制等一系列廉政建设制度。 三、存在问题 1、行政审批“两集中两到位全程代办制”改革工作有待加强。2009年以来，县委县政府紧紧围绕优化发展环境，推动我县经济社会大发展，在全县开展了以“两集中两到位全程代办制”为主要内容的行政审批制度改革，要求县直具有行政审批（服务）职能的部门到县行政服务中心设立“窗口”，集中办理行政审批（服务）事项，实行“一个窗口对外、一个口子收费、一站式服务”。然而，仍有少数单位认识不到位，存在一定的恋权、恋利和恋位的思想，过多地强调项目进驻的困难性，项目进驻不够彻底，业务骨干不派驻，授权不到位。 2、投入不足，镇村便民服务网络规范运行难。虽然我县各镇村基本建成了便民服务厅（室），但仍然存在三大问题：一是部分镇村便民服务厅（室）建设不规范、不标准，有的镇利用老房子改造成便民服务厅，中间的隔墙因安全起见不能拆除，没有形成通透式的便民服务厅。有的村因办公用房紧张将便民服务室与信访室、计生办合在一起。二是部分镇村便民服务厅（室）运行困难。有的困难镇举债建设镇便民服务厅、借支运转。有的村因支付不起人员工资误工补助而出现便民服务室缺岗现象。三是镇村便民服务网络没有与县级行政服务中心实现网络连接。 2011年9月15日 第二篇：县行政服务中心主任述职述廉报告县行政服务中心主任述职述廉报告 县行政服务中心主任述职述廉报告 县行政服务中心主任20xx年述职述廉报告 20xx年度本人现XX县区纪委委员、县行政服务中心主任，主要负责行政审批服务和公共资源交易工作，这项工作也是全县廉政阳光建设平台。作为县纪委委员，严格遵守领导干部廉洁从政若干准则，切实当好廉洁自律的表率，努力从源头上着力预防腐败现象发生。现将本人一年来履职守廉情况报告如下： 一、坚定理想信念，把握正确政治方向。 1、注重加强学习。时刻以不放松廉政学习教育，及时学习有关纪检法规，筑牢拒腐防变的第一道防线。学习党和国家政策、方针以及时事政治，关心国家大事。学习业务知识，增强当好内行领导能力。同时，还经常到外地和周边地区实地学习先进经验，开阔了视野，增长了才干。 2、坚定正确政治立场。作为班长，我时时处处发挥一把手的核心作用，注重维护领导集体的形象和权威。坚持上班不迟到，不早退，带头遵章守纪，工作、生活不铺张浪费，带头厉行节约，注重加强自律，带头修养党性。带头做到勤学习，不断改造自我;多实践，不断充实自我;宽胸襟，不断锤炼自我;严自律，不断完善自我;讲奉献，切实把握好单位的舆论政治方向，使单位全体党员干部在工作中不迷路偏航。 二、履行岗位职责，创优工作业绩 作为一把手，又是兼职纪检干部，能够自觉维护纪检干部的形象，努力创造一流的工作业绩。20xx年，结合县委开展的“对接主XX县区、融入大、实现新跨越”主题教育活动，我们确定了8项重点工作，落实了领导责任，明确了时间节点，目前，各项重点工作都能有条不紊地推进。 1、全面建立网上审批和电子监察系统。此项工作中心领导非常重视，由一把手亲自抓。目前硬件已采购回来，软件由浪潮公司人员正在录入。中心已组织所有具有行政审批职能单位的工作人员进行了网上审批业务培训，中心主任并在县机构改革动员大会就“两集中、两到位”工作进行了动员讲话，要求所有单位成立行政许可服务股，将行政许可服务股成建制进入大厅，为全面建立网上审批和电子监察系统做好前期准备工作。 2、进一步推进基本建设项目“联审联批”工作。为切实做好联审联批工作，中心到周边县（市、区）进行了广泛的调研，召开了联审联批单位领导座谈会，广泛听取各联审单位意见，结合市操作办法，草拟了我县建设项目政策性规费收取标准调整情况，并在常委会上进行了汇报，出台了县联审联批操作办法，于20xx年7月10日执行。新办法的出台，更加规范了我县联审联批操作，实行“一表式”运作，“一站式”办理，切实提高了工作效率。 3、进一步促进了财政非税收入收费制度改革工作。此项工作已按时间节点提前完成。为做好财政票据电子化改革，中心购置了新电脑、打印机，召开了各进厅单位领导工作会，要求将全县所有行政审批和公共服务事项的收费都放入大厅缴纳，而且只设一个票据点，进厅后，原单位的缴费点自动取消。通过财政电子化票据改革，彻底改变了以前单位“两头办理”的现象，促进了相关单位“两集中、两到位”工作的开展。 4、开展“流动红旗”窗口和“服务明星”评选活动。出台了县行政服务中心创评流动红旗窗口实施方案和县行政服务中心“服务明星”评选办法，实行每季度评比一次，截止目前，共进行了三个季度的评选，已评选流动红旗窗口15个，“服务明星”16人。 5、做好县人民政府行政服务指南的编印工作。为切实做好此项工作，中心以县政府办的名义下发了服务指南编印通知到各单位，聘请了编辑，并收集齐了全县所有有行政许可项目单位的材料，按项目名称、实施依据、实施程序、办理期限、收费标准、申报材料进行了整理、汇编、核稿。目前，稿件正在印刷。10月中旬可发到各单位。 6、进一步规范和完善公共资源交易中心的各项工作。一是加强了公共资源交易中心基础设施建设，新装了投影仪，更换了摇号机，添置了电脑等硬件设施，提高了办事效率，提升了交易服务水平；二是组织好进场交易，将应进场交易的事项全部纳入公共资源交易中心交易，并加强对专家评标结果和中介机构进场操作的监督，有效建议公正开放、竞争有序、服务到位、监管有力的公共资源交易市场。今年截至9月份，共完成交易251宗，交易额达到9.45亿多元。三是做好了政府采购的售后服务管理，使公共资源交易中心工作真正走上了规范化轨道。 7、做好新大楼的搬迁准备工作。新大楼的基建已基本完工。中心目前正在联系装修公司设计图纸，规划大厅布局，将网络、电话线等一次性铺设到位。此项工作计划明年4月份完成。 8、完XX县区委、县政府中心工作。一是积极开展了“创业服务年”活动，制定了实施方案，完善了行 政审批“绿色通道”服务机制，设立了返乡农民工创业服务窗口，指定专人为返乡农民工办理证照提供信息咨询、代办服务、上门服务、延时和预约服务，并与永缘纺织纤维有限公司实行一对一帮扶，每月到该公司实地调研一次，并力所能及地帮助联系企业解决一些实际问题；二中心领导多次带领挂点工作人员到村建帮扶村狮子镇仲山村和新农村帮扶村江洲六号实地调研，尽最大能力帮助他们解决一些实际困难。三是做好防汛工作。组织工作人员到长江大堤王家堡村段防汛，实行轮流值班，定期排查，中心主任也多次亲临一线指导工作，防汛物资也第一时间到位。由于工作做的好，被县委、政府评为防汛抗洪先进工作组，一人评为先进个人，一人评为纪检监察系统先进个人。四是做好了综合治理、环境整治等工作。继续开展了平安夜话和提升公众安全感活动。同时开展环境整治工作，下发门前“三包”责任书，每周五下午组织全体工作人员清扫包干路段，清理牛皮癣，及进发现包干路段所存在的问题，并书面向县政府办汇报。通 过以上努力，今年，我单位在全县范围内进行公开无记名投票，被评为“全县十佳服务创业先进集体”。县行政服务中心代表全市在全省行政服务中心主任会上作先进单位典型发言，县政府常务副县长代表县行政务中心届人大常委会第二十次会议上，全体人大常委进行无记名投票，行政服务中心名列第一，满意率达到100%。 三、增强委员意识，发挥委员作用。 1、增强委员意识。在实际工作中，时刻不忘记自己是一名纪委委员，注重维护纪检监察干部的良好形象，从不向服务对象“索、拿、卡、要”，不插手干预建设工程招投标、政府采购、土地拍卖和产权交易活动，也不在交易过程中捞取好处。处处筑牢拒腐防变防线。 2、发挥委员作用。一是积极建言献策，包括如何加强纪检机关建设，如何加强党风廉政建设等方面；二是积极参与纪委组织活动，先后组织单位参与了机关效能建设、创业服务年以及推进廉政阳光平台建设等活动；三是结合自身实际，主动搞好调研活动，前不久，组织调研文章提升行政服务中心地位，打造廉洁高效政务平台获得省、市监察协会二等奖。 总之，在县委、县政府的正确领导下，在县纪委的指导下，作为一名纪委委员，一定会牢记宗旨，努力工作，出色地完XX县区委、县政府交办的各项工作任务。 第三篇：县行政服务中心主任2010年述职述廉报告县行政服务中心主任2010年述职述廉报告 2010年度本人现XX县区纪委委员、县行政服务中心主任，主要负责行政审批服务和公共资源交易工作，这项工作也是全县廉政阳光建设平台。作为县纪委委员，严格遵守领导干部廉洁从政若干准则，切实当好廉洁自律的表率，努力从源头上着力预防腐败现象发生。现将本人一年来履职守廉情况报告如 下： 一、坚定理想信念，把握正确政治方向。 1、注重加强学习。时刻以不放松廉政学习教育，及时学习有关纪检法规，筑牢拒腐防变的第一道防线。学习党和国家政策、方针以及时事政治，关心国家大事。学习业务知识，增强当好内行领导能力。同时，还经常到外地和周边地区实地学习先进经验，开阔了视野，增长了才干。 2、坚定正确政治立场。作为班长，我时时处处发挥一把手的核心作用，注重维护领导集体的形象和权威。坚持上班不迟到，不早退，带头遵章守纪，工作、生活不铺张浪费，带头厉行节约，注重加强自律，带头修养党性。带头做到勤学习，不断改造自我;多实践，不断充实自我;宽胸襟，不断锤炼自我;严自律，不断完善自我;讲奉献，切实把握好单位的舆论政治方向，使单位全体党员干部在工作中不迷路偏航。 二、履行岗位职责，创优工作业绩 作为一把手，又是兼职纪检干部，能够自觉维护纪检干部的形象，努力创造一流的工作业绩。2010年，结合县委开展的“对接主XX县区、融入大、实现新跨越”主题教育活动，我们确定了8项重点工作，落实了领导责任，明确了时间节点，目前，各项重点工作都能有条不紊地推进。 1、全面建立网上审批和电子监察系统。此项工作中心领导非常重视，由一把手亲自抓。目前硬件已采购回来，软件由浪潮公司人员正在录入。中心已组织所有具有行政审批职能单位的工作人员进行了网上审批业务培训，中心主任并在县机构改革动员大会就“两集中、两到位”工作进行了动员讲话，要求所有单位成立行政许可服务股，将行政许可服务股成建制进入大厅，为全面建立网上审批和电子监察系统做好前期准备工作。 2、进一步推进基本建设项目“联审联批”工作。为切实做好联审联批工作，中心到周边县（市、区）进行了广泛的调研，召开了联审联批单位领导座谈会，广泛听取各联审单位意见，结合市操作办法，草拟了我县建设项目政策性规费收取标准调整情况，并在常委会上进行了汇报，出台了县联审联批操作办法，于2010年7月10日执行。新办法的出台，更加规范了我县联审联批操作，实行“一表式”运作，“一站式”办理，切实提高了工作效率。 3、进一步促进了财政非税收入收费制度改革工作。此项工作已按时间节点提前完成。为做好财政票据电子化改革，中心购置了新电脑、打印机，召开了各进厅单位领导工作会，要求将全县所有行政审批和公共服务事项的收费都放入大厅缴纳，而且只设一个票据点，进厅后，原单位的缴费点自动取消。通过财政电子化票据改革，彻底改变了以前单位“两头办理”的现象，促进了相关单位“两集中、两到位”工作的开展。 4、开展“流动红旗”窗口和“服务明星”评选活动。出台了县行政服务中心创评流动红旗窗口实施方案和县行政服务中心“服务明星”评选办法，实行每季度评比一次，截止目前，共进行了三个季度的评选，已评选流动红旗窗口15个，“服务明星”16人。 5、做好县人民政府行政服务指南的编印工作。为切实做好此项工作，中心以县政府办的名义下发了服务指南编印通知到各单位，聘请了编辑，并收集齐了全县所有有行政许可项目单位的材料，按项目名称、实施依据、实施程序、办理期限、收费标准、申报材料进行了整理、汇编、核稿。目前，稿件正在印刷。10月中旬可发到各单位。 6、进一步规范和完善公共资源交易中心的各项工作。一是加强了公共资源交易中心基础设施建设，新装了投影仪，更换了摇号机，添置了电脑等硬件设施，提高了办事效率，提升了交易服务水平；二是组织好进场交易，将应进场交易的事项全部纳入公共资源交易中心交易，并加强对专家评标结果和中介机构进场操作的监督，有效建议公正开放、竞争有序、服务到位、监管有力的公共资源交易市场。今年截至9月份，共完成交易251宗，交易额达到9.45亿多元。三是做好了政府采购的售后服务管理，使公共资源交易中心工作真正走上了规范化轨道。 7、做好新大楼的搬迁准备工作。新大楼的基建已基本完工。中心目前正在联系装修公司设计图纸，规划大厅布局，将网络、电话线等一次性铺设到位。此项工作计划明年4月份完成。 8、完XX县区委、县政府中心工作。一是积极开展了“创业服务年”活动，制定了实施方案，完善了行 政审批“绿色通道”服务机制，设立了返乡农民工创业服务窗口，指定专人为返乡农民工办理证照提供信息咨询、代办服务、上门服务、延时和预约服务，并与永缘纺织纤维有限公司实行一对一帮扶，每月到该公司实地调研一次，并力所能及地帮助联系企业解决一些实际问题；二中心领导多次带领挂点工作人员到村建帮扶村狮子镇仲山村和新农村帮扶村江洲六号实地调研，尽 最大能力帮助他们解决一些实际困难。三是做好防汛工作。组织工作人员到长江大堤王家堡村段防汛，实行轮流值班，定期排查，中心主任也多次亲临一线指导工作，防汛物资也第一时间到位。由于工作做的好，被县委、政府评为防汛抗洪先进工作组，一人评为先进个人，一人评为纪检监察系统先进个人。四是做好了综合治理、环境整治等工作。继续开展了平安夜话和提升公众安全感活动。同时开展环境整治工作，下发门前“三包”责任书，每周五下午组织全体工作人员清扫包干路段，清理牛皮癣，及进发现包干路段所存在的问题，并书面向县政府办汇报。 通 过以上努力，今年，我单位在全县范围内进行公开无记名投票，被评为“全县十佳服务创业先进集体”。县行政服务中心代表全市在全省行政服务中心主任会上作先进单位典型发言，县政府常务副县长代表县行政务中心届人大常委会第二十次会议上，全体人大常委进行无记名投票，行政服务中心名列第一，满意率达到100%。 三、增强委员意识，发挥委员作用。 1、增强委员意识。在实际工作中，时刻不忘记自己是一名纪委委员，注重维护纪检监察干部的良好形象，从不向服务对象“索、拿、卡、要”，不插手干预建设工程招投标、政府采购、土地拍卖和产权交易活动，也不在交易过程中捞取好处。处处筑牢拒腐防变防线。 2、发挥委员作用。一是积极建言献策，包括如何加强纪检机关建设，如何加强党风廉政建设等方面；二是积极参与纪委组织活动，先后组织单位参与了机关效能建设、创业服务年以及推进廉政阳光平台建设等活动；三是结合自身实际，主动搞好调研活动，前不久，组织调研文章提升行政服务中心地位，打造廉洁高效政务平台获得省、市监察协会二等奖。 总之，在县委、县政府的正确领导下，在县纪委的指导下，作为一名纪委委员，一定会牢记宗旨，努力工作，出色地完XX县区委、县政府交办的各项工作任务。 第四篇：述职述廉述服务报告述职述廉述服务报告 建设工程管理股梁兆俊 尊敬的各位领导、民评代表。大家好。 我叫梁兆俊，28岁，本科学历，中共预备党员，现任建设工程管理股副股长，2014年5月4日开始负责建设工程管理股工作至今。建设工程管理股主要职责是：负责城市规划区内新建、改建、扩建、成片开发建设工程和临时建设工程项目规划审批管理，审核建筑平面布局、立面、造型、风格；负责市政工程和管线工程建设审批文件。核发建设工程规划许可证，并负责各类建设工程定位放线和竣工验收。 下面我就任职以来工作情况向代表们作述职述廉汇报，不当之处请大家批评指正。 一、工作开展情况。 （一）、依法行政方面。在工作中能严格遵守城乡规划法，严格依法办事。在各项工程审批时严格执行相关法律规定和技术规范，严格实行批前、批后公示制度，做到政务公开，办事公开。 （二）、服务态度方面。在工作中能够积极主动为来访群众及企业服务并耐心解答群众及企业反映的各类问题。树立服务至上的思想，为群众办实事，解难事。为单位树立了良好社会形象。 （三）、工作效能方面。建设工程管理股工作专业技术性强，自任职以来我积极主动学习各类建筑设计规范及规划相关技术规定，不断提高自身业务能力和办事效率。积极主动完成各类工程项目的审批、审核工作。为使县里各类工程能较快的顺利实施，我股室经常加班工作，受企业和群众的好评。 （四）、廉洁自律方面。我认真遵守党风廉政的有关规定，严格要求自己，坚持原则，秉公办事，廉洁从政，自觉抵制各种不正之风，树立良好形象。认真贯彻执行上级各项党风廉政规定，做到不以权谋私；不存在“四风”问题、违反“八项规定”问题以及其他违反廉洁自律规定等情况。 （五）、工作实绩情况。能圆满完成局党组下达的年度规划设计任务和临时突击性任务。在城乡规划工作上，结合县、乡实际情况不断探索，不断改进，不断创新。一些村镇规划编制成果，受到市规划局专家组的肯定和好评。积极支持产业聚集区建设，每年完成产业聚集区项目用地红线图40多份，面积90多公顷。认真完XX县区城规划区市政道路规划设计工作。为县政府节约和减少了一定的规划设计费用。单位以绩效管理为主导，建立了较完善的绩效管理制度，大大激发了规划设计人员的工作积极性和工作效率。 二、存在的问题和不足。 一、理论学习不够，创新能力不高，专业知识学习不够， 2专业技术水平有待加强，对工作中遇到的新问题不能及时解决，需要临时翻书本，向领导为人民服务的意识不强，在服务态度上： 为群众服务的意识还需要进一步加强，主要表现在： 一是服务态度有待提高，特别是对待一些情况复杂或有争议或多次反复的规划项目时，会出现不耐烦，急躁情绪，影响了服务质量；二是有时存在不求有功但求无过思想，工作进取性不强仅仅满足于领导交办的工作任务，工作主动性，超前性有待提高。 在工作效能上：专业知识学习不够，专业技术水平有待加强， 三、产生问题的原因。 一是对党的路线、方针、政策学习的不透彻，不能理论联系实际，工学矛盾解决的不够具体，政治理论学习的约束力不强。 二是对专业技术知识学习重视不够，知识更新速度缓慢，对新问题、新情况研究不够深入，造成工作能力和工作效率偏低。 三是解决问题的长效机制不够健全，以制度规范行为，用制度管人管事，以及把各项工作都纳入制度化、规范化的轨道等方面还存在一定的差距，有的制度过于原则，操作性不强，有的制度还不够健全，有待进一步充实和完善。 四、下一步整改计划和工作打算。 （一）、严格按城乡规划法和城市规划相关规范、技术规定进行规划设计，不断提高规划设计质量和技术水平。规划设计图纸争取做到零失误。 （二）、争创一流的服务水平，为城镇、为企业、为群众做好事，办实事。 （三）、开展规划设计跟踪服务，高质高效的完成规划设计任务。 （四）、加强政治学习和党性修养，培养廉洁自律的自觉性和意志力。 （五）、面对规划设计市场日益竞争的形势，锐意进取，攻坚克难，寻找机遇，谋求发展。 第五篇：述职述廉述德报告-镇服务中心主任2011年述职报告 （2011年11月8日） xx行政服务中心有财政、企业、项目、人社服务所、农业、全程代理等6家具有政府审批职能的部门设立了窗口，中心共有8名工作人员。2011年，xx镇行政服务中心紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，内强素质，外塑形象，充分发挥每个窗口每个工作人员的潜能，团结一致，扎实工作。现将近一年的工作情况述职如下： 一、加强学习，全面提高自身素质 行政服务中心工作是一个特殊的岗位，它要求我们不断地更新知识和提高素质。为此，我们注重加强理论学习，积级参加党委政府组织的各种理论和业务知识学习，深刻领会，努力实践。行政服务中心是党委政府的窗口，是为方便群众办事而设立的，一言一行都事关政府形象，作为中心的每一名干部，牢固树立服务意识，始终把“服务”二字作为第一要务，服务于窗口、服务于群众。 二、制定规则，按章办实事 为进一步提升中心窗口形象，优化发展环境，更好地为企业、群众服务，中心制定了中心服务窗口及其工作人员守则、中心服务窗口服务规则，对各项审批制度、办事流程和程序都用制图上墙，实现规范化，细化办事人员具体事宜。 三、优化服务环境 中心建设得到了镇党委政府的高度重视和大力支持，筹集资金加强设施建设，中心围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的服务中心做文章，采取多项措施营造工作、服务的硬件环境。一是按照方便群众，一条龙服务的要求，逐步完善中心办事大厅的各项服务功能。各窗口编印了服务指南，供办事群众取阅，延长服务时间，上下班比机关正常时间提前和延长半个小时，群众办事更加方便。二是添置了电脑、座椅、空调、引水机等设施，开通了互联网，增强了办事的效率和学习新闻的实效性。同时在大厅内设立文印、传真、照相等综合性免费服务，办事群众服务只要带齐相关资料，就可以在中心一次性办好所办之事，密切了窗口工作人员与群众的联系，使中心真正成为一个办事大厅，服务大厅。三是建立窗口服务考评管理制度。每月对各窗口人员考勤、办件管理、收费管理、限时承诺、办事结果、文明行为规范、服务质量、领导值周等内容进行考评，选出“党员示范岗”和“星级员工”，在窗口中形成争先进、赶先进的氛围，调动各窗口人员的工作积极性，提高窗口服务水平。 四、具体办理事项 财政补贴农民资金发放，更改“一卡通”姓名、新增、分户、并户、销户、“一卡通”遗失补办。全年新增户、分户达到五百多人次前来中心咨询、办理业务。财政补贴资金发放总额为：1200万元。人社服务所：建立健全xx镇劳动力资源网络系统；建立各村劳动保障信息员；技能培训工作全面推动，syb创业培训班3期，农业实用技术培训人数150余人； 城镇居民医疗保险参保人数超1000人，同比上年增长10%以上；劳动关系和谐稳定，调解农民工工资案件40余起，讨回工薪达50余万元；缓解了隐发的矛盾冲突，达成调解协议；现正在办理城乡居民养老保险，全镇符合参保条件的达23367人，目前已完成60周岁以上的城乡居民养老保险卡地发放工作，惠及人群达4082人，其中16-59周岁的养老保险参保已完成6584人。企业项目：推动招商引资，增强发展后劲；优化投资环境，打造发展平台，1-10月共完成工业总产值27.86亿元，出口产品交货值6.75亿元，全社会固定资产投资完成4.5亿元，工业产值超500万元的企业有8家，新增规模工业企业1家。中心积极参与人民满意站所和文明服务标兵的争创，圆满地完成了党委、政府交办的各项目标任务。 今后，xx镇行政服务中心将进一步加强队伍建设，加强一个窗口办事的效率。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使中心窗口总体队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。为xx发展做出应有的贡献。第25页 共25页