文明服务培训学习心得体会3篇.docx

文明服务培训学习心得体会3篇 篇一：基层社区培训心得体会3篇 基层社区培训心得体会3篇 抓好基层团干部培训工作是提升团干部队伍素质，加强团的基层组织建设的重要举措。下面是基层团干培训心得体会，希望可以帮到大家。 篇一：基层团干培训心得体会 今年暑假，我非常有幸参加了由XX县区团市委组织的quot;2010年度基层团干部培训班quot;。短短的三天的学习让我受益匪浅，不仅使我收获了友谊、对今后自己的工作特点、工作方法有了的了解，对当前共青团工作有了更加清晰地认识，同时更加明确了我今后的工作奋斗目标，并增强了继续战斗在共青团的岗位上，努力去做一名让党放心、青年满意的团干部的决心。现将有关心得体会汇报 7月28日上午8点，培训活动准时开始，来自太仓各级机关、学校、企业的40名基层一线工作者（大家基本上都是单位的团支部书记），齐聚在市委党校，参加了了开班典礼。这次理论培训为期三天。 开班典礼是由团市委副书记张义同志主持的，团市委书记潘井亚同志也出席了会议并作了开班动员。太仓团市委对这次的培训班非常的重视，考勤也非常的严格，前期做了很多细致认真的准备，并提出了许多指导性的意见。授课组成员是由XX市团市委领导和外地学者组成，给我们讲授了许多理论深刻、内容精辟的课程，主要有理论培训：太仓经济发展、当代青年热点问题、团的业务知识和有关技能、拓展培训等。在第一天的上午XX市团市委副书记蔡剑锋就给我们作了关于当代青年就业问题的讲座。 这次培训给我留下最深印象的是第一天下午的拓展培训，培训班的学员来到市体育馆的英派斯分组进行团队训练。教练在介绍团队游戏的规则是给我们说：在这里必须忘记你的工作、职位，忘记你的年龄，忘记你的性别，在这里大家都是平等的。 40多名成员，分成了二个团队：雄鹰队和勇者之队，每组20人，我们团队给自己取的名字叫：勇者之队，我们自己制定的口号是：勇者、勇者、勇者无惧。我们一致推荐的能代表我们团队精神的歌曲是：团结就是力量。完成了取名、定口号、定团队歌 一系列前期准备工作后，就开始了团队游戏。 首先第一个项目是。解千千结。20个学员40只手，每只手任意抓住另一个人的手，在游戏过程中不能松手，然后靠着身体的转动把打成的结解开。当时只觉得是一团糟，不知道该怎么办，在队长和队员的共同努力下，大家集思广益，居然比较容易就解开了，在这个游戏的过程中充分体现了团队精神。第二个项目是20个学员伸出食指，用食指把一根金属棒从眉毛处慢慢地移动到地板上，在这过程中重要的还是大家的齐心协力，从中我也悟出你是团队中的一名成员，不能脱离团队。 接着是户外运动，有钻电网、攀岩、齐心协力，一系列的活动全是团队意识的培养，让我感悟到：自己个人能力的发挥是建立在团队协调配合的基础之上的。我想在今后的学习工作中我们一定要有团队精神。团队合作的优势其实十分明显，你一定要相信同伴的帮助，正像歌中唱到：团结就是力量。只要我们众人一条心，黄土也能变成金。一天的培训活动虽然让我带着一身疲倦，但充实了自我，心里很开心。 静下心来细细回顾这次的团干部培训班，留给我们的不是课堂上老师讲授的知识，而是课堂之余需要我们去细细咀嚼、用心体会的东西。作为第一次参加这样的团干部培训班的我来说，在共青团工作的基础知识得到了进一步的丰富和充实，在今后的工作和生活中，我将立足本职、勤奋学习、扎实工作、锐意进取，贡献自己的力量。 篇二：基层团干培训心得体会 9月，我作为一名基层团干部参加了集团团委组织的团干部培训班，培训中，自己以quot;广眼界、找差距、促提高quot;为宗旨，认真学习各项课程，努力提升业务素质，使自己在短暂的培训中更加完善自我。培训班的学习课程是根据团组织工作中切实所需为出发点安排的。培训内容丰富多彩，且生动灵活，培训形式多样化，不单单有讲座，还有外出学习参观活动。此次培训使我受益匪浅、收获颇丰，拓宽了视野、增长了知识、结识了朋友、增强了责任、激发了干劲，现将本次培训的心得体会总结如下： 一是明确了团青工作的重要性，提升了政治思想觉悟。在企业中，青年职工是日常工作的主力军，也是最富有活力的群体。通过团组织充分发挥引导和服务作用，充分调动团员青年工作热情，培养集体荣誉感，团结带领大家全身心的投入各项工作中， 同时也进一步加强了企业的凝聚力和战斗力。因此，在企业中团组织的工作是必不可少的，是十分重要的。在这次培训的开班仪式上，交通集团刘亚平副总工代表集团党委做了重要讲话，给我们指出了团青工作的重要作用，明确了以党建带团建的基本工作思路，并提出了青年团干部必须具备的素质，勉励大家抓住机会，认真学习，充分锻炼自己，为以后的发展打好基础。 二是提升了业务素质，提高了工作能力。在企业中，团干部大多是兼职，当专业工作较忙时，往往忽视了团青业务知识的学习，这次培训，集团团委充分结合基层团组织工作的实际，安排了一系列有针对性的课程来提高团干部业务水平和职业素质，并邀请了相关的领导和专家进行授课，分别通过以学习武岱董事长、靳和连书记的讲话精神、了解企业共青团工作面临的主要问题、公文写作、公务礼仪等为主题课程的学习，使我不但全面学习了团的理论知识，还学到了开展工作的有效方法，为进一步提高实际工作能力奠定了基础。特别是公文写作课程学习，使我掌握了更准确规范的公文写作格式和语言，对我写作水平的提高有很大帮助;总之，这些课程的学习，对我来说是一次思想、理论上的充电，通过学习加深了对团青工作的理解，拓宽了自己的视野、提升了自己的修养，明确了今后基层团干的工作方向。 三是增进了学习的交流，促进了工作提升。培训期间，暂时放下工作的繁杂，用充分的时间和轻松的心态交流经验，互相了解，互相学习，取长补短，不仅增进了彼此感情，也为日后的工作联系打下了良好的基础。共青团的岗位是练兵习武的岗位，团的工作跨度很大，它要求团干要有扎实的学习基础、良好的工作方式、广博的科学文化知识、丰富的生活常识，无论是政治理论学习，还是业务技能的培训，对团干的能力要求有了新的认识，切实做到服务党政更有为，服务青年更有形，服务社会更有效。 经过这次培训，我学到了很多实际工作中的知识和经验，这将有助于我改正以往工作中的一些不足，把握好工作的方向，在不断改进工作方法的同时，提高自身的素质，进一步做好团青工作，更好的服务青年，激励青年，与他们一起共同进步。 这次团干部培训给我留下了深刻的印象，把学到的新理论、新知识、新技巧运用到自己的实际工作中去，努力培养应对各种事务的处理和应变能力，发挥团干的带头模范作用，在团员青年中形成诚信、友爱、团结、和谐的工作氛围。在今后的工作中，我将苦练内功，勤奋工作，不断汲取营养，完善自我，在共青团干部这个工作岗位上踏实奉献、努力开创共青团工作新局面，为共青团事业的发展奉献自己的青春热血。 篇三：基层团干培训心得体会 五月的北京生机昂然，在这充满激情的日子里，非常高兴来到中央团校参加中央团校央企优秀基层团干部第249期培训班。在为期五天的学习生活中，我被中央企业团工委的领导魅力所征服，被中央团校讲师的优秀授课内容所吸引，被基层优秀团员的先进事迹所感动，为央企团干部的学习力、凝聚力、创造力、活力而感到震惊.五天的学习虽然短暂，但在许高峰书记、中央团校教师队伍、各位优秀团干部的身上涉及了丰富的知识和营养，这将是我今天开展共青团工作乃至其他工作的精精神源泉和助推器，是让我为之一生受用的知识积淀。 在培训班的开班仪式上，xxx书记的讲话深入浅出，较精辟地概括了当今基层团组织在开展共青团工作方面存在的问题及对团干部的殷切希望，使我备受鼓舞。在xxx书记所做的培训课上，他毫无保留地将自己在从事共青团工作方面的研究成果和丰富工作经验传授给我们，这必将是我们基层团干部今后开展工作的制胜法宝。 xxx教授的quot;青年干部的自我成长quot;的培训课，用风趣幽默的语言讲述了通过心理学角度工展好共青团工作的较深的学问，以及青年干部自我成长的要求;央视名嘴xxx的到场授课，使我感到欣喜万分，他教会了团干部在做人、做事、成才方面的成功秘诀，解答了团干部在工作、学习、生活上的困惑;xxx处长、xxx教授、xxx教授、xxx教授的授课，使我们对共青团的工作有了更加清晰认识和思考，让我们对开展共青团工作更加有方法、有技巧、有自信. 最后忠心的感谢各位领导、各位老师的精心授课和辛苦劳动;感谢班委员成员，你们辛苦了。希望我们所有团干部都能以此次培训为契机，在团的工作上、在各个岗位上都能做出新的成绩、取得更大的辉煌。 虽然此次培训时间不长，但是培训内容安排紧凑.通过这次培训，让我们基层团干部受益匪浅：1是对新时期共青团以及团的工作有了更为深刻的认识;2是更深入地认识到科学发展观的重要意义. 在团委郑书记给我们作总结的讲话中，我深深地感到我们青年一代肩上的责任，也引发了我做为一名团干部自身与建设基层团组织工作的一些思考，为了今后能够更好的 为广大团员服务，现将个人培训学习心得体会汇报如下： （一）团干部要坚持学习，不断提高自身素质 青年兴则国家兴，青年强则国家强.青年是国家的未来，是国家的希望.作为基层团干部中的一员，在自身加强理念学习的同时，更要不断引导和带领团员青年加强业务理论知识学习.对于过去我们所掌握的知识，所熟悉的经验教训，要不断的审视、沉淀，在此基础上不断接收新知识，学习新业务.quot;行万里路，读万卷书quot;，不局限单一的专业知识，还要注意学习政治、经济、社会、信息等诸多的相关知识，并以此来丰富自己专业知识的内涵，拓宽自己的业务技能领域，努力做一名复合型人才. （二）团干部要坚持实践，注重增强工作能力 通过短暂而丰富的学习，的确是获益匪浅，更让我深刻地认识到，在这个终身学习的时代，必须要坚持持学习，不断学习多方面的知识，不断充实自己，而且要注重实践，注重能力的提升与锻炼.作为一名基层团干部，就要带动身边的青年团员们，不停吸收新知识，懂得运用新知识.要在学习中不断地筛选，勤于思考，有分析、有比较、有鉴别地学习，不断地筛选和积累思想的黄金.同时要学以致用，根据我们的具体情况，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用，敢于大胆地创新，运用所学的知识和积累的经验不断提高自己从认知层面、认识层面的素质到自觉再实践层面的素质，并努力将之转化为自己的素质，才能学以致用.还有，我们的学习也要注重形式的多样化，不仅仅是拘泥于看几本书的方式，我们还要走出去，向兄弟单位多学习、交流，不能做井底之蛙，要走出去接受、学习新事物，培养自己有创新意识和创新能力的头脑. （三）不断创新团支部工作，增强团组织的吸引力与凝聚力 作为一名基层共青团干部，我们要时刻将quot;服务青年、服务事业quot;的意识牢记于心，凡事都以团员、青年对我们的工作满意不满意的标准来衡量自己做为团干部是否称职的标准，不断地检测自己。与此同时，更要发挥团员的主观能动性，经常组织和开展丰富多彩的团内活动，使更多团员参与到活动中来。在此基础上，要不断关注最新信息，关注社会焦点，经常与团员青年交流思想，交流工作，交流学习。 篇二：个人培训学习总结范文3篇 个人培训学习总结范文3篇 现代培训基本理论和能力素质模型是本文的两个理论分析前提。现代培训已从注重基本技能的传授转向实现知识的创造与共享，关注的角度从表层的技能转向深层的能力素质。本文是小编为大家整理的个人培训学习总结范文，仅供参考。 个人培训学习总结范文一： 转眼间培训班的课程已经接近结束，经过十一天的学习，我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会： 一、多种形式的学习，提高了理论水平 作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。通过系统地学习十八大精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。 总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。 二、不同地域的学习，开阔了视野 这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。 复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。 昆山一天的考察让我有很大的感触一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同quot;人有多大胆，有多大产quot;，但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。 三、案例的分析，警惕了自我 培训第二天陈淑英老师给了我们一个具体的吻合我们当前身份的虚拟人物章明，通过quot;amp;bdquo;夹缝amp;X8223;中的年轻副镇长quot;这个故事，让我们认识了公章明，并为他惋惜，同时更提醒了我们自己。章明本身业务素质、政治素质有很高，但是缺乏组织协调能力，有没有很好的心理素质，这样两个致命的缺点让他在工作上寸步难行。 通过对案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。 四、前辈的座谈，找准了差距 在XX县区的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委书记的讲话，都让我受益匪浅。 在与两位乡镇党委书记的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。 结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力，就是面对问题能 拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当;五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。 这次培训无论是课堂学习还是参观考察，使师生互动还是所见所闻，都让我从没个角度获得了知识，感谢组织部给了我们年轻干部这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。如上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得，如有不当请领导批评指正。 个人培训学习总结范文二： 通过这段时间的认真学习，我感觉受益匪浅。在这里，首先感谢组织部和各位党校领导给我们一次更新观念、加深理论学校的机会;感谢各位专家教授的悉心教授辅导。通过学习，起到了更新观念、开阔思路，转变理念的作用，达到了思想上清醒，政治上坚定的目的。同时在学习中进一步夯实政治理论基础，马克思主义世界观、人生观、价值观得到进一步改造。归纳起来主要有以下几方面收获： 一、通过培训进一步明确了学习的目的和时代重任牢固树立终身学习的理念，是每一个党员干部成长的必备条件。作为党员干部要扣紧时代的脉搏，不断解放思想，不断充实自己，提高自己，完善自己，增强与时俱进的观念，要把不断学习作为首要任务，不仅要学习党的路线、方针、政策，学习时事政治，还要学习科技文化知识，提高科学的工作方法，把自己打造成为quot;政治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高quot;的优秀基层领导干部。只有这样，我们才能担当起组织赋予我们的重大任务，只有这样，我们才能应对新的机遇和挑战，为国家的繁荣和人民事业发展建功立业。 二、通过培训进一步提高自身素质 这次培训班学习，开设的内容十分丰富，不仅有理论层面的知识，更主要的是提高我们的能力课程，从领导者的 能力素质到构建社会主义和谐社会、社会主义荣辱观、经济与发展、新农村建设等等，使我体会到组织部、党校领导对我们这些基层干部的亲切关怀和殷切希望，使我倍受鼓舞，在今后的工作中，我准备从一下几方面着重学习和提高： 一是进一步加强马科学主义理论修养。通过这次培训学习，进一步认识到，加强马克思主义理论修养最根本的是用邓小平理论武装头脑。因为，邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段。用邓小平理论武装头脑是理论修养的根本任务。所以，在今后的工作学习中我要坚持不懈地刻苦学习邓小平理论，完整准确地把握邓小平理论的科学体系和精髓，紧紧把握邓小平理论的基本理论，提高运用邓小平理论解决问题的能力。 二是进一步坚定共产主义理想。我们基层领导干部只有不断加强政治理论学习，才能始终保持清醒的头脑，才能在大是大非面前保持坚定的政治立场。正所谓：共产党员要时刻保持思想上的清醒、政治上的坚定。坚定共产主义理想是党性修养的重要内容，我们党的性质决定了共产党员必须树立共产主义理想，因此，共产主义理想是共产党员的精神支柱，也是共产党员的本质特征;共产主义理想是符合社会发展规律的科学理想;建设有中国特色的社会主义是现阶段中国各族人民的共同理想。新时期共产党员更需要坚定共产主义理想和信念。在今后的工作学习中，我要把远大理想同现时任务结合起来，坚定不移地走有中国特色社会主义道路。 三是进一步树立正确的社会主义荣辱观。总书记关于荣辱观的八个方面，开阔精辟，寓意深刻。通过学习，我深刻地体会到社会主义荣辱观是构建社会主义和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在科学发展观的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。荣辱观是由世界观、人生观、价值观所决定的。不同的荣辱观，是不同的世界、人生观、价值观的反映。荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且对社会的经济发展由巨大的反作用。 四是要更加坚定的坚持全心全意为人民服务的宗旨。全心全意为人民服务是党性的集中体现，共产党员要努力实践党的宗旨，做好人民的公仆。全心全意为人民服务是党的根部宗旨，是共产党人一切行动的出发点和落脚点，在社会主义市场经济条件下更要坚持党的宗旨。要实践党的宗旨，就要坚持党的基本路线，坚持党的群众路线，坚持对党负责与对人民负责的一致性。只有树立马克思主义的权力观，正确运用手中的权力，自觉接受人民群众的监督，努力提高为人民服务的本领，才能真正成为人民的公仆。 五是进一步加强廉洁从政意识。党员干部廉洁自律特别是基层领导干部更要使用好人民群众赋予我们的权力。在今后的工作中，我一定要认真加强自身修养，自觉廉洁自律，树立良好的公务员形象，认真学习执行quot;三个代表quot;重要思想并按照十六大精神要求，改制党的优良传统，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，始终做到quot;两个务必quot;，严以律己，率先垂范，立党为公，执政为民，真正做到权为民所用，情为民所系、利为民所谋。 三、把培训作为契机，为今后的工作奠定基础 篇三：网点文明标准化服务培训心得体会 巫溪支行文明标准化服务培训心得体会 营业部罗俊清 网点文明标准服务导入工作是总行和市分行为提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。我行于2009年8月31日至9月3日举办了对营业部的标准化服务培训，使我受益匪浅。下面就谈谈我的感想及心得： 通过这次支行组织的服务导入培训，虽然只有短短的几天时间，我觉得自己的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在三位老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，老师用图片、录像等方式把我们的日常工作和服务表现记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训与演练，深深触动了我的每一根神经，意识到“服务就是银行的最大竞争力，形象就是营业部亮丽的风景。”的真正涵意。 网点文明标准服务工作是靠全体员工的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了客户的称赞，也使我充满了内心的喜悦，希望借此东风，使营业部的服务态度和服务质量有一个大的改观。虽然只有 几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任度提高了，也更加增强了我们对提高服务质量的信心。 网点文明标准服务的导入，让我感受到了服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自己，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我，使自己的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自己创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，只有努力工作，才能真正成为一个合格的农行人。 二九年九月三日第18页 共18页