篇一：邮政储蓄银行岗前培训心得体会.docx

篇一：邮政储蓄银行岗前培训心得体会 为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。 在短短的五天时间里，xx省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下： 首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于20xx年1月成立，现已建成覆盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献。形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。 其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与xx邮政协调发展。如何找准定位，向现代商业银行迈进。 xx省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对xx邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。 再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。 服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为xx邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。 篇二：2015年邮政大学生入职培训心得体会 2015年邮政大学生入职培训心得体会 湘水潺湲云草碧，清风飒飒满地金，8月29日黑龙江邮政公司2015年新员工入职培训缓缓拉开。此次培训班汇聚了120位来自黑龙江各个地市的学子。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。培训过程中，热情洋溢的接待、丰富可口的饮食、舒适宽松的食宿环境、周到细致的安排，使新员工感到非常温暖，有如回家的感觉。培训丰富的内容、灵活多样的形式、热烈而严肃的氛围，使新员工获益匪浅，留下深刻的印象、永恒的记忆。走上工作岗位、踏上新的征程、进入新的环境，作为新员工的我更有诸多感想和期望。 这次邮政新员工培训，除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高，作为邮政人的历史使命感和社会责任感，王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样，他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。并且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业，树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。诚实守信，做到言行一致，表里如一。办事公道，坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。 责任是我这次培训中，感受最深刻的内涵之一。在老师们精彩的讲课中、同事的关心照顾中，无不反映着强烈的责任心。以 后，我将以责任作为衡量自己人生态度和工作标准的尺度，勇敢地担当起自身的职责，为采技服公司的健康发展贡献自己绵帛之力。 为期十几天的新员工入职培训已经结束了，对于我来说，这是一次形式新颖、内容丰富、全面系统的理论知识学习。这段时间的学习，使我受益匪浅、感受颇深。这次学习，不但在理论上使自己得到了进一步的充实、开阔了视野，而且对我以后的工作实践有很强的指导作用，它是我前进方向的指南针。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。入职培训只是我工作和学习的新起点，我将以此次培训学习为契机，在以后的工作中，做到学以致用，不断提升自我，扎实工作，团结奋进，为企业创造更多的价值，抒写自己亮丽的人生新篇章。 在培训过程中，能让我把大学本专业所学的知识和实践工作有效，整体的结合起来，真正做到了学以致用。公司的领导无论是人力，财力，还是物力方面都给了我们莫大的帮助，对我们的学习和生活各个方面都提供了优越的条件。无不体现了公司对新员工的人文关怀，展现了公司以人为本的经营理念。 最后，我想说感谢和祝福。感谢各位领导、各位老师、各位同事培训期间对我们的照顾，感谢邮政公司为我们的发展提供了如此完美的平台；祝福各位领导、前辈、老师工作顺利，各位同学早日适应自己的工作岗位；祝愿黑龙江邮政公司在各位领导的带领下，各位同事的努力下蒸蒸日上，前途无量。 篇三：邮政培训感悟 岗前培训感悟 首先感谢领导在百忙之中抽出时间看我的这篇培训感悟，进入邮政两个多月的时间，从最初的雾里看花到后来的犹抱琵琶半遮面，再到现在的逐渐鞭辟入里，在逐步提升自己的同时，也对邮政有了一个轮廓清晰的认识。 目前邮政共分三大板块，八大专业，117种业务，经营业务种类庞杂复杂，自2007年政企分开，邮政经过十年的转型发展，在这一阶段分别经历了成立邮储银行、中邮保险、速递物流、银行改制、总分公司、包裹改革等一系列改革完善，在摸着石头过河的过程中，也逐渐找到了一条适合自己的道路，自去年上半年集团公司提出“一体两翼”发展战略，把发展农村电商，创建综合性便民服务平台放在了至关重要的位置上，下面谈一下通过五天的岗前培训我对“一体两翼”发展战略的理解。 “一体两翼”，“一体”指的是以邮政窗口资源为基础，线上线下相结合的综合性便民服务平台，通俗一点就是农村电商，买卖惠。“两翼”包括“金融翼”和“寄递翼”，就县公司层面而言，金融翼指代理金融，包括储蓄、保险、理财等业务，寄递翼顾名思义指的是各类寄递业务。代理金融业务一直以来都是我们的“饭碗业务”，目前金融类业务占我们各类业务收入的七成左右，可以说这一格局在今后一段时间内都不会有大的改变，因此对于金融业务要突出一个“稳”字，稳步推进，不宜有大的动作，寄递业务作为我们的基础业务在过去一度居于市场的垄断地位，但近十几年随着民营快递的迅速崛起，如今 邮政的各类寄递业务占市场的份额不足两成，而且市场占比仍在持续下滑，寄递类业务业绩不佳的原因除了激烈的市场竞争外，还有内部体制等深层次原因，“戴着铐镣在跳舞”，打破“体制内危机”并不容易，但从另一方面说，相对于快递公司最多仅在三、四线城市设运营网点，我们有遍及全国城乡，联通全国各地和世界各地的网路体系，可以说只要有人居住的地方就有邮政通信通达。这样一个四通发达，覆盖全国，联通世界的全方位规模放大的网路体系，是邮政系统最大的优势，也是其他任何一个企业难以具备的。 如何充分发挥出这一优势，重新确立邮政在寄递市场的主导地位，所谓万事俱备只欠东风，那么催生邮政寄递焕发第二春的东风在哪里。 目前我们正在积极打造一个“综合性便民服务平台”，这是一个以邮政窗口资源为基础以市场需求为导向，适应现代电子商务发展模式的线上线下为一体的综合性便民服务平台，能够整合邮政系统各方面资源，形成合力，更有利于发挥邮政信息流、资金流、实物流三流合一的优势。再说大环境，在经历了相当一段时间的寒冬之后，农村电商的春天也即将到来，首先是政策利好，农村电商作为一项“民生工程”近年来受到党中央、国务院的高度重视，今天的两会上，李克强总理明确提出：推动电子商务进农村。相信后续还会有一系列相应的扶持措施落地。其次，随着城市电子商务的发展，其市场份额由阿里、京东、苏宁“三家分晋”的格局已然形成，各大巨头市场占比相对稳定，相当于寡头市场，任何一方想要增加市场占有率，其边际成本都 远大于边际收益，因此各大电商纷纷将目光投向农村市场，据权威机构分析统计，未来农资市场容量有望超过1.5万亿元，农产品市场容量将超过4万亿元，农村消费电商也在万亿元级别，发展空间巨大。2014年底阿里启动“千县万村”计划。投资100亿建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站，今年3月份与共青团中央合作“千县万村百万英才”项目，共同培养青年电商人才。2013年京东实施“3f战略”，吹响了进军农村电商市场的号角，2015初与政府机构合作推进“社区推广员”、“乡村推广员”，苏宁自2015年开始在农村建立直营店，实行农村电商“三步走”战略。三大巨头的农村电商之路可以概括为“渠道”+“人才”战略，对于邮政而言我们有集自身之所长，乘政策之东风顺流而上的机遇，同时也面临着其他电商巨头的挑战，转型之路并不平坦。 集团公司的“一体两翼”战略是一个宏观政策，而具体到各县市区、网点要根据自身实际情况具体问题具体分析，“一体两翼”是邮政转型发展的一把金钥匙，但不是万能钥匙，作为我们高密县公司在确保按质按量完成上级各项任务的同时，还要勇于开拓新思路，创新工作方法，下面的几点意见是我结合自身工作经历总结出来的： 1、支局网点的营业时间。有些营业网点并不能确保上午8：30，下午1：30准时开门，而且开门之后有20分钟左右的时间由于结账不能办理业务，上午开门之后顾客较少，影响不大，下午1：30开门时往往有很多顾客已经在门外等待，这部门顾客大多都赶时间上班，而我们的窗口要等到1：45之后才能开始正常办理业务，造成这部门 顾客不满。建议网店下午提前几分钟上班，提前做好准备工作，做到1：30准时开门，开门之后就可办理业务。 2、关于支局积分。支局积分等级混乱，有些等级积分实际已过期，而顾客不知情，兑换礼品到位不及时，且很多支局有大量积分待处理。建议建立一个数据化的电子平台，将积分录入系统，而且可以考虑将积分与农村电商买卖惠结合，顾客的积分可以兑换买卖惠中的商品折扣，这样一是解决了积分兑换难题，二是推广了我们买卖惠中的产品 3、关于开通我们县邮政系统v网，即提倡每个员工都加入邮政小号，这样一方面可以节省很大一笔话费支出，另一方面可以增强员工对我们邮政的认同感和归属感，提升企业凝聚力。 以上建议如有不当，请领导批评指正。 刘常坤 2016年4月13日第9页 共9页