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大学习、大调研、大改进心得体会 回访办2018.04.082018年4月4号下午，医院组织中层干部及全体党员，认真学习贯彻全国“两会”精神专题会议。为进一步把学习贯彻“两会”精神引向深入，开展学习“大学习、大调研、大改进”活动。 会议上听取领导传达习总书记及省委刘书记讲话精神，带给了我坚定的信念、思想的力量、行动的方向和奋斗的激情。我认为不仅自己要深入学习习总书记及省委刘书记的讲话，理解会议精神内涵。还有责任带动科室同事一起学。进一步强化“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“四个服从”。让我们从思想上和行动上更加自觉地同党中央保持高度一致，提升我科的政治素质，主动为医院注入更多的正能量。 为了开展好“大学习、大调研、大改进”活动，提升满意度，加深“不忘初心、牢记使命”的理解，进一步找准问题，我科人员经常深入病房，带着调查问卷下去，拿着答案上来，解决患者提出的意见及建议，提升了患者满意度。 进一步加强医院行风作风建设，加强管理、提高素质，回访办制定了工作分工，“职责明确、措施得力、反馈及时、工作到位、落实有力”的工作机制，从而激发工作动力。全面提升整体服务水平，构建和谐医患关系，促进医患沟通，提升医疗服务质量，保障医疗服务安全，树立良好行业新形象，提升群众对医院的满意度，更好地为广大人民群众的健康保驾护航。第2页 共2页