工商所规范化达标工作总结与工商所述职述廉报告.docx

工商所规范化达标工作总结与工商所述职述廉报告
去年以来，××工商所在市工商局和分局的指导和给力下，以建设“法治工商、信息工商、信用工商”为导向，以推进规范化建设为抓手，促进队伍转型升级为目标，实现工商所服务升级、管理创新和作风转变，开创了依法行政、科学监管、服务发展的崭新局面。
××工商所xx年2月荣获“xx年度市工商系统基层规范化建设内务管理示范工商所”、“二〇一一年度街道民主评议政风行风满意单位”、“市工商系统二〇一一年度行政执法先进工商所”称号；连续两年度被分局评为先进单位；××工商所党支部被分局党总支评为先进党支部，“七一”党员活动日评比荣获一等奖；主要工作做法是：
一、领导重视，上下联动，迈步走向规范化
（一）、整合人力资源。规范化达标具有在一定时期的前瞻性和标准高的特点，还具有基础性和发展性的特点，我们努力与工商所达标规范的标杆看齐，主动请示沟通，虚心接受分局指导和检查挑刺。根据分局的实施方案制定本所的细化实施方案，对照每项工作标准和要求，毫不含糊，如分类整理的各种资料，根据本所骨干个人能力、特长特点，把文字材料汇报、书式档案整理、ppt幻灯汇报、执法文书规范使用等工作，分工负责一个或多个版块，发挥人力资源的最大效能。
（二）、推行效绩考核。分局结合工商所的职责任务及人员的岗位要求，对基层工商所人员实行年度绩效考核，利用我局自研开发的三级巡查系统，运用信息化手段，实时掌握当月巡查的进度情况，年末将绩效考核结果与年度考核挂钩，使绩效考核成为强化队伍管理，提升服务效能的重要抓手。我所就势把达标工作
第1页共25页分解落实，把各个岗位完成工作量列入年度考核的依据，做到上下联动，环环相扣，不掉链子，积极推进有着落。
二、制度规矩方圆，提引队伍素质升级
（一）坚持政务公开制度。紧紧围绕规范基层管理和服务行为，办证大厅统一配备了多媒体触摸屏，为办事群众提供办事指南，公开办理证照的条件、程序、时限，公开查处案件的程序，公开办事结果和查处案件结果，公开工作纪律和人员联系方式。分局为所设置统一的公示栏，公开工作人员照片、工号、岗位专栏，办公桌还摆放着岗位公示牌，公示牌上有工作人员的彩照、姓名、岗位职责。完善和制定涉及行政职责、岗位职责、工作制度、党务制度几大类，共有80多项内容，构建了事事有分工、件件有责任、条条有奖惩的管理约束机制，步入了制度化、规范化、程序化的轨道。
（二）教育培训常规化。一个没有使命感的人，其责任心是不可靠的。我所围绕建设学习型工商、学习型党支部的要求，组织开展了学法律法规、学管理、学微机业务操作为主要内容的全员“三学”活动，围绕登记注册员、监管执法员、内勤管理员、法制员等岗位资格广泛开展教育培训，既参加分局举办的登记业务、执法办案、信息化等各类培训，并通过专题讲座、案例分析、情景模拟、岗位练兵等学习活动，进行面对面、手把手教导，全面提升工商所的综合监管执法水平，以此为抓手，在所开展了每月学习和交流活动，所里每月对各个岗位的工作进行点评，对学习积极性不高，工作依赖他人完成的个别老同志，个别谈心，指出问题，限期改正，其后改观很大，收到一定的效果。
（三）、坚持所内工作督察通报制度。我们知道，规矩和约束，乃是道德底线的要求，而内心的自觉和良好道德的养成才是最有效的途径。重视还不够，还得要落实做到位，因为认识还是悬挂在空中，还得实实在在的落地才是我们所要
第2页共25页的，也是群众所要的。××所对工作的要求，建立制度框架，要求工作人员自觉完成任务，每月进行工作抽查、督查通报，形成制度化固定下来，让大家的工作“晒”在阳光下，互相监督，所领导对所员完成的工作质量进行点评，表扬先进，鞭挞后进。公示制度，丁是丁，卯是卯，毫不含糊，渐入一个从监督到自觉的转变。
三、分局给力，信息化全面升级
规范是一张名片，规范更是形象第一反映。对照工商所规范化要求，融入vi视觉识别理念，对工商所办公场所统一规划，分局在经费紧张的情况下，集中有限资金，改造××工商所，规划建设了宽敞的会议室、增设文体活动室、小饭堂、办案询问室、休息室、改建巡查组办公室等室，添置了新电脑、数码相机、打印机、复印机、传真机等办公设备一批，我所现配置执法车辆1辆、笔记本电脑4台、液晶电脑12台，还有数码相机2部、激光打印机2台等办公设备，达到了工商所人手1.3台电脑，实现信息化办公设备的升级。
四、抓好“窗口”规范，推进信用服务升级
根据工商所业务特点，我们推进前台规范服务升级。推行登记注册窗口贴心式行政指导和温馨提示。在设立登记、变更登记、注销登记、验照换照工作中开展行政指导。为前来办理业务的群众提供业务办理须知、各类业务填写范本，做到“一口清”。同时，做好政务公开，主动向社会群众公开个体工商户的登记条件、登记指南，还通过电子触摸屏公开办案结果，不间断更新信息。如我所借重政府清理无照经营的力量，加大宣传和巡查的力度，实施柔性执法，先发行政告诫书，限期办理营业执照，对那些我行我素的经营者让执法办案组跟进罚款处理，本着对新市场的扶持，11月初，我们就发行政告诫书，督促办照，限期年底前把执照办妥，引导和行政告诫并举，措施得力，受到区政府的好评。
第3页共25页
五、突出重点，创新行政指导，打造法治工商
××所积极推行网格化市场巡查监管模式，辖区共设××个网格，执法巡查责任划分明确，经济户口梳理得清晰明了，巡查员除了参加分局举办的培训外，所里还不定期举办5期电脑培训，比如分局开发的三级巡查系统，所里还进行了加强培训，对应用中存在的问题也进行了收集和归类，××所是不遗余力推动三级巡查系统应用，收集应用问题和提建议最多的工商所，得到办公室的好评和局领导的肯定。我们开展行政指导、行政告诫等柔性执法，规范的执法行为、落实行政执法责任制、领导责任追究制、执法过错和错案追究制。××所20××年办结执法案件××宗，罚没入库××万元，依法吊销“死户”或一年不参加验照××户，挤掉经济户口水分，发行政告诫书560份，行政指导书450份，责令改正通知书38份。
六、一点工作体会
我所踏踏实实做功夫，不搭花架子，按照规矩办事，铁心执行制度。如××所就势把上级各项工作任务分解，把各个岗位完成工作量列入年度考核的依据，工作标准要求高起点，并下死决心认真执行，所班子较真，下属的态度就端正，再没有人纠缠着年纪大学不了作为讲价钱的理由，补长了这三块“短板”。这莫大的变化，像是蝶化的蜕变，管理将渐入规范、程序的轨道，激发所员对工作职责的热忱。××所原来个别爱讲价钱再去作工作的人，在所领导这样认真的要求和推动下，没有了生存的土壤，转而变得工作配合，按照规矩办事。
新起点，新征程，我们虽然取得一点的进步，但尚存在一些不完善的地方，如如何继续抓好抓实教育和培训，让团队更加凝聚力和完成任务的能力等课题摆在面前，我们决心以新的姿态，新的精神面貌服务好湛江经济的发展，为做大做优做强经济“蛋糕”，促进个体升级企业做出积极的贡献。
第4页共25页
工商所述职
述职
同志们：
大家好。作为工商部门窗口单位的代表，今天我很荣幸在这里面向大家进行述职述廉，我中肯的请求大家对我工作中存在的不足与缺点予以批评指正，使自己在今后的工作中更好地发挥效能、履行职责。
按照分局的要求，本人认真学习了“中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则”、“新疆民族知识读本”、“张春贤书记在自治区党委七届九次全委扩大会议上的讲话”及“中央新疆工作会议精神”等重要理论篇目，并结合实际写出了学习心得。通过学习使自己加深了对党的理解与认识，明确了现阶段工作的目标与重心。通过学习增进了自己的政治素养，对构建“五型”工商、坚持“四个统一”都有了新的认识。
工商所作为分局基层窗口部门，担负着食品安全、专项整治、巡查办案、消费者权益保护等工作，任务繁重。特别是近两年工商部门负责流通领域食品安全监管工作后，工作压力明显增加。在认真落实自治区工商局“一手抓执法，一手抓服务”的工作思路下，作为工商所的副所长，积极主动配合所长开展工作，在年初带领所里的干部开展了对边远地区个体工商户的验照工作，在规定时间内对辖区内的个体工商户实行了上门验照。在验照的同时，在辖区范围内全面开
展了食品安全及农资市场的专项整治工作。帮助辖区的食品经营户建立了《食品进货验收》、《不合格食品退市》登记台帐及食品安全8项制度，与每一户食品经营者签定了食品安全责任书。有效的净化了辖内食品市场，为消费者创造了一个良好的食品安全消费环境。并对农资经营户全面推行“两帐两票一卡一书”制度进行了落实。在“三节”及“五一”“六一”期间，和工商所工作人员
第5页共25页对节日市场及校园周边环境进行了全面清理检查，对辖区10户未能提交食品“一单通”的食品经营户的食品实施了先行登记保存措施，通过检查净化了学校周边环境，进一步提高了食品经营户的守法意识。按照分局的安排，和同事们积极开展了“3.15国际消费者权益保护日”宣传工作，发放了宣传材料500余份，接受消费者咨询人数60人次，加大了消费者权益保护力度，受理消费者投诉共33起，为消费者挽回损失元。
在认真组织开展各项业务工作的同时，自己深知作为一名公务员、一名工商干部，在履行职责的同时，国家、人民也赋予了自己一定的权力。怎么用好手中的权力，履行好公务，为人民群众服好务、尽好责是自己要常思的问题。通过分局组织的廉正教育宣传活动与自己对党刊报纸中先进理论的学习，使自己深刻认识到廉正教育工作的重要性与必要性。作为一名工商干部在工作生活中一定要守得住清贫、抵的住诱惑，长修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。
作为工商所的负责人更要在工作中起好表率作用，在执法工作中要作到公正、公平，严格按照自治区工商系统“六不准”要求，坚决杜绝吃、拿、卡、要的行为发生。“公生明，廉生威”，自己也深刻认识到，只有作到了自身的廉洁自律，才能带领好其他干部共同营造廉洁之风。今年，本人拒吃情次，拒说情次，有效的维护了分局工商的执法形象。虽然自己做了一些工作，但本人也清醒的认识到还存在很多不足之处，诸如学习政策、理论流于形式，没有完全进脑，入心。在下一步工作中自己将针对问题积极进行整改。
谢谢大家
第二篇：工商所述职
今年4月，所新的领导班子成立后，通过召开所务会分工，我负责所注册登记、信息员、12
315、办公室工作以及荷塘片区的监管工作。5个多月来，在所长
第6页共25页同志们的配合支持下，我围绕自身负责的工作特点和工作规律，努力适应岗位要求，认真履行自己的职责，不敢有丝毫的懈怠，扎扎实实地开展了各项工作，其中完成了注册登记设立、换照、变更120多户，内部平台发布信息60多条，12315受理申诉7件结案7件等，较好地完成了工作任务。下面，将我任职以来的学习、工作情况向大家作一简要述职，请予评议：
一、5个多月来的主要工作情况：
（一）在政治思想方面，向公务员干部看齐，加强政治理论学习，强化自身政治理论素养。
我虽然不是公务员，但我积极向公务员干部看齐，积极加强政治学习，通过积极参与单位组织的各项学习活动，并积极主动的利用业余时间学习党和国家的有关方针、政策、法规，增强自身民族意识，加强爱国精神，落实全心全为人民服务的宗旨。首先，我主动加强自身政治学习，提升理论素养，通过积极向身边的领导和同事学习外，我还利用业余时间认真自学政治理论知识，学习党章，了解党的光荣历史，在思想上和党组织保持高度一致；其次，我还认真学习了国家公务员管理的有关规定，认真与自己平时行为进行对照，认真按照规定严格要求自己，通过自己的言行举止来展现工商干部的优良作风和高昂品质。通过自身的严于律己，自己的政治理论水平有了一定的进步，理论素养得以提高，但还有很多不足，相信，在今后的工作中我一定会严格要求自己，不断强化自身理论学习，成为一名政治思想坚定的工商干部。
（二）在业务工作学习和实践方面，积极加强业务知识学习，加强工商行政管理领域的各种法律、法规的学习，并积极参与各种执法实践活动，力求使自己在业务素质上能过硬。
作为工商行政管理战线上的一名新兵，在业务素养方面存在不少问题，对工
第7页共25页作实际了解不够深刻，很多东西停留于表象、存在形式主义；对法律法规掌握不够深刻，业务知识有待进一步提高；深入实际工作少，理论与实践结合不够。对这种情况，只有依靠自己认真的学习，对现实工作由简单的理论知识迅速过渡到实际工作中。无论是在办照注册登记、信息员报道，还是下乡监管巡查、办案工作我都抱着一种学习的心态，积极主动向身边的领导、同事学习，希望自己在业务素质上能够尽快得到提高，业务素质能够过得硬。通过自己对工商行政管理领域的法律、法规的学习，和自己在工作实践中的不断学习积累，在各项工作中我能按时完成领导交办的事项，完成工作任务，履行好自己的岗位职责。
（三）在学习工作方面，积极学习新理论、新理念、新知识，力求通过学习来促进自己的全面发展。
在工商大家庭学习、生活的一年中，我自己始终没有去想生活如何艰难、工作如何不适应等问题，更多的是去想自己在现在的岗位上、在工作中如何通过自己的努力成为业务的强手，工作的标兵。通过一年来自己对自己的严格要求和在领导和同志的关心和帮助下，我学习了很多工商行政管理领域的法律、法规以及其他领域的新知识，同时还积极参加成人自学考试，力求通过对自己全方位的“充电”来促进自己工作的发展。
（四）在作风纪律方面，我始终严格按照省工商行政总局的八条禁令有关规定要求自己，坚决服从组织的安排。
在工作中我始终对照省工商行政总局的八条禁令，对照工商干部做人的准则和标准要求自己，一年来我积极主动参与单位的各项工作，虽然在基层所的制度较放松，但我没有因为在这样放松的环境中放纵自己，我始终严格按照工作作息时间要求自己，始终严守工作纪律，保守工作秘密，严格履行职责，通过自己在工作中的一言一行来体现工商干部高昂的精神风貌。
第8页共25页
二、工作中的缺点和不足：
今年是我到工商系统工作的第二年，在各级领导和同事的关心和帮助下，通过自己的努力学习、工作，自己在工作中展现了自己，取得了一定的成绩，同时实际工作也暴露除了自己工作中的不少缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
（一）政治理论学习不够，理论与实践的结合不够；
（二）在工作上虽能积极按时完成工作任务，完成领导交办事项，但创新意识不够，创新开展工作的思路不广；
（三）工作中存在只求过得去，不求过得硬的思想，不能把工作推向更完善、更长远发展；
（四）和单位的领导和同志们思想和工作业务交流不够，自己主动学习不够，存在被动学习现象；
（五）对新理论、新技能的掌握不够，对工商领域的法律、法规的学习不够，对很多工作中存在的问题不能全面掌握；
（六）对工作中很多东西的认识存在于表象，停留于形式主义，很多工作中的问题不能深刻的认识其本质内涵。
三、今后的努力方向
在今后的工作中我相信无论在什么岗位上自己都能立足于工作实际，通过学习锻炼，通过在学习、在工作中实践，发挥自己的专业特长，履行好工作职责，做一名优秀的工商干部。
（一）继续加强理论学习和政治学习，首先做到政治思想坚定，树立为人民服务的意识。只有不断提高政治理论和素养才能不断的激发我们在实际工作中发现问题，解决问题的能力；才能不断的激发我们工作中通过团队的发展来带动自身发展的意识；才能推动我们工作的大局意识。在今后的工作中，我将加强理论
第9页共25页知识学习，促进自己的全面进步。
（二）加强工商行政管理领域的法律、法规的学习，加强自身在执法实践中的锻炼。在今后的工作中我将继续加强法律、法规的学习，并积极参加各种执法实践活动，力求实现自己能够在工商行政工管理工作中做到能执法、懂监管、会办案的目标。
（三）加强学习工作，不断提高自己的知识能力，更新自己的知识结构，发挥自己的专业特长，通过不断学习来促进工作的发展和自身的发展。
（四）无论在什么工作岗位上都立足于工作实际，立足于岗位实际，做好自己的本质工作。
第三篇：工商所述职
我叫
，现任XX工商所所长，负责所辖区内的工商行政治理工作。现将我所履行职责情况和执行党风廉政情况给领导和同志们进行简要汇报，敬请批评指正。
一、加强新法规、业务技能的学习，努力提高干部队伍的综合素质今年以来，我所的治理工作，以不断提高全体工作人员思想政治素质、依法执法水平、工商业务技能和信息化应用能力的提升为基准点，积极参加上级组织的法律法规学习、岗位练兵，及监管执法、办理案件、微机操作等业务技能培训。我所还自行制定周
三、五下午学习制度，先后组织了“xxxx”教育、学习了《行政许可法》、《城乡个体工商户治理条例》、新《公司法》、《消费者权益保护法》和《工商行政治理所食品安全监督治理工作规范》、《无照经营查处取缔办法》等常用法律法规，通过学习提高了自己和全局工作人员的思想政治素质，为履行岗位职责，做好工商治理工作打下了良好的思想、业务技能基础。
二、坚持监管与服务并重，不断优化发展环境
第10页共25页一是强化市场监管。我所以开展打假、打劣、打欺诈为重点，突出食品安全监管，以建设消费维权平台为纽带，除加强日常巡查及元旦、春节、“五·一”、“中秋”等重要时节的检查外，结合市场监管动态发布消费预警，适时发放食品安全、消费维权、农资识假等方面的宣传材料，并先后开展了严查无照经营行为、打击传销和变相传销及整治商业贿赂、“五小”、黑网吧、校园周边环境、“红盾护农”等专项整治行动，严厉打击各种违法行为，努力营造公平竞争环境。同时，要求工作人员在接待咨询、受理登记和日常监督治理中，做到举止有礼，使用文明用语。在处理个体私营业户违法违章案件时，严格执行国家法律、法规，按照法定期限结案。对因未在法定期限内结案或办错案，给当事人造成经济损失，赔偿其损失并追究直接责任人的责任。对“三乱”行为和人员，则果断查处，严厉处理。
二是搞好注册登记治理。我所按照上级有关文件规定，用好个体工商户登记注册权，依法办理年度验照手续、各类企业的年度检验手续，在规定的时间内及时向辖区内134家各类企业、近千户个体工商户发出年检通知，报送年检材料，提
供上门服务，除法律法规明文规定禁止或限制的行业外，不论申请开办企业所有制的组织形式、性质，全部予以了登记注册，未设置任何障碍，顺利完成年检任务。
三是提供优质服务。我们继续推行首问负责制、政务公开制、承诺服务制等三项制度。在登记注册服务窗口，为了方便群众申请办照，我们将办事程序、收费标准上墙公开公示，方便群众能够多渠道获取所需信息，查询有关业务内容。对前来办照人员实行一次性告知制，办理登记注册手续时，除国家专项规定的前置备件外，其它一律不作为审批条件，对材料齐全，手续完备的申请登记，受理
第11页共25页后一周内予以颁发营业执照；超过一周未办理的，由工作人员亲自送照上门。
四是加强维权工作。我所充分发挥12315平台作用，积极受理群众的消费投诉，努力做到件件有回应，处理率达到100%。像xx年的啤酒伤人投诉，xx年的三星手机投诉，我所及时受理及时处理，即维护了消费者的合法权益也保护了经营者的正当权益，较好地发挥了维权调解功能。同时在辖区各乡镇成立了“一会两站”，各村设立了消费者维权联络员，方便群众消费投诉。xx年7月中旬，黔城镇大田村姚举元因所购谷种出穗不整洁，怀疑含杂超标，到黔城协会反映情况，王名兴站长会同有关部门及经销商实地考察，经专业检测和调解协商，经销商同意予以赔偿，维护了消费者的权益。像这样的事情，各维权站点每年都有受理，由于利用了专业技术人员和本乡本土人员的资源优势，使调解维权工作得以更顺利有效地开展。
五是优化经济环境，促进经济发展。我所严格执行国家、XX省、
等各级地方政府及省工商局、
工商局、
工商局关于优化经济环境的各项政策及规定。近几年来，共为285户下岗职工减免相关工商规费近10万元，对新开业的西南大市场、建材市场等各类市场开办者及进场经营业主按XX县区委市政府的要求，实行简化登记注册手续，个体治理费减半征收（其中西南大市场个体治理费1年内免征）。
三、管好所里的人财物，努力实现全所、个人“双廉洁”
今年以来，我在抓好工商我所全面工作的同时，注重抓好全体工作人员的廉洁教育，每星期对日常作息、政治业务学习、着装风纪、服务态度、岗位责任、环境卫生、收费纪律等至少不定期检查一次，严格执行国家工商行政治理总局“依法行政，文明执法”六项禁令和省局的“八条禁令”，自觉做到要求同志们做到的自己先要做到，要求同志们遵守的自己先遵守。在工作时，能够做到按规
第12页共25页章制度办事，在登记中，严格按照规定进行登记，从不降低审核标准；也没有因是亲属、朋友关系而以情代法，可以说为全局工作人员做出了表率。
一年来，我所各项工作都有了很大的进步和发展，这些成绩的取得，是市局正确领导的
结果，是我所同志们苦干实干的结果，也是广大工商业主关心支持的结果。我们也清醒地熟悉到，我所全面工作、我个人在许多方面仍然存在不足，这些都有待于在今后工作中去完善和提高。我决心在今后的工作中，不断解放思想、转变观念、改变作风、发挥优势、创新思路，团结和带领全所干部锐意进取，奋发向上，扎实工作，想业主之所想，急业主之所急，为业主提供全方位优质服务，为加快辖区经济和服务“三农”做出新的贡献。
谢谢大家
第四篇：工商所述职
各位领导，各位同志，各位代表，大家好：
本年度，在市、县局和当地政府正确的领导下，本人率领xxx工商所全体同事，坚持以科学发展观为指引，认真学习贯彻党的xx大、xx届四中全会精神，紧紧围绕xx地区企事业单位和经营户服务的主战略，开拓创新，扎实工作，积极推进xx地区经济社会又好又快和谐发展。现我就这一年xx工商所的重要工作情况和自身廉洁自律情况向在座的各位领导、各位代表报告如下：
xx年是xxx工商所建所以来服务xx地方经济社会又好又快发展的一年；是我和xx工商所全体同事们一起为进一步贯彻落实市、县局和xxXX县区地方政府各项涉及工商部门政策指示精神努力工作的一年；是xx工商所各项工作取得不菲成绩并得到上级领导部门、地方各级政府和辖区各界认可的一年；更是xx工商所全面深化推进所内各项工作、全面构建服务工商、法治工商、廉洁工商和责任
第13页共25页工商的一年。
这一年xx工商所潜心助力，服务地方，为优化xx地区经济发展环境作出新作为：
一是提高行政效能，辖区内市场主体准入通道进一步畅通。xx工商所在继续推行“五严十宽”行政执法制度和“三不”特殊政策的基础上，按照xxXX县区政府将XX县区打造成人文XX县区、和谐XX县区、宜居XX县区、产业XX县区的发展战略总体部署，紧紧围绕xxXX县区发展大局，拓宽市场主体准入渠道，再造审批流程，进一步压缩办理时限，实行个体户市场主体准入两日办结制，企业市场主体准入流程一次性告知制度。xx年xx工商所共受理发放个体户营业执照户，协助XX县区服务中心工商窗口受理发放企业营业执照户。以实际行动有力的推动促进了整个XX县区经济的繁荣和发展。xx工商所个私受理窗口优质高效的服务多次受到服务对象的表扬，上级领导部门对xx工商所有关行政审批的高效创新及对辖区经营户热情服务也多次给予肯定和表彰。
二是实施商标发展战略，辖区经济发展动力进一步增强。xx年xx工商所响应市局号召加快推进辖区企业商标发展战略，截止今年11月份xx工商所辖区内企业注册商标数上升至215件，扶持辖区规模型企业申报省著名商标增加到28件，占全xxx市企业获得省著名商标数量的30%强，为将xx地区打造成一个的产业品牌基地做出了应有的贡献。xx工商所因其出色的辖区商标工作被国家工商总局授予xx市工商系统唯一的“全国商标管理先进集体”称号，这也是我所建所以来第三次荣获国家局颁发的先进集体荣誉称号。
三是拓展服务内涵，服务发展地方经济的主动性进一步增强。为方便辖区企业，xx年xx工商所继续开展企业工商营业执照上门年检工作，逐步实行网上年检企业营业执照的推广工作。积极服务农村经济发展，新发展农民专业合作社3
第14页共25页户、农村经纪人7户。大力开展合同帮扶，强化辖区企业合同监管，共发展省级“守合同重信用”单位18家、市级16家、县级5家。积极服务地方党委政府中心工作，全力投入全市“四城同创”活动和文明城市创建的工作。
这一年，xx工商所创新机制，攻坚克难，在强化监管执法领域取得了新突破。
一是更新执法理念，日常执法与专项整治相结合。在辖区日常执法中，xx工商所坚持宽严相济的理念，积极营造和谐的执法环境和辖区经济发展环境。一方面，围绕辖区中出现比较突出的问题，加大执法力度，从严从快对问题严重、问题集中的各个行业进行专项整治行动。先后在省、市、县局文件精神的指示下组织开展了节假日市场、双打、地沟油、校园彩票、问题馒头、乳制品、非法添加剂、烟花爆竹市场、烟草市场、建材市场等三十余次专项整治活动，通过以上集中执法行动，共扣押货值近21.84万元的假冒伪劣问题商品，涉及商品品种包括白酒、葡萄酒、皮带、运动鞋、衣物、卫生纸、问题食用油、问题机床及零配件等，在历次专项整治行动**立案30起，罚款5.78万元，特别是在双打专项整治行动中，其中查获的xxx市某机械制造有限公司擅自使用他人企业名称出售机床案和xx县xx镇某超市出售傍名牌王朝葡萄酒案均为罚没款超万元的案件，本人也因此被xx省工商局授予“全省双打先进个人”荣誉称号，通过xx工商所执法人员一系列专项整治的重拳出击，有力地净化了xx市场，维护了xx地区人民群众对食品、食用油安全的需求，切实维护了辖区人民群众生命健康权；xx工商所通过与县公安局联手取缔“黑网吧”5家，并对全辖区22家家电下乡销售网点开展巡查监管，杜绝虚假家电下乡家电经营户损害农民利益；加强非煤矿山、危险化学品、农资农药、交通运输等高危行业的安全监管，配合政府及相关主管部门做好淘汰企业的关、停、并、转后续登记工作。另一方面，大力开展行政指导。
第15页共25页对市场主体存在情节轻微、未造成严重危害后果的一般性违法行为，不局限于收、查、扣、罚等刚性措施，而是引入说、劝、帮、引等柔性措施，大力推行“教育为主、监管为辅、规范在先、查处在后”的监管理念，受到了辖区经营户们的一致好评。截止今年11月份，xx工商所执法人员共立案查处辖区一般性程序违法案件115起，罚没款45.24万元，在整个xx市工商系统中位居前列。
二是积极响应市局网络监管要求、全面推进监管执法现代化。为实现辖区网格化电子监管，xx工商所积极响应市、县局要求，率先在所内执法监管人员中利用手机gps卫星定位、城市电子地图、3g通讯网络等高科技手段进行电子终端巡查监管，极大提高了监管工作效率，更好地适应了履行工商监管职能的需要。xx工商所将辖区内1909多户个体户和1109户企业全部按规定进行精确的电子定位并纳入信用分类监管数据库，实施分级分类监管。将辖区3个商品交易市场和农贸市场纳入工商总局的商品交易市场信用分类监管平台，方便了管理，大大推进了所内监管工作的效能建设。
三是努力提高执法监管水平，探索工商监管执法新领域。针对流通领域食品安全监管、查处取缔无照经营等重难点工作，开展了清查问题乳制品、水产品、复合食品添加剂、地沟油、校园周边食品等10余次专项整治行动，查办食品安全案件15件，查获不合格食品28公斤，问题食用油xx余公斤。全力在辖区内开展推广应用食品“票证通”系统和食品经营户票证通索票索证行动，目前xx工商所培育了“食品安全示范店”5户，让食品安全示范经营户对其他食品经营户真正起到以点带面的示范作用。所内执法人员通过走上街头，深入社区、农村、学校，为辖区群众开展“零距离”食品安全宣传教育活动，发放宣传资料600多份。严格按照“谁发证、谁监管，谁许可、谁负责”和“政府统一领导，综治部门牵头，工商部门协调，职能部门各司其职”的原则及时上报辖区清查出来的
第16页共25页无证无照经营户，将查无工作全面列入所内目标考核内容。xx工商所响应市、县局要求确定了xx镇xx街为本所辖区内证照管理示范一条街，通过所内工作人员多次上门开展服务，确保xx街所有经营户亮照率和办证办照率均达到100%，对辖区其他街道的监管起到了良好的示范带头作用。全所案件查处工作取得新突破，案件查处的领域不断拓宽，今年全所查处的一般性程序案件中，部分案件涉及网络电子商务，xx工商所执法人员克服了查处网络违法行为调查取证难、技术要求高、嫌疑人违法行为隐蔽等一系列不利因素，成功办理了两起罚款在万元以上辖区企业通过电子商务网站虚假宣传欺骗外地客户案，有力的维护了xx地区企业电子商务网站信息的真实性和可靠性，得到了外地企业的赞誉，也探索实践了工商部门在面对电子商务网站日益增多如何进行监管执法这一难题。
这一年xx工商所在关注民生，12315依法维权、廉政建设方面取得了新成绩。
一、坚持办案和处理投诉相结合的方式，全力做好12315维权工作。今年，xx工商所12315工作人员共受理消费者咨询、申（投）诉、举报47件，为消费者挽回直接经济损失38万余元，其中多起申（投）诉涉及本地企业，xx工商所12315工作人员面对外地企业和消费者投诉从不搞地方保护主义、真正做到急消费者之所急、想消费者之所想，尽全力去调查、调解投诉.一直以来xx工商所在处理消费者投诉的问题上一直本着办案和处理投诉相结合的方式，对在解决投诉过程中发现的辖区企业和经营户恶意欺诈消费者的违法行为，坚决给予查处，从根本上杜绝此种欺诈行为的再次发生，此举得到了投诉企业和消费者的一致好评和赞誉。如近期，xx工商所成功处理的一起涉外投诉具有一定的代表性，埃塞俄比亚人艾里克斯先生位于埃塞俄比亚的工厂今年9月份通过互联网与xx地区某数控机床有限公司订购了一台机床，并预付了2万元定金，后因xx该公司无法提供机床进出口证明文件，导致其机床无法出口至埃塞俄比亚，双方约定由该公
第17页共25页司退还定金两万元，但该公司迟迟不退，艾里克斯先生非常着急，在其此次亲自来到中国考察机床产品期间，来到xx工商所，用英语向我所工作人员进行了投诉，我所工作人员仅用了半天时间帮其追回2万元定金，艾里克斯先生激动的连连用英语向xx所全体工作人员说：xxx市工商非常棒，非常感谢你们真诚的帮助。并与我本人和工作人员热情合影留恋，以上事例只是xx工商所众多处理消费者投诉工作中的一个小小的片段，今年xx工商所收到了全国各地消费者邮寄来的8面锦旗和数量众多的感谢信、感谢电话和短信，为本地及外地企业挽回经济损失160余万元。正像广州某企业负责人陶某在我所及时帮其解决了其公司在xx地区购买机床发生质量纠纷投诉之后发来的感谢邮件中所说的那样：”正是因为有了你们的公共执法和调解，我们才感到了正义和公平的力量。”正因为有了全所工作人员常年这样的坚持不懈的努力工作，多年以来，xx所12315维权事迹、新型网络案件处理多次被中国工商报、xx省工商局网站、xxx市日报、xx晚报等主流媒体大篇幅报道。
二是加强廉洁教育，构建廉政工商。为打造一支基层工商所廉洁的干部队伍，xx工商所在健全体制、机制上下工夫，在工作规范上求实效，建立起以制度管人管事的良好局面的同时，加大廉政工商培训的力度。一是健全廉政培训教育机制。本人和全所工作人员认真学习《廉政准则》，规范从政行为，促进科学发展”主题教育、党员创先争优、等活动及各类业务学习为抓手，进一步推进学习型工商所、学习型基层党组织建设和廉政建设。二是健全廉政预警机制。xx工商所积极按照市局、县局监察室指示开展廉政风险点防范管理，制定了详细的廉政风险点预警文本，并在所内日常工作认真执行，通过参加观摩反腐倡廉教育展示等一系列廉政学习和观摩活动，全所工作人员和我本人深受教育、提高了思想认识，从而真正在内心中筑起一道防腐拒变的长城。拒吃请和卡款蔚然成风。
第18页共25页各位在座的领导和代表，回顾过去的一年，我和xx工商所全体同事们一起取得了一些工作成绩；展望明年，我们对全所的工作更上一层楼充满了信心。我坚信在市、县工商局和地方各级政府的坚强领导下，我所将勇于面对各种挑战，开拓进取，团结奋斗，扎实工作，在努力实现全所工商职能深化的同时，把更好更快促进xxXX县区经济发展的事业继续推向前进。我的述职到此结束，谢谢大家.xx县工商局xx工商所第五篇：工商所xx年度述职工商北辰分局小淀工商所xx年度述职各位领导、同志们，您们好：
按照《XX省工商行政管理系统xx年民主评议政风行风工作的实施方案》的安排和要求，在这里我代表小淀工商所向监管服务对象和社会各界述职述廉。小淀工商所现编干部9名，正副所长各一名，所内分为两个监管组，一个内勤组，两个办案组，两个管组又分为五个管片，辖区面积120平方公里，负责小淀和大张庄两镇的工商行政管理工作。截至目前我所辖区共有企业1291户，个体工商户1721户，所内企业总数共计3012户。今年以来，按照市局、区委区政府和分局的部署要求，我所全面提升干部素质，努力打造“积极向上、不懈进取”的团队精神，全力服务经济建设。下面我从四个方面对我所今年以来的工作向各位领导和同志们做一下简要的介绍：
一、加强学习教育，提高干部综合素质。
（一）建设学习型基层所，抓好班子带强队伍。
自xx年以来，分局相继开展了“树立系统意识，打造团队精神”、“工商人传统教育”、“倡导读书学习”等系列活动，今年上半年又开展了“增强责任意识、提高履职能力”专题活动，我所结合分局开展的这些专题活动，认真领会
第19页共25页分局整顿干部工作风貌的精神，抓好学习型机关的建设，每项工作都按计划开展，制定详尽的工作目标，从实际出发，紧紧围绕严管、自律、服务、创新的总体工作思路，从所领导自身做起，主动学习，以身作则，在全所掀起了比学习、比工作、比业务、比奉献的热潮。从思想意识层面的研习到专业技能知识的交流，大大地提升了我所干部的精神风貌和业务素质、也提高了队伍的凝聚力。
（二）加强行风廉政教育工作。
根据党风廉政和政风行风建设的工作要求，我所全体干部把责任要求内化到思想中，从而传递到具体的行动上。今年以来加大了对干部的廉政教育和工作纪律教育，逢会必讲，从小事抓起，细节抓起，同时，在制度规范方面，我所干部严格按照“六项禁令”、“六个禁止”及各项规章制度严格要求自己，并且每人每季度上报一篇学习体会，进一步培养了干部的廉政信念和廉洁信仰，提高了全所
干部的廉政认知水平。
二、履职尽责，提高服务质量，服务地方经济发展。
（一）做好年检验照工作，严把市场准入关。
我所克服辖区大、人手少、户数多、拆迁面积大等不利因素，下力气完成此项工作。首先，拟定计划，派选骨干同志，担当年检把关员。第
二、将年检、验照工作下放到网格，由网格责任人督促辖区内经营主体