高速路收费站年终述职述廉报告七篇.docx

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本职岗位，本人始终保持着高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，可用“四个不”总结本人岗位职责履行情况。一是推进主业与服务两手抓“不偏废”，xx站和xx站通行费征收额分别为xx亿元和xx万元，均达到了集团划分的任务指标。通过历年的绿通打逃经验，逐步形成了“创新查验关、严控流程关、严把人员关、注重协调关”的打逃体系。并把握“创星”契机，力求形象突破，打造“xxxx”特色文化品牌，在中心的支持下，先后投入xx元和xx元，对配电房及食堂后方xx平米闲置地、xx盏景观灯、门卫室外观、门头背面xx平米和健身广场进行了改造。在大雾及冰雪天气，及时成立了便民服务小组，为滞留在收费广场的司乘人员提供热开水、热面条等充饥御寒的食品。二是确保日常规范管理严要求“不缩水”，认真推行政务公开制度，食堂管理、车辆管理、物品采购、固定资产管理等涉及群众利益及群众关心的问题，需通过通知、公示栏等形式，进行公示，接受监督。严格执行集体议事制度，全所大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经办公会研究，集体讨论，民主决策，据统计，截止到目前，共召开所务会xx次，讨论研究事项xx项；三是打赢安全维稳保障持久战“不妥协”，一方面坚持“德才兼备、以德为先、注重实绩、群众公认”的选人用人标准及自我推荐及透明详实的晋升机制，xx年通过民主测评、公开竞聘等方式选拔了三级岗位人员xx名。另一方面狠抓安全生产管理，确保全年安全无事故。全年组织了安全知识讲座xx次，安全知识培训及考试xx次，岗亭恶性事件演练和防汛演练各xx次，十九大前夕制定下发了xx收费所十九大、国庆期间突发事件应急预案，未雨绸缪做好十九大及国庆期间的安全维稳工作；四是描绘员工温馨之家新画卷“不走样”，主动倾听员工心声、感知员工冷暖、关注员工诉求，在中心的大力支持下，花费金额xx元为全体员工购买蛋糕卷，为全所xx名员工购买互助保险，合计xx元，落实中心“八个到家”政策，全年共发放慰问金xx元，并利用“互联网+”的手段打造了一个交流思想、反映诉求、共享心得、情感宣泄的新平台。 三、不碰红线，不越底线，严格以身作则，处处防微杜渐 君子之修身，内正其心，外正其容。本人时刻保持廉洁自律、克己奉公，严肃学习了中国共产党廉洁自律准则和中国共产党纪律处分条例两大党规，能够严格遵守中央提出的“八项规定”、省厅的“六项禁令”，从思想上克服了慵、懒、散、假的“四风”问题。在人事工作中，严格执行xx管理中心“三重一大”集体决策制度实施细则，坚持民主集中，会议讨论，不存在违规用人的问题；在公务公车的管理上，严格按照所站车辆民主管理监督制度（试行）要求，坚持“集中管理、民主监督、定点停放、定点维护”四位一体管理模式和“定人、定车、定责”的“三定”制度，不存在公车私用情况，节假日期间，一律封存在车库内，公务用车填写派车单；公务接待方面，不存在超标公务接待，严格控制陪餐人数及接待标准；自身从未收受任何单位、个人的现金、有价证券，从未利用职务之便，插手工程建设，或为个人谋私利。 四、个人存在的主要问题和改进措施 1.政治理论学习不够深入。由于平时事务繁多，学习时间有限，常把工作当成硬任务，学习变成软任务，对于理论学习也就囫囵吞枣，存在片面性，缺乏系统性。 改进措施。以“自学+精读”为主，提升理论学习效率，充分把实践与理论联系起来。 2.与员工谈心交流难以深入。虽然能够做到经常性组织谈心活动，了解员工思想动态，可是每次谈心，员工都较为拘束，无法了解员工的真实想法。 改进措施。开展和参与形式多样的党团、党工活动，消除员工心理防线，掌握员工思想动态。 五、*年工作思路 1.以“创星争优”为重点，提升窗口形象。严格落实xx管理中心“美丽高速，满意窗口”收费站形象提升活动工作方案，按照集团要求和中心工作统一部署，积极筹备xx站申报xx年度集团三星级收费站的各项工作，并根据我所短板，采取“走出去”与“请进来”的办法，着力在微笑服务、文明用语、肢体语言规范上下功夫，提高窗口服务水平和服务质量。 2.以“比学赶超”为动力，强化业务技能。加强对一线收费员，尤其是新进实习生的培训，发挥好老员工的“传帮带”作用，提升整体业务水平；强化文秘队伍建设，提高挖掘亮点特色题材和撰写高质量稿件的能力，并要求文秘人员参加集团文秘人才库考试。 3.以”安全教育“为核心，完善应急机制。以预防为主，构建全覆盖的安全防控体系。 1、通过安全会议、案例学习、网络教育等方式提升职工的安全意识。 2、组织不同内容的突发事件应急演练工作，增强所站人员的应急处置能力，完善应急机制，确保15分钟内能赶到突发事故现场。 4.以“党规党纪”为防线，开展廉政教育。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，定期组织员工观看廉政教育警示片，用典型的事例对全体员工进行廉政建设教育，从思想上提高认识，做到警钟长鸣，从源头上增强廉洁自律的自觉性，从行动上以身作则，层层筑起拒腐防线，防止各种腐败现象的发生。 以上是本人xx年述职述廉报告，不妥之处，请领导和同志们批评指正。谢谢大家。 篇二 *年是“美丽高速，满意窗口”收费站形象提升的重要一年，是收费所站建设全面提升的重要一年。在中心党委的正确带领下，在收费所班子及全体职工的支持及配合下，我努力工作，忠实履行好自己的职责，较好的完成了领导安排的各项任务。现就一年来有关情况报告如下： 一、加强政治学习，提升道德修养 在实际工作生活中，坚持立身做事德为本。一是勤于学习思考，提升思想境界。认真学习党的十九大会议精神和习近平总书记重要讲话精神。用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，推动工作。牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，不忘初心。二是静心学习思考优秀传统道德文化，升华思想境界。通过最新党章党规的学习，加强党性修养和道德修养，让自己的思想道德得到了升华。三是严于廉洁自律，强化自我约束。自觉加强道德自律，做到自重、自省、自警，追求积极向上的生活情趣，养成良好的生活作风。积极主动地参加党内政治生活，自觉接受党组织的严格管理和广大党员的监督。 二、履行岗位职责，发挥积极作用 1、紧扣“主业”抓管理 年初制订了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜、堵漏洞，实现了收费任务极大增长。*年全年，宜黄站完成收费额12，735，356元，同比增长12.83%。 适时开展劳动竞赛，每月组织职工不少于2次的业务知识、法律法规、政策及收费文件学习，定期进行考核、测试。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 2、紧扣“品牌”抓服务 通过加强向阳花文明礼仪培训，培养了一批业务强、服务优的收费员。4月我站“向阳花”考核合格以上人员有3人，到了11月已经稳定有7人达到合格以上标准，整体的人员形象和服务水平显著提高。为了巩固已有的成绩并进一步提升，我站还采取以下几点措施：一是充分利用“内训师”优势，定期对收费班“补课”，通过“一对一”的指导，强化微笑服务标准；二是以重点培训的5位良好以上同志作为文明服务礼仪“传、帮、带”的示范员，起到标杆和带头作用，定期开展自查对照；三是要求收费员着装统一、精神上佳，鼓励女性员工化淡妆上岗；四是要求非一线员工顶班期间，参照向阳花服务标准，服从班长管理；五是积极倡导“走出去，请进来”方针，向优秀的兄弟所站取经。 在做好窗口服务的同时，积极开展好便民服务、品牌衍生服务，以服务品牌为载体，变被动为主动，推出多项服务举措。一是以青年志愿者为先导，开展便民服务，为司乘提供便餐、热水、药品、修车工具、路况指引、紧急救援等延伸性服务，帮助司乘好人好事15次；二是结合“沿着高速去旅行”主题活动，开展公众号推广活动，并对当地景点线路定制宣传册，进行“引车上路”营销工作；三是优化车道岗亭环境，向“星级收费站”靠拢，对收费广场、岗亭车道卫生集中整治，安全岛补漆、更换标识牌、制度牌上墙、绿化带修剪等等，以良好的站容站貌面向过往司乘。 3、紧扣“安全”抓建设 （1）加强学习，提高安全意识。利用全站职工大会、班务会开展安全教育工作，要求职工进行详细记录，并在全站范围内交流安全生产心得。使职工树立“安全第一，预防为主”的思想，做到安全生产零事故。 （2）加强演练，提升应急能力。开展突发事件应急预案演练，包括消防、盗抢、车道拥堵等。定期对电路、消防栓、灭火器等进行检查维护。 （3）加强巡查，落实隐患排查。由安全综治员带领收费员二到三人，分时段对宿舍、办公楼、食堂、收费广场进行巡逻，对发现的隐患记录上报，并及时处理。 4、紧扣“满意”抓后勤 （一）重视宿舍管理。统一卫生标准，7月份以最优职工的房间作为样板，开放给全站职工参考，并上传了物品排放示意图，先后3次邀请所领导全面检查，对不达标的进行通报。 （二）重视食堂管理。经常对食堂提出合理化建议，动脑筋。想办法，使职工吃饱吃好，安心工作。因4月份原食堂人员辞职，组织干事、食堂管理员等上岗做饭，协助新聘厨师顺利过渡。此外，因伙食费标准提高，在进一步改善伙食的基础上，利用结余的伙食费为职工发放米、油、水果等。 三、落实作风建设，保持廉洁自律 作为一名中共党员，无论是在工作和生活中都严格自律，按照中央的“八项规定”严格要求自己，约束自己。近一年来，我从未在任何地方有过兼职，从未出现过一起公车私用、超标准接待及收受红包的情况，严格执行党政领导干部“廉洁从政若干准则”、“个人及家庭重大事项报告制度”，严格约束配偶及子女，树立良好家风。 四、存在的问题 1、受客观条件限制，视野不够开阔，超前思维和创新能力不强。 2、制度管理上，平时讲得多强调得多，捉落实得少。 3、在学习上还存在一定差距，特别是工作一忙起来，往往忽视了政治理论学习。 4、因性格直率，加之全年工作紧、任务重，琐事多，存在急躁情绪。 五、今后改进措施 在今后的工作中，主动加强理论学习，努力钻研。严抓制度落实，敢于突破陈规，拓展工作思路，开阔工作视野，充分发挥以往工作的好经验，放开手脚大胆创新。在总结自己以往工作经验的基础上，不断完善，积极主动深入一线，真心倾听职工呼声。继续加强学习，不断提高思想境界，切实改进领导作风，优化工作方法，提高工作效率，认真克服困难，努力改进缺点，力争把收费站的各项工作做到更好，完成*年星级收费站创建工作。 篇三 过去的一年，在上级组织的正确领导和管理中心各职能部门的指导下，在同事们的大力支持和帮助下，我按照科学发展观要求，认真履行岗位职责，脚踏实地、用心做好本职工作，较为圆满地完成了各项工作任务。一年来，通行费征收持续增长，员工队伍思想稳定，全年未发生一起安全生产责任事故。现就本人*年履行岗位职责、廉洁自律、学法用法等情况报告如下： 一、尽职履责，认真做好各项管理工作。 （一）东昌项目办工作。在调入*收费所之前，我主要负责东昌项目办的征拆工作。东昌高速目前已经通车，但是后续问题依然不少，围绕项目遗留下来的各种问题，我加强了和地方政府的沟通，始终坚持有利有礼有节的原则，做好协调工作，同时积极协助工程部门做好处理农民工上访和维稳工作，目前东昌所有涉及拆迁遗留问题已基本解决。 （二）所站内部管理工作： 1.坚持精细化管理，修订完善考勤管理办法、内务卫生管理制度、绩效考核办法等各项工作制度。 2.加强职工食堂的建设和管理，将职工食堂管理工作纳入规范化管理工作中。 3.加强车辆管理，从严控制车辆的使用和维护，切实规范驾驶人员行为。 （三）收费管理工作。*年，我所共收取通行费2874.81万元，超年度目标任务495.8万余元，同比增长58.28%。查处各类逃费车辆98辆次，追缴通行费5.95万元。去年我所结合管理提升年工作以及收费部的工作要求，以“回头看”的方式，树立学习标杆，对优秀收费员给予大力宣传和奖励，并以文明服务为重点，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境五个方面入手，创新文明服务内容，切实提高了文明服务的整体水平。 （四）支部建设工作。自九月底入职*南所以来我认真履行党建第一责任人工作职责，将推进“两学一做”学习教育常态化制度化、党支部建设年工作及学习贯彻党的十九大精神结合起来，坚持统筹推进，努力实现相融互促。通过组织召开三、四季度党员集体政治生日、组织职工观看廉政教育微视频、赴红色革命教育基地开展现场体验式党课以及组织召开“喜迎十九大、红歌献给党”歌咏比赛、 “学习十九大，永远跟党走”知识竞赛活动、十九大座谈交流会、“两学一做话家风”座谈会等活动，营造风清气正的所站环境，不断传播积极向上的正能量，全体职工的廉政、勤政和服务意识逐步提升。 （五）综治安全工作。在日常工作中注重加强职工安全教育，大力宣传高速公路相关法律法规，让群众知晓，社会参与，保障了高速公路安全畅通，职工群众和谐稳定。坚持每月综治例会制度，安全设施定期进行更新维护，清除安全隐患。全年实现无重大责任事故、无重大责任纠纷、无越级信访上访事件的发生，确保了安全生产。 二、廉洁自律，全面履行从严治党主体责任。 本人能够认真遵守党的政治纪律，组织纪律、廉政纪律、贯彻落实执行民主集中制、落实党风廉政建设两个责任，贯彻中心党委的决策，认真学习党的十九大有关会议精神，新中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、中国共产党纪律处分条例、中央“八项规定”、以及“两学一做”专题教育等政治理论学习，提高个人政治思想素养，把廉政建设理论学习同政治理论学习有机的结合起来，打牢理论根基，牢固树立廉洁自律观念。服从组织安排，任何时候都能以大局为重，讲组织、讲纪律、讲原则，自觉主动维护好班子团结。一贯保持和发扬党的民主集中制原则，在工作上公道正派，办事讲原则，廉洁自律，保持了共产党员的本色。 三、学法守法，努力提升政治素养和综合素质。 我始终把自身建设放在首位，不断强化自律意识，锤炼党性修养。一是坚决贯彻执行党的路线方针政策，同党保持在思想上、政治上的高度一致。始终坚持从学习入手，立足于思想认识上的提高，着眼于实际问题的解决，把贯彻党的路线方针政策作为自己神圣的政治职责，始终不渝地坚持党的基本路线，使党的决策部署真正落到实处；二是强化理论学习，加强党性修养。作为所长，我自感肩上的担子重、压力大、知识匮乏，急需学习充电。树立了“形势逼人，不进则退，任务逼人，不学则退”的紧迫感。始终坚持以提高执行能力和水平为中心，在干中学、在学中干。主动参与党员学习和员工网络学习，提高政治洞察力、敏感性和总揽全局的能力，提高了政策法律的理解和执行能力。 四、存在的突出问题和改进措施 一是政治理论学习还停留在浅层次上，在深度和广度上还需要加强。针对这一突出问题，将制定政治业务学习计划，坚持做到内容、时间、精力和效果“四落实”。认真做好学习笔记，撰写心得体会和理论文章，确保学习不走过场，不断提高自身理论水平。 二是还存在管理方面的漏洞，对一些员工的违规违纪处理还不够坚决。针对这一突出问题，将进一步完善规章制度，坚持按制度办事，通过教育和制度的手段，遏制各种违纪行为，提高管理水平。 三是工作创新力度不够，工作多满足于按部就班。针对这一突出问题，将结合收费工作实际，树立品牌营销理念，创新服务特色，为司乘提供更加优质高效的服务，全力打造标准化、特色化所站。 五、*年工作思路 面对新形势新任务，我将继续紧跟中心步伐，着力抓好以下几方面工作： （一）定期进行岗位业务培训。结合实际，制订详细的年度季度培训计划，有组织、有计划地对收费人员进行以收费政策法规、业务操作规范流程及窗口文明礼仪等为主要内容的全方位培训，营造岗前培训、在岗学习的良好氛围，真正实现“一专多能”。尤其侧重促进文明礼仪方面上新台阶，持之以恒做好文明服务，为争创星级收费站夯实基础。 （二）细化亮化所站规章制度。切实强化管理和制度意识，建立健全征收、安全、廉政、管理等制度。全面推行“以岗定责、以责定人、量化考核、奖惩分明”的绩效考核机制，突出抓好监督考核，严格奖惩兑现和责任追究制，将制度转化为职工的自觉行为，努力形成权责分明、管理规范、制度落实、运行高效的管理机制。 （三）抓好收费重点工作，深化“向阳花”服务品牌创建，提高品牌影响力，增强职工服务意识和服务水平，加快推动服务升级，践行品质发展的理念。 （四）环境卫生做到“常态化”。大力加强对环境卫生工作的日常管理，包括对所站卫生工作进行细化分工，经常性开展卫生环境专项整治活动，将环境卫生管理制度的落实纳入到日常工作中，使之形成一项长效机制实施下去。 （五）大力抓好“一种三养”科学规划种养基地，有效整合院内空闲土地资源。并根据时令及时变换品种，形成自己的特色种植。进一步降低食堂成本，丰富职工的菜蓝子，为职工提供更多、更好的绿色食品。 （六）继续完善基础配套设施建设。进一步落实所站文化建设目标，打造职工书屋、党团活动室、室内篮球场等活动场所，丰富职工业余文化生活。此外强化所站庭院环境维护意识，提升绿化养护管理水平，在现有绿化的基础上，栽植一批苗木、果树，营造规范的工作基地、舒适的生活基地、和谐的文化基地，进一步推进星级收费站创建工作。 （七）加强精神文明创建工作。切实提高窗口服务水平，通过精神文明创建工作，进一步使收费窗口服务更优质、更高效、工作成效更显著、工作作风更优良、高速形象更美好。 以上述职如有不当，敬请各位领导和同志们批评指正。 篇四 一年来，本人在集团和中心党委的正确领导下、在两所同志的热心支持和帮助下，全心谋事、踏实干事，与班子成员团结一致，共同完成好各项工作。现将一年来在思想认识、履行岗位职责、廉洁自律和遵纪守法情况报告如下，请领导和同志们评议： 一、加强学习，切实提高思想政治水平。 *年，我自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气，认真学习政治理论和党的路线方针政策，积极参加党委中心组学习和专题座谈会，认真学习贯彻十九大精神，同时加强业务学习，把理论学习与实际工作相结合，通过不断学习，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。 二、真抓实干，认真履行岗位职责。 1、创新方法，收费管理工作见成效。除完成好基础工作外，结合瑞金西站实际情况，针对突出问题，制订相应措施，逐项进行解决、规范。 一是解决窗口服务中微笑的“痛点”，积极想办法，与员工共同探讨，运用头脑风暴法，带领同事们一起创作了“微笑礼仪操”，并录制了视频教学，欢快易学，受到了一致好评，微笑礼仪操的推广，提升了整体收费服务水平，为“美丽高速、满意窗口”提升活动奠定良好的基础。 二是增强班长的管理意识，实施“一班一评”制。利用站微信群，班长对当班期间班员进行工作、思想的点评，全站齐监督，每月“四星”评比班长具有推荐权和评审权，提升了班长的威信力，调动了全员参与的积极性。 三是为畅通好一线与管理人员的沟通，坚持把周二例会开成业务学习指导会、解决问题反馈会、思想沟通交流会三合一的例会。由员工被动听变成主动说、愿意说，及时解决员工生活和工作中的问题，更精准的服务好一线，增进了同事间的感情。 四是重点培养一线员工的宣传意识，在处理对四川客车司乘援助、福建车主行李归还、自燃面包车扑救、追缴假营运证绿通车等事件的过程中，积极联系*卫视晨间播报、*电视台630播报、瑞金电视台、央广网、中国广播网、江南都市报等媒体对事件进行宣传报道，传递了高速正能量，得到了社会各界的高度赞誉。 2、夯实基础，党建工作逐步推进 一是抓好班子建设。两个多月以来，认真贯彻民主集中制原则，经常与班子成员沟通，增进班子团结，认真组织好“三会一课”，全力推行分工明确化，职权明朗化，程序公开化，财务透明化，落实好各项规章制度。 二是抓好廉政建设。权力就是责任，责任就要担当。在新形势下，认真学习掌握好各项党纪条规和监督执纪工作的业务知识，不断提高自身素养和业务能力。认真执行“三重一大”制度，防范绿通查验、车辆管理、油料使用及食堂管理的漏洞。 三是抓好党员发展工作。严格按照党章规定的党员标准发展党员，始终把政治标准放在首位，加强入党积极分子培养教育，端正入党动机，严格工作程序和纪律，坚持质量第一，严把“入口关”。*年，新发展党员1名，入党积极分子1名，向党组织递交入党申请书2名。 四是为员工办实事。通过多听、多看、多交流，深入了解员工实际困难、需求，同时通过座谈会、意见征集表等形式鼓励员工建言献策，针对*年征集到的5条问题，能及时提出改进措施并整改到位。 三、廉洁自律和学法守法情况。 1、廉洁自律方面 本人按照中国共产党廉洁自律准则，将自己的言行始终置于党和人民群众的监督之下，严格遵守中央八项规定，坚决反对“四风”“把纪律挺在前面”，带头规范自己行为，在思想上筑牢了防腐拒变的坚固防线。凡是要求员工做到的，自己必须首先做到，凡是要求员工不做的，自己必须首先不做。本人没有利用职权和职务上的便利为本人、配偶、亲属、身边工作人员及其他特定关系人谋取利益;没有干预和插手工程建设等，没有违规收受现金、有价证券、支付凭证。 2、遵纪守法情况 坚持学习国家法律法规，锤炼自身法律素养，切实提高法律意识，增强法律敏感，从心灵深处纠正轻视法律的错误观念，在工作生活中严格遵守社会公德、恪守职业道德、弘扬家庭美德，坚持做知法守法的好公民。 一年来，我在做好本职工作上付出了努力，工作中也取得了一些成绩，这都离不开上级领导和同事们的关心与支持。对于上级领导的要求和干部职工的期望尚有一定的距离，存在着一些不足之处： 1、政治学习不系统、不全面，理论学习需要进一步深化。 2、党风廉政建设在落实主体责任的力度还有待进一步加强。 3、对党员的教育管理抓的还不够实不够细。 4、服务员工方面做的还不够，谈心交流还不够到位，掌握职工的思想、生活、工作情况不够全面，没能够及时解决员工的困难问题。 在今后的工作中我将按照中心党委的要求部署，认真履行好岗位职责，一是继续加强学习；二是扎实做好工作，创新工作亮点；三是深入一线，多与同事交流，多听员工呼声，切实为员工解决实际困难。 篇五 *年，在中心党委的正确领导下，本人围绕中心年初布置的工作目标，结合自身岗位职责，真抓实干、克难奋进，完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下，请各位领导、同事多多批评指正。 一、*年度工作履职情况 （一）注重学习，做政治上的明白人 为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我始终坚持学习，不断提升自身的政治素养及创业本领。一是深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深刻领会党中央的指示精神，努力提高自身思想政治素质，提升政治敏锐度。二是结合“两学一做”学习教育活动，深入学习习近平系列讲话精神，一年来，共记学习笔记36篇，字数达3万字。三是不断加强业务学习。通过参加省里的干部培训网络学习及中心的员工网络课堂，进一步提升了业务能力及管理水平。 （二）学以致用，做工作上的实干人 主业工作。*年，我所共收取通行费7715.7万元，完成全年力争计划的158.49.%。一是积极推动收费营销工作。以“高速+旅游”为主题，联合片区内兄弟所站，结合地域特色，与XX县区旅游开发有限公司、瑞金各大酒店、*华鹄企业管理有限责任公司签订合作协议，打造高速公路、旅游行业、酒店餐饮业和广大自驾司乘朋友多方受益的服务平台，共建“高速+旅游”经济圈。二是以323国道天心桥施工为突破口，积极开展引车上路工作。在5月17日-7月14日天心桥施工期间，我所会昌北站收取通行费（拆分前）1023万元，同期相比增长203.61%。三是做好堵漏增收工作。通过改变以往的思想观念，摆脱之前守株待兔模式，积极搜集跟踪异常车辆信息，主动出击，突破堵漏增收新记录。 基础工作。一是管理立足新起点，粗放式管理向精细化管理转变。通过不断完善管理制度，规范内部管理机制，进一步强化了员工的责任意识、纪律意识，提升员工工作效率及执行力，使我所各项工作得到了有效提升。*年，在管理中心的考核评比中取得第一季度第三名，第二季度第二名第三季度第四名的好成绩。二是加大投入筑牢安全防线。一年来，在安全方面投入约10万余元，切实做到隐患不留死角。如对电器线路插座开关、宿舍电热水器、电灯、吊扇维护整改；空调隐患维护保养；配电房电缆线线路整改；收费大棚隐患整改等。同时购置灭火器箱、消防铲、消防桶和重点机电部位二氧化碳专用灭火器等加强防范力度。三是为员工办实事。为丰富员工早餐，为食堂添置了豆浆机、绞肉机等设施；冬季为让员工吃上热腾腾的饭菜，购买了保温炉；员工过生日时送上蛋糕卡，提高员工幸福指数。同时，为丰富员工的业余生活，建设了塑胶篮球场、羽毛球场、健身房等场所。 二、自觉廉洁从政，筑牢思想防线 以铜为镜，可以正衣冠;以古为镜，可以知兴替;以人为镜，可以明得失。学习上，本人认真学习党纪党规，学习习总书记对“四风”新表现重要指示精神以及廉政建设有关规定，不断增强自律意识；思想上，能够正确开展批评与自我批评，在思想作风和领导作风方面做到自省自励，防微杜渐；工作上，切实执行民主集中制、行政效能监察制和重大事项报告制，扎实推进全所工作。一年来，一直保持以高标准严格要求自己，筑牢思想道德防线，坚持原则，树立公仆意识和服务意识，清清白白做人，踏踏实实做事。 三、注重德操修养，恪守依法行政 一年来，本人始终坚持树立社会主义法制理念，不断增强自己学法知法、依法办事、遵章守纪的自觉性，切实提高自身道德修养。 以身作则，以德养心，坚持正确的人生观。一是培养职业道德。遇事讲原则，忠于职守，秉公办事。二是弘扬社会公德。带头学习和遵守党纪国法、遵守社会行为准则，遵守公共秩序，热心公益事业，积极参与中心组织的捐助活动和鲜血活动。三是发扬家庭美德。坚持正确的家庭观、幸福观，能正确处理家庭、亲友关系，家风和谐良好。 主动学法，自觉守法，坚持正确的法律观。在工作中，严格依法依规办事，带头学法、守法，始终让手中的权利在法律规定的范围内实施。在生活上，始终坚持艰苦朴素，厉行节约的原则，没有不良爱好。能够自觉遵守各项法律法规和规章制度，没有发生影响党员干部形象的违法行为。 一年来，在中心党委的正确领导下，在同志们的共同努力下，虽然取得了一些成绩，但我也清醒认识到，自己的工作还存在着不足之处：一是在瑞金西所担任所长的第一年对工作成绩要求过高，有时会有急于求成的心理，抓工作时偏急，对结果过于看重往往忽视了过程，导致各项工作虽然有提升，但基础不扎实，相关的负责同志压力过大。二是去年我所针对收费岗位的考核制度根据实际需要做了三次修改，可操作性得到较大提升，但针对非收费岗位的全员考核制度虽然已建立并且进入试行，但从试行当中发现不够完善，仍需进一步的修改和论证。三是在密切联系群众方面做的还不够，虽然在瑞金西所任职以来，只要接到关于职工工作生活方面的问题或是合理的建议从来不说“不”字，但在实际工作中广泛的与职工交流做的有些欠缺，只停留在听汇报或是个别同志发生问题时才主动过问交流，有时会以事务性工作太繁忙当理由，谈心的面不够广。在今后的工作中，我将努力克服不足，以更饱满的热情，更高昂的斗志，带领全所员工团结一心，共同努力，推动各项工作迈上新台阶。 篇六 自20xx年11月以来，本人在上级领导及同事们的支持和帮助下，全心谋事，踏实干事，共同推动了我站各项工作的健康持续开展。现将这两个月的履职履责情况汇报如下： 一、切实加强学习努力提高政治业务素质 本人充分认识新形势下加强学习的重要性和紧迫性，认真学习政治理论和党的路线方针政策，把理论学习与实际工作相结合，通过不断学习，不断提高履行职责的能力和水平。牢固树立终身学习的思想，不断增强学习的自觉性和主动性。并能够主动学习，主动向书本学习，主动向实践学习，主动向同事学习，努力增强学习的针对性和实效性。通过这段时间的学习，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了一定的进步。 二、真抓实干，认真履行岗位职责。 多形式提升窗口服务水平。以“文明服务提升月”活动为基础，以“美丽高速满意窗口”收费站形象提升活动为阶梯，不断提升窗口服务形象，解决我站窗口服务工作中不够规范，不够坚持等问题，我站专门制定了培训计划，以我站内训师为培训导师，进行全面授课实并施培训计划。为针对各班文明服务出现不同问题，我站实行“一班一评”制，把窗口服务日常工作中暴露出来的问题在微信群进行点评，并针对暴露的问题制定班后培训计划。“文明服务提升月”活动的延续开展，使我站全体员工对窗口文明服务有了一个更深层次的定位。随着“美丽窗口满意高速”收费站收费形象提升活动推出，我们结合自身工作特点，开展“满意窗口”规范化服务岗位大比武活动，真正做到以赛促学，营造良好的“比学赶帮超”氛围，我们以“文明服务提升月”活动起点，以“美丽高速满意窗口”为目标，不断拓展我站窗口文明服务的提升空间，继续推出人性化的服务新举措，进一步增强服务意识，提高服务质量，拓宽服务渠道，在创新中提升我站窗口服务水平。 多举措助力满意窗口。为持续提升“客家行”特色服务品牌形象和推广沿着*高速去旅游，我站开展扫码送礼活动，和“橙心橙意”为您服务活动等等。活动内容丰富，赢得广大司乘赞誉，树立了我站良好的收费窗口形象。 星级收费站创建扎实推进。我站对照*省高速集团收费站星级评定办法、*省高速集团收费站星级评定标准的具体要求，结合实际情况，开展调查分析我站创建三星级收费站自查评估，拟定了瑞金西收费站创建三星级收费站工作方案。所领导班子和两站副站长前往吉安管理中心泰和机场收费站学习，结合我站实际对好的方面采取借鉴。目前收费大棚翻新、岗亭边洗手池消防沙池、票卡房改造、岗前化妆室都已完工。员工活动场所、营院路面绿化改造、安全岛出入口绿化也已经动工并基本成型。 引车上路持续发力。联合瑞金片区各收费站走访地方市政府、公路局、交通局、联合地方治超办高速交警，全面进行路况调查、收费站出口国道3轴及3轴以上货车车流量调查，进行分析，想方设法引车上路，为收费创收不断挖费源。 打好应急仗、严把保畅关。我站因地理位置特殊，处于车辆分流点，经统计*年因交通事故导致分流达10余次。为此，我站不断总结经验，启动紧急集合机制，做到快速反应，及时应对，确保车道安全畅通。 紧绷安全弦、严把安全关。我站一直高度重视安全工作，经常性通过大会小会向员工灌输安全知识，强调人身、票卡安全的重要性，提高员工安全意识。晚班晚上12点后进行不定期查房，看收费班职工是否下晚班后回家，并签订安全承若书。同时不定期到收费现场检查岗亭门禁系统是否关闭好，有无障碍，收费人员进出岗亭是否穿反光服。 认真完成站长“岗位前移”带班工作。参与一线收费作业，及时了解掌握现场工作情况，同时认真听取员工建议，督促收费现场安全管理，及时提出改进措施并跟踪落实到位。 三、廉洁自律、道德品质和学法守法情况。 1、道德品质方面。本人能践行职业道德、家庭美德和社会公德，追求健康向上的生活方式。能加强思想道德修养，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。能尊敬赡养老人，重视子女教育，夫妻互敬互爱，与人为善。在任何时候，对待任何人、任何事始终保持一颗平常心，做到摆正位置，严于律己，宽以待人。 2、廉洁自律情况。本人没有利用职权和职务上的便利为本人、配偶、亲属、身边工作人员及其他特定关系人谋取利益;没有干预和插手工程建设等，没有违规收受现金、有价证券、支付凭证。 3、学法守法情况。坚持学习国家法律法规，锤炼自身法律素养，切实提高法律意识，增强法律敏感，从心灵深处纠正轻视法律的错误观念，坚持守法是公民的基本底线。 两个月来，我在做好本职工作上尽心尽力，工作中也取得了一些成绩，这都离不开上级领导和同事们的关心与支持。对于上级领导的要求和干部职工的期望尚有一定的距离，存在着一些不足之处： 1、理论学习不系统、不全面，业务学习需要进一步深化。 2、思想认识水平有待提高，特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性。 3、自身业务能力和管理水平有待提高。 4、工作上开拓创新力度不够，方式方法上还需改进。 5、工作中安排布置多，抓落实不够。 四、*年工作计划 1、以收费工作为重点，切实在堵漏增收、收费营销上下功夫，从而真正实现“多收费、收好费”的工作目标。 2、贯彻落实集团“美丽高速、满意窗口”收费形象提升活动工作要求