医院医务人员优质年服务心得体会.docx

医院医务人员优质年服务心得体会 建设优良服务文化是进步医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有鼓励、凝聚、束缚的功能与作用。医院服务文化的建设是提升医院文化，加强医疗服务质量，展开服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部份。作为一位普通的医师，我以为应从以下几方面进手： 1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当做自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当作熟人、亲人，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交换时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的暖和，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融会在一起，得到广大患者的肯定。 2、加强教育与培训，通过创建医院优良服务活动，使责任、荣誉、仁心、深进人心，激起职工的工作热忱。提升医务职员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感遭到医院的关爱与协作精神。促进团队精神和全局观念。构成爱我工作，寻求健康，尊重生命的医院优良服务文化模式。并通过各种情势教育全体职员建立医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存的责任担当意识。体会性命相托的理念。 3、精学业务，自我充实，进步医疗质量，建立健全医疗质量管理网络，强化各级医师负责制，避免和杜尽医疗事故或重大医疗过失的发生。 4、建设优良服务文化，充分体现关心、爱心、仔细的优良服务文化氛围，作为一位医师就要不断重视和加强医院优良服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时进步的目标。也是医院在竞争日趋剧烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在剧烈的医疗市场竞争中永久立于不败之地 总之，认真负责的做好医疗工作。治病救人，治病救人是医生的职责所在，也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热忱接待每位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，把自己的全部献给医疗事业。第2页 共2页