学习贵州邮政精神的心得体会.docx

学习贵州邮政精神的心得体会 学习贵州邮政精神的心得体会 学习贵州邮政精神，必须紧密结合本地区、本部门的工作实际，坚持学以致用，促进各项事业又好又快地发展。下面结合贵州邮政这几年的实际，就企业如何坚持以人为本和建设不断创新的企业文化谈两点体会。 一、在企业内以人为本必须首先以员工为本 党的十七大报告中指出：“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”科学发展观的核心是以人为本，企业要实现可持续发展也必须以人为本，在企业内就是以员工为本。以员工为本，首先，必须尊重员工，关心和关爱员工。尊重员工的劳动，关心员工的疾苦，不断改善员工的生产工作条件和环境，并随着企业生产的发展不断提高员工的收入，让员工共享企业发展的成果。有这样一个例子：韩国某大型公司的一位清洁工，做着一份本来是最容易被人忽视、被人看不起的工作，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被盗时，与小偷进行了殊死搏斗。之后有人为她请功并问她的动机时，答案却出人意料。她说：当公司的总经理从她的身边经过时，总会不时地赞美她：“您扫的地真干净。”就这么简简单单的一句话，使这位清洁工受到了感动，并以身相报。这就充分证明了尊重员工劳动的重要性。其次，要不断培养提高员工的素质。没有高素质的员工，就不会有高质量的产品和服务，在服务质量和员工素质面前，员工素质永远是第一位的，必须首先提高员工的素质，才能提升企业的产品质量和服务水平。十七大报告中也把提高劳动者素质作为转变经济发展方式的重要途径。在员工培训方面，企业要舍得投入，因为在这方面的投入产出效益是非常高的。贵州邮政分营后加大了对员工的培训力度，我们还不惜重金派出三十多名高级营销人员到新加坡培训，员工素质得到明显提高，有力地促进了贵州邮政的快速发展。第三，必须充分调动员工的积极性。人的潜能是巨大的，员工被动干工作同主动干工作是天壤之别的两码事。要调动员工的积极性就必须激发员工的潜能，让员工知道为什么要这样干，干好后有什么好处，干不好有什么坏处，同时还要教会员工干工作的方法，帮助员工解决工作中遇到的困难，不断激励员工向新的目标前进。例如：贵州邮政邮政储蓄余额新增计划是15亿元，奋斗计划是20亿元，这已经是破天荒的历史新高了。但由于激发了员工的积极性，最终实现了新增邮储余额39亿多元，相当于贵州邮政分营前十二年新增邮储余额的总和还要多，创造了我们以前连想都不敢想的好成绩。到目前为止，贵州邮政储蓄余额已经超过了XX省和XX省。 二、建设不断创新的企业文化 党的十七大报告指出。“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素。”在企业，培育创新型的企业文化至关重要。企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，经验管理是在经营劳动力，又叫经营“人手”，科学管理是经营知识，又叫经营“人脑”，而文化管理则是在经营人的价值观，又叫经营“人心”。当前我国大多数企业正处于从科学管理向文化管理前进的过程中，谁前进得快，谁就占领了制高点，企业的发展就充满了源源不断的动力。美国ibm咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是优秀的企业文化，他们令人瞩目的技术创新、体制创新和管理创新都紧紧地根植于优秀而独特的企业文化。只有给企业注入了灵魂，然后才能从根本上改变企业。在文化管理过程中，文化作为企业的“精、气、神”渗透于企业的各个管理环节，已融入广大员工的血液中。优秀的企业文化能给企业员工带来愉悦和极大的满足感，而不总是完成任务的压力，犹如心灵鸡汤一样甘甜醇美。企业之间的竞争越来越表现为文化之间的竞争，而优秀的企业文化是因为他们拥有独特的文化力，时刻支配和影响着每个员工的思想和行为，而这些思想和行为又通过客户、市场和社会的反馈促进企业的持续发展。 企业活力最深厚的根源在于文化力，企业文化是企业生存和发展的灵魂和精神支柱，既是孕育企业核心竞争力的土壤，也是企业核心竞争力的重要组成部分，以培育优秀的企业文化促进企业和谐发展，将成为各优秀企业走向成功和卓越的必由之路。 企业文化是对企业管理的根本性突破，中国著名的经济学家于光远说：国家强大在经济、经济繁荣在企业、企业发展在管理、管理优劣在文化。因为企业短期不衰可以靠人的管理，中期不衰可以靠制度的管理，而要长期不衰必须靠文化的管理，这是无数企业通过实践得出的结论。企业文化管理是一种最有效的管理理论，是企业管理的最高境界。 （一）什么是企业文化 企业文化是企业从事经济活动的过程中形成的组织文化，是企业在发展过程中企业员工所创造的物质和精神财富的总和，是企业信奉、倡导并付诸于实践的行为方式、共同信仰和价值理念。也可以说企业学习贵州邮政精神的心得体会第2页 （二）企业文化的巨大作用 优秀的企业文化会成为企业的“文化基因”和核心竞争力，他将在企业牢牢扎根，并不断传承和发展下去。文化是企业的立身之本，发展之源，先进的企业文化对每一个企业成员的精神面貌、价值观念、言行举止都会产生巨大的影响力和感召力。变被动管理为自我约束，塑造高绩效的团队，形成强大的团队合力。 日本政府在总结明治维新时期经济能够得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书，把日本经济发展归结为三个要素：第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个因素所占比重分别是精神占50%，法规占40%，资本只占10%，这一结论充分说明精神要素、文化要素在企业经营和经济发展中的重要作用。 具体来讲，企业文化的主要作用有两条。一条是对外协调企业和社会的关系，强调企业对社会的责任，包括道义责任和正确的财富观（如支持慈善事业，不要无视法律和人权等），使企业在社会上产生影响力和美誉度。另一条是对内产生凝聚力、执行力、领导力和创造力，能够团结和凝聚员工为了企业的目标而共同奋斗。唯物辩证法告诉我们，外因是事物变化的条件，内因才是事物变化的根据，对于企业来来说，企业文化就是其本质的内因，是企业生存的基础、发展的动力和成功的核心。 （三）企业文化的培育 要扎实推进企业文化建设，首先，必须坚持把促进企业的发展作为企业文化建设的出发点、着力点和落脚点。把以人为本的理念同促进企业和谐发展的理念有机结合起来，把企业的使命、愿景和价值观与员工的职业发展和追求有机结合起来，形成为广大员工认同的共同核心理念，实现企业与员工的共同发展。其次，必须系统地推进企业文化建设。要遵循文化建设的内在规律，坚持继承与创新相结合，整体规划、系统设计、分步实施。着力推进以企业精神文化、制度文化和物质文化建设为主要内容的企业文化体系建设，进一步建立和完善价值理念系统和行为规范系统，不断优化企业形象识别系统。第三，要抓好企业文化落地生根的具体工作。企业文化建设要与企业管理融为一体，在企业管理、生产经营中落地生根。要把企业文化的核心理念融入到各项管理制度和经营工作之中，根据各企业的特点，各有侧重地切实抓好品牌文化，创新文化、服务文化、质量文化、安全文化等方面的文化建设。第四，要把全面提升员工素质作为企业文化建设的着力点和结合点。建设一支高素质的员工队伍，促进员工同企业的共同发展是企业发展的根本所在。这就必须建设学习型企业，坚持把先进的价值理念和时代精神转化为员工的思想认识，引导员工养成良好的职业道德和行为规范，通过把先进的观念内化于心，固化于制，外化于行，形成企业同员工共同发展，和谐进步的生动局面。企业领导者，特别是主要领导者在企业文化建设过程中负有极其重要的决定性的作用，必须亲历亲为，身体力行，以身作则。 近几年来，贵州邮政在培育“以人为本、成就客户”的核心价值观，“客户满意、社会称赞、员工自豪”的企业愿景，“诚实守信、精益求精”的经营理念和“将心比心、客户称心”的服务理念方面做了一些工作，尝到了甜头，促进了企业的持续快速发展，连续三年业务发展增长速度超过全国邮政平均增长速度，并连续三年业务发展增幅名列全国邮政前10名，这在西部地区只有贵州邮政做到这点，在广大员工中逐步形成了“每天改进一小点，真诚服务到永远”的持续改进理念，促进了企业与员工的共同发展，为富民兴黔，建设和谐贵州做出了积极的贡献。第7页 共7页