参加业务培训心得体会.docx

参加业务培训心得体会 参加公司业务培训体会 我参加这次以纯的培训课程提高了服务态度和增长了知识，受益匪浅，体会颇深。下面就是本次学习培训谈谈自己的体会： 想来自己真的应该感到惭愧，虽然在以纯半年了，却还真的不是好了解服务的知识。以至于以纯集团的历史，我都是一知半解的，通过这次的培训学习，终于知道了以纯的总公司有630间分公司而我们老板莫志峰先生有19间分店。历经了5年还在不断的提高衣服的质量并获得了不少人们的称赞。而且还知道了服务的过程知道了首先见到客人要以最热情和友善的态度跟顾客打招呼，还要懂得如何留意顾客的需要帮助顾客解决问题，并介绍商品让顾客了解fab和usp的销售技巧，然后鼓励顾客试衣服等于成功的50%还要让顾客体现是衣服的六步，再附加推销让我们如何提高营业金额和附加点。最后对销售过程的总结提供有效快捷而准确的收款服务，还要如何令到客人留下美好的最后印象。并知道服务方法让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清除活明白其中的意义的。 为了我能更好在以纯发展，我想我也应该主动的去了解这些的。 这次的培训学习花了一个下午去学习服务的知识，因为服务是人们非常重视的一种礼貌与体贴。也就是我们经常说的服务好等于信誉好。 这次培训还专门安排了一个下午给我们培训服务知识。在这次课程上，我学到了应该如何发挥自己的服务性，处理好与顾客之间的关系，如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为处事方面慢慢的走向成熟与稳重。 在此多谢两位经理给我们上了精彩的课程。告诉我们以后在以纯应该怎么好好的工作中磨练自己，成长自己。 学习是可贵的，培训是精彩的，通过这次的可贵而精彩的培训学习，让我想top销员更进一步。感叹与憧憬之余，我想我只有靠自己的努力与勤奋刻苦服务好每一位顾客，为我的top销员更好的发展贡献自己微薄的力量。第2页 共2页