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售楼处冬季防冻措施暨供暖管理实施方案.docx

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资源描述
售楼处冬季防冻措施暨供暖管理方案 防冻措施暨供暖管理方案 一、售楼处防冻措施 1.对售楼处现场今冬可能发生冰冻危害的区域、设备进行查验制表。提报防冻措施,申购防冻材料。(附表1) 2.物管处向施工方提交尚未移交区域的防冻缺陷、整改意见并跟进防冻措施实施情况。(附表2) 3.供暖期间每日专人进行巡视测温,对地下车库出入口、消控中心门外等易发生冰冻区域放置温度计重点监测。对漏风点进行及时封堵,避免对室内设施正常冻害。(附表3) 4.根据气温变化开启室外连廊处电伴热系统,避免水系统产生冰冻。 5.根据实际情况关闭或适当调整公区新风机进风口,避免降温对新风机盘管造成损害。 6.对室外管井、表井提前做好防冻措施(草帘或棉被封堵)并每日重点测温巡视,发现异常及时汇报采取应急措施。 7.提前对各部门员工进行防冻培训,提高员工防寒意识。全员进行防冻保护,发现问题及时反馈工程部。 二、售楼处供暖管理方案 为规范供暖管理工作,保障智荟天地供热系统正常运转,特制定如下供暖管理制度: (一)换热站管理 1、换热站站员工在当班时必须严守工作岗位,密切注意设备运行状态,每两小时巡视机房和设备一次,并做好设备运行记录,及时发现和处理设备的各类故障隐患,保持设备运行的可靠与安全。 2、熟悉和掌握设备的性能和操作规范,严格按操作规程操作设备,保证安全运行。 3、当班员工在岗位上不得做与工作无关的事情,不得擅自离开工作岗位。 4、严格交接制度认真做好交接班记录、重要操作记录以及故障修理记录,仔细向下一班员工介绍当班的各种工作情况。 5、下班前半小时认真做好机房和设备的清洁保养工作。 (二)运行管理 1、认真记录设备运行中的各项参数,及时调整设备的运行状态,保质保量,保持售楼处供暖温度。 2、在冬季供暖时,采暖换热器二次水出口温度应控制在设定范围之内.若发现参数值偏差较大时,应立即报告主管,同时联系热力公司。 3、每日专人进行商场巡视测温,认真填写《室内测温记录》。 4、热力站值班人员每2小时巡视一次,并填《换热站运行记录表》。 5、对于巡视中发现的问题,当值员工应及时采取整改措施加以解决,暂时不能处理的问题应及时如实地向主管汇报,在主管的协调下加以解决。 (三)维修保养 1、认真做好设备的日常维护和保养工作,供采暖主要阀门每季度维修保养一次,并认真相应记录以备日后查阅、参考。 2、对室内供热设施的维修,按照售楼处中心派工单按时完成,并填写《日常维修保养记录》。 3、按照《冷、暖设施年度维修保养计划》每年按时完成采暖供热系统年度检修保养,并填写相应记录。 悦翠台工程部 李黎明2011.9.19 第二篇:冬季售楼处热场活动一、冬季售楼处热场活动 结合销售部分销渠道的建议,目标人群会逐渐产生,针对冬季售楼处场面可能会冷现状设计活动。 1、活动时间:从10月22日周六开始到1月15日周日至止,在此期间 的周六周日共27天或只周六或只周日做活动 2、活动地点:恋恋山城售楼处 3、活动内容:1)做好及饮品服务 2)做好楼盘推介准备 3)现场请小提琴或萨克斯手即兴演奏,每天2-3段即可 4)做适合在室内做的有奖问答及互动小游戏 5)每2小时或3小时抽奖一次,每张卷只有一次参与机 会 4.奖品设置:有奖问答及互动小游戏奖品可以是上次活动剩余的毛巾或洗衣液,抽奖奖品前几次可以是价值500元左右的实用商品,每天最后一次可以用吸引人点的价值1000元左右的数码相机 5针对人群:1)以前的诚意客户及随时产生的意向客户 2)分销人员寻找出来的目标客户 6、注意。实名发券制录入,不得重复参与。 二、意向客户溪树庭院参观活动 时间:10月15日和10月16日(周六和周日) 目标地点:哈尔滨溪树庭院小区 1早6:行程:○30出发,一路上播放3d广告片,讲解恋恋山城十大优势,互动游戏,回答问题. 2到达哈尔滨吃中午饭○ 3到溪树庭院参观○ 4返程,继续讲解项目、播放3d广告,阐述我们项目的特点,包括景观,○ 服务都是以它和杭州翡翠城为参照建设,从而让客户树立信心。 要求:必须是诚意客户,每家最多去2人,做好全程安全工作,同时认真做好讲 解等各项准备工作 前提:和溪树庭院建立联系,必须征得对方同意,圈定出诚意客户名单,打报名 通知电话,让客户有幸运中奖的感觉,从而珍惜此次参观。 数量。每日一车。 第三篇:售楼处拆除方案长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案 长沙华远华中心四楼吊顶拆除方案 北京筑维建筑装饰工程有限公司 2013年3月8日 北京筑维建筑装饰工程有限公司 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案2 目录 第一部分 前期准备.....................................................................31.1本方案编制依椐:.................................................................................................31.2拆除方案的主导构思:...........................................................................................31.3工程概况:................................................................................................................31.4施工前准备:............................................................................................................3第二部分 施工组织实施...............................................................52.1组织机构体系:.....................................................................错误。未定义书签。 2.2施工组织实施:.......................................................................................................52.3施工人员与机械配备:.......................................................错误。未定义书签。 2.4施工进度计划:.......................................................................................................52.5工程质量保证:.......................................................................................................72.6安全组织机构及措施:...........................................................................................82.7环境保护措施:.......................................................................................................92.9消防措施:..............................................................................................................102.10保卫要求:.........................................................................错误。未定义书签。 2.11文明要求:............................................................................................................102.12施工扰民解决措施:............................................................................................11 北京筑维建筑装饰工程有限公司 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案3 第一部分前期准备 1.1本方案编制依椐: 1、《建筑拆除工程安全技术规范》 2、《建筑物拆除工程施工安全生产强制性标准与现场施工安全操作规程》 3、长沙华远*华中心售楼处施工图 4、现场勘查资料。 1.2拆除方案的主导构思: 1、先主后次,先保护后拆,严禁同时拆除。 2、拆除前对灯具进行保护性拆除。 1.3工程概况。拟拆除售楼处改造位于XX市XX县区华远*华中心小区。售楼处框架核心筒结构,地上部分部分外墙为大理石幕墙,楼内室内精装修。 1.4施工前准备: 1.4.1甲方责任: 1.4.1.1向乙方进行详细的书面技术交底,切断或封堵通往拆除区域内的一切水、电、通讯线路及管道; 1.4.1.2在乙方进场后,甲方非直接人员不得进入现场,以防安全事故发生; 北京筑维建筑装饰工程有限公司3 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案41.4.1.3开工前,协助解决现场扰民及民扰事宜,并配合乙方拆除施工; 1.4.1.4为降低粉尘污染,封闭式施工并做好相关类的安全警示与通知; 1.4.1.5甲方协助解决施工用电及工具存放地和休息间; 1.4.1.6提供原建筑施工图纸及室外各种设施的原图及。 1.4.2乙方责任: 1.4.2.1组织有关技术人员分析研究,认真编制“施工方案”。保证安全施工; 1.4.2.2成立现场拆除项目部,根据现场情况及工程安排,合理组织各机械及人员等进行施工作业。教育职工遵守现场内各项规章制度及作业安排; 1.4.2.3开工前,参加工程的施工人员认真接受甲方对拆除区域内的安全及技术交底,组织工长、安全员及施工人员熟悉和掌握施工范围及结构特点,清楚地上、地下障碍物并制订安全措施,要有严格的安全和施工工艺交底; 1.4.2.4拆除时积极采取降尘措施,且保证施工现场低噪音及低粉尘施工,确保现场正常施工及人员正常的作息。确保建筑物内各种设施的完好无损; 1.4.2.5确保施工环境无污染且确保周围人员日常工作。 北京筑维建筑装饰工程有限公司4 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案5第二部分施工组织实施 2.1施工组织实施: 2.1.1拆除工艺流程: 对室内所有物品清理干净→做好周围安全防护和安全警示标志→切断一切水、电、暖、通风、等线路及管道→拆除射灯及吊灯→拆除吊顶石膏板→清理废料垃圾→做消防管道→消防管道验收→吊顶施工→吊顶隐蔽工程验收→吊顶封板及涂料饰面→灯具安装→整体验收 拆除过程中对垃圾应及时清理,做好场地清洁工作,以便于安全文明施工。对保护的物品应做到不损坏,码放整齐物品不挪动、不睬榻或耽误施工的物品需要及时运走。 2.1.2主要施工方法 2.1.1门窗保护: 门窗保护主要采用薄膜粘贴办法,其中部分窗户为全玻幕墙,门、木挂板等饰品贴膜保护时先要用注意,防止碰伤后再进行粘贴处理。 2.1.2.2管线拆除。管线拆除部分物品设备需专业工人进行拆除。线路部分拆除盘绕后码放整齐。 2.2施工进度计划: 2.2.1进度计划表 见后附网络进度计划表。 北京筑维建筑装饰工程有限公司 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案6 2.2.2工期保证措施及体系 a.工期保证措施: 本工程计划有效工期为40天,各分项工程同时流水进行,为确保施工工期的实现,特制定如下措施: (1)编制切实可的施工准备计划,科学、合理安排组织施工工序,对准备工作建立严格的责任制和检查制度,做到有计划、有分工、有布置、有检查、各分部分项工程必须按计划完成; (2)公司全力保证优先安排人力、物力,确保施工进度需求,使之能按计划完成; (3)严格各工序工程质量的监控,确保各工序一次成活,避免返工,用高质量保证施工进度; (4)推动全面计划管理,采用网络计划跟踪技术和动态管理的方法,坚持日计、周计平衡,定期召开生产计划调度会,以保证施工计划的实施; (5)精心组织、指挥得力,加强施工现场的控制与协调工作,超前预测,并及时解决好施工过程中可能发生劳动力、机具、设备、工序交接、材料和资金等方面的矛盾,使施工过程紧张有序、有条不紊地均衡生产; (6)根据总施工进度计划的要求,制定详细的天计划、周计划。加强计划的科学性、严肃性,在编制天、周计划时要考虑各种不利因素的影响,以保证计划的有效性、可行性,一旦发现天计划与总进度计划相比有滞后现象时,要及时调整,采取相应的补救措施,制定可行的计划,以保证总的进度计划实现。 (7)为保证计划目标的实现,各部门必须密切配合,协调一致,材料、 北京筑维建筑装饰工程有限公司 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案7设备的供应,劳动力的调配,专业队伍的配合等; (8)项目部施工班组必须严格按拆除顺序施工,施工规范的要求组织施工,各拆除项目必须严格按照顺序逐步拆除,并且不得随意拆除,盲目拆除,防止重新利用时过多修整,各阶段施工过程中,合理划分施工流水段,形成流水施工,确保工程施工的连续性; (9)为保证本工程连续施工,各类节假日均不放假休息,保证工期内每天不虚度,严格执行考勤制度。 2.3工程质量保证: 2.3.1工程质量保证措施 2.3.1.1施工前管理人员应认真学习拆除规范,工艺标准,拆除要求和施工组织方案,做到心中有数; 2.3.1.2做好对施工人员的技术交底,并对参施人员进行质量及安全教育; 2.3.1.3改变施工工艺必须经双方协商同意,不得私自更改拆除工艺流程; 2.3.1.4机械施工时,设专人指导,严格按操作规程进行施工作业,不得违章施工。 2.3.1.5施工过程严格执行施工过程控制程序,确保施工质量; 2.3.1.6现场成立质量监控小组,严格按照国家有关规范、规程要求施工,实行全面质量管理; 2.3.1.7执行三级质量管理制度,即施工个人自检、下道工序上检、质量 北京筑维建筑装饰工程有限公司 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案8员把关; 2.3.1.9对计划重新利用构件必须编号清晰,码放整齐,对连接部分充分保护。 2.4安全组织机构及措施: 2.4.1安全保证措施: 2.4.1.1拆除工作开始前,应将电线、天然气管道等通往被拆除建筑物的支线切断或迁移。 2.4.1.2拆除吊顶前,应在周围设安全栏杆,禁止其他人员入内2.4.1.4拆除顶面吊顶时,楼板上不准多人聚集和集中堆放废材料,拆除较大或较重的材料,应用及时运走放到库房保护。散碎材料应用溜放槽溜下,拆下的材料要及时清理、运走。 2.4.1.5开工前参加施工的管理人员必须熟悉拆除区内的地上,地下各种障碍物、设施管线的具体位置。了解周围单位自然情况对所需保护的部位,树立明显标志牌; 2.4.1.6对职工要加强教育,提高职工的安全意识,加大安全防护的投入,做到设施安全,安全检查及时,安全制度完善,奖罚制度明确,负伤率控制在1‰以内,杜绝伤亡事故的发生; 2.41.7使用民工要办进场手续,做到合法用工,签定“施工安全责任书”安全责任落实到人,进行各级技术、安全交底。施工中明确分工,统一指挥,设专人负责; 2.4.1.8进入施工现场必须戴好安全帽,非施工人员不得进入现场。高 北京筑维建筑装饰工程有限公司 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案9空作业应穿防滑鞋,系安全带; 2.4.1.9特殊工种要持证上岗,使用电气焊时必须开动火证明并有防火措施; 2.4.1.10全体施工人员必须严格按照本方案组织施工、统一领导、绝不允许违章操作、违章指挥、违反安全劳动纪律、各工种认真执行本工种的安全操作规程,精心组织、精心施工、圆满完成本次施工任务; 2.4.1.11机械设备要专人管理,定期检修,不得带故障运行; 2.4.1.12配电线路按规定架设,配电箱要安装合理,符合规定。各类电器设备必须带保护装置,防止漏电、触电事故。施工现场用电应按照用电安全管理规定,加强管理。 2.5环境保护措施: 2.5.1认真执行建筑工程现场有关管理规定,施工现场做到场地平整,道路畅通,照明充足,无长流水,长明灯。垃圾做到日集日清,容器存放,专人管理,统一清运; 2.4.2认真贯彻执行国家环保法规,合理安排作业时间,拆除中为降低粉尘土污染,应随时浇洒消防水以降尘; 2.4.3为保证现场境清静应选用噪音小的机械设备,确保施工现场周围人员正常的工作与休息环境。防止施工污染,尽量减少夜间施工,并要尽可能低噪音运转。合理安排工序,控制施工时间,早6点以前晚22点以后尽量不安排大型机械施工作业,不影响居民休息; 2.4.4施工中确保现场干净整洁,指派专人负责现场环境卫生。同时, 北京筑维建筑装饰工程有限公司 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案10教育职工提高环保意识,不人为制造噪声,杜绝野蛮施工; 2.4.5防止施工车辆在运输过程中随地散落,落实施工现场门前三包制。清运渣土要有专人管理,大门口设安全岗,自卸汽车每日完工后,人工清扫大门外汽车经过的20米的路面,保持路面清洁卫生。每次自卸汽车出现场应清扫车辆,保持驶出车辆整洁卫生; 2.4.6现场废旧材料多、机械多,人流车辆来往频繁,各种材料按规定堆放并备运。凡夜间能运输的材料,尽量安排在夜间运输,天亮前打扫干净。 2.5消防措施: 2.5.1消防工作要制订防火方案和预案,建立健全消防岗位责任制及消防保障体系,完善消防组织,指定专人负责,配备义务消防员; 2.5.2在施工现场平面布置时,要充分考虑防火要求,按要求设置消防器材,并设专人负责管理,做到消防器材不得它用; 2.5.3施工现场要留消防通道,设立标志牌。废旧材料及时组织备运,做到现场道路畅通; 2.5.4严格用火制度,现场使用明火必须申请并填写动火证; 2.5.5施工现场禁止吸烟; 2.6文明要求: 2.6.1建立平面管理及文明施工责任制,划分责任区; 2.6.2加强对职工的精神文明教育,遵守国法院规,不打架、不酗酒、文 北京筑维建筑装饰工程有限公司10 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案11明待人、文明施工,以展现我公司职工的良好素质与服务水平; 2.6.3做好与当地政府、公安、环保部门及邻近单位的沟通联系,不扰民、不污染环境、不破坏绿化,遵守市建委各项制度、法规,共建首都精神文明; 2.6.4施工机械放置合理、有序,施工区同生活区须隔离.划分责任区,分片包干到人,及时清理现场内的杂物,不得乱堆乱放,不得随地便溺,不断提高自身素质及企业素质,争创首都文明企业; 2.6.5严格按施工现场程序组织施工,以正确的施工程序协调和平衡机械拆除与车辆渣土清运、内部与外部的关系,保证工程紧张有序地顺利进行; 2.6.6坚持文明施工,提高施工现场标准化、规范化、科学化管理水平,出入口设专门保安人员,闲人不准随意入内; 2.6.7安全标志、防火标志和安全牌要明显醒目,“三宝”使用要认真,四口防护严密周到,施工现场按规定设置消防器材、易燃、易爆、剧毒品有专人专库保管; 2.6.8保持施工现场场地平整,清洁及道路排水畅通。保证照明充足,无长明灯和路障。生活区设垃圾堆放点,经常清理,施工作业面保持完场地清。 2.7施工扰民解决措施: 2.7.1本工程开工后,加强与居委会和周边单位的联系,征得环卫、市政、交通、治安及邻边其他单位的支持,严格遵守地方政府的法规,特殊工 北京筑维建筑装饰工程有限公司11 长沙华远.华中心售楼处四层吊顶拆除方案12序必需连续施工造成扰民时,要提前与当地居委会联系,取得居民的谅解与支持; 2.7.2教育职工尊重居民的生活习惯,不成群结伙到附近小区游荡,不酿酒滋事,不打架斗殴,使用文明礼貌用语,主动助人为乐; 2.7.3教育司机文明行车及操作,防止扰民和发生交通事故; 2.7.4合理安排施工时间及时段,减少噪音扰民,利用合谐的关系,确保工期顺利进行。 北京筑维建筑装饰工程有限公司12 第四篇:售楼处工作管理售楼处工作管理 1、日常管理制度 (1)人员管理 (2)物品管理 目的;通过制度日常管理细则,提高销售管理效率 (1)人员管理 销售任务。销售人员直接面对客户接待、推荐、追踪、成交、催款。 服务任务:楼盘 (3)财务管理 (4)佣金制度经理、财务为销售工作提供必要的后勤服务。 a、员工形象管理 1、工作人员应保持衣着整洁,穿着职业装,不可奇装艳服,洗头,修指甲,男士不留胡须,女士不上浓装,饰物配戴得当,精神饱满、振奋并配戴胸卡。 2、所有人员上班时应互相打招呼,团结一致,共同谋求公司的发展。 3、切实安排每天的工作任务,争取工作时效,不拖延,不积压。 4、坚守工作岗位,不串岗,不离岗,因公因私外出须经批准,严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。 5、在工作时间内不做与工作无关的事,严禁私自会友,禁止玩电脑游戏,私自打印资料。文件。 6、不得在办公室内大声喧哗、争吵。 7、塑造公司形象,注重自身品德修养,切戒不良嗜好,不做损坏公司形象的事。 8、尽忠职守,不私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业,保守公司商业机密。 b、销售流程的设定 流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去,使得整个销售接待工作有条不紊,高效运行。 c、销售例会的开展 早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念,而总结式晚会则是相互交流,反馈信息,检查当天工作效果,制定后续工作计划。 d、考勤制度 通过现场签到及电话抽查制度,保障销售考勤制度的严肃性,反映出销售队伍的严肃性。 1、售楼处作息时间:根据楼盘实际情况制定 2、实行单休制,每周每人轮休一天 3、节假日休息时间另行通知 4、售楼处员工实行上下班签到签退制度,由售楼处主管负责每月月底汇总至考勤表,同时交公司财务部门作为结算本月薪资的依据。 迟到、早退、旷工 1、所有员工不得迟到、早退、旷工。 2、如有特殊情况需迟到、早退的,应提前向上一级主管说明实际情况,否则作迟到、早退记录。 3、无故不到公司上班且无请假手续,作旷工记录。 请假、销假 1、员工因事、病请假,需履行请、销假手续。 2、员工请假一天者由部门经理审批,请二天及以上者需总经理审批,部门经理、副总经理请假,需总经理审批。 3、员工请假需事先填报请假单,若因急事来不及事前填写,需电话通知本部门经理,事后补报请假单,否则视为旷工。员工休假期满上班时,应立即到办公室,在请假单备注栏中书写销假时间,并签名。 4、售楼处员工请假单由主管保管,月底连同考勤表、签到签退表一并交财务部门。 病、事假 员工请病、事假,经公司同意可调休,调休天数最长为4天,超过的天数,扣发当天工资。员工请病假原则上不扣工资。如有特殊情况,视实际情况处理。 婚、丧假 1、根据国家法律法规的有关规定,双方达到法定年龄结婚的,可申请3天带薪婚假,双方达到法定晚婚年龄结婚的,可申请10天带薪婚假。员工可根据自身情况分批休假,但须在本年度内休完,过期作废。 2、员工的直系亲属亡故后,可申请3天带薪丧假。 e、销售控制 采用销控的方法,有利于更灵活的调控销售,有销售主管专人负责,每天于销售人员、发展商核对销控情况,及时调整。 f、销售管理手段 在分清职责的前提下,采用计划管理与目标管理双管齐下的手段,可以人尽其事,工作有序,落实到位,有有利于团队气氛的凝聚力。 工作人员轮流值日,须上班前十分钟打扫完卫生,保持售楼部整洁,空气流通。 售楼人员一律着职业装,勤洗头,洗澡,勤修指甲。男士发不过耳,头发整齐,不留胡须,女士不上浓妆,不涂指甲油,饰物配戴得当。一律配戴胸卡。 所有人员保持精神饱满,切戒不良习惯,注重自身品德修养,塑造公司形象。>在工作时间内不做与工作无关的事,不私自会友,未经允许不得私自外出,禁止打私人电话和长时间占用电话。 不得在售楼部粗言俗语,大声喧哗吵,严禁灰色语言。 工作时间不得闲扯乱聊,吃零食、抽烟,看与工作无关书籍。 爱护公司财物,不得据公为私,损坏照价赔偿。 尊重同事,服从安排,不顶撞领导,积极配合相互之间的工作,不得有抵促情绪,泄私愤消极工作。 销售人员轮流接待客户,不得争抢客户,与同事友好相处,互相配合,交流经验,沟通思想,不得保守,取长补短,提高自身业务技能。 11、对待客户热情、礼貌、真诚,接待过程中注意一笑:微笑服务;二轻:说话轻,动作轻;三热情:迎客热情,待客热情,送客热情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服务勤。 12、不得冒犯、顶撞客户,对待任何客户要有同样的热情,严禁有不耐烦、厌倦情绪。 13、不得欺骗客户,不得在外兼职,或私自在外从事与房产行业有关的业务。 14、不得收取客户的礼品和礼金,如有发现按奖惩通则第二十四条执行。 15、销售人员不可私自将价格超出允许范围以外成交,如有特殊情况,需经公司研究决定后方可执行。 16、尽忠职守,保守公司的商业机密。 17、及时对每天的工作情况作出总结,填写各类销售报表并交与楼盘负责人。 18、下班前整理好个人资料物品,关好门窗,遵守安全制度。 19、现场操作规定: (1)每天早晨须开展晨会,由每位销售人员轮流主持当日晨会的开展。 (2)所有参与销售的人员一律严格按照轮排表接待客户,如遇有老客户下次可补接客户。无故缺席属自动放弃。 (3)按轮排顺序排,接待台前必须要有两人在场,一位专门负责接听电话,一位准备接待客户。此时不得高谈阔论,坐姿要稳,台面上不得有私人物品,不可随意离开接待台。 (4)接客户一定要主动留客户姓名、电话、然后建档、登记(不管有无意向)所接客户在两天内必须追踪,一星期不少于两次,每周三晚会统一检查汇总。 (5)不接待客户的人员要主动帮助同事递水递烟缸等。 (6)客户离开后立即将接待台清理出来椅子归位。 (7)如有事要离开售楼处一定要说清理由,得到同意后方可离开,上班主动向同事问好签到,下班要签退。 (8)中午值班人员轮流吃饭,时间不得超过一个小时(11:30—13:30) (9)休息必须提前一天请假,周 六、周日、周三无特殊情况不得请假。 e、有效的激励制度 一、奖励 1、严格执行公司规章制度,工作兢兢业业,尽心尽职,表现突出并完成其工作指标值,给予浮动工资奖励。 2、勇于改革创新、提高经营管理水平,使公司经济效益显著增加、贡献突出者,公司给予现金奖励。(参考薪金制度表) 3、提供合理化建议者或献计献策经采纳确有成效者,奖励奖金300元—500元。 4、积极参加集体活动,社会公益活动,为公司塑造良好形象者被评为当年的公司形象使者。 5、员工生日,婚庆等可给予假期,并由公司派发贺礼。 6、勇于检举揭发违规行为者并经查证属实后,公司将给予100-5000元的奖励。 二、罚则 1、迟到、早退,一次扣20元。旷工一天扣除当日薪金并罚款50元,旷工两天扣除当月工资和佣金的50%,旷工三天按自动离职处理,佣金不再予以提取。 2、无故连续旷工3天以上,按自动离职论处,并承担给公司造成的一切经济损失。 3、未按公司要求开展晨会,项目负责人和当天值日人员扣除当日工资。 4、不符合公司仪表仪容要求,每项扣5元。 (1)上班未着职业装。 (2)工作期间未佩戴胸卡。 (3)未勤洗头、洗澡,身上散发出异味。 (4)男士头发过耳,未刮胡须。 (5)女士上浓妆(提倡淡妆,不允许涂多种颜色指甲油。) (6)发型不符合要求。 (7)不注重在工作中的仪态、站姿、坐姿、走姿。 5、不符合公司执业规范要求,每项扣10元。 (1)值日者未按要求做好室内环境卫生的。 (2)精神不振奋,上班前饮酒有酒气的。 (3)粗言俗语,大声喧哗,吵闹者。 (4)工作时间内闲扯聊天吃零食抽烟的。 (5)未经允许私自外出2小时以内做事假处理,2小时以上作旷工一天处理。 (6)工作时间内私自会友,打私人电话干私活,玩电脑游戏。 (7)工作中不互相配合或泄私愤刁难,消极怠工。 (8)未按接待程序迎接客户的,争抢客户业绩作无效处理,视情轻重做停见客户1。7天处理。 (9)冒犯客户、对客户不礼貌、顶撞客户,引起客户不满。 (10)私自降低价格成交,给公司造成损失者该成交佣金不计,并对责任人以降职处理。 (11)谈判过程中未注意,二轻:说话轻,动作轻;三热情:迎客热情,待客热情,送客热情;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。 (12)未按照销售操作规范售楼,随意口头或书面承诺客户要求而订立的销售合同,经主管评审为不合格合同的,由本人负责一切后果,本合同标的额不提取佣金。 (13)弄虚作假,循私舞弊,欺骗领导者,重罚500元,同时所成交房佣金不予提取。 (14)未经允许,在外兼职,或私自从事与房地产行业有关业务,将给予开除处分,扣除当月薪金并处以1000—10000元的处罚,情节严重者追究其法律责任。 (15)向外泄露公司机密,给公司造成损失者,酌情做出处罚并视情节追究其经济、法律责任。 (16)销售人员连续两个月业绩排行末位,视情节轻重给予降级,销售人员降为见习人员,主管降为组长的处理。最终自动离职(根据各个售楼部的情况而定)。 (17)不能胜任本职工作或消极怠工,给公司造成损失的,解聘其职务或降级处理,并扣除当月工资。因渎职,不称职给公司造成损失的追究其责任。 (18)监督执行人执行不负责或包庇、纵容,一次罚款200元,两次以上解聘其职务,扣除当月工薪。 (19)利用工作之便收取客户贿赂(含礼品、礼金),一旦发现立即辞退。造成公司重大损失的,追究其经济责任。 (20)本公司员工弄虚作假,捏造事实,给公司造成重大损失者视情节轻重以罚款、降职、开除论处。同时扣除当月奖金或佣金。 (21)销售人员不得私自与开发公司反映情况或提出销售过程遇到的问题,必须报之项目主管人员,否则公司将停见客户一个月或降职降级处理。 (22)销售人员在工作中欺骗客户,夸大事实的销售或不经上级领导同意私自口头及书面承诺客户者,将给予停见客户和扣除当月佣金或奖金的处理。 三、严重违纪处理: 1、为加强销售部管理工作,严肃公司劳动纪律,任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况,予以辞退。(1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户,有损公司声誉者。 (2)公司员工利用职务之便收受协作单位业务员或客户回扣贿赂,私押、私放房号者。 (3)公司员工将客户资料私自泄露给他人或其他项目,牟取经济利益者。 (4)串通其他销售人员私分客户、漏分客户者。 (5)公司员工做私单,协助房主炒房,从中谋取经济利益者。 (6)公司员工泄露公司机密给客户或其他项目,使公司遭受损失者。 (7)公司员工拒绝上级下达的工作任务,工作态度消极,散发消极怠工情绪者。 (8)公司员工散布谣言及流言蜚语,搬弄是非,攻击诋毁他人,不利于公司员工团结者。 (9)公司员工多次违反公司规章制度,经批评教育仍无法改正者。累计旷工超三天者。 (10)公司员工盗窃公司及私人财务,或公司机密文件及客户资料者。 (11)公司员工触犯国家法律法规,由公安机关追究刑事责任者。 (12)公司员工打架斗殴,造成人员伤亡、财产损坏,造成不良
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