13-第十三章-管理心理学(第二版).pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理心理学,范逢春 主编,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,第十三章,组织变革与发展,只有人类整体上进行变革,一个组织才能积极发展,达到其预期的团体认同的目标。,阿恩特佐尔格,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,目录,组织变革,组织发展,13.1,13.2,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.1,组织变革,组织变革的概念、类型与原因,组织变革的目标与影响变量,组织变革的模式选择与战略模型,组织变革的要素与方法,组织变革的抵制现象与应对策略,13.1.1,13.1.2,13.1.3,13.1.4,13.1.5,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.1.1,组织变革的概念、类型与原因,1.组织变革的概念,组织变革是组织成长过程中的一个特殊阶段，是指组织发展到一定程度,组织的内在机制要求组织的运作方式发生革命性的改革,组织原有的运作方式与组织的实际情况严重不符,从而发生成长危机时,综合运用组织的基本理论,对组织中的要素进行重组、增减等,使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。,2.组织变革的类型,根据影响组织的变量,我们可以将组织变革分成以下五种:,(1)技术变革。,(2)产品与服务变革。,(3)人与组织结构的变革。,(4)文化变革。,(5)组织战略变革。,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,3.组织变革的原因,(1)外部环境的变化。,外部的原因是指市场、资源、技术的变化,这部分是管理者控制不了的。,(2)内部环境的变化。,组织成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等方面的变化,如果与组织目标、组织结构、权力系统不相适应,也必须对组织做相应的变革。,13.1.1,组织变革的概念、类型与原因,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,1.组织变革的目标,组织变革的目的是促进组织的发展,因此,组织变革的目标应与组织发展的目标协调一致。组织变革应努力实现以下目标:,(1)提高组织适应环境的能力。,(2)提高组织的工作绩效。,(3)使组织结构更完善,组织内部关系更和谐。,(4)承担更多的社会责任。,2.影响组织变革的变量,(1)任务的变量,(2)组织结构的变量,(3)人的变量,(4)技术的变量,(5)环境,13.1.2,组织变革的目标与影响变量,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,1.组织变革的模式选择,对于组织变革的必要性,有这样一种流行的认识:组织要么实施变革,要么灭亡。然而事实并非总是如此,有些组织进行了变革,反而加快了灭亡。这就涉及组织变革模式的选择问题。这里将比较两种典型的组织变革模式:激进式变革和渐进式变革。,(1)激进式变革。,激进式变革力求在短时间内,对组织进行大幅的全面调整,以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。,(2)渐进式变革。,渐进式变革则是通过对组织进行小幅的、局部的调整,力求通过一个渐进的过程,实现初态组织模式向目的态组织模式的转变。渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现转变的。,13.1.3,组织变革的模式选择,与战略模型,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,2.组织变革的模型,(1)勒温组织变革模型。,(2)系统变革模型。,(3)科特组织变革模型。,(4)巴斯的观点和本尼斯的模型。,(5)卡斯特的组织变革过程模型。,(6)沙因的适应循环模型。,13.1.3,组织变革的模式选择,与战略模型,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.1.4,组织变革的要素与方法,1.组织变革的要素,(1)构思,(2)需求,(3)采纳,(4)实施,(5)资源,2.组织变革的方法,(1)以人为中心的变革方法。,(2)以结构为中心的变革方法。,(3)以任务为中心的变革方法。,(4)以技术为中心的变革方法。,(5)以战略为中心的变革方法。,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.1.5,组织变革的抵制现象与应对策略,1.组织变革的抵制现象,组织变革常常会遇到来自各个方面的抵制和反对。常见的抵制现象有:生产量、销售量和经济效益持续下降，消极怠工、办事拖拉、等待，离职人数增加，发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多，提出许多似是而非的反对变革的理由等等。,2.组织应对变革阻力的策略,针对这些现象和原因,我们可以制定出一些应对变革阻力的策略。做好宣传,与员工进行沟通,广泛地听取员工的意见;让员工参与到组织变革的决策中来;高层管理者大力支持组织变革;大力推行与组织变革相适应的人才培训计划,大胆起用具有开拓创新精神的人才;采取优惠政策,妥善安排被精减人员的工作生活和出路;在必要的时候显示变革的果敢决心,并采取强硬措施;采用力场分析法,解决阻碍变革的主要因素;正确选择(减缓)变革速度。,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.2,组织发展,什么是组织发展,组织发展的程,组织发展的原因,未来组织的特征与组织形态,13.2.1,13.2.2,13.2.3,13.2.4,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.2.1,什么是组织发展,组织发展是指为了适应不断变化的组织内外环境,通过长期的努力,特别是实施有效和协调的管理来改进和更新组织的过程。组织发展的过程既包括组织结构、制度的变革,也涉及针对团体或个人的心理指导,其目的在于适应环境的变迁,改善组织的绩效和成员的福祉。,组织发展是提高全体员工积极性和自觉性的手段,也是提高组织效率的有效途径。组织发展有以下几个显著的特征:,1.组织发展包含深层次的变革及高度的价值导向,2.组织发展有一个诊断改进周期,3.组织发展是一个渐进过程,4.组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略,5.组织发展具有明确的目标与计划性,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.2.2,组织发展的原因,组织发展的原因可以分为外部原因和内部原因两个方面。,1.组织发展的外部原因,组织发展的外部原因一般是指社会、科技、经济、政治、法律等方面的原因。,社会的、政治的和法律的因素也是促使组织不断发展的原因,政治环境、经济环境的变化,国家宏观政策的调整等,必然会影响到组织的发展,甚至改变组织的发展方向。如我国自从改革开放以来,无论在政治、经济、社会环境等方面都发生了较大的变化,这些变化必然会引起企业组织机构和管理方针政策的变革,促进组织的发展;外部环境的变化也必然会引起人们价值观念的变化,而组织发展就是要打破现状,改变人们的习惯行为,建立新的价值观念、态度和行为。,总之,外部环境的变化,一方面给组织发展提出了挑战,另一方面则提供了发展的机会。无论是挑战还是机会,都要求领导者根据趋势灵活应变、谋求发展。如果在外部环境起了变化的情况下,领导不考虑组织发展与变革,而是求稳怕乱,这样的组织肯定是没有活力的。,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.2.2,组织发展的原因,2.组织发展的内部原因,(1)组织成员希望从事使个人成长更快的挑战性工作,但是组织仍然希望成员从事简单化和专业化的工作,限制了组织成员的成长和发展。,(2)组织成员希望公平、平等的地位以及相互影响的管理形态,但组织仍以级别层次、地位差别等管理形态为特性。,(3)组织成员以工作本身产生的内在利益、人格尊严和对组织的责任感为其内在动力,但组织仍强调物质的报酬、成员的安全,完全忽视了成员的上述精神要求。,(4)组织成员要求从组织的职位方面获得即刻的满足,但是,组织对成员的工作、职位升迁等方面的要求的满足往往滞后。,(5)组织成员要求组织关心他们的生活及情绪,注重他们的感情和自尊心,相互能坦诚相待、互相沟通。但是,组织强调的是理性,而不注意成员的情绪等。,(6)组织成员缺少竞争的冲动,而组织仍以竞争方法来设计职位、组织工作和制定报酬制度。,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.2.3,组织发展的,程序,组织发展包括一系列具体的过程与程序。,1.组织发展的基本模型,组织发展是一个无尽的过程,某类问题解决了,但随环境的变化新问题又出现了。因此,组织不断发展,变革也在不断进行。近年来提出了很多组织发展的程序。美国学者吉布森曾根据组织发展构成要素与组织发展方法的内在关系,提出了组织发展的模型图。,2.组织发展的程序,组织发展要按照一定的程序进行。关于组织发展的程序,很多管理学家提出了不同的见解。一般可以将组织发展的程序分为八个步骤:,(1)认识变革的必要性。,(2)内外部顾问的进入。,(3)确立顾问与变革组织的关系。,(4)收集信息。,(5)诊断。,(6)确定行动计划及方法。,(7)检查、巩固。,(8)结束组织发展规划。,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,13.2.4,未来组织的特征与组织形态,1.未来组织的特征,从目前组织发展的趋势看,未来组织将具有如下特征:,(1)组织管理人本化。,(2)组织扁平化与分权化。,(3)组织运行柔性化。,(4)组织协作团队化。,(5)高速度。,2.未来组织形态模式,未来组织将会以一种关系模式存在,是一种不断变化的混合体和交易波。,(1)基本知识与信息的组织形态。,(2)战无不胜的“变色龙”。,(3)动态网络。,(4)学习型组织。,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,本章小结,本章分两小节介绍了组织变革与组织发展的基本内容。,第一节主要介绍组织变革的概念、类型与原因,组织变革的目标与影响变量,组织变革的模式选择与战略模型,组织变革的要素与方法,组织变革的抵制现象与应对策略。,第二节阐述了组织发展的定义、组织发展的动因、组织发展的程序、未来组织的特征与组织形态等内容。,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,组织变革,激进式变革,勒温组织变革,模型组织,发展学习型组织,关键术语,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,（1）什么是组织变革?它对组织有什么作用?组织变革的目标是什么?,（2）简述组织变革的类型。,（3）组织变革的动力来自哪些方面?它们将对组织变革产生怎样的影响?,（4）组织变革的要素有哪些?,（5）组织变革的阻力有哪些?你认为应使用何种方法减少这些阻力?这些阻力能完全排除吗?,（6）什么是组织发展?组织发展的动因源于何处?未来组织具有哪些特征?,（7）简述组织发展的程序及五大法则。,复习思考题,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,THANKS!,管理心理学,新编21世纪公共管理系列教材,