银行新员工入职培训项目 .doc

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。银行新员工入职培训项目一、项目简介作为银行人力资源的重要组成部分，新员工是银行实现持续、快速、稳健发展的有力支持，承担着银行未来发展的光荣使命与责任。本项目旨在通过高效率的短期培训协助委托行将新聘用的大学生从“学校人”转变为“银行人”，让受训人员能够习得银行员工的基本操作技能，尽快进入工作状态;另一方面也注重调整员工的心态，从而能够迅速适应当前的工作，成为商业银行团队中的一员。二、项目收益 使银行新员工快速掌握银行业务基本业务知识和操作技能，可快速上岗; 培养敬业精神，增强的工作使命感和责任感; 学习银行从业人员基本职业操守，培养职业道德; 掌握现代银行优质服务礼仪，提高服务水平，增强服务意识; 树立银行文明规范服务形象，有效提高银行的社会形象; 统一军事化封闭式管理，帮助打造一支有凝聚力的团队; 学会自我管理，培养工作积极性和主动性，提高工作效率; 学会化解工作压力，塑造阳光心态。从2019年开始，我院成功为江苏省农村信用社(农村商业银行)、广发银行等，总计培训新员工达到6000人次，获得了主办单位的一致好评。三、项目特色(一)大规模承担培训任务，统一军事化封闭式管理，南审全程负责项目推进南京审计学院拥有多次大规模承担新员工系统培训的项目经验，通过培训，使新员工从不谙业务的新人，转变为一支极具凝聚力的队伍。军事化封闭式小班制的教学管理模式，实现生活上的军事化管理，教学上的专业化训练。(二)倾力打造务实、高效的课程体系，一流名师鼎力支持培训授课工作根据银行培训需求及新员工特点，设置具有针对性且务实的课程，全面提高新员工的专业技能、业务知识和职业素养，培训形式主要有课堂讲授、操作示范、现场练习、案例研讨、情境仿真，角色扮演等，保证培训后能迅速上岗，实现从”大学生”到”银行人”的跨越。(三)仿真教学系统，全程辅助教学，”线上”、”线下”两翼齐飞，力保培训成效仿真教学系统贯穿项目始终，寓教于乐的学习形式，将使学员在课前预习、课后巩固方面实现一体化。并能通过模拟银行仿真平台系统，进行模拟业务操作，加深印象，熟悉流程。(四)以最短时间最快速度最严厉的考核培养出最优秀的新员工为在最短时间内培训一支高素质的人才队伍，我们将竭尽全力，遵从银行新员工培训的ABC三大法则(Attitude：态度;Behavior：行为;Change：转变)，确保在培训后实现员工”到岗”即能”上岗”的目标，我们建立了关于课堂表现、内务、礼仪、集体活动表现、专业知识、业务技能等一系列完善的考核标准和优秀学员、优秀学生干部、礼仪标兵、技能标兵、优秀团队等评优考核办法。四、项目设置(一)课程培训根据新员工履职能力的要求，从实际工作需求出发，以商业银行业务规范和流程为基础，设置了银行专业技能、业务知识、职业素养等课程模块，对新入职员工进行系统的培养与训练，通过封闭式军事化培训，有效提升新员工的综合素质，使其快速具备上岗能力。另外在课余时间组织进行：点钞练习、点钞比赛、传票翻打练习、模拟银行上机练习等活动。充分锻炼了业务技能，为快速上岗做好准备。 由专家团队严格审定业务流程与规范，保证符合中国人民银行管理规定 对票据扭转，盖章，与客户互动，银行交易系统真实模拟 详细准确的操作帮助指引学员正确办理业务 将网点服务与业务操作相结合，有效提升学员的服务水平 将营业过程中的典型案例与突发事件融入到业务操作中(二)文体活动、技能比赛、内务评比精心组织的文艺汇演、篮球比赛、拔河比赛等文体活动和礼仪大赛及点钞、传票翻打、系统操作等技能比赛，丰富了学员的课余文化生活，缓解了学员们学习压力。在培训中始终坚持军事化内务管理与评比，培养学员良好地生活习惯，积极争做内务标兵。体育比赛、技能比赛、文艺汇演等，学员们用一样的心情渴望收获，用铿锵的旋律释放激情。团队因我而精彩，我因团队而亮丽。在这里，学员的才能得到充分的展示，青春得以释放。学员们各显其能，为发掘自身潜能寻找新的突破点。(三)项目团队讲师团队强大的师资阵容，倾心助力银行新员工成长。专业技能模块，讲师将实现”手把手”辅导;业务知识模块将聘请具有丰富理论知识和银行从 业经验的专家;礼仪专业课程将由资深空姐及著名礼仪专家担纲教学。辅导员团队拥有一支高素质的辅导员团队，负责班级管理，教学辅助，并组织班级各项技能比赛、文体活动，在活动中感受到团队的力量。教官团队每班配有一名训练有素的部队教官，将优良的管理方法融入到班级管理的实际之中，以规范学员的日常行为、煅炼学员的体魄，培养学员的动手能力和自律能力。学员感言通过培训，我收获很大，业务技能和业务操作能力有很大的提高，尤其是在点钞和小键盘录入上，相较于培训前有明显的提高，而在业务知识上有了更多的认识，为以后的工作打好坚实的基础。培训军事化的管理，让我们的学习生活既紧张而又充实，列队时学员们言行一致，活动时学员们团结协作，感受到了多姿多彩的训练生活。通过培训，觉得自己的团队意识得到了全面的提升。培训开设的课程都很好，特别是礼仪课，对我启发最大。礼仪课互动学习、行为规范练习的时间比较多，让我们学练结合，容易掌握并能及时纠正自己的错误。希望多开这些互动性、学习性较强的课程。4