昌乐特师附属小学群众满意度测评工作实施方案.docx

昌乐特师附属小学群众满意度测评工作方案 为办好人民满意的教育，落实教育局有关办学满意度调查工作通知精神，提升教师、家长知晓度和满意度，确保电话测评考核取得理想成绩，特制定本工作方案。 一、成立群众满意度测评领导小组组长：陈启德副组长：高兴敏王长增 成员：田清河徐友森黄永峰刘昆仑秦迎弟王小红郝秀丽鞠福霞滕健 二、明确测评工作责任 组长负责对每学期的满意度测评工作进行全局掌控，督促工作的落实；副组长须根据组长的具体指示做好相关安排，并负责相关工作人员的协调；小组成员要根据组长和副组长的工作规划和具体安排做好落实。 三、班主任联系家长测评办法及考核措施 （一）班主任联系家长的工作要求 1.班主任每学期对任教学生普访一次，可采用家访或电话访问（包括qq语音、视频沟通）的办法。做到家长与学校统一要求，协同教育，寻求有效的教育方法与措施。 2.各班要建立微信平台，班主任随时听取家长的建议或意见，及时反馈学生在校的进步信息。对需要家长配合教育的以私聊的方式做好沟通。 3.建立家校月报制度，班主任每月要填写好学生行为规范记分册，月末放学前发给学生带回家长检查、签名，家长在“家长意见栏”上写上对学校、教师配合教育的要求或提议，并填好学生在家行为规范表，下月初由学生带回学校交班主任。 4.对学习态度差、纪律性不强，问题较多的学生，教师除了利用周报与家长互通情况外，应视学生的表现情况，采用多种方法及对与家长联系，让家长对班主任的工作认可并积极配合。 （二）测评及考核办法每学期，学校在县局测评办学满意度之前，对班主任联系家长情况进行摸底调查。 1.电话抽测的办法。在各班家长中抽测10-20人，详细询问班主任联系家长的具体情况，并做好记录。 2.在家长会期间发放班主任联系家长工作情况调查问卷，让家长对班主任的相关表现给予投票，学校做好归类打分。 3.根据打分情况划分三档，一档得10分，2档得8分，3档得5分；成绩特别差的不得分。 （三）考评成绩的使用 1.该项成绩纳入班级工作量化并在兑现团队管理绩效奖金中体现。 2.连续2次测评成绩很差的，则撤销其班主任职务，取消其当学期团队绩效奖金。 3.如因个人工作敷衍了事，给学校和教育部门造成恶劣后果的取消其教师岗位，并上报教育局。 四、教职工联系民情民意联络员工作及考核措施 （一）教职工联系民情民意联络员工作要求1.全体教职工每人联系30名社会各界亲友。 2.定期听取被联系的亲友对教育工作的建议和意见，并积极做好解答。 3.每当县、市进行工作满意度测评的前夕，要电话访问被联系的亲友，争取他们对工作的支持。或发送短息嘱托，并查收是否得到短信的准确回复。 （二）教职工联系民情的工作考核措施 1.学校于每学期，群众满意度测评前，从教职工的30名联系人中抽取5-10人进行电话访问。 2.根据访问情况划挡赋分。一档10分，二档8分，三档5分。纳入个人工作量化。 3.消极落实工作的不得分，在师德考核中不能评为优秀。 4.连续两次消极落实工作的，取消其任教岗位，并上报教育局。昌乐特师附属小学2015年11月 第二篇：群众满意度测评工作方案*街道关于做好群众满意度工作整改提高的工作方案 为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。 一、群众满意度调查中反馈的问题 1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企 业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。 2、卫生医疗方面反馈的问题。服务态度差、药品价格不透明、报销难等。 3、教育事业方面反馈的问题。个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。 4、生态环境方面反馈的问题。水源及大气污染严重、XX县区道路打扫不及时等。 5、社保水平方面反馈的问题。低保不公平等。 6、社会治安方面反馈的问题。盗窃现象严重等。 7、干部作风方面反馈的问题。个别干部不作为等。 二、具体措施 1、劳动就业、增加收入方面。一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。 2、社保水平方面。积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。 3、社会治安方面。一是开展社会治安综合治理集中宣传活动，提高群众知晓率。二是开展“打黑恶，反盗抢”专项行动，实现24小时不间断街道网格巡逻，提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道，及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。 4、干部作风方面。一是开展结对帮扶活动，组织党员干部深入基层了解实际情况，尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查，保证工作日有干部值班，提高群众对干部的满意度；三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开，全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作，不断拓宽群众反映渠道，保证权力在阳光下运行。 三、组织保障 1、是强化认识，抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，各班子成员任成员的领导小组，要求各部门、单位针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查活动取得实效，真正提升群众满意度。 2、是强化宣传，提高群众认知。公开电话，保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施，多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程，使其成为群众了解街道工作的中心窗口。 3、是加强督查，确保整改到位。严格落实工作责任分包制度，对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人，明确整改提高义务，并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度，重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进，全面做好各类政策公开公示的督查，真正让各项惠民政策落到实处，为民所知悉。 第三篇：昌乐特师附小德育工作总结全面落实立德树人，科学推进德育工作 我校坚持以德育为首，育人为本的办学方向，确立了“全面规划，整体推进，突出重点，讲求实效”的德育工作思路，拓宽了德育工作渠道，提高了德育工作的主动性、针对性和实效性，取得了良好的效果： 一、科学规划，设定三层目标 我校始终把十八大确立的立德树人，放在德育工作的第一位。根据学校、级部和学生的实际情况，确立德育工作的具体目标为： （一）常规管理井然有序；班级管理精细入微；学生素养评价科学；德育活动丰富多彩。 （二）形成“学校级部班级个人”为一体的教育目标体系。 （三）全力创建文明校园、卫生校园、平安校园、和谐校园。 二、加强领导，落实四个体系 我校始终把学生的思想道德建设摆在重要日程，健全德育领导组织，由校长任组长，成立了学校德育工作领导小组。 1.健全了以“学成中心年级组班主任”为主体的德育工作体系，加强德育管理，促进德育活动的开展； 2.健全了以“教导处教研组学科教师”为主体的课堂德育教育体系，使德育工作融入课堂教学之中； 3.健全了以“大队委中队委组队长”为主体的自我教育体系，使学生成为德育活动的主体，内化其行为。 4.健全了以“三级家委会家庭社会力量”参与的德育教育体系，使学校德育工作得到社会的支持和帮助。 三、健全机制，严抓七个制度 （一）落实班级工作量化考核制度 为充分调动班主任工作的积极性，今学期以来，我校在班级管理体制上进行了改革，进一步提高工作评定的科学性和客观性，并加大对班级德育工作奖惩力度。由于措施到位，班主任工作积极性空前提高，各项工作成效显著。 （二）落实班主任培训制度我校采用请进来、走出去等交流研讨办法，不断加强班主任能力的培训，开阔眼界、提高境界。通过举行“班主任论坛”、班主任座谈会等形式，给班主任们搭建互相学习的平台，不断提高班级管理的能力，形成强大的德育工作合力。 （三）落实星级班级评选制度 通过星级班级评选制度，唤醒学生的集体荣誉感，形成了“互相监督日常行为，共同提高进步”的良好氛围，以此为依托狠抓学生在“学习、纪律、卫生、安全、爱护公物、好人好事”等方面的习惯养成。为强化班级管理，创建良好的学风和班风起到了极为重要的作用。 （四）落实学生素养评价制度经过精心研究和实验，今学期我们建立了以学生的实际表现为主要依据，以班级评价为主体，采取班主任评价、任课教师评价、学生干部评价的素养评价晋级制度。通过累积积分，逐级晋档的评价制度，肯定成绩、表彰先进、树立榜样，使学生发扬优点、改正缺点。让评价成为学生不断认识自我、教育自我、成长自我的有效动力。 （五）落实学生自主管理制度 为规范学生日常行为，锻炼学生管理能力，我校分别设立了大队委员值班制度、红领巾监督岗制度、中队自我管理制度，分块落实值日监督。对课上学习、课间纪律、班级卫生、两操纪律、路队纪律、集会纪律等情况进行监督量化。全面达成规范化，做到值日有标志、检查有记录、评比有依据，记实有反馈，并坚持做到每日公布检查结果，每周颁发班级流动红旗，每月细化总结德育管理工作。 （六）落实安全委员制度 我校学生数量较多，处于青春初期的高年级学生个性较强，各种矛盾和摩擦不断出现，未能及时发现或处置不当容易引发大问题。为此，由学成中心牵头负责，在各班级选任了安全委员，并统一管理、定期培训。全校50名安全委员，每天做好各活动场所的监督和安全信息反馈，使学校对学生的安全状况做到了如指掌，能迅速处理各种隐患。 从安全委员制度设立以来，帮助各学成中心、级部领导和班主任顺利化解了大小矛盾无数，基本杜绝了学生自身原因导致的安全问题，切实维护了校园安宁和学生的身心健康。 （七）落实给家长一封信制度 学校定期或不定期发放“给学生家长的一封信”，与学生、家长共同就德育的热点问题进行交流，用浅显易懂的道理打动学生家长，让他们自觉配合学校，共同落实学生德育习惯的养成。 四、科学规划，落实九个课程 （一）升旗仪式课程化 本学期，学校大队部对升旗仪式进行了全面改进，每周的升旗仪式采取由高年级到低年级的顺序各班轮流承办的方式，承办班级推选平时表现优秀的队员担任升旗手、护旗手、国旗下的讲话人员等，其他队员组成国旗护卫队，提前一周进行训练，增强了班级的凝聚力。仪式共有整队、出旗、升国旗唱国歌、国旗下的讲话、国旗下的宣誓五个环节，整个过程突出全体队员的参与，增强仪式的庄严性，切实发挥了仪式育人的作用。 （二）入队仪式课程化 少先队入队仪式以中国少年先锋队建队节为依托，小同学们通过队前培训、队知识学习、做一件好事、大队部考核等，从而成为一名光荣的少先队员。 入队仪式上，老队员为新队员佩戴红领巾、教新队员行队礼，教师代表向少先队员传递红色旗帜表达希望，新老队员讲话、宣誓、呼号等共有十二项议程。庄严而隆重的入队仪式，让队员们感知到传承的力量，激发全体队员加入队组织的荣誉感、自豪感和使命感。让每位队员明白：入队是人生道路上的一次新起点，是准备为共产主义事业贡献出一切力量的第一步，把自己锻炼成为共产主义事业的接班人。 （三）周一班会课程化 落实班会课程化，利用每周一下午第三节的时间，由班主任对一周的班级工作进行总结，针对出现的情况或表扬或批评，并依据学生素养评价表的积分情况落实奖惩、颁发晋级勋章。形成了人人争当先进，个个要求进步的好局面。 （四）校园广播课程化学校下大力气建设了一流的校园广播系统，成立了专人负责的广播站，并定期对广播员进行培训，打造出一支高素质的广播员队伍。通过国学经典诵读、经典唐诗解读、中华上下五千年育人故事、表扬好人好事等诸多内容潜移默化地提升学生的思想境界。广播站自创立至今毫无间断，已累积广播700余期，成为昌乐教育界一抹鲜艳的亮色。 （五）班级文化课程化 为建设独具特色的班级文化，学校下大力气落实“学习专栏、文化园地、班级画廊、特长才艺、素养评价榜”等班级文化阵地建设，让学生在学习中获得展示的机会，在展示中获得成就感，养成自信、自强、自立的精神。 （六）法制教育课程化 学校针对青少年的思想动态，定期开展法制教育，加强青少年守法意识。聘请了检察院的副检察长和辖区内的派出所长为法治副校长，定期开展“以案说纪讲法”专题讲座。通过摆事实、讲道理、晓厉害，让全体学生树立法制意识，提高了自我约束能力，加强了学校德育工作的有效实施。 （七）劳动日教育课程化 劳动实践教育是小学生身心发展需要，是他们未来生活的需要，劳动实践可以促进小学生主体性发展，激发小学生克服困难的积极性和主动性，是提高小学生整体素质的有效途径之一。 我校经过深入研究，决定设置“劳动教育日”活动，并落实课程化。组织学生在校园内外开展劳动和社会实践活动、在课堂上学习劳动技能。从高年级开始，每学期每班一天时间，一天两个班，全天参与。 （八）主题教育课程化 举行内容丰富、形式多样的主题教育活动，达到标准化、规范化。如：“感恩母亲”征文活动、清明节系列活动、与聋校共同举行的“弘扬雷锋精神，心手相牵共圆梦想”联谊活动、庆三八系列活动、志愿服务队系列活动、心愿直通车“点亮你我的心愿，汇聚少年中国梦”心愿认领活动、“帮扶贫困残疾人”捐助活动、“啄木鸟行动”、“自制礼物表心意，勤俭节约教师节”、“牵手灾区儿童共铸中国梦”、“老人节”敬老爱老等一系列活动。 （九）好习惯教育课程化学校重视学生的好习惯养成教育，组织力量深挖各种教育资源、培训教师，并针对不同年级的学生特点制订养成计划和编写教材。在德智体美劳各方面展开好习惯教育，例如：正确写字习惯、读书习惯、学习习惯、文明礼仪习惯、做家务习惯、体育锻炼习惯等。学校里少了一些散漫，多了几分书香，家庭里少了一些父母的怒火，多了几许和谐。养成教育得到了家长和社会的肯定。 四、注重教育合力，落实三个引导 坚持以学校教育为主体，以社区教育为依据，以家庭教育为基础，积极开展“三合一”教育活动。 一是教师引导。通过对教师日常行为规范的要求，开展塑造人民教师形象等活动，加强教师人格魅力对学生的影响。 二是专家引导。学校聘请社会专家和知名人士到校讲课、座谈、做报告，让学生在他们身上得到启迪、受到教育。 五、常抓不懈，实效逐渐显现 一、学生的常规纪律得到明显提升 校园环境更加优雅漂亮了；班级卫生更加干净整洁了；上学放学路队更加整齐安静了；上操活动更加规范标准了；学生行为更有文明礼貌了。 二、细化班级管理成效显著 课上学习氛围更加浓厚了；课间教室内外更加安静平和了；课外活动更加活泼有序了。班级内事事有人管，人人有事干，学生的责任心和集体荣誉感得到进一步提升。 三、落实素养评价效果初显 通过素养评价晋级制度，使学生在学习、纪律、劳动卫生等各个方面均有了每天进步的目标，就是这每天微不足道的点滴积累，让学生在各方面的素养都有了质的飞跃。学习成绩提高了、遵守纪律更认真了，劳动卫生人人都能抢着干了。 现在学校德育教育体系更加科学完善，校园面貌日新月异，教育教学齐头并进，德育科研工作走上科学化、正规化轨道。下一步我们将继续深入研究德育教育，不断拓展学生成长道路，努力提高我校师生的道德素养，促进学校德育工作再上新台阶。20156年12月昌乐特师附属小学 第四篇：政风行风群众满意度测评工作方案政风行风群众满意度测评工作方案 根据xx省人民政府办公厅转发监察厅省纠风办关于开展政风行风群众满意度测评工作的意见的通知（x办函2013100号）要求，现结合我市年初安排部署，制定以下工作方案。 今年，“提高效能，服务发展”主题评议活动按原方案进行，由市纠风办负责组织实施，对评议对象的测评结果进行单独考核。2012年公用企事业单位行风评议“回头看”活动以及其他市级部门（“提高效能，服务发展”主题评议活动涉及的11个部门和xx经开区、枣山商贸物流园区、协兴生态文化旅游园区外的市级部门除外）和公共服务行业的测评工作委托国家统计局xx调查队具体实施，对“回头看”活动评议对象的测评结果进行单独考核。 一、测评对象 （一）“提高效能，服务发展”政风行风评议活动测评对象（11个）：市发展改革委、市国土资源局、市环境保护局、市住房城乡规划建设局、市水务局、市安全监管局、市政务服务中心、市人防办、市公共资源交易中心、市气象局、市公安消防支队。 （二）其他市级部门类（43个）。邓小平故里管理局、邓小平图书馆、市教育局、市科技局、市经济和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源社会保障局、市交通运输局、市农业局、市林业局、市商务局、市文广新局、市体育局、市卫生局、市人口计生委、市审计局、市外侨港澳台办、市畜牧食品局、市统计局、市旅游局、市粮食局、市城管执法局、市国资委、市扶贫移民局、市食品药品监管局、市投资促进局、市档案局、市农机局、市供销社、市民宗局、市科协、市残联、市国税局、市地税局、市工商局、xx质监局、市邮政管理局、国家统计局xx调查队、xx日报社、xx职业技术学院。 （三）2012年公用企事业单位行风评议“回头看”活动测评对象（11个）：中国电信xx分公司、中国移动xx分公司、中国联通xx分公司、工商银行xx分行、农业银行xx分行、中国银行xx分行、建设银行xx分行、xx省信用联社xx办事处、邮政储蓄银行xx分行、国家电网xx省电力公司xx电业局、xx爱众发展集团有限公司。 （四）其他公共服务行业类（14个）。市邮政局、市盐业分公司、市烟草公司、人行xx市中心支行、xx银监分局、农发行xx市分行、成都银行xx分行、中国人寿xx市分公司、人保财险xx市分公司、广电公司、x东公司、广能集团公司、中国石油xx销售分公司、新华发行xx市管理中心。 二、测评内容 （一）“提高效能，服务发展”评议活动主要测评内容。 依法履职。是否将认真履行本单位法定职能职责融入服务中；是否按照市委市政府要求履行在重大项目推进中的项目业主职责、行政审批（核准）职责和牵头职责、协助职责；是否存在乱执法、乱收费问题。 工作效能。是否存在执行上级关于重大项目建设的要求打折扣、搞变通；措施不力、推诿扯皮、效率低下，致使项目推进缓慢；弄虚作假、隐瞒重大项目建设进展真实情况；不严格执行行政集中审批规定，致使其在政务服务中心的办件窗口不能充分发挥作用；不严格执行一次性告知制或因业务不熟导致行政审批申请人往返跑路；不在规定时限内完成项目相关审批、备案等手续；服务行为不规范、服务态度恶劣、服务承诺履行不到位等问题。 清正廉洁。领导班子是否勤政廉政、坚强有力，是否存在强制或变相强制行政审批申请人接受指定中介机构服务的问题；干部队伍是否存在吃拿卡要，“不拿钱、不送礼、不请客就不办事”，收受贿赂、权钱交易等问题。 （二）市级部门类主要测评内容。 依法履职。履行法律、法规赋予的行政管理和监管职责，执行党的路线方针政策，完成政府目标任务；严格依法办事，公正执法、文明执法等情况。 服务发展。围绕市委、市政府中心工作，把握科学发展、加快发展的指导思想，优化发展环境，服务经济社会发展，为我市在全省多点多极支撑发展战略“次级突破”中跨越升位提供坚强保证。 作风建设。贯彻落实中央“八项规定”、省委、省政府“十项规定”和市委、市政府“十一项规定”精神，切实改进作风、密切联系群众，树立“为民、务实、清廉”形象等情况。 政务公开。执行政府信息公开条例，及时公开政策法规、办事程序、收费标准、办理时限、服务承诺等情况。 办事效率。加强效能建设，执行首问负责制和限时办结制，主动、及时、高效为群众服务，切实解决“庸、懒、散、拖”等问题的情况。 清正廉洁。落实党风廉政建设责任制，领导干部遵守廉洁自律规定，强化干部管理监督，坚决整治“不花钱、不请客、不送礼就不办事”等问题的情况。 （三）2012年公用企事业单位行风评议“回头看”活动评议对象和其他公共服务行业类主要测评内容。 依法经营。依照法律、法规从事经营活动，接受政府和社会公众监督等情况。 诚信经营。遵守社会公德、商业道德，诚实守信，承担社会责任，坚决整治虚假宣传、恶性竞争、违规收费等情况。 办事公开。依法依规对群众关心的各类事项进行全面、及时公开，重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、收费标准、工作规范、办事纪律、监督渠道等情况。 办事效率。遵守行业规范，推进服务标准化建设，主动、及时、高效为群众服务，切实解决“刁难群众、推诿扯皮、效率低下”等问题的情况。 服务质量。强化服务意识，规范服务流程，提升服务水平，完善服务设施，热情、周到、耐心、细致为群众服务，及时认真办理群众诉求等情况。 清正廉洁。落实党风廉政建设责任制，领导干部遵守廉洁从业规定，加强行业管理监督，坚决整治各种吃拿卡要、以权以业谋私等违纪违规行为的情况。 三、调查对象 每个被测评部门（行业）完成2015个有效样本，调查对象分为四类： （一）管理服务对象。通过多阶段随机分层抽样、pps抽样和配额抽样结合的方法抽取测评样本，每个部门（行业）完成1400个管理服务对象样本，占总分值65%的权重。 （二）部门（行业）职工。对被测评部门（行业）职工（包括市、县、乡三级）进行分层随机等距抽样，每个部门（行业）完成20个部门（行业）职工样本，占总分值5%的权重。 （三）党代表、人大代表、政协委员。采用随机起点等距抽样，每个部门（行业）完成580个党代表、人大代表、政协委员样本，占总分值20%的权重。 （四）特邀监察员。集中测评，每个部门（行业）完成15个特邀监察员样本，占总分值10%的权重。 四、计分办法（测评满分为100分） （一）调查对象对测评部门（行业）的各项评价指标进行打分，打分范围为0-10分，很不满意0分，不满意1-2分，基本满意3-6分，满意7-9分，很满意10分，剔除“不了解”的样本数计算分值。各项指标的平均分换算为百分制后为被测评部门（行业）该类调查对象的测评得分。 （二）按照各类调查对象的不同权重计算综合得分。综合得分=管理服务对象评分65%+部门（行业）职工评分5%+党代表、人大代表、政协委员评分20%+特邀监察员评分10%。 五、测评步骤 （一）测评准备阶段（7-8月）。制发文件和测评方案，培训工作人员，准备相关资料；加强宣传报道，提升群众参与度。 （二）测评实施阶段（9月）。国家统计局xx调查队按照测评工作方案开展各项调查。 （三）汇总分析阶段（10月）。国家统计局xx调查队对相关情况进行汇总分析，形成初步测评报告。市监察局、市纠风办对初步测评报告进行审核，并参考信访和案件查办、纠风工作任务完成情况等方面情况，形成正式测评报告。 （四）成果运用阶段（2013年10月-2014年1月）。本次测评结果，由市监察局、市纠风办根据新修订的xx市政风行风测评低满意度问责办法进行强化运用。 第五篇：小学提升群众满意度工作实施方案范文学校提升群众满意度工作实施方案 为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，有效解决群众关心的热点、难点问题，进一步提高群众满意度，努力办好人民满意的教育，根据沂教发201525号文件要求，结合学校实际，制定本方案。 一、指导思想 以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列讲话精神为指导，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平，树立教育良好形象为目的，加强教师队伍建设，提高师德水平和业务能力，增强教师教书育人的荣誉感和责任感，全面贯彻党的教育方针，进一步提升人民群众对学校的满意度。 二、目标任务 进一步转变作风，着力解决在学校管理、教学质量、教师队伍建设、安全管理、教育收费、招生、办学条件等方面和群众密切联系的相关热点难点问题，让人民群众感受教育作风建设、和教育惠民政策的成果，提高群众满意度，塑造教育新形象。 三、工作重点 （一）加强领导，提高认识，营造浓厚氛围 1、把提升群众满意度工作作为学校重点工作，建立健全组织，成立学校提升群众满意度工作领导小组，制定详细实施方案。 2、召开班子成员会议、全体教师会议，动员部署，进一步统一思想，提高认识，明确目标，理清思路，强化责任。 3、加强宣传、营造氛围。充分利用宣传栏、座谈会、大型集会、家长会、家访等多种形式，做好舆论宣传，同时向人民群众宣传义务教育均衡发展成果。 （二）促进学生健康成长，提高教育教学质量 1、加强自主高效课堂改革，落实有教无类、因材施教、分层教学等理念，提倡自主、合作、探究的学习方式，提高学生的学习兴趣。 2、加强教学常规精致化管理，强化过程性管理。 3、扎实推进书香工程建设，促进教师专业成长和学生长远发展，养成终身学习的良好习惯。 4、扎实开展社会主义核心价值观教育，推进社会主义核心价值观进校园、进课堂、进学生头脑的“三进”和落实教材、场所、课时、教师的“四落实”，将社会主义核心价值体系融入课堂教学、融入社会实践、融入校园文化、融入学校管理。 5、推进“孝文化进校园”活动，强化孝德建设。 6、开展“孔子文化进校园”活动。 7、积极抓好“两操一课”的规范管理，落实每天一小时的阳光体育运动，推进体育艺术“2+1”工程，促进校园艺术节和课外艺术活动的开展，重视音美课程开展，全面提升学生的素质。开展卫生、防疫、心理健康教育。 （三）营造和谐育人环境，进一步加强教育内部管理。 1、强化校园安全管理。认真落实安全目标责任制和各项安全管理制度，加强消防安全、交通安全、食品安全、楼道安全等安全管理，加强学校督查，及时整改安全隐患。加强日常校园值班管理，继续抓好校园警务室建设，升级视频监控系统，加强重点部位的巡查。组织各种逃生演练，每月至少组织2次演练，每年不少于20次演练。 2、配合食品卫生监管部门，整治学校周边小卖部、饮食摊点，坚决杜绝危害学生身体健康的“五毛零食”。 3、认真组织教干教师积极学习中小学教育管理评价，推动学校管理上层次、上水平。抓好教学设施、器材管理与使用，使用好现代化的教学仪器。 4、全方位规范学校食堂管理，保障师生饮食安全，促进学生健康成长。 5、推进校园文化建设，争创学校特色发展品牌。 6、加强招生管理，坚持划片招生原则，维护教育公平。 7、做好后勤工作，改善师生工作、学习、生活条件，改善师生取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。 8、抓好信访工作，学校设立信访热线，及时受理群众来访、来电，对群众反映强烈的难点、热点问题，及时进行调查核实、研究处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难。 9、推进家校共建，形成学校、教师、家庭三位一体的良好教育环境。 （四）加强教师队伍建设，提高教师整体素质。 1、积极探索教师走教制度，扩大教师走教范围，缓解村联小、教学点教师不足问题。 2、严格管理教师队伍。认真贯彻执行关于进一步加强教师队伍建设的实施意见和关于进一步加强师德师风建设的意见，坚决处理思想懈怠、纪律意识淡薄、工作被动落后的教干教师，坚决整顿教师体罚学生、教师推销教辅、搞有偿家教等现象。 3、做好教干教师培训。 （五）抓好义务教育均衡发展工作。 （六）严格落实教育惠民政策。 做好家庭经济困难学生统计建档，严格落实贫困生认定、资金申领及发放等工作程序，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正该资助的学生资助好，坚决杜绝人情救助、关系救助，确保每个学生不因家庭困难而失学。 五、保障措施 1、提高认识。全校进一步统一思想，端正态度，真正认识到提高群众满意度的重要意义，把这项工作提到重要位臵认真抓实转好。 2、加强领导。成立以王仕清校长为组长的提升群众满意度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际行动取信于民。 3、加强督导检查。 附： 提升群众满意度工作领导小组 组长：副组长：成员： xxxxx小学2015.6.2第25页 共25页