销售部管理规章制度 .doc

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售部管理规章制度篇一：销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 一 制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二 适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三 制度细则 1管理制度2岗位职责3例会制度4. 档案管理制度 1.管理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。 (2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。 （3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。 （5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。 （6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 （7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。 （8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。 （9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。 （10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称：销售总监。 2.岗位职责： （1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。 （3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据 组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。 （5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 （6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 （7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。 （8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。 （9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。 （10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调 整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。 销售经理岗位职责 1 职位名称：销售经理。 2.岗位职责： （1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。 （2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关 报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。 （3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。 （4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。 （5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。 （6）完成相关领导交办的其他工作。 销售员岗位职责 (1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平. (2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。 （3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。 （4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。 篇二：销售部管理规章制度(普通版) 销售部管理规章制度 一 制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二适用范围 本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。 三制度细则 （1）管理制度 （2）工作规范 （3）岗位职责 （4）例会制度 （5）档案管理制度 （6）各类相关表格 四.管理制度 （1）销售人员在遵守本规章制度的同时，须遵守公司其他有关规章制度。 （2）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对销售部的每位员工进行月终和年终考核。 （3）销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。 （4）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。 （5）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交公司处理。 （6）销售过程中，应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表，语言须规范，与客户发生矛盾时须妥善解决。 （7）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。（8）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。 （9）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 （10）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。 （11）销售人员不能从事与公司无关的业务，更不能利用工作之便谋取私利。如有违反，根据情节轻重，予以追究处罚，情节严重者予以除名。 （12）以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 （13）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。 （14）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场销售管理制度，明确销售目标，建立销售网络。 五.工作规范 （一）销售部经理工作规范 （1）负责完善公司销售部门管理制度和规范。 （2）负责销售员工的招募、考勤、职务安排和薪酬等相关管理工作。 （3）负责培训部门员工，并为公司其他项目配备合格的销售员工。 （4）负责协调销售员工的销售区域划分以及销售任务的规划和安排。 （5）负责审阅员工的销售计划书，并作出指导。 （6）负责销售部门的每日例会召集及例会的内容准备。 （7）负责接收和审阅销售员工的销售日报表，及销售客户反馈表并作 出相应评价。 （8）负责督促销售员工制定客户和市场周报告。 （9）负责销售员工的考核、核算提成并填写销售员工评价月表。 （10）负责督促销售人员的销售回款。 （11）负责建立客户档案和销售档案。 （12）负责销售人员的工作移交监管工作。 （13）负责策划组织一年一度的客户“答谢座谈会”。 （二）.销售人员工作规范 备注：本制度仅限于针对销售部员工的工作规范，销售人员须遵守公司其他相关管理制度，外出时须认真填写相关记录单，并主动向上级及行政人员请假。 六.岗位职责 （一）销售部经理岗位职责 1. 职位名称：销售部经理。 2. 职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。 3. 岗位职责： （1）在总经理领导下，全面负责公司的市场开发、客源组织和销售组 织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、 特点和发展趋势。制定市场销售策略 ，确定主要目标市场，市 场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。 （2） 根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系， 提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境， 制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人 员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （3） 掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各 部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方 案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4） 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良 好协作关系。 （5） 向总经理提交商品的重要销售活动、商品的广泛宣传和服务、 销售效果分析的报告。 （6） 掌握客户意向和需求，提出定货、定货意向和建议，并提出定 货原则和价格。 （7） 定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案。并报总经理审批后组织实施。 （8） 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季 节的价格水平，提出改进措施，保证公司较高的平均盈利水平。 （9） 定期专访客户，征求客户意见，对客户进行商业培训。掌握其 他商家的销售情况和水平，分析竞争态势。调整商品销售策略，适应市场竞争需要。 （10）参加公司收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责 客户拖欠款催收工作，防止长期拖欠。 （二）销售主管岗位职责 1.职位名称：销售主管。 2. 职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。 3. 岗位职责： (1) 负责做好销售日常管理工作。 (2) 负责销售工作具体落实。负责接待流程、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等的落实。 (3) 负责销售制度的执行及落实。 (4) 协助制定销售任务，同时负责对销售任务的组织实施及推行。 (5) 负责发现销售问题并及时上报。 (6) 负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。 (7) 负责销售人员的排班，休假调整工作。 (8) 完成领导交办的其他工作。篇三：营 销 部 管 理 规 章 制 度 营 销 部（分公司） 管 理 规 章 制 度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。 一、营销部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善营销部的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大营销部实力和提高经济效益。 四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 五、营销部实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 六、营销部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 七、员工必须维护营销部纪律，对任何违反各项规章制度的行为，都要予以追究。 八 本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。 员工守则 一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、 维护公司声誉，保护公司利益。 三、 服从领导，关心下属，团结互助。 四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、 不断学习，提高水平，精通业务。 六、 积极进取，勇于开拓，求实创新。 营销部(分公司)人员的要求及配备 一 营销人员组成 1营销经理 2营销助理 3营销员（以发展再定人数的增减） 4区域营销经理 二 关于营销人员的管理 1营销人员每三个月进行业务考核，不达标者进行工资调整，进行再上岗培训，如再不达标者进行辞退。 2营销人员严格遵守销售制度， 3营销人员每周必须完成一次周工作总结表，交由营销经理审阅。 4每周的星期一为经理对本周的总结和计划任务的下达。 5服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行； 三 关于销售人员的福利待遇 1营销人员的工资为基本工资+岗位工资+各项补助组成； 2营销人员的工资、奖金及提成为公开化数据； 3营销人员五个月成绩优异者都可进行岗位调整，岗位工资也随之变化； 4营销人员外勤时享受误餐补助，车补提前预支的待遇。支出额度为本人月基本工资的50%，所有出差补助和支出均从提成款项里扣除，如在离职前没有业绩提成，则从工资中扣除。 四 营销部（分公司）岗位职责： 1进行市场调查与分析。 2编制营销计划，提供营销策划、市场开拓方案并组织实施。 3接待来访客户、处理营销业务，完成营销目标。 4负责开拓大宗商品专项市场。 5对购买客户进行跟踪访问。 6对客户的满意度的调查， 7为客户提供公司规定的售后服务。 8统计和整理客户档案，科学的进行管理。 9及时将质量追踪结果与各部门负责人沟通和协调，有效进行改进;。 五 营销分公司经理岗位职责： 1根据公司的商务政策和营销计划，拟订公司年度/每月的营销指标及实施细则 2负责营销部整个经营管理，拟定营销人员的培训计划和定期实施相关培训，指导每位营销人员的实际操作和职业操守 。 3建立营销部销售人员的业绩档案，制定其业绩目标，提供必要的支持，并帮助他们达到每月的计划要求 4对营销流程、业务流程的日常管理工作。 5对上门客户及市场信息的整理和分析。6对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 7对营销部所有人员的组织和管理，对营销部门所有人员的业绩考核。 任职资格： 1专科及以上学历，化工行业或市场营销等相关专业； 2三年以上化工行业营销工作经验，有营销管理工作经历者优先； 3具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 4有较强的事业心，具备一定的领导能力。 六 营销助理的岗位职责： 1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4协助营销人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在营销人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5协助营销人员做好业务辅助咨询，业务合同收发及货品出入库的办理。 6上级交办的其它工作； 七 营销人员的岗位职责； 1积极开展销售业务，努力完成或超额销售经营计划。 2在部门月工作计划的指导下，根据经理拟定的开发计划和实施方案， 制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告； 3负责完成和客户销售合同签订后与相关部门配合好相应的工作； 4负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈； 5做好客户管理、基盘管理、报备管理； 6深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争类型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为营销经理销售决策提出合理化建议和信息依据。 7上级交办的其它临时性工作；八 营销部员工任职资格 1诚信、诚实、严谨周密、责任心强、具有强烈的服务意识； 2具有客户管理经验； 3具有较强的语言表达能力及沟通、应变能力； 4反应敏捷、行动迅速、具有很强的执行能力； 5熟练使用各种办公软件及办公设备； 6背景要求高中以上学历、一年以上销售工作经验； 7持有一年以上驾驶本。 九 录用原则 1员工的招聘将根据公司的需要进行。 2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。 3本公司的招聘以面试方式为主。应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 4公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 5 试用期 1）新员工被录用后，一律实行试用期制，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。； 2）试用期薪资执行公司薪酬制度标准； 3）试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司薪酬制度执行。 6聘用的终止 1）公司在进行员工的资料审核时，如发现员工所提供给公司的相关资料不真实时，有权让当事人作出相关解释，如违背了公司相关规定，公司有权予以解除劳动合同。 2）试用期间公司或聘用人员均可提出终止合同要求，但应提前三天提出书面通知。转为正式员工后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知。 3）若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 7新聘员工试用期后，经考核不合格者不予雇用，不发任何补偿费；经考核合格者，于考核合格之次月一日起转正为公司正式员工。 8以下情况均将被视为不符合录用条件:a.政府规定不得雇用者； b.经发现有恶性传染病者； c.经审查所提供有关资料及证件不实者； d.依需要做工作性测验或专业知识测验不合格者； e.主管领导审查、面试未通过者； f.曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； g.判处有期徒刑，尚在服刑者； h.被剥夺公民权力者； i.通辑在案者； j.未满18周岁者； k.有欺骗、隐瞒行为者； l.患有精神病或传染病者； m.酗酒、吸毒者。 十 录用程序 人员经核准雇用，应于接到通知后，按其指定日期及地点亲自办理如下手续，否则视为拒绝受雇，该通知因而失其效力： 1如实填写相关人事资料表格 2.核对并递交学历证书原件； 3.核对并递交身份证原件； 4递交一寸免冠照片2张； 5递交劳动合同终止书或退休证； 6.递交其它必要的证件。 十一 录用员工禁忌以下事项: 1本公司实行亲属回避制度。 1）本公司实行亲属同司不同部的原则，凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。 2）特殊情况下，经总经理批准可以雇佣。 2、公司是员工唯一的雇主。 1）员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。13