“互联网 ”形势下大学生心理健康服务平台建设的有效途径.pdf

中文科技期刊数据库（引文版）教育科学 12“互联网+”形势下大学生心理健康服务平台建设的有效途径 孙天婧 张子轩 兴安职业技术学院，内蒙古 兴安盟 137400 摘要：摘要：在信息技术不断创新发展的互联网+时代，各行各业与互联网紧密融合起来，心理健康教育也要借助网络平台，搭建线上线下双轨并行的教育体系。实现心理健康教育资源数字化、使用智能化、路径创新化，不断提升大学生心理健康教育和心理咨询服务效果。本文通过分析大学生心理素质以及心理服务现状，针对当前心理健康服务所存在的问题，进一步分析和探讨大学生心理健康服务平台建设的有效途径。旨在满足大学生的心理服务需求，进而促进高校心理健康服务体系的合理化与完整化。关键词：关键词：互联网；信息化；心理健康；心理服务；教育 中图分类号：中图分类号：G641G641 0 引言 大学阶段是个体发展、身心成长、知识储备、健康素养培养的关键时期。如今社会高等教育普及，大学生的群体也日益庞大。大学生的心理健康是他们发挥潜能，培养专业技能的保障，但是受到生活的不确定性、升学就业和恋爱等问题的影响，大学生容易遭到心理问题的困扰。近些年来，国家高度重视大学生的心理健康工作。2021 年 7 月 21 日，教育部关于加强学生心理健康管理工作的通知中要求，“进一步提高学生心理健康工作针对性和有效性，切实加强专业支撑和科学管理，着力提升学生心理健康素养”；2022年，教育部将“加强和改进学生心理健康教育工作，实施学生心理健康促进计划，做好科学识别、实时预警、专业咨询和妥善应对”作为年度工作要点之一。本研究基于 2022 年中国国民心理健康发展报告中的2022 年大学生心理健康状况调查报告结果，分析“互联网+”背景下高校大学生心理健康服务的需求，深入探讨心理健康服务平台建设的有效途径，为有效解决高职大学生的心理问题，确保更有针对性地心理健康服务提供重要参考。1 大学生的心理素质和心理服务需求分析 2022 年中国科学院心理研究所国民心理健康评估发展中心对山东、河北等 31 个省（自治区、直辖市）近 8 万名 15-26 岁的大学生开展了心理健康状况调查，主要从以下几个方面进行大学生的心理素质和心理服务需求分析。1.1 大学生总体心理健康状况良好，生活满意度较高 我国大学生心理健康状况总体良好，对生活满意度较高。但焦虑风险水平较高，将近一半的大学生存在焦虑风险（45.28%）。在对生活满意度的分析中，报告指出，大多数人都达到“基本满意”及以上水平（74.10%），而一部分学生很难评判自己生活是否满意（17.24%），仅有少部分大学生对生活不满意（8.66%）。那么，搭建心理健康智能筛查体系，实现监测-反馈-干预自动化是应对大学生心理健康问题的有效对策。1.2 生活方式对大学生心理健康有明显影响 从睡眠、压力源和无聊三个方面评估生活方式对大学生心理健康的影响。报告显示，大学生上学日的睡眠时长平均为 8 小时，接近 8 成大学生睡眠时长在 7小时及以上（79.14%），大部分学生（53.80%）自我评估的睡眠质量好（“比较好”、“非常好”），而睡眠与心理健康的关系显示，睡眠质量较好的学生的抑郁和焦虑得分均显著低于睡眠质量较差的大学生，且抑郁和焦虑风险也较低；在压力源方面，大学生最主要的三个压力来自于“学业负担重”、“想念家人”和“不知道自己适合什么工作”，进一步调查结果显示，较高的压力是抑郁和焦虑的风险因素。所以，需要关注大学生的压力源，有针对性地制定缓解压力的干预措施。中文科技期刊数据库（引文版）教育科学 13 1.3 升学问题是影响大学生心理健康的风险因素 近年来，考研逐渐在大学生中成为“主旋律”，激烈的竞争使得学生需要在学业上付出较大努力，而学业和未来规划问题又是大学生主要的压力来源之一。因此，升学问题可能对大学生心理健康产生影响。那么，科学的学业指导和职业规划应当成为大学生心理健康教育的重要内容。1.4 健康良好的恋爱关系对大学生心理健康具有促进作用 报告指出，大学生的亲密关系状况与大学生的人格发展和心理健康水平存在关联。恋爱中的大学生抑郁得分最低，焦虑得分也较低，单身想脱单大学生的抑郁和焦虑得分显著更高；在无聊感上，恋爱中的大学生无聊得分最低。因此，健康良好的恋爱关系可能是大学生心理健康的一剂良药。应加强学生的恋爱心理健康教育，并根据不同学生的发展特点，针对性地设立相关课程和活动，帮助大学生树立正确的婚恋观。2 大学生心理健康服务的现状 2.1 缺乏宣传教育 宣传教育是促进大学生心理健康服务在高校实施的重要保障，但是目前心理健康和心理咨询相关知识的普及较少，很多学生对心理中心的认同感较低，有些学生甚至不知道学校设有心理中心，还有部分学生对心理中心存在认知误区，不敢走进心理中心。当这些学生出现心理问题时，不知道向专业机构求助，自己又无法解决，往往会产生消极的影响。因此，在今后的大学生心理健康服务体系构建中，要更加深入做好心理健康知识的宣传教育工作，向更多大学生普及心理中心的功能与作用，为学生提供寻求解决心理问题的方式。2.2 需求与供给脱节 供与求的脱节是当前大学生心理服务的重要问题之一。一是大学生得不到针对性地专业心理服务，他们不知道有效且便捷的心理服务平台。二是高校对心理服务平台的建设不够重视，更侧重线下的心理问题干预和治疗，对心理危机的预防和心理健康的促进也明显不够；三是许多高校心理服务机构属于学生工作部、工会或团委，或者直接由辅导员老师或其它任课教师兼任心理咨询师，心理健康教育机制不够健全，没有系统管理，导致心理服务不及时。2.3 心理健康服务有待强化 心理健康服务有待强化主要表现在以下几个方面：首先，许多高校的心理健康教育缺乏针对性。心理服务的对象比较广泛，而且面对的是一个个复杂的群体，不同学生之间受到成长环境、认知水平以及心理素质等因素的影响，在心理方面会呈现出不同的问题，这也就决定了教师在给大学生提供心理健康服务时要因人而异。如果教师对新时代学生的特点和特色问题没有针对性的研究，内容脱离学生实际，就无法引发学生共鸣，使学生缺乏学习的兴趣。其次，心理健康服务活动形式较为单一，这直接影响大学生参与活动的积极性。当前高校主要是通过开设心理健康课堂或者为学生进行个人心理咨询两种方式进行心理健康服务，且大多是线下活动，服务学生数量有限。总体而言，目前心理健康服务形式相对单一，服务内容不能充分满足学生需求，服务质量和服务群体数量还有待提高。3“互联网”形势下的大学生心理健康教育面临的机遇与挑战 2015 年国务院发布了 关于积极推进“互联网+”行动的指导意见,第六项“互联网+”益民服务明确指出：加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务,创新政府服务模式。心理教育要顺应时代发展趋势，利用好“互联网”服务平台，线上线下育人育心同发力。一方面，充分发挥网络资源和大数据的优化和集成作用，促使信息技术和心理健康教育教学、心理服务支持深度融合；另一方面，网络开放的创新优势也被充分发挥出来，各领域与信息技术多维度的跨界融合，聚集了网络技术资源，也为创建心理健康教育等多种类型的教育教学众创空间提供了有利条件。“互联网+”的模式已成为当下的发展趋势，对大学生来说，网络已经深入到大学生的学习、工作、生活等各个领域，在校园内随处可以看到使用电脑或手机的大学生，网络拉近了大学生之间的空间距离，更有利于他们进行交流，但是部分大学生把自己的主要时间和精力投入到网页浏览、刷短视频和朋友圈动态检查等，导致网络过度依赖甚至成瘾，极大影响了大学生的社会适应性与自我调节能力3。一些大学生由于沉迷于利用聊天软件进行线上社交，而脱离了现实中文科技期刊数据库（引文版）教育科学 14 交际轨道，甚至有的学生为逃避现实困境，将自己完全封闭在虚拟的网络世界。长此以往，这些大学生内心容易产生陌生感和孤独感，从而容易引发心理问题。而且很多大学生对网上的各类信息鉴别和评价能力较弱，容易被错误信息的诱导，形成错误的人生观、价值观和世界观，产生情绪失调、个性人格异常、意志薄弱、焦虑抑郁等心理健康问题。因此，这为大学生心理健康教育也带来极大挑战。4“互联网+”形势下大学生心理健康服务的平台建设 4.1 完善高校线上心理健康教育网络体系 为促使大学生继续保持理性、平和的心态，提升心理韧性，一方面，高校应进一步完善线上“大学生心理健康教育工作四级网络体系”，推进大学生心理健康教育工作数字化、科学化、规范化建设，充分发挥“学院心理健康教育中心-分院、系-班级-宿舍”的信息联动作用，做好线上心理科普宣传、心理疏导和心理服务工作；另一方面，高校需开通线上心理咨询、心理筛查和心理危机应急干预模块，做到及早预防、及时疏导、有效干预、快速防控学生可能出现的心理安全事件，降低心理安全事件的发生率，构建平安、友善、和谐、稳定的心理健康氛围。4.2 系统性搭建家-校-医沟通交流平台 多年以来,学校与家长之间的联系只停留在新生入学教育和就业指导这两个方面，往往是在发生心理问题甚至危机事件后,才会与家长取得联系,这对大学生的早期心理危机发现和及时干预非常不利。另外，很多家长对心理问题严重性的重视不够，容易造成迟迟不去医院而拖延病情的情况。因此,需要系统性地搭建起学校、家庭与医院互通信息的交流沟通平台。一方面学校可以更全面地掌握学生的心理状态及心理问题的严重程度,另一方面也便于家长及时了解学生的思想动态和心理状况,及时调整角色,更好地进行亲子关系建设,成为大学生最有力的支持系统。4.3 从大学生学业需求切入，提供多元化的心理支持 针对大学生的学业相关问题，首先，要帮助学生明确学习任务、如何规划学习进程、有效提高学习质量，从满足学生的现实需求入手，做好心理服务工作。另外，要做到专业课与职业技能提升相结合，线上线下相结合，要讲实效、讲策略、讲方法；其次结合心理学理论，利用线上平台进行直播讲座、制作心理微课等方式引导教育学生积极的理解并接纳当下身心状态的变化，在线答疑解惑，及时帮助学生缓解学业和就业压力、调节负面情绪、提高学习或工作效能；最后，培育学生内在成长动力，建设线上学生心理发展自助服务平台，促进学生自我疗愈。4.4 发挥“朋辈”主体作用，建设线上互助团体 笔者以往的调研结果发现，当出现心理问题或危机时，大部分同学首先选择朋友，其次才是家人、心理咨询师和辅导员，说明当代大学生更倾向于向朋友吐露心声、寻求帮助。因此，线上“朋辈心理互助”团体建设在大学生心理健康教育工作体系中显得至关重要。同时也是对大学生心理问题“预防为主模式”的重要补充。“朋辈心理互助”可以借助互联网充分利用网络的互动性和开放性，构建以大学生自助、朋辈互助平台为载体，以辅导员或心理咨询师为主导、以大学生为主体心理互动机制，让学生可以得到及时有效的心理支持与援助，提升学生心理韧性。参考文献 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