ATM产品基础知识培训V2-1文档.ppt

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Research,据,RBR,预测，到,2011,年全球,ATM,装机总量将达,200,万台，,2006,2011,年期间的,ATM,发货量可达,150,万台,区域划分,总装机量,（万台）,2005,年底,2006-2011,总体增长,5,年新增台数,（万台）,亚太地区,47.6,35%,16.7,西欧地区,33.0,17%,5.6,北美地区,45.0,4%,1.8,拉丁美洲地区,17.5,33%,5.8,中东欧地区,7.55,130%,9.8,中东和非洲地区,4.0,120%,4.8,ATM,发展历史,历史阶段,代表事件,特点,全球保有量,导入期,1967,1973,1967,年 第一台概念型的取款机诞生在英国,1969,年 第一个自助营业厅诞生在美国,功能单一，现金处理能力差,极少,应用期,1974,1983,1974,年 第一张磁条卡问世,1982,年 第一台个人电脑出现,处理能力强，向自动化发展,12.5,万,成长期,1984,1999,1984,年 花旗银行在全球布放,ATM,1989,年 各大银行实现联网,1992,年 美国,ATM,市场开始细分,成为处理小额现金交易的主要渠道,90,万,成熟期,2000,今天,1999,年，第一台循环机进入中国,2002,年，自动柜员机（,ATM,）通用规范颁布,功能细分,现金处理自动化,180,万,2000,年后银行零售渠道的多元化,营业网点,自助银行,网上银行,电话银行,客户,手机银行,家庭银行,财富管理中心,流动银行,www.GRGB,广电运通 因您而变,ATM,业务在银行业务中的地位,零售银行业务额,其他业务额,零,售业务收入对总收入的贡献率都在60%以上,全球,1000,家大银行零售银行业务数据,美国前,100,大银行各支付渠道交易额所占比例,自助设备渠道,柜台交易渠道,ATM 31%,柜台,41%,其他,28%,其他渠道,可操作性,/,安全性,成本,0.15,0.30,0.45,0.60,0.75,1.00,PC,网络,ATM,电话,柜台,数据来源：,英国银行家(,The Banker,)杂志,国外商业银行各支付渠道成本分析,不同渠道的交易成本比较,来源：,Tower Group 2000,Multi-channel delivery Infrastructure,美元,ATM,设备自身的特点,机电一体化的精密设备,综合多种高新技术,高速度运行,长时间连续提供服务,众多交易功能,需要一定维修成本,必须有完善的管理,GRG Banking Equipment Co.,Ltd.,HTTP:/,www.GRGB,Add:163 Pingyun Rd.,West Huangpu Ave,Guangzhou City,China 510656,ATM,与其他金融机具比较具有的特点,ATM金融自助服务渠道的特点,符合现代银行业务多元化的发展需求,适合为某些特定的客户群体提供服务,延伸了银行传统柜台业务（时间及业务种类）,开拓丰富的中间业务增加银行的收益,有效地降低银行传统经营的成本,银行引入高新科技提高竞争能力的一个成功范例,ATM,业务发展对银行业务带来的好处,提高了金融服务质量,拓宽了金融服务领域,创造规模效益,降低了金融服务成本,改变了个人金融服务,理念、方式和格局,中国,ATM,发展历程,阶段,特点,业务模式,设备类型,功能,第一阶段,1987-1995,主要以提高银行服务形象为目的,脱机、,联机使用,以穿墙式单取款机为主,取款、信封存款,第二阶段,1995-1999,以在行式自助服务为主，目的在于提高发卡量，分流柜台工作压力,银行内跨地域联网,单取款、单存款,取款、现金存款,第三阶段,2000,以后,大规模的建设自助银行，延长服务时间和延伸服务空间；提升银行盈利能力、市场竞争力,!,银联网络接入，跨行、跨地域联网；,ATM,盈利成为可能,多功能取款机、存取款一体机,跨行取款、存款、缴费、转账、,IC,卡、其他中间业务,中国,ATM,发展历史事件,1987,年，第一台,ATM,进入中国,1989,年，第一台联网,ATM,开始使用,1989,年，中国第一台,ATM,诞生,1995年，,第一台单存款机进入中国,1999年，第一台,循环,机进入中国,中国,ATM,市场发展现状,中国,ATM,市场正处于快速成长时期，,0,8年底已达,1,9.2万台，,2010,年有望超过,2,5万台。,国内银行加快电子渠道建设，对,ATM,自助设备需求旺盛。,产品技术应用日益成熟，服务成为,ATM,品牌之间竞争的焦点。,数据来源：中国银联、,iResearch,截至,200,8,年，每百万人拥有,ATM,数量,美国：,1539,全球平均：,270,中国：,1,45,中国,ATM,的增长速度,近,5,年销售量,11000,14000,19000,25000,35000,2003,2004,2005,2006,2007,2008,27%,36%,31%,40%,55000,57%,主题,ATM,行业背景信息和综合介绍,ATM行业现状、发展阶段及应用特点,中国,ATM,发展介绍,1,ATM,设备介绍,ATM,功能、分类及设备组成,ATM,建设参考因素,2,ATM,渠道的网络组成,ATM,渠道网络结构及功能介绍,ATM网络建设建议,3,ATM,布放管理建议,ATM布放类型及布局原则,ATM布放环境及建议,4,ATM,的服务功能,基本功能,提款,存款,查询信息,更改密码,转帐汇款,打印存折,打印对帐单,打印发票,其他服务,GRG Banking Equipment Co.,Ltd.,HTTP:/,www.GRGB,Add:163 Pingyun Rd.,West Huangpu Ave,Guangzhou City,China 510656,ATM,的服务功能,扩展功能,无卡存款,外汇牌价汇率查询,个人理财信息查询,缴费功能,播,放,广告,ATM,提供贷款服务,支票业务,直接可实现的扩展功能,销售火车票、飞机票等有价证券,支票存款,打印发票,功能,一卡通充值功能,条形码读取功能,生物识别,需要增加扩展模块实现,掌纹静脉识别,2003,年后逐步,退出市场,.,主要退出原因,:,1.,功能单一,2.,技术层次低,3.,操作复杂,替代产品,:,存,/,取类设备,ATM,产品分类（按现金功能来分）,出钞机芯,单取款机,单存款机,存款机芯,循环机芯,循环,ATM,机,出钞,机芯,存取款一体机,存款,机芯,1967,1986,诞生时间,:,进入中国,:,1996,1999,1995,1998,1992,1996,ATM,产品分类（按应用模式分）,2,、按安装方式：穿墙式 大堂式,1,、按布放位置：在行式 离行式,4,、按运行时间：全日式 非全日式,3,、按用户使用环境：室内 室外,在行式（穿墙式、大堂式）,离行穿墙式,离行大堂式,www.GRGB,广电运通 因您而变,户外,ATM,案例介绍,驾车,ATM,移动,ATM,车载,ATM,取款机的细分：按硬件功能分类,单功能,硬件功能上仅需支持单独取款功能。,多功能,硬件功能上可以支持除取款外的非现金业务。,全功能,硬件功能上可以增加其它现金业务功能。,防偷窥后视镜,出钞、进钞闸门,耳机插孔,标签预留栏,读卡器,凭条打印机,LCD,液晶显示器,功能键,密码键盘（,EPP,）,ATM,面板示意图,读卡器,键盘,机芯,出钞闸门,凭条打印机,流水打印机,显示器,功放盒,喇叭,控制主机,（工控机）,ATM,主要组成部件,ATM,基本的配置,可实现,ATM,的基本功能,:,取款、存款、查询、改密、转帐、凭条打印、流水打印,存款机芯,循环机芯,保险柜,取款机芯,计算机,凭条打印机,显示器,读卡器,密码键盘,功能键盘,供电电源,维护平台,保障电源,流水打印机,基本部件,核心部件,客户接触部件,保障部件,可扩展配置的要求,打印机类,读,/,写类,显示器类,其它,发票打印机、对帐单打印机、彩票打印机、凭证打印机,射频卡读写器、身份证阅读器、条形码扫描器、静脉识别器,存折补登机、特殊磁卡读写器,第二块液晶屏显示器、指示显示器,信封存款模块、硬币派发器、发卡器,ATM,技术构成,安全,现金安全,信息安全,用卡安全,物理安全,种类,出钞口,钞箱,密码键盘,读卡器,保险柜,报警系统,功能,钞票送出通道,加钞,用户信息输入,银行卡信息读取,现金保护,安全防范,防犯罪设计,防撬、防粘贴,币种、钞票尺寸识别,硬加密，放拆卸,防盗卡，防粘贴,符合,UL291,，防撬,震动报警、温度报警,安全细节,安全设计,防窥后视镜（可隐蔽按照摄像头）,高效透光性,B,级防爆标准,安装摄像头,防撬 防粘贴 防异物,EPP,加密键盘,防窥屏,ATM,建设参考依据,售后服务,产品的技术,价格因素,供应商资质,售后服务体系,备品备件供应,售后服务承诺,培训体系,技术的先进性,模块部件的参数指标,产品的安全性,标准的符合性,产品采购价格,售后服务价格,扩展升级价格,公司资质,行业地位,研发实力,销售业绩,应用环境对,ATM,功能要求（以中国为例）,环境特点,对,ATM,的特殊要求,现金仍是重要的支付手段,ATM,是最重要的现金流通渠道,纸币新旧程度不一，鉴别难度高,要求有较强的现金处理性能，速度更快,从技术上保障纸币循环功能,钞票识别能力要求更高,地理环境特殊，海拔落差大，,温差大，北方风沙气候多,能够适应各种恶劣的环境，可靠性高,使用人群广泛，层次各异，需求各异,更好的人性化设计，更多的配置选择，更具特色的外观、易用性更好，更安全,银行正处于转型改革中,规模不等，业务发展需求各异，对自助银行的建设不断加强,代缴费,增值业务（充值、彩票）,市场营销和客户关系,（广告、产品展示、营销活动业务申请）,ATM,行业技术标准,1985,1992,1995,GB/T18789-2002,自动柜员机（,ATM,）通用规范,美国,ADA,可访问性准则,(1992),欧洲,EMC,标准,(1992),CEN/XFS(1995,),RoHS,指令,(2003),EMV,(1989),PBOC,(1997),UL 291(1976),PCI,EPP,(,2005,),FCC,(1934),2002,ATM,的行业标准介绍（后续）,保险柜标准,国际标准,Automated Teller SystemsUL291-2002,中国标准防盗保险柜GB10409-2001,EMV标准,EMV标准是国际三大银行卡组织欧陆卡EUROPAY（已被万事达收购）、万事达MASTERCARD及维萨VISA共同发起制定的借记/贷记功能的IC卡技术标准,EPP标准,Visa PED 标准:由Visa组织制定的针对PIN Entry Device安全性的标准，其认证执行到2005年10月份以前。,PCI EPP 标准：由Visa和MasterCard联合建立的Payment card industry组织，专门针对Encrypting PinPad 的标准，2005年5月份发布，其认证从2005年10月份正式开始。,CEN/XFS,标准,针对软件的统一的标准，该标准针对各种不同类型的设备，定义了统一的标准接口，实现了上层应用与底层硬件的无关性。,ATM,的行业标准介绍（续前）,电气安全标准,信息技术设备（包括电气事务设备）的安全GB49432001标准（等同与IEC60950：1999）,绝缘电阻：不小于2M。,泄漏电流：不大于3.5mA。,抗电强度电压：电源进线对机壳能经受1500V(50Hz)，有效值 1min的耐压试验，无飞弧和击穿现象。,机内接地电阻：小于0.1,。,电磁兼容性标准,ATM的设计从电路板设计、布线设计、外壳设计等方面对EMC性能作了充分的考虑，如静电、浪涌、电快速脉冲群、辐射干扰和传导干扰等，抗扰度和骚扰度均应国家和国际的有关标准,。,中国境内销售的,ATM,产品必须具备的认证检验,中国强制产品,CCC,认证,2009,年,1,月,1,日开始强制执行,其他国家及地区相关认证,欧洲：,CE,美国：,ETL(,加拿大也适用,),美国：,UL,、,FCC,加拿大：,IC,澳大利亚：,C,tick,墨西哥：,NOM,台湾：,BSMI,