办公室务虚会发言提1.docx

办公室务虚会发言提1 办公室务虚会发言提纲 一年来，面对医院形势的不断变化，办公室工作内容在更新、范围在拓展、压力在加大，标准更高、要求更严、节奏更快，对办公室工作提出了挑战。结合今年以来的工作开展情况，通过分析梳理，我们深刻认识到在服务意识与理念、工作水平与质量、队伍素质与形象等方面还存在诸多不足，迫切需要加强和改进： 一是服务质量有待进一步提升。一方面，由于医院面临的特殊形式和人员因素，近年来办公室的人员流动频率加快，人员新、经验少，影响了服务质量；另一方面，主动服务、超前服务意识不够，容易被繁杂事务缠身，处在灭火状态，疲于应付，无法更好地关注细节、提高质量和层次，工作强度不低，但效果不明显。 二是协调能力和水平有待进一步提升。办公室对着社区 5、6个职能科室，还有卫生局、以及周边主营单位诸多业务，办公室系统内外部协调的压力加大。办公室人员受自身能力、素质影响，有些工作协调方式方法不对头、力度不够、效果不明显。 三是参谋助手作用有待进一步加强。受忙于应对日常事务、人员缺乏等多种因素影响，办公室系统在公司政策研究上力度不够，专业性的调研较少，缺乏有分量的调查研究报告和政策建议，参谋助手作用发挥不明显。 四是基础管理有待进一步加强。部分制度流程需要进一步细化、梳理、完善，工作效率需要进一步提升。特别是随着精细化管理的深入推进，资料的完善、档案的管理等方面有待于进一步加强。 围绕着明年工作的开展，立足于发挥好中“中心枢纽、参谋助手、桥梁窗口、服务保障”四个作用，更好地服务公司发展，办公室主要围绕以下几个方面加强和改进工作： 一是高标准、严要求，持续提高服务质量。进一步增强综合督查、协调意识，把重点工作的推进和落实作为办公室工作的根本出发点和落脚点，树立朝气蓬勃和积极主动的工作形象，凡事增强工作的前瞻性和预见性，科学周密地筹备各种会议和活动，严谨细致地搞好各个环节的服务，不断提升服务的水平和质量，切实塑造良好的窗口形象。主动推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制，主动为领导、机关、基层服务。在执行好医院各项规章制度的同时，进一步转作风、提效率、树形象，对每一名办公室人员严格要求，强化主动服务、超前服务意识，形成务实高效的服务风格，争取进一步赢得上上下下的认可，提高服务质量。 二是发挥好中枢协调职能，确保政令畅通。在进一步修订完善会议管理、议事规则、督办机制等管理制度的基础上，持续理顺工作程序，在协调方式方法上加强研究，进一步加强与内部各处室的沟通交流，赢得理解与支持，确保医院各项指令快速传达到位，督办到位，落实到位。加强与外部单位的协调，取保在关键时期、紧急时刻能找得对人，办得成事，为医院发展贡献力量。 一、增强参谋调研意识，当好领导的参谋助手 积极转变思想观念、服务方式，提高工作效率，争取在烦杂的事务性工作中解脱出来，投入更多的精力，加强政策研究，加强与各科室之间的沟通联系，及时了解信息，掌握动态，把握工作的主动权。切实增强前瞻性服务意识，加大参谋调研力度，密切关注行业发展的最新政策和动态，把握大局，了解和把握领导关注的热点和医院工作的重点难点，及时提出推动工作有效解决的意见建议，努力当好领导的决策高参。 服务职能是办公室工作的重中之中。2011年办公室服务工作主要实现四大转变： 一是实现被动服务向主动服务转变。 办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。 二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。 三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。牢固树立服务的理念，坚持以服务为“天职”，进一步明确岗位标准、规范工作程序、加强协调衔接，增强工作的超前性和预见性，为领导、为基层提供优质高效的服务，更好地发挥自身职能作用。 四是实现传统服务向创新服务转变。要从过去的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。 以提高效率为重点，确保办公室日常工作顺畅运转，发挥好参谋助手作用。 具体要求是做到四个字。“新”、“早”，“快”、“盯”。 一是“新”字。更新思想观念，创新工作方法，敢于参谋，善于参谋，协助领导以前瞻性思维谋划未来，站在领导高度想大事，谋工作，抓调研，提高参谋水平，在创新中推动工作，以创造性工作开辟未来。 二是“早”字。无论是政务，事务，还是接待服务工作，都要未雨绸缪，超前考虑，早谋划、早准备、细部署，强综合，善协调。办公室内部既要分工负责，更要搞好相互配合，对外不分你我，突出整体优势，齐抓共管。 三是“快”字。无论学习还是工作上都要抓紧，要有较强的时效观念，树立起说办就办，急事急办，特事特办的工作作风，加快工作节奏，提高工作效率。 四是“盯”字。局领导工作节奏快，注重抓落实。重要的工作、领导交办的事情我们要与相关部门衔接好、一定要把事盯紧盯死，不管领导在什么场合交待的事，要事不过夜，限时反馈。 加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新 （一）加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对企业制度作出修改和调整，本着“修订、补白”的原则，2011年拟对我局管理制度汇编进一步作修改和完善。 （二）加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。 回顾半年的工作，虽然取得了一定成绩，但更应清醒地看到工作中仍存在的一些问题和不足，主要是深入基层不够，细节观念还需要进一步加强。对此，办公室将在今后的工作实践中，有针对性的采取措施加以解决和完善，争取更好、更有力地服务全局各项工作的开展。 上述成绩的取得，是镇党委、政府高度重视的结果，是党政办全体干部职工辛勤工作、默默奉献的结果，同时也与各村、各部门的团结协作、互相支持密不可分。在此，我代表党政办全体干部职工，向长期以来关心、支持党政办工作的领导和各有关部门表达最衷心的感谢。下面，我围绕此次务虚会的主题，就党政办明年的工作如何开展，再表几点决心： 一是切实提高想大事、谋全局的出谋划策能力。坚持以大视野想事、大格局谋划，站在全盘工作的高度，准确掌握全镇中心工作和阶段性重点，及时把握党委、政府在关注什么，领导再考虑什么，想领导之所想，供领导之所需，防止于世无策，避免供需错位。 二是切实提高通上下、联左右的综合协调能力。主动站位全局，自觉牵头抓总，不断发挥枢纽功能，搞好同级班子之间、军地之间、部门之间、上下级之间的联系和沟通，当好党委、政府的“不管部”，同时，不断健全协调机制，注重讲究协调艺术，妥善协调好内部工作、部门工作以及下级工作。 三是切实提高重质量、求时效的信息报送能力。信息是科学决策、推动工作的首要基础，也是向上级部门和人民群众宣传推介我镇经济社会发展情况的重要手段。为此，我办将把信息报送工作当成一项重点工作来抓，不断加强信息报送员的培养锻炼，建立健全信息报送的奖惩制度，确保及时、准确、质优的上报信息。 四是切实提高敢较真、促落实的督促检查能力。紧紧抓住关系全局的事、领导关注的事、群众关心的事，狠抓督促检查，不装聋子、不当瞎子，敢于较真，一抓到底。五是切实提高讲规范、上水平的运行保障能力。优质高 效的运行保障能力，是确保机关日常运转的重要前提和基础，今后我办将重点办好来客接待和后勤管理两件大事，为领导分忧、为同事解难、为全镇争光。“天生万物、以人为贵。”所有工作任务的开展和完成，最终都要落实到人，都要有人来做。为此，下一步，党政办围绕部门自身建设，将突出抓好干部职工的培养，注重选好人、育好人、用好人，打造出一支提笔能写、开口能讲、遇事能办、召之即来、来之即战、战则能胜的好队伍。发扬精神、扎实工作，为全镇加快推进“解放思想、合力奋进、聚焦发展、谋求跨越，努力争当全省镇域经济排头兵”的发展进程做出应有贡献。 2012年，我们将紧紧围绕全委年度重点工作目标，着力增强三种意识，确保办公室工作运转高效，服务提升，力求让领导省心、让领导放心、让领导舒心。第7页 共7页