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网络信息安全应急预案

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2020年4月19日
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网络与信息安全应急预案
1.总则
（一）编制目的
建立健全的公司网络与信息安全事件的预防和应急处理 工作机制提高网络与信息安全事件能力，保证公司网络和重要信息安全的运行，编制本预案。
（二）工作原则
同意领导，分级负责，以人为本，预防为主，加强管理，依靠科技，资源整合，快速反应，协同合作。
2.预警防御机制
（一）事件分类及等级
根据网络与信息安全突发事件的性质，机理和发生过程，公司网络与信息安全事件分为有害程序事件，网络攻击事件，信息破坏事件，信息内容安全事件，设备设施故障和灾害性事件。
根据网络与信息安全突发事件的可控性，严重程度和影响范围，分为四级：I级（特别重大网络与安全事件），II级(重大网络与信息安全事件)，III级（较大网络与信息安全事件）,IV级（一般网络与信息安全事件）。
（二）监控与预警信息报送
运维承担公司网络与信息安全检测工作。发现网络与信息安全预警信息，应及时通知技术部，协同技术部进行处判，提出预警等级建议，遇到可能造成严重后果的I至III级信息安全预警事件，应an相关规定提报领导审查后发出预警。
（三）预警响应
运维安全部全员应保持24小时通信畅通，接到预警信息后，应立即启动应急预案，进入预警状态，做好应急处理各项准备工作。
（四）预警解除
I至III级预警解除后根据要求，经向领导请示同意后，及时进行解除安全事件预警。
3.应急措施
（一）信息报告
发生网络与信息安全事件后，运维安全部应立即通知部门负责人，并通知相关业务部门技术部和有关部门进行研判后，保存证据，检查影响范围和危害程度，提出应急处理建议，报领导同意后，启动应急预案。
（二）先期处理
当发生网络与信息安全突发事件时，相关工作人员做好前期ing及处理工作，采取措施控制事态，必要时采取断网，关闭服务器等方式防止事态进一步扩大。
（三）应急处理
1.网络中断紧急处理流程
（1）故障排除。网络中断后，技术部技术人员要迅速判断故障节点，查明故障原因。
（2）故障排除
2.1 如属于新路故障，应重新安装线路。
2.2 如属于路由器，交换机等网络设备故障，技术部应立即检修并调试畅通。如漏油器交换机配置文件破坏，信息安全员应迅速安装要求重新配置。调试畅通必要时请有关技术部门协助调测畅通。
2.3 如需更换设备应报上级领导，经破准后马上更换故障设备，尽快回复系统运。
2.4 如服务器属于租赁其它厂商的服务器，需要迅速与运营商取得联系，敦促尽快恢复线路故障。
2.5 技术部无法修理是，应立即通知相关供应商及维护人员，在最短时间内安排修理。
2.黑客攻击的应急处理流程
（1）当发现网络上有黑客攻击行为，应立即向领导汇报，而且将被攻击的服务器设备从网络中隔离出来，保护现场。
（2）如事态较为严重，经向分管领导请示后，立即向公安部门报警，配合公安部门展开调查。
（3）技术人员做好被攻击或破坏系统的恢复与重建工作。
（4） 技术部组织技术力量追查非法信息来源。
（5）信息安全员将实施事件处理的过程和结果进行备案存档。
3 大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理
（1）当发现有计算机被感染病毒后，计算机使用人员应立即使用杀毒软件对计算机杀毒，并将该计算机从网络上隔离开来，避免内网感染。
4 应用程序故障的应急处理流程
（1）应用程序平时必须存有备份，与软件系统向对应的数据必须有最近几次的备份，并将保留着安全处。
（2）应用程序发生故障后，安全员应立即向上级进行汇报，经确认后停止该系统，并切换至备份系统保证业务正常进行。
（3）安全员检查日志等资料，确定故障原因。
（4）处理完毕后将处理过程及结果备案存档。
5.数据库系统故障的应急处理流程
（1）数据库系统每日都必须备份，与软件相对应的数据必须有进几日的备份，而且存在至安全服务器。
（2）数据库发生故障后，应立即向上级汇报，经同意后采用重启或者其它手段尽快回复数据库运行，保证业务不中断。
（3）技术部应及时的做好数据库系统的切换和有关数据的恢复工作。
（4）检查日志等资料，确定故障原因。
（5）解决后，将处理过程及结果备案存档。