旅游滑雪场质量等级申请评定报告书.doc

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旅 游 滑 雪 场 质 量 等 级
申 请 评 定 报 告 书

旅游滑雪场名称
申 请 等 级
申 请 单 位
推 荐 机 构

黑龙江省旅游滑雪场质量等级评定委员会

目 录

一、 旅游滑雪场质量等级推荐意见
二、 旅游滑雪场质量等级评定总分表
三、 旅游滑雪场质量等级评定结果记录表
四、 旅游滑雪场质量等级申请报告
五、 旅游滑雪场质量等级评分细则
六、 《旅游滑雪场质量等级标准》
七、 旅游滑雪场质量等级评定办法

一、旅游滑雪场质量等级推荐意见

市（行署）旅游局推荐意见

旅游滑雪场质量等级评定机构：
根据黑龙江省地方标准《旅游滑雪场质量等级》
(DB23/T125—2008),经我市（行署）初评，同意
申报 级旅游滑雪场，请组织评定。

市（行署）旅游局

（盖章）
年 月 日

二、旅游滑雪场质量等级评定总分表
申请单位

申请等级

评定分值

评定检查组长签名

评定检查员签名

三、旅游滑雪场质量等级评定结果记录表
评定等级

评定时间

评定机构

批准文号

经办人

备注

四、旅游滑雪场质量等级申请报告

（一）旅游滑雪场简况
名称

主管部门

通讯地址

邮编

电话

传真

负责人

电话

1、基本数据
面积
总面积

建筑面积

水域面积

绿地面积

交通
状况
依托城市名称与距离

依托火车站名称与距离

依托机场名称与距离

依托码头名称与距离

工作
人员
总人数

滑雪教练

安保人员

管理人员

环卫人员

上年经营情况
接待游客人数

营业收入

其中：入境游客

利润总额

门票价格

上缴税费

2、发展概况（行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、经营业绩等）

3、滑雪场设备设施（雪道长度、坡度、宽度、条数、运输工具等）

4、基础和专用设施（供电、给水、排水、排污、通讯、交通、安全等设备设施）

（二）提交的文件资料
1、滑雪场规划（设计书）

（1）名称

( 2) 编制时间

（3）编制单位 雪场网址：

（4）审批单位

2、滑雪宣传资料 种 其他
种类与名称

（1） (5)

（2） (6)

(3) (7)

(4) (8)

（三）、质量等级申请及审核意见
根据黑龙江省地方标准《旅游滑雪场质量等级标准》(DB23/T125—2008)，本旅游滑雪场申请评定为 级旅游滑雪场。
本滑雪场明确并将遵守下列准则：
（1）全面填写申请报告的各项数据，并对其真实性负责。
（2）同意按照旅游滑雪场质量等级评定机构的决定，确定或
改变本旅游滑雪场的等级，如有异议，服从省旅游滑雪场质量等级评定委员会的最终裁决。

本旅游滑雪场负责人签名：

本旅游滑雪场管理部门（盖章）

年 月 日

当地县级旅游行政管理部门意见：

旅游局长签名：
旅游局公章
年 月 日
市（行署）旅游行政管理木门意见：

旅游局长签字：
旅游局公章
年 月 日

旅游滑雪场质量等级评分细则
本细则共计1000分，各大项分值为：雪场设备及基本条件
SSSSS需达到950分；SSSS需达到900
大
分
次
小
自
推
评
510分；旅游交通60分；游览50分、安全与保险70分；卫
分；SSS需达到850分;SS需达到750分;
项
项
项
项
评
荐
定
生50分；通讯10分；购物20分；综合管理150分；服务接
S需达到650分。
分
分
分
分
分
分
分
待设施30分；资源与环境保护30分；社会效益20分。

值
值
值
值
值
值
值
序号
评定项目
检查评定方法与说明

1
设备设施及基本条件

510

1.1
雪道

100

1.1.1
雪道总长度
实地考察

100

应大于25000米（含越野雪道）

100

应大于18000米(含越野雪道)

90

应大于10000米(含越野雪道，高山滑雪道不少于80%)

80

应大于2000米

60

应大于1000米

40

1000米 以下

30

1.1.2
单道长度及雪道数量
实地考察

100

高山有两条长度达到2000米以上的高级雪道，平均坡度10-17度

100

有两条长度达到2000米的中级雪道，平均坡度达到15-20度

90

高山单道长度至少一条大于2000米

85

单道长度至少一条大于1500米

80

单道长度 至少一条大于1000米

75

雪道总条数达到12条以上

70

雪道总条数达到10条以上

65

雪道总条数达到5条以上

55

雪道总条数5条以下

50

1.1.3
雪道宽度
实地考察

5

初级雪道平均宽度不小于60米

5

1.1.4
平均坡度
实地考察

25

平均坡度50-30度

25

平均坡度20-10度

20

平均坡度10-8度

15

平均坡度8-6度

10

平均坡度6度以下

5

1.1.5
雪道种类及雪量

55

具有高、中、初、儿童、单板雪道
缺一项扣一分

50

有高、初、中级滑雪道

45

有初、中级滑雪道

40

雪道平整无障碍物并自然有效连接

35

初级雪道的停止区长度不小于60米
初级雪道滑行基本能够自然停止

30

初级滑雪道的停止区长度不少于40米

25

雪道压实后雪量厚度不少于30 厘米

20

滑雪道雪量压实后不少于15 厘米

10

滑雪道雪量压实后15 厘米以下

10

1.1.6
雪具

35

1.1.6.1
数量

35

数量大于5000套

35

数量大于2000套

30

数量大于1500套

25

数量大于500套

20

数量大于100套

10

品牌滑雪板达到80%以上
二手板达到20%扣1分

8

品牌滑雪板达到50%以上
二手板达到50%扣2分

6

性能良好，保证使用

4

1.1.7
索道

30

有箱式、吊椅、摩毯、拖牵索道

30

有吊椅、摩毯、拖牵索道

28

有吊椅、拖牵索道

26

有拖牵索道

24

索道配置合理，运输能力充分满足需要

22

索道设备完好，运行正常，无安全隐患， 应符合GB 123的要求

5

1.1.8
造雪系统

30

具有15台以上造雪机

25

具有10台以上造雪机

20

具有6台以上造雪机

15

具有3台以上造雪机

5

具有2台以上造雪机

3

性能良好，保证使用

5

有造雪供水系统

5

能人工增雪

3

由足够的水源

2

1.1.9
压雪机

25

有4台以上压雪机

20

有3台以上压雪机

15

有2台以上压雪机

10

有压雪机

5

性能良好，保证使用

2

1.1.10
雪道照明设备

5

有灯光滑雪场
在初级或中级雪道，光度均匀/不刺眼

2

雪场照明设备先进，光线柔和

2

亮度应满足夜间滑雪需求

1

1.1.11
滑雪场救护

55

有6台以上雪地专用救护摩托

8

有4台以上雪地专用救护摩托

6

有两台以上救护摩托

4

有雪地救护托船

2

有对讲机

2

有救护直升机

8

有救护担架

2

有专职救护医生和专用救护车辆

10

有医院和救护站

5

有救护站

2

有救护人员

2

有必需的救护药品和设备

2

有雪道安全巡逻人员

2

1.1.12
滑雪场安全防护

15

滑雪场危险地段设有牢固、可靠的防护网、垫

15

只在危险区域设有安全警示标志和防护设施

10

1.1.13
滑雪技术指导员
掌握必备知识并能够正确地讲解和示范

20

有不同级别的滑雪技术指导员，并持有国家有关资格证书上岗
检查证书

8

设置滑雪技术指导员专区并公布滑雪技术指导员相关信息
公布相片\姓名\语种\等级等内容

4

滑雪技术指导员统一着装，标识明显

3

设有外语滑雪技术指导员

3

滑雪技术指导员满足需要

2

1.1.14
滑雪具维护及存放

15

有滑雪板修理设备和场所，有专业修理人员

6

有滑雪鞋烘干设备

3

有专用的滑雪板存放设备和场所

2

有滑雪板临时存放架

2

有滑雪板清雪设备

2

1.1.15
雪道养护

5

有滑雪道养护人员

2

每天定时对滑雪道压雪养护

3

2
旅游交通

60

2.1
可进入性

7

进入雪场白色路面
依托城市至雪场部分或全部酌情打分

3

进入雪场黑色路面
依托城市至雪场部分或全部酌情打分

2

进入雪场沙石路面
依托城市至雪场部分或全部酌情打分

1

进入雪场泥土路面
依托城市至雪场部分或全部酌情打分

1

2.2
依托城市距离

7

在依托城市内
系指建成区内。建成区指规划批准的范围

3

30公里以内
指最近的城市建成区外缘距离

2

60公里以内
指最近的城市建成区外缘距离

1

60公里以外
指最近的城市建成区外缘距离

1

2.3
专项交通

15

市内公交车抵达
有由市内发出的公交线路

1

长途汽车抵达
需设有站点

2

直达旅游专线
专线汽车\专列\城市周边专列，

5

有火车抵达

4

有飞机抵达

3

2.4
停车场
指雪场停车总面积

12

2.4.1
20000平方米以上

12

10000平方米以上

10

6000平方米以上

8

3000平方米以下

6

1500平方米以上

4

2.4.2
停车场地面

7

白色地面

7

黑色地面
水泥\沥青\或平整石板地面

6

沙石地面

5

泥土地面

2

2.4.3
停车场管理

10

设停车线

1

设停车分区
分设大小停车区\有车位

1

分设出入口

1

设回车线

1

有专人值管

3

冬季应对道路和停车场及时清雪

3

2.4.4
停车场与景观相协调
没有位置不当,或脏\乱\差现象

2

2

3
游览

50

3.1
各种指示、引导标识齐全、醒目，

2

3.2
有不小于8平方米的雪场全景图(有中英文说明)
标出服务设施\雪道\厕所\停车场\电话\出入口等

4

3.3
雪道起点树立有雪道情况介绍牌
标明长度\坡度\高度\适应技术程度等

3

3.4
各种标识设置
叉路口\雪道起点\终点\雪道交叉处设置

2

3.4.1
设计水平

3

外形
设计独特\反映特色

1

材质
就地取材\生态性\协调性好

1

图案
与环境协调\有创新

1

3.4.2
制作水平

2

精美

1

一般

1

3.5
设置合理

1

3.6
标识图文规范
文字标准\美观\有中英文

2

3.7
宣传

14

3.7.1
宣传资料
导游图\明信片\画册\滑雪读物\音像品

5

3.7.2
互联网宣传

9

20页以上或全部英文网页

9

10页以上

7

5页以上

5

3.8
滑雪接待中心或雪具大厅

20

3.8.1
位置合理
与雪道连接顺畅、方便出入

3

3.8.2
面积

8

1000平方米以上

8

500平方米以上

6

100平方米以上

4

3.8.3
设施与服务

9

提供雪场宣传资料
游客在此能获取本雪场所有资料

2

专人提供咨询、投诉和电话咨询服务
公布电话\提供电话服务\否则不得分

2

提供游客休息设施、场所
与接待规模和接待档次相适应

2

3.8.4
有影视播放设备
播放滑雪\介绍雪场等内容

3

4
安全与保险

70

4.1
机构、制度、人员

6

4.1.1
安全保卫机构
有安全保卫机构\职责明确

2

4.1.2
安全保卫制度
有健全的安全保卫制度

2

4.1.3
安全保卫人员总数
与游客接待规模相适应

2

4.2.
特殊时段的安全处置
恶劣气候\突发灾情\缆车停电等

4

制度

2

处置措施
明确具体

2

4.3
安全巡查
定时\定期\有效维护雪场秩序

2
2

4.4
警示标志及安全设施

40

建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及主要服务区实施全程监控

20

在雪道两側、雪道终端设立安全网和警示标志
在危险区域设置

10

雪道终端设立安全网和警示标志
存在危险的雪道 终端

8

在醒目位置设立“滑雪人员须知”、“安全守则”等标志
设置不足酌情扣分

2

4.5
消防、防火、救护设备
消防\防火设备完好，发现一处不合格扣1分

5

4.6
游览、娱乐设施安全

5

设施与设备
经质量管理部门检验发放许可证

3

人员
操作人员持证上岗

2

4.7
人身意外伤害保险
与保险公司有协议

3

4.8
突发事件处理得当，记录档案准确齐全

2

4.9
滑雪场实行功能分区，并设置明显的隔离标志

3

5
卫生

50

5.1
环境卫生

8

5.1.1
地面秩序良好
无乱堆\乱放\乱建现象,发现一处扣一分

4

5.1.2
公共场所地面无污垢、无脏水
发现一处扣一分

2

5.1.3
建筑物墙面整洁、无脱落
发现一处扣一分

2

5.2
废弃物管理

12

5.2.1
污水排放得当
不污染地面\江河,达标排放

2

5.2.2
垃圾清扫

6

垃圾清扫
及时清扫

2

日产日清
不留陈垃圾

2

流动清扫
跟踪清扫

2

5.2.3
分类收集、处理
不乱堆乱放,不就地焚烧掩埋

4

生活垃圾填埋处理

2

垃圾清扫器具
美观,整洁,实用,与环境协调

2

5.3
垃圾箱(桶)

6

5.3.1
外观
外观整洁发现一处不合格扣1分

2

5.3.2
数量
充足,满足需要,设置合理,发现一处扣1分

2

5.3.3
造型
美观,与环境协调

2

5.4
餐饮卫生

8

5.4.1
食品卫生符合国家规定
发现一处不合格扣1分

4

5.4.2
餐具,饮具,厨具分类存放,消毒处理
检查厨房,餐具

4

5.5
厕所

30

5.5.1
位置合理
隐蔽但易于寻找,方便到达,通风好

2

5.5.2
数量充足
能满足需要

3

5.5.4
侧位总量达旺季日均游客接待量的比例
男小便侧位可按每位0.8—1米的宽度计算

5%

3

3%

2

1%

1

5.5.5
厕所设备

4

洁具质量较好

2

洁具质量一般

2

5.5.6
厕所有隔板和门
两种都有得3分,只有一种得1分

2

5.5.7
厕所其它设备
有挂钩\卫生纸\香皂、干手设备\水龙头等

6

5.5.8
厕所外观、色彩、造型与景观相协调

6

专门设计、有独创性

3

有一定特色

2

基本协调

1

5.5.9
厕所地面(池面)无秽物,无异味

3

6
通讯

10

6.1
在出入口及游人集中区域有公用电话,
不计数量

2

有国际直拨功能

2

有国内直拨功能

2

6.2
电话标志醒目,规范,美观

2

6.3
能接收手提电话信号

2

7
购物

20

7.1
场所

6

有两处100平方米以上的购物场所

3

有一处100平方米的购物场所

2

有购物场所

1

7.2
商品

11

提供生活用品、体育用品

5

有本旅游雪场纪念品

4

有当地旅游纪念品或商品

2

7.3
购物场所管理
整洁\有序\明码标价,无强买强卖现象

3

8
综合管理与服务

150

8.1
机构与制度

10

8.1.1
管理机构健全,职责分明

4

8.1.2
规章制度健全
有质量\卫生\环保\安全等规章制度

3

8.1.3
规章制度贯彻得力
有一年以上的完整记录

3

8.2
企业形象

10

8.2.1
企业标志
有鲜明独特的企业标志

4

8.2.2
质量目标、方针或口号
有质量目标\方针或口号并为员工熟悉

3

8.2.3
员工服饰与服务
佩带工牌\举止文明\热情大方

3

8.3
雪场规划

20

8.3.1
有专门的雪场规划

5

8.3.2
规划包含在其它规划中
在其它规划中有独立篇章表述

3

8.3.3
规划的审批

12

经过政府审批

3

旅游部门参与审批

3

规划全面实施
规划各项内容全面落实

3

规划部分实施
规划各项内容部分落实

2

8.3.4
建设项目符合基本建设程序

1

8.4
培训

10

8.4.1
制度、机构、人员、经费落实
缺一项扣一分

7

人员全面培训

4

人员部分培训

3

8.4.2
培训效果
抽查员工

3

8.5
投诉与处理

10

8.5.1
投诉处理制度健全

8

人员
有人负责

3

设备
有投诉箱\投诉电话并公布电话号码

3