计生优质服务演讲稿.docx

计生优质服务演讲稿 尊敬的各位领导、各位同志，大家好。 一、筑牢工作基础，使服务的载体越来越坚实凤凰家园社区是个以拆迁安置为主的新社区，过去办公 条件简陋，工作力量薄弱，计生工作为民服务总显力不从心，严重制约了计生工作的正常开展。为此，我们从抓社区基础建设入手，为计生工作关怀社区群众创造条件。 一是建阵地。阵地是开展工作的平台，更是关怀服务群众的前提。我们于2011年3月搬迁至新的办公大楼，不仅有了专门的计生工作办公室，添置了崭新的办公桌椅，还投入资金建设了世代服务室、开办了图书室、妇女儿童之家、学习室，配备了电脑、投影仪等先进的电教设施，免费向居民群众全天候开放，为他们提供了一个舒适健康的学习环境和服务场所。 二是健网络。成立了以社区党支部书记为组长，社区“五老”为副组长，计生专干为秘书长的社区计生工作组织机构，把有奉献精神、善于做思想工作、热心为群众服务的楼长、片长、志愿者放在计生工作一线，为育龄群众服务。通过管自己、教子女、帮亲友、带四邻，实现了计生网络在社区的 无缝覆盖和有效对接，使计生服务的触角延伸到社区的每一个角落，服务到每一名育龄群众。 三是强队伍。通过实施“双向培养”、动态管理、经常性培训和志愿者服务等措施，不断加强计生队伍建设。社区以“新市民大讲堂”为载体，坚持每月对片长、楼长、志愿进行1次培训。共举办培训10余期，培训人数员300多人次。积极开展志愿者服务，组建政策法规宣传、医疗卫生、法律援助、义诊、便民利民、未成年人教育、扶贫帮困、治安联防等10个社区计生志愿者服务队，吸纳志愿者150多人。 四是采信息。社区利用片、楼长及志愿者深入实际调查摸底，对落户人员及时接管，并与原有管理单位积极交接。所有人员信息都应以户为单位，住户全员人口信息除了基本信息外，还包括婚姻状况信息、就业倾向信息、原拆迁地址信息、避孕节育信息、子女信息等。对所管辖区域内育龄妇女、流动人口、新婚新生儿、死亡的基础情况摸清底数，做到不重不漏，登记造册，为计划生育工作的顺畅开展提供了准确数据保证。目前，共采集育龄妇女信息73户，流动人口信息51人。 二、突出项目建设，使服务的内涵越来越丰富 计生服务项目是提高计生整体工作水平，关怀社区群众的重要载体和纽带。我们严格按照上级业务部门的要求，积极整合资源，关怀社区群众。 一是扩宣传力度。为了加大计划生育工作的宣传教育力度，广泛开展计划生育综合服务，我们利用片、楼长和社区志愿者，以婚育新风进万家活动为主线，以宣传贯彻“一法三规一条例”为主要内容，大力开展人口与计划生育基础知 优质护理服务工作计划 识的公益性宣传，普及避孕节育、优生优育和生男生女都一样的科学、文明、进步的婚育观。我们还在醒目的位置悬挂宣传图板、条幅，重大节日我们还组织社区志愿者发放宣传单，同时我们还以广场文化、楼幢文化为载体，把育龄妇女最大限度的组织起来开展晨练活动，我们还以5. 29、7.11等节日为契机开展各项活动，大力宣传计划生育工作。 二是帮家长解难。随着XX县区城市化进程不断加快，拆 迁工作的进一步展开，大量旧村、旧城拆迁改造，搬迁工作带来了人户分离，行政区划模式的改变，给许多儿童入学带来困难。我社区拆迁安置户不断增加，这方面的问题越来越突出，我们积极与相关部门协调，解决了社区内的适龄入学儿童上学难的问题，全面实施就近入学的原则。 三是助学生成长。社区不断探索未成年人思想道德建设的有效途径，着力构建学校、家庭、社会“三结合”模式，尤其是调动社会参与，关注、关爱未成年人。社区摸索新形式、创新载体，未成年人工作取得新进展。目前社区对171名未成年人做到摸清家底并建立未成年人档案；设立留守学生读书室、科普长廊等青少年活动基地，利用有限的资源，充分发挥团组织在社区的吸引力和凝聚力，让留守学生可以在家门口看到自己喜欢的书籍，开展自己喜欢的活动；建立社区宣传栏，“未成年人培训”、“红领巾志愿者行动”特色鲜明，富有成效，活动有阵地、有载体、有内容，得到了社会广大居民的充分肯定。 三、紧扣群众需求，使服务的对象越来越满意 我们始终把计生工作定位在服务社区群众、关怀社区群众上，使计生工作人员真正成为社区群众的“娘家人”和“贴心人”。 优质护理服务计划 一是为育龄群众送“健康”。社区本着“送医上门、亲情服务”的理念，与严庄社区联合在今年春季对育龄妇女进行生殖健康检查。现场，计生办组织科技人员、妇科医生到康检现场，讲知识、做指导，现场解答优生优育相关政策，让广大育龄群众真正了解到生殖健康保健的重要性。社区每年组织育龄妇女学习培训3期，参学人员达100多人次，主要宣讲人口形势、计生政策、避孕节育、生殖健康等科普知识。同时，社区还与蒋乔医院建立长期协作关系，上门签订“3+x”家庭责任医生协议，并将育龄妇女的健康融入到居民健康档案中。 二是为流动人员送“方便”。对于流入社区的育龄妇女，我们及时跟近、主动服务，从新婚、生育、节育等方面进行跟踪服务，主动找到育龄对象发放有关计生政策、优生优育、避孕节育、生育保健等知识的宣传资料和药具，促进育龄妇女注重自我保健。特别是对在社区内生育的流入育龄妇女每月进行一次随访，为她们提供育儿咨询，并帮她们知情选择一项有效的避孕节育措施。截至目前，社区已走访流入育龄妇女20余人次，为其中近10种对象提供了免费避孕药具服务。今年1月，流入育龄妇女骆某带着孩子租住在丹凤苑16-503，孩子到入学年龄而相关证件未带在身边，其丈夫在外做生意，协会主动上门，为她提供入学证明；在其丈夫回来后又为她提供探亲避孕药物，让她感受到了社区的计生服务和关怀，她十分感动，主动配合社区的工作，办理了流动人口婚育证明，并让亲友寄来了生育证。 三是为弱势群体送“保障”。社区通过开展邻里互助、帮扶活动，为残疾人、孤寡老人、困难户排忧解难。去年12月，社区得知丹凤苑12-405低保户陈贵根患有严重肝腹水， 计生幸福家庭事迹 积极向民政部门申请救助，还发动社区党员干部，群众为其募捐资金3000余元。今年1月，家住凤梧苑16-201的唐明清身患绝症，无钱医治，社区及时将她的情况向有关部门汇报，多次上门探望，为她筹集捐款2000多元，使她感受到了政府的温暖和社区的关爱。近年来，社区累计为困难户捐款1.5万余元。四是为失地农民送“岗位”。凤凰家园居民大都为失地农民，有大量的闲置劳动力，为此社区成立了“社企qq群”、“就业超市”，由社区工作人员定时到辖区企业搜集用工信息，然后提供给需要的居民，在求职人员和用工企业间架起了一座信息沟通的桥梁。“就业超市”将原先与就业相关的多个职能进行整合，面向辖区居民和企业提供一系列和就业密切相关的“产品”：求职登记、建立求职者数据库、就业推荐、发布招聘信息、提供招聘场地和服务、劳动监察、办理就失业登记证、为符合条件的求职者提供素质及技能和创业培训等。此举解决了用工企业和求职人员因信息交流不畅而引发的招工难和就业难。此外，为了让“社企qq群”内的就业信息及时更新，负责“社企qq群”的工作人员，定期将辖区的企业“拉个网”，将其需要招聘的工作岗位登记更新，然后提供给需要找工作的居民。据悉，自“社企qq群”开展以来，为社区50位“4050”育龄妇女提供了就业工作岗位。以上是社区所做的计划生育工作，因社区成立时间较 短，与领导要求还有较大差距，今后我们将按区计生局和蒋乔街道党工委、办事处的要求，加倍努力，发扬成绩、弥补不足，创新思路，使凤凰家园社区的计划生育在新建设社区 中创优创特，越做越好。谢谢。 第二篇：计生优质服务演讲稿尊敬的各位领导您们好。我演讲的题目是：计生员竞聘和大比武让我的青春闪光。 我叫黄荣华，是云河镇新风村的计生员，今天有幸向各位领导讲述我在计划生育用人机制改革和计生委员大比武活动中的感受和体会，感到10分高兴。因为我在担任村计生委员之前，是1位有着10年教龄的民办教师，然而，随着教育体制的改革，只因我的教龄差了1年而被迫下岗了。我永远忘不了1999年那个中秋节，当别人举家团圆欢乐的时候，我却离开了我所热爱的学校和可爱的孩子们。中秋的皓月呵。是那么皎洁明亮，而我的心情却10分沉重，真不知道今后的路该怎么走，我痛苦、我彷徨。就在我整日无所事事的时候，忽然有1天，村里的大喇叭传出了村计生委员要竞聘上岗的消息，当时我的心头1震，天生不服输的性格促使我决定报名参加竞聘。当1名计生员不也是体现我能力的机会吗。想到这里，我心里的惆怅顿时1 扫而光。第2天，我便报了名。参加报名竞聘的共有人，经过笔试、竞职演说，最后经过村民选举，我顺利地当选为村计生委员。当我接过大红的村计生委员聘书时，我的心情万分激动。这不仅仅是简单的1纸聘书，更是沉甸甸的责任与群众的期望，我深感自己责任重大。教育体制的改革，使我无奈地离开了教师队伍，计划生育用人机制的改革，又使我荣幸地走上了计生员的工作岗位。2001年，我市全面开展了村级计生委员“大比武”活动，大比武要进行“比创新、比知识、比综合、比服务、比宣讲、比管理、比敬业、比实绩”，实行千分考核，每次比武和平时工作考核都要进行打分，按年度累积分评出红旗手、单项能手、合格和试用期4个档次。试用期为半年，没有改进的就要被淘汰出计生员的岗位。我自认为当过教师，素质不错，但在第1次参加全市计生员大比武时，我却连个单项能手都没评上，我的心灵受到了极大的震憾，真正体会到了“天外有天、人外有人”这句话的含义。这次大比武，比出了我的差距，也比出了我的动力。回村后，我便努力学习、刻苦钻研业务知识，虚心求教，熟练掌握为群众服务的技能和技巧，按照大比武对村级计生员的要求，我踏踏实实地为群众搞好服务。去年，在1次“3查”服务中，查出我村李贵香患有子宫肌瘤，需要立即手术治疗，但她家庭贫困，拿不出治疗的费用，我和丈夫商量后，毫不犹豫地卖掉家中的1窝仔猪，凑齐了2000元钱，为她垫上了医疗费，她拉着我的手泪流满面地说：“妹子，你的大恩大德我1辈子也忘不了哇”。 由于我的勤奋和努力，我的服务水平和业务能力逐步提高，在全市第2次大比武竞赛中，我取得了全能第3名的好成绩，并荣获了镇大比武“红旗手”的称号。受到了计生局领导的表扬和鼓励。由此我的工作劲头更足了。为了给群众搞好宣传教育服务，提高群众的接受率，我抓住农闲时间，把村民分成10个小组，晚间备课，白天讲课，由于劳累过度，发起了高烧，在1次讲课中，竞晕倒在讲台上。我为村民热心服务的敬业精神感动了全世界。 第三篇：计生优质服务演讲稿：优质服务树形象爱岗敬业创佳绩计生优质服务演讲稿：优质服务树形象爱岗敬业创佳绩 尊敬的各位领导，各位同志，大家好。 今天我演讲的题目是“以人为本促和谐，创新服务争一流”。这些年来，计划生育工作取得了卓越的成绩，而对我站来说，从创省优到创国优，从旧站的改造到新站的搬迁，从全县清理清查大规模落实节育措施到母亲健康和优生促进工程的全面实施，我们大家都付出了不懈的努力和辛劳的汗水，也得到了各级领导的肯定 和称赞。然而在这么多工作和成绩面前，大家是否知道最重要的是什么。那就是面对广大育龄群众的优质服务。 在国际上，优质服务主要是指提高服务质量。在我国，优质服务不仅指提高服务质量，而且也指依法行政，改进管理，方便群众。开展优质服务就是要深化计划生育工作改革，全面提高计划生育工作水平。我们站现在的名字就是“计划生育服务站”，我们现在的主要工作也就是提供优质的服务。如何真正做到优质服务哪。 创造真诚，爱心服务。把育龄群众当成自己的亲人。让育龄群众对计生站产生信任和满意度。在亲情化服务中要求换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把育龄群众当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱育龄群众，主动关心、解决育龄群众的生活需要和困难。与育龄群众交流时态度和蔼，为育龄群众所想，不断给予心理上的支持和安慰。让育龄群众感觉到亲情的温暖，给育龄群众以不是亲人胜似亲人之感。使文化与计生工作有机的融合在一起，得到广大育龄群众的肯定。 加强教育，深化培训，通过创建优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升计划生育技术工作人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到计生站的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的计生优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“以人为本、优质服务”的意识。从内心里，从思想中就要有强烈的责任感和事业心，对工作标准要高，要求要严，不能满足于一般化，不能只图过得去，不求过得硬，不能对份内的工作，对应尽的职责敷衍了事，应付差使。 精学业务，自我充实，进一步端正学习态度。勤学习，不断提高政策理论水平和依法行政能力。面对新形势，迫切要求我们加强政策理论的学习，要围绕邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的方针政策，加强政治理论学习；加强各项知识的学习。继续巩固集中学 习制度，提高学习的实效性和针对性。要把学习提升成为一种风气，作为一种追求，不流于形式，不走过场。计划生育工作的性质是不断地学习，在平时要注重积累，要懂得厚积薄发，学习是第一要务。因此要努力创造条件，抓紧一切机会学习，同时做好各类笔记，以备不时之需。要找准自己的薄弱点，攻艰克难，通过学习增强自信心，增加追求事业的责任心。 大胆创新，拓宽理念。我们同志包括我自己工作思路不活，观念不新，胆小怕难，工作当中缺少新举措，新措施，害怕担风险、害怕得罪人。在科室内部的管理当中束手缚脚，认为只要管好自己，其他人会有领导来约束，来管理，不求有功，但求无过的思想依然存在，科室与科室之间，职工与领导之间缺乏交流，缺乏沟通，片面强调条条框框，一味顾及科室利益，摆错位置，自行其是，工作的灵活性、多样性、条理性、逻辑性均有不同程度的不足。 在新世纪的征程上，十二五规划的蓝图上，计划生育事业是伟大无比神圣的，我们的责任是艰巨的，前途是光明的。我们大家只要坚定信心、牢记宗旨、立足岗位、真抓实干、开拓创新，从一点一滴、一言一行、一举一动做起，以一流的管理、一流的队伍、一流的作风、一流的服务、一流的业绩为目标，充分体现耐心、精心、关心、细心、爱心、公心、虚心、专心、操心、放心的优质服务氛围，为我县的计划生育事业再创辉煌。 谢谢大家。 第四篇：计生优质服务演讲稿：优质服务树形象爱岗敬业创佳绩尊敬的各位领导，各位同志，大家好。 今天我演讲的题目是“以人为本促和谐，创新服务争一流”。这些年来，计划生育工作取得了卓越的成绩，而对我站来说，从创省优到创国优，从旧站的改造到新站的搬迁，从全县清理清查大规模落实节育措施到母亲健康和优生促进工程的全面实施，我们大家都付出了不懈的努力和辛劳的汗水，也得到了各级领导的肯定 和称赞。然而在这么多工作和成绩面前，大家是否知道最重要的是什么。那就是面对广大育龄群众的优质服务。在国际上，优质服务主要是指提高服务质量。在我国，优质服务不仅指提高服务质量，而且也指依法行政，改进管理，方便群众。开展优质服务就是要深化计划生育工作改革，全面提高计划生育工作水平。我们站现在的名字就是“计划生育服务站”，我们现在的主要工作也就是提供优质的服务。如何真正做到优质服务哪。 创造真诚，爱心服务。把育龄群众当成自己的亲人。让育龄群众对计生站产生信任和满意度。在亲情化服务中要求换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把育龄群众当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱育龄群众，主动关心、解决育龄群众的生活需要和困难。与育龄群众交流时态度和蔼，为育龄群众所想，不断给予心理上的支持和安慰。让育龄群众感觉到亲情的温暖，给育龄群众以不是亲人胜似亲人之感。使文化与计生工作有机的融合在一起，得到广大育龄群众的肯定。 加强教育，深化培训，通过创建优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升计划生育技术工作人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到计生站的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的计生优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“以人为本、优质服务”的意识。从内心里，从思想中就要有强烈的责任感和事业心，对工作标准要高，要求要严，不能满足于一般化，不能只图过得去，不求过得硬，不能对份内的工作，对应尽的职责敷衍了事，应付差使。 精学业务，自我充实，进一步端正学习态度。勤学习，不断提高政策理论水平和依法行政能力。面对新形势，迫切要求我们加强政策理论的学习，要围绕邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的方针政策，加强政治理论学习；加强各项知识的学习。继续巩固集中学习制度，提高学习的实效性和针对性。要把学习提升成为一种风气，作为一种追求，不流于形式，不走过场。计划生育工作的性质是不断地学习，在平时要注重积累，要懂得厚积薄发，学习是第一要务。因此要努力创造条件，抓紧一切机会学习，同时做好各类笔记，以备不时之需。要找准自己的薄弱点，攻艰克难，通过学习增强自信心，增加追求事业的责任心。 大胆创新，拓宽理念。我们同志包括我自己工作思路不活，观念不新，胆小怕难，工作当中缺少新举措，新措施，害怕担风险、害怕得罪人。在科室内部的管理当中束手缚脚，认为只要管好自己，其他人会有领导来约束，来管理，不求有功，但求无过的思想依然存在，科室与科室之间，职工与领导之间缺乏交流，缺乏沟通，片面强调条条框框，一味顾及科室利益，摆错位置，自行其是，工作的灵活性、多样性、条理性、逻辑性均有不同程度的不足。 在新世纪的征程上，十二五规划的蓝图上，计划生育事业是伟大无比神圣的，我们的责任是艰巨的，前途是光明的。我们大家只要坚定信心、牢记宗旨、立足岗位、真抓实干、开拓创新，从一点一滴、一言一行、一举一动做起，以一流的管理、一流的队伍、一流的作风、一流的服务、一流的业绩为目标，充分体现耐心、精心、关心、细心、爱心、公心、虚心、专心、操心、放心的优质服务氛围，为我县的计划生育事业再创辉煌。 谢谢大家。 第五篇：优质服务演讲稿尊敬的各位领导、评委，观众朋友们： 大家好。 很幸运我能有这样的机会参与今天的演讲。我叫*，是*，今天，我的演讲题目是“他们，优质服务的支柱”。 大家经历过无电的时代吗。相信在座的很多朋友没有经历过。我倒是在无电的时代生活了很多年，那还是我很小的时候，刚上一年级，那时候我们村子还没有通电，每当夜幕降临，却看不到华灯初闪的景象，只有那微亮的光束萦绕在这个寂静的村庄，我趴在煤油灯下面写作业，那如同萤火虫般的亮光暗淡却又弥足珍贵，照亮了那个年代人们的生活。后来，党的政策越来越好了，农村实施了“户户通电”工程，油灯照明的艰苦岁月已成为尘封的往事，但那时的电能质量很差，一旦停电，有时候可以停上一个星期，我们的生活又被重新拉回了黑暗。岁月如歌，经过几代电力人的不懈努力与艰苦奋斗，电能质量有了翻天覆地的变化，现在城乡居民已经不再为停电所困扰了，我们的抢修工作人员在24小时随时待命，城市供电可靠率已达到99.9%，抢修到达现场平均时间也降到45分钟。 时线穿梭的世界，纵横交错的电网，灯光灿烂的凉都夜晚，是六盘水文明进步、经济繁荣昌盛的标志。当他们24小时注视着变电站里的设备安全运行时，当他们身穿灰色工作服不分白天昼夜登杆检修 时，当他们无论刮风下雨巡视着每台供电设备时，您是否想过，这一切的美好都与优质的服务与我们电力人“努力超越，追求卓越”的信念是分不开的，凭借着这份不灭的信念，我们迎难而上，经历了一次又一次的考验。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越 艰辛的是历程，不屈的是精神。 记得那天都快下班了，突然接到抢修电话，由于下午的一场雷雨造成了水钢一条10kv配网线路出现了接地故障，导致两台公变和一台专变不能正常工作，上百户的居民受停电影响，XX县区分局立即派出抢修人员去处理故障，当抢修人员到达水钢，整条故障线路段一片漆黑。通过地调显示，接地故障就在这十几基杆的线路之间，天依然下着雨，由于是架空线路，按理说接地故障点应该很容找到，但他们冒着大雨来回寻找，却没有发现明显的接地点，之后李班长开始采用排除法寻找故障点，但这个方法需要对电杆上的负荷开关，变压器令克等进行操作，而这些大部分操作都需要登杆处理，雨越下越大，在电筒的照射下，天空仿佛更加黑暗了，抢修任务更加艰难，一想到周围的老百姓吃饭洗衣都需要电，李班长和师傅们开始冒雨登杆操作，逐一进行隔离排查，时间一分一秒的过去了，他们身上早就湿透了，雨水夹杂着汗水就是这样，他们在寒冷的黑夜工作排查了整整三个小时。终于，在她们的仔细查找下，发现专用变压器搭火杆上避雷器烧坏了，但颜色、形状都没有明显的变化。那个时候，已经是晚上十点 半了。故障点虽然找到了，但天上的雨却丝毫没有要停的意思，这么大的雨对避雷器的更换工作也是非常困难的。为了能第一时间把电送上，李班长亲自冒着雨登杆更换避雷器。 在李班长熟练的操作下，避雷器很快换好了，经过几次合闸操作，终于公路两旁的灯都亮了。如水的夜色中，看到老百姓的灯亮了，我们也松了一大口气，浑浊的雨水和斗大的汗珠浸透了他们的衣襟，寒风簌簌，刺骨的寒冷抵不过他们心中泛起的暖流。望着远方，光明在延续，微笑也洋溢在他们的脸上。这，就是新时代的电力之子，这，就是供电人铮铮铁骨下的寸寸柔情。是他们舍小家顾大家，为企业的兴旺发达，为国家的繁荣昌盛，为那万家灯火尽阑珊倾尽的一腔热血。 在工作中，他们始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，牢记“人人都是形象，人人都是窗口”，不断深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不论是电力抢修还是报装服务，不论是电力投诉还是电力咨询，都实现”只要您一个电话，剩下事情由我来办”的服务标准，极大的方便了客户。 “服务永无止境”我们南网的服务理念，他要求我们要急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。 以最快的速度，最好的质量满足客户的需求。诚信、便捷、精湛、优质，超越客户的期待，以永无止境之心，求日进日新之境。都说天底下最光辉的职业是教师，然而在我看来，电网员工这一职业更加光辉无比。有许多人不明白、不了解电网人们默默奉献背后的辛勤汗水。当人们在休息睡觉的时候，有多少人知道我们在担心些什么；当人们节假日开心娱乐的时候，有多少人知道我们在忙些什么；当大雪冰灾疯狂肆掠，人们躲在温暖被窝里缱绻时，又有多少人知道我们在做些什么。 身处供电系统，无形中会慢慢塑造供电人健全的人格，激发了他们昂扬的斗志。在岁月的沉淀中，电网经历了一场又一场灾难的磨炼，经历了一次又一次冰风雪雨的洗礼。然而，正是在与冰风雪雨的抗争的过程中，造就了供电人的执着与坚强；造就了他们众志成城、团结友爱、不屈不挠的精神。兴邦，大灾兴电，困难阻挡不了供电人，困难只会让电网变得越来越好，越来越强大。 英国诗人勃莱克说过“aworldinagrainofsandandaheaveninawildflower”一粒沙里一个世界，一朵花里一个天国。同样，一个微笑也能映照出我们供电人服务的真诚。 所以，每一位供电职工都请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位用电客户，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把我们供电企业的形象展示得更加具体、深动，让我们的微 笑、让我们的服务能深入每个客户心中，让所有人都能感受到我们南方电网的主题形象：万家灯火、南网情深。 冠山巍巍，嘉河绵绵，自豪的供电人风采依然。他们，永远是优质服务的支柱。第18页 共18页