在XX年国庆假日旅游服务与管理工作会议上的讲话.docx

在XX年国庆假日旅游服务与管理工作会议上的讲话 同志们： 我们刚刚成功举行了杨柳秦巴风情园、中坝作坊小镇两大景区开园和鬼谷子文化高峰论坛系列活动，马上又将迎来“国庆”7天小长假，这必将是今年假日旅游接待的又一个高峰期。为切实做好本次小长假期间的旅游管理和服务各项工作，确保旅游安全，促进旅游消费，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，县委、县政府决定召开今天这次会议。下面，按照会议安排，我就做好国庆节期间旅游接待工作讲几点意见，请大家抓好落实。 一、强化旅游监管，确保假日旅游安全 今年以来，我县紧紧围绕创建国家全域旅游示XX县区工作目标，狠抓核心景区建设，着力完善配套设施，加强宣传营销，强化行业管理，努力拓展客源市场，旅游产业呈现出良好的发展势头。当前进入秋雨连绵的季节，长期阴雨天气极易引发通往景区的道路出现垮塌现象，给游客的安全出行带来了很大的压力。各单位、涉旅镇、旅游企业一定要高度重视，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任，要严格按照“精心组织，周密安排，落实责任，加强协调”的工作方针，全面安排部署，及早启动假日旅游工作机制。要认真按照年初印发的XX县区2018年度小长假旅游接待服务工作方案（石旅委发201813号）要求，夯实旅游安全监管职责，做好各种突发事件的应对，坚决杜绝安全事故发生。公安、交通（运管）、海事等部门要切实加强节日期间的治安、消防、交通安全管理和车站、码头等重点部位的安保工作。各旅游景区（点）要落实安全管理制度，完善应急预案，强化对景区内的各种设施设备、风险性游乐项目的检查，特别是水上游乐、滑索等项目要完善安全工作预案，加固保养好安全设施设备，增加安全防护措施和防护人员，进一步完善指示标牌及危险部位警示标识。涉水景区（点）要做好应对不良天气的准备工作，严格预测限定景区客容量，做好车流客流疏导工作，严防因游客拥挤而发生踩踏事件，切实保障广大游客旅游安全。各宾馆饭店、餐饮店要认真开展安全排查，对电梯、电器、各类压力容器、管道等进行全面检修，特别是要对消防设施设备进行检查，严格落实消防安全有关规定，确保消防安全万无一失。要切实落实饮食卫生相关规定，确保食品安全不出问题。 二、加大综合执法，营造良好旅游环境 按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，节前和节中各相关部门要加大旅游市场综合监管执法力度，积极开展旅游市场秩序专项检查巡查，重点查处旅游市场内的各项违法违规行为，确保假日旅游市场规范有序，合力创造良好的假日旅游市场秩序和旅游环境。县旅发委（文广局）要进一步抓好接待服务以及文化娱乐场所的安全监管工作； 县安监局要做好安全监督执法工作； 县市场监管局和物价局要加强旅游市场物价监管，严查私自定价、哄抬物价、乱收费和销售假冒伪劣产品等现象，严厉打击欺行霸市、欺客载客行为； 县交通局（交警大队）要加强运力调配，道路保畅和车辆、游客的疏导分流工作，确保运输畅通，安全有序； 县海事局要加强水上航运安全检查执法工作； 县住建局要切实做好XX县区环境的综合整治和卫生保洁工作，尤其要做好汉江石泉古城景区的市容市貌和经营秩序维护工作，为游客提供优美舒适的旅游环境。 三、提升服务水平，打造优质旅游形象 节假日期间，交通、气象、县旅游服务中心等部门要充分利用公众媒体及时发布假日旅游交通、天气、安全提示等信息，特别是要密切关注气象、地质等自然灾害对旅游活动的影响，及时掌握假日旅游市场运行情况，引导广大游客合理、错峰出行，做好防范和疏导。按照惯例，在国庆“小长假”期间，县交警大队要对来石的游客车辆加强停车引导，来石旅游车辆出现违规停车等行为，一律只纠违、不处罚，纠违劝导要做到文明礼貌。县教体局要安排石泉中学、城关中学、职教中心和城关二小四所学校的操场对外开放，供来石游客免费停车，要安排专人做好值守工作，维持操场停车秩序和停车安全。旅游接待单位要进一步抓好组织协调、产品供给、市场促销、接待服务、游客投诉处理等工作，充分利用新媒体做好旅游组织、安全保障、旅游新产品、旅游市场秩序、旅游企业动态等方面情况的信息发布和新闻报道。各景区（点）、车站等游客集散地要广泛开展文明旅游宣传活动，不断增强游客文明意识。县旅游服务中心、后柳、熨斗、城关、饶峰、两河等镇要在交通要道设立旅游咨询服务点，为游客提供更便捷的服务，提高服务质量，不断提升游客满意度。今天参会的景区、宾馆、饭店等企业要发挥旅游行业服务的榜样作用，切实提高旅游接待服务人员的服务意识和业务水平，做到诚信经营，周到服务，自觉维护我县良好的旅游对外形象，要牢固树立人人都是石泉旅游形象代言人、人人都是石泉旅游宣传者和维护者的意识。 四、全域联动创新，丰富旅游产品体系 目前正值全域联动、全民共建国家全域旅游示XX县区的关键时刻，要进一步深化全域旅游发展理念，完善全域旅游产品供给体系，深入挖掘历史文化、农耕民俗、休闲养生等各类旅游资源，打造“旅游+”产品体系。各旅游企业要抓住旅游黄金周的良好机遇，不断丰富和优化假日旅游产品，采取多种形式和途径，积极宣传推介具有石泉地方特色的旅游产品和精品旅游线路，做好自驾游、休闲游等个性化旅游活动的引导服务，努力提升假日旅游产品的档次和吸引力，不断满足游客的各阶层各类别的旅游需求，打造高品质的旅游体验。 同志们，我们要紧紧抓住年内最后一次旅游高峰期，扎实开展工作，精心组织实施，全力做好旅游安全保障和接待服务工作，不断提高石泉旅游的知名度和美誉度，向来石游客交上一份满意的答卷。第5页 共5页