XX年县级领导干部“窗口帮办日”活动实施方案.docx

XX年县级领导干部“窗口帮办日”活动方案
根据《市深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》部署要求，现就开展县级领导干部“窗口帮办日”活动制定如下方案。
一、活动对象和方式
参加“窗口帮办日”的县级领导干部为市直各单位领导班子成员。原则上每名领导干部不少于1天时间。
进驻市政务服务中心的窗口部门和公共服务窗口单位的领导班子成员，可采取到窗口坐班受理业务、现场研究或签批等形式开展；无公共服务窗口的单位领导班子成员，要到服务大厅开展具体帮办事项活动。
二、活动内容和任务
1、现场帮办。现场帮助群众办事，以普通群众身份，与办事群众一道咨询审批业务、填写申请表格、缴纳相关税费等，提供面对面服务，切身感受群众生活。
2、窗口服务。与窗口工作人员一道坐班，共同受理办事群众的咨询、来访和办件；指导、协调、签批本部门窗口的审批业务；现场衔接落实涉及联合审批事项中需要该部门处理的有关事宜，亲身体验窗口工作人员的工作。
3、建言献策。通过窗口坐班、帮办业务，发现窗口服务中存在的问题，结合现场调查研究和听取群众意见情况，提出工作改进思路措施，提出加强作风建设方面的意见建议，推动服务群众工作。
三、有关要求
1、市政务服务中心负责进驻单位和无窗口单位领导班子成员开展帮办活动的具体安排。非进驻服务大厅且有公共服务窗口单位负责安排本单位领导班子成员开展活动。
2、开展帮办活动的领导干部要认真履行职责，为办事群众提供面对面的服务，征求办事群众的意见建议，并做好帮办活动记录。
3、市活动办和市政务服务中心要对活动情况进行抽查监督，抽查结果将作为市直单位作风建设情况评价的重要依据。
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