停电事故突发事件处理应急预案.docx

停电事故突发事件处理预案
一、目的
使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保、大厦内的公共人员及财产的安全。
二、范围
1、适用于办公楼、各中心
三、事件级别的定义
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1、三级事件：计划性停电事件
2、二级事件：非计划性停电事故
3、一级事件：外网突发停电事故
四、事件处理组织机构、职责分工
1、处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。
五、通用处理程序
1、发生停电事故：
1.1通知行政服务中心。
1.2在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户的解释工作
1.3中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人员。
1.4行政服务中心做好对员工的解释工作。2工程部检查、维修。3供电恢复：
3.1工程部逐一检查开关状况。
3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。
3.3恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。
六、特殊处理程序：
1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。
2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。
5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。
七、特殊岗位要求
1重要机房区域（如。中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。
2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。
八、不同级别的停电事故处理程序1三级事件：（计划性停电）
指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。
1.1工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。
1.2保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。
1.3工程部提前停运相关设备。
1.4工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。
1.5检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。
1.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。
1.7恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。2二级事件：（内部非计划性停电）
即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。
2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。
2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。
2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。
2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。
2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。
2.6抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。
2.7恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。
2.8事故处理完毕后，工程部填写事故报告。
2.9供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。3一级事件：
外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。
3.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。
3.2确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。
3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。
3.4客服部做好对客户的安抚、解释工作。
3.5保卫部做好停电区域的安全保卫工作。
3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。
3.7事故处理完毕后，工程部填写事故报告。
3.8供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。4特殊情况：（单路停电）
4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。
4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电室倒闸操作票的要求进行倒闸
九、善后处理
1如条件允许，行政服务中心应到场主持善后工作的有关事宜。2客服部应做好对所涉及区域的客户的回访工作，并作记录。3工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4保卫部做好消防、安防系统的检查工作。
士.项目应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。1公司主要负责人联系电话2紧急电话联系表
3目其他处理的培训文件
4事故应急处理日常培训知识第六个月
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