精神文明单位活动工作实施方案.docx

精神文明单位活动工作方案 为贯彻落实区委政府关于加强精神文明建设的总体要求，按照区政府关于创建精神文明行业活动实施方案，结合xxx的实际特点，制定创建文明单位活动方案如下： 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，牢固树立“兴林富民”的治场理念，全面落实“构建社会主义和谐社会”的总体要求，通过大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务人民、奉献社会”职业道德，不断提高干部职工的思想工作水平、安全生产意识、无私敬业精神，推动xxx的整体工作迈上一个新台阶，为我局创建精神文明行业，做出积极的贡献。 二、创建精神文明单位的总体思路 我场创建精神文明单位活动，要始终坚持与各个岗位、实际相结合，明确责任，提高认识，通过开展学习教育、讨论、知识竞答、强化安全生产等多种形式，提高广大干 5部职工的爱场敬业意识、无私奉献精神、安全生产意识，立足本职岗位作贡献，以出色的工作业绩体现精神文明建设成果。 三、具体活动安排 （一）深入开展学习教育活动 1、根据分局统一安排，组织干部职工积极做好关于创建受到文明行业会议精神的传达学习、贯彻落实工作。完成时限2月15日前； 2、根据创建文明单位的具体要求，结合林场工作特点，研究制定本场创建精神文明活动工作方案，完成时限3月4日前； 3、进一步完善学习制度，做好各种会议记录和学习笔记的整理工作，完成时限4月6日前； 4、开展“文明用语”、爱岗敬业、安全生产、新农村建设等相关知识的学习活动，做到妇孺皆知，完成时限5月10日前； 5、开展“创建文明单位意义大讨论”，使干部职工群 6众进一步明确创建精神文明单位的重要意义，提高干部职工群众的爱场敬业意识。 （二）美化生活环境 1、为建立整洁有序的社区环境，提升文化氛围，按照美化林场环境工作方案，对各社区及场部环境统一进行规划和清理，消除卫生死角，并注意保持，完成时限5月5日前； 2、更换宣传橱窗和宣传牌匾，完成时限5月15日前； 3、对社区主要街道两旁植树和种植花草，完成时限5月30日前； 4、在办公区域统一摆放部分花卉，完成时限6月底前； 5、按要求，对社区街道及各体经营户的卫生进行大检查，完成时限5月6日前。 （三）进行作风和纪律整顿 1、开展职工安全生产和安全教育活动，强化职工安全生产意识，完成时限4月3日； 2、强化工作纪律，按时上下班，杜绝迟到早退现象。 （四）自查和整改提高 1、根据创建文明单位的具体标准和有关要求，对照文明单位建设条例，逐条抓好落实工作，适时开展自查工作，为验收做好准备； 2、结合自查和区局检查组发现的问题，及时整改，逐步提高； 3、充分发挥林场多种经营全面发展的喜人优势，做好创建活动的宣传报道工作，营造良好氛围。 （五）加强规范化建设，提升林场整体水平 1、按照XX省林业系统文明行业发展规划要求，进一步修改、梳理工作制度； 2、加强信息、调研、宣传工作，重点要抓好精神文明创建活动重点信息的采集、编报工作以及对外宣传工作，及时准确地向区局反馈我场工作成果； 3、狠抓基层管理，严抓林场治安，多为群众办好事、办实事。 四、有关要求 1、林场的全体干部、职工群众要统一思想，提高认识，强化大局意识，注重从自我抓起，从身边的事做起，全身心投入到创建精神文明单位的活动上来； 2、加强领导，明确分工，密切协作，团结一心，力争使xxx文明创建工作走在全局前列。 xxx 第二篇：创建精神文明单位方案XX县区职工医保办2011年 文明单位创建方案 为切实加强物质文明、政治文明、精神文明建设，加快推动我区医疗保险事业迅速发展，进一步提升干部职工思想道德素质和社会文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，积极争创区级、市级文明单位，结合单位实际，特制定2011年文明单位创建规划。 一、指导思想 坚持“三个代表”重要思想和党的十七大及十七届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕全区工作大局，以提高服务效能为重点，扎实推进学习型、服务型、创新型、廉洁型机关建设，树立廉洁、勤政、优质、高效、便民的良好形象，以实际工作业绩践行执法为民的工作理念，深入开展各项精神文明创建活动。活动重在培养有理想、有道德、有文化、有纪律的干部职工，提高我办干部职工素质及整体文明程度，推动三个文明的协调发展，促进社会保障工作又好又快发展，为建设宜旅蔡甸、文化蔡甸、生态蔡甸、幸福蔡甸做出新贡献。 二、创建目标和创建标准 （一）创建目标 通过创建，全系统形成团结奋进、昂扬向上、求真务实、开拓创新的氛围和以人为本、保障民生、勤政为民、廉洁高效、文明办事的部门形象，形成秩序优良、服务优质、环境优美、言行文明的崭新面貌。经过两年的努力，把医保办建成市级、省级文明单位。 （二）创建标准 1、工作程序科学化。结合政务服务中心办公大厅，社保窗口作为医保办的服务窗口单位，要科学设计工作程序，减少工作环节，简化办事手续，最大限度地方便群众和提高效率。 2、工作内容规范化。对每项工作、每个岗位、每名工作人员的工作内容、权限、责任、程序、要求、方法、奖惩标准等细化、量化，事事有章可循、人人有责可守。 3、工作方式公开化。将办事内容及有关的条件、程序、时限向社会公开，增加透明度，把办事和服务置于群众广泛直接的监督之下，确保群众认可度高。 4、工作手段现代化。充分利用现有资源，大力推进电子政务的应用，提高工作效率。 三、创建内容和工作重点 （一）创建内容 1、创建学习型机关。坚持以人为本，通过创新学习理念、学习方式、学习机制，建设与时俱进、充满活力的文明机关。一是加强政治理论学习，提高思想政治水平。二是加强思想道德学习，提高思想道德素养。三是加强法律法规学习，提高依法行政水平。四是加强业务知识和科学文化知识学习，提高文化素养和现代化管理水平。 2、创建创新型机关。坚持以医疗保险工作为中心，注重把学习成果转化为创造性工作的成果，并以此建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列制度，使党员干部围绕开拓工作思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新；围绕转变机关作风，提高服务质量，进行机制创新；围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。 3、创建规范型机关。规范机关办公秩序，建设依法行政、公平公正的文明机关。一是建立健全各项规章制度，继续推行绩效考评，进一步加强机关效能建设。二是继续落实业务工作考核，规范办事程序，提高办事效率和质量。三是规范服务行为。要求每个工作人员热情服务，坚持使用文明用语，用一个微笑、一声问候、一杯清茶贴近群众。 4、创建服务型机关。积极争创文明科室，促进敬业勤政意识的提高和精神面貌的改变。坚持首问负责制和回访工作制，完善服务体系，公开办事流程、办 事结果，公开服务内容、申报材料、服务程序。做到“阳光服务”，杜绝“暗箱操作”，让群众享受到最大的知政权、知情权和监督权。 （二）创建工作重点 1、领导班子建设。要以提高素质，改进作风和增强团结为重点，把领导班子建设成为坚持贯彻“三个代表”重要思想的坚强领导集体，建立健全党支部学习制度，重视提高支部学习质量效果，争创“五好”党支部。 2、思想道德建设。深入进行党的基本理论知识的宣传教育，使干部、职工树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，把优秀文化、优良传统、革命传统同时代精神结合起来开展宣传教育。扎实开展“发扬传统、坚定信念、保障民生”主题教育实践活动，把伟大的民族精神转化为激励广大干部职工奋发进取、扎实工作、创一流业绩的强大精神力量。 3、党风廉政和机关作风建设。一是加强纪律教育。深入开展纪律作风教育活动，倡导干部职工树立勤于学习、善于实践的形象，艰苦奋斗、开拓创新的形象，淡泊名利、乐于奉献的形象，勤政爱民、关注民生的形象，遵守纪律、带头示范的形象。二是落实党风廉政责任制。切实落实党风廉政建设责任制，签订党风廉政责任书，并认真抓好督促检查，确保此项工作落到实处。三是开展作风教育。要开展增强宗旨意识、群众意识、公仆意识、服务意识的教育活动，使党员、干部职工树立正确的权力观，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，把立党为公、执政为民贯穿到医疗保险工作的各个环节。 4、加强环境建设。加强后勤管理，努力提高后勤保障和后勤服务的质量和水平。内部环境建设和办公楼管理体现以人为本、为民谋利、好事办实的观念，努力改善办公条件，实现管理优化、环境优美、服务优质。做好社会治安综合治理工作，实现无重大责任事故，无重大经济和刑事案件，治安秩序良好。重视本单位干部职工和流动人口的计划生育工作，实现无计划外生育。 四、载体与方式 1、通过举办培训班、报告会、心得体会交流会、座谈会及电教化等形式，提高干部职工的思想及科学文化素质。每月组织一次集中学习，全年达到12次以上。 2、2011年在建党90周年前夕，组织开展一次“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，组织机关和司法所干部职工到革命根据地参观革命遗址，进行生动活泼的革命传统教育。 3、完善医保工作人员行为规范和法律服务行业规范，使道德建设融入日常工作、学习和生活之中。 4、大张旗鼓地开展“三讲一树”（讲文明、讲卫生、讲科学、树新风）活动，树立文明、健康、科学的生活方式。 5、广泛开展扶贫济困送温暖献爱心活动。结合“千名干部下基层入农户”活动，继续开展扶贫帮困活动，密切党群干群关系，牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。 五、主要措施 1、加强组织领导。支委要高度重视，建立“一把手亲自抓，分管领导重点抓，其他领导协助抓”的领导格局。成立文明单位创建工作领导小组，由党支部书记袁俊秀任组长、主任魏松、支委李侠同志为副组长，各业务副主任为成员，创建日常工作由喻清树同志负责。 2、明确工作职责。文明单位创建工作领导小组，负责机关创建工作的组织、规划、申报、考核验收工作和综合协调工作。按照职能，认真抓好干部职工队伍的学习教育、机关作风、反腐倡廉等方面的建设。办公室和财务室还要做好办公环境建设，贯彻公民道德建设实施纲要，抓好干部职工家属及居民精神文明创建的宣传教育。 3、加大投入力度。精神文明创建工作是内强素质、外树形象的大事，是营造良好发展环境、聚民心、鼓士气的大事，我办将加大投入，加强硬件建设，为做好创建工作提供必要的条件。 XX市XX县区城镇职工医疗保险办公室 二一一年二月二十五日 第三篇。医院创建精神文明单位方案科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案。 一、指导思想 以江同志三个代表重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。 二、组织领导组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。组长：白全龙（院长、党支部书记）副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记）成员：霍俊亮（副院长）包长顺（副院长）胡云峰（副院长、工会主席）其木格（总护士长、女工主任）何丽娜（团支部书记）陈蔚斌（总务主任） 三、主要目标 1、组织领导好领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。 3、职工素质好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。 4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。 5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。 四、实施步骤 （一）宣传发动阶段（2001年）围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。 （二）组织实施阶段（2002年2004年） 1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。 2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记三个代表重要思想、公民道德建设实施纲要、职业医师法、献血法等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。 3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。 4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。 5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。 （三）总结提高阶段（2005年）对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。 四、考评办法考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则、优质服务标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。 1、日常考评主要由中心创建领导小组组织实施。 2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。 3、申报考评。 五、几点要求 1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实十五届六中全会精神，落实江总书记三个代表重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。 2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。 3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。 4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。 第四篇：创建精神文明单位实施方案创建精神文明单位实施方案 为深入持久地开展精神文明单位创建活动，并使其科学化、规范化和制度化，更好地为民航改革发展和现代化建设服务。经局党组研究决定，我局开展创建精神文明单位的活动，为确保创建任务的有效实施，特制定创建精神文明单位工作实施方案。 一、创建目标 领导班子团结奋进、锐意改革，思想政治工作切合实际、深入扎实，管理制度科学规范，广大干部职工精神饱满，奋发向上，创新意识强、工作效率高，工作业绩突出，精神文明建设成果显著，达到文明单位标准。 二、指导思想 以马克思主义为指导的社会主义精神文明是社会主义的重要特征。在社会主义时期，物质文明为精神文明的发展提供物质条件和实践经验，精神文明为物质文明的发展提供精神动力和智力支持，为它的正确发展方向提供有力的思想保证。社会主义精神文明建设，是关系到社会主义兴衰成败的大事。因此，全局干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大会议精神，树立科学发展观，以广泛开展群众性的文明单位创建活动为基础，以提高全员整体素质和单位整体形象为目的，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的建设管理队伍，努力实现新形势下建设管理工作的持续、健康、协调发展。 三、创建措施 1、加强领导，强化责任 为确保我局创建精神文明单位工作既搞得扎扎实实，轰轰烈烈，又不走过场，局党组决定成立“精神文明建设工作领导小组”，由局党组书记、局长为组长，副局长，纪检组长为副组长，各科相关人员为成员，精神文明建设办公室设在局办公室。由副局长主抓全局精神文明建设工作，精神文明办具体负责全局精神文明建设工作的协调指导和督促检查，及时了解精神文明建设工作进展情况，帮助各科室解决存在的问题，总结经验，发现典型，及时推广。 2、加强学习，领会精神 要组织全局干部职工认真学习中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议、中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议等文件，深刻领会其精神实质，坚决纠正精神文明建设是软任务的错误认识，切实克服在实践中说起来重要，做起来次要，忙起来不要的两张皮问题，要确立党组书记、局长为本单位精神文明建设第一责任人和“一把手抓两手”、“一班人两手抓”的责任制度，形成一把手亲自抓、分管领导重点抓、负责人员全力抓、干部职工普遍重视并积极参与的良好局面。 2、分类指导，重点突破 全局各科室要把精神文明创建工作的长远目标和阶段性任务结合起来，坚持做好本职工作，要把全面落实精神文明建设任务和做好重点工作结合起来，抓主抓重、“抓窗口”，抓活动，抓硬件，全面推进。 3、制订计划，督促检查 各科室要把精神文明建设摆到重要位置上来，局精神文明建设领导小组及办公室将适时对精神文明建设工作进行认真、细致、全面的检查。按照领导班子坚强有力，业务工作实绩显著，精神文明活动扎实，思想道德风尚良好，文体活动健康活跃，遵纪守法依法行政，环境优美秩序良好，计划生育工作先进的标准开展工作，使本局早日步入文明单位的行列，推动全局精神文明创建工作迈上一个新台阶。 四、主要工作 1、加强思想教育，提高干部职工素质 认真学习党的”十七”大报告等材料，努力提高职工文明意识，进一步提高全体职工的行为规范及社会公德、职业道德、家庭美德的境界，通过评选“文明单位”、“文明机关”、“文明科室”等精神文明创，组织干部职工积极参与社会公道、职业道德、家庭美德教育，使每个人在社会上做一个好公民、在工作中做一名好建设者、在家庭中做一名好成员。围绕“公民道德宣传日”，组织干部职工以各种形式开展丰富多彩的道德宣传教育活动，培养广大干部职工正确的人生观、价值观和高尚的道德情操。 加强民族团结，宣传民族政策，维护稳定工作；提高“双拥”意识，搞好兵地团结，深入持久地开展军警民共建活动。 2、加大工作力度，狠抓文明创建工作 开展文明机关、文明单位创建活动。加强思想作风、学风和工作作风建设，建立健全学习制度，保证每星期的学习时间做到每周集中学习半天，定期撰写心得体会，努力提高干部队伍行政执行能力，提高行政效力。 3、进一步加强和改进党的作风建设，切实加强社会综合治理，维护好社会政治稳定。 建立一把手负总责，分管领导负全责，科室领导负其责的责任制，重点解决群众切身利益和群众反映强烈的问题。认真做好政务公开，开展纠正行业不正之风教育活动，规范执法行为，进一步改善服务质量，提高办事效率，将腐败现象消灭在萌芽状态之中。 加强社会治安综合治理管理，切实维护好社会稳定。综合治理工作是安全工作的生命线，要做到月月讲安全，天天讲安全，对安全生产要常抓不懈。开展计划生育，加强少生优生宣传，配合计生部门履行卫生职责。 大力开展扶贫帮困工作，向困难群体伸出援助之手；积极参加义务植树活动，搞好绿化工作。 3、广泛开展群众性文化活动 大力加关文化建设。大力开展丰富多彩、积极向上的文化、科技、体育、艺术和娱乐等活动，在广大干部职工中积极倡导行业新风尚。加强宣传文化阵地建设与管理，坚决抵制各种有害文化和腐朽生活方式对干部职工的侵蚀和影响。 加强和改进文体和卫生工作。广泛开展群众性青春健身运动，积极参加相关部门举办的各项文体活动，努力提高文体活动的质量，加强干部职工日常文化活动。积极做好机关卫生工作，保证机关卫生干净整洁。 五、工作步骤 抓文明行业的创建，以精干、高效、廉洁的工作作风大力发展“满意服务，承诺服务”活动，培养干部职工良好的职业道德习惯，加大监督力度，对本单位精神文明单位台帐资料要建立健全管理办法，使台帐资料管理纳入规范化、科学化管理轨道。精神文明创建活动的主体是各干部职工，因此，局党组号召全体干部职工要以饱满的精神状态、高昂的工作热情况投身于创建活动中去，为实现我局创建精神文明单位而努力。 第五篇：医院创建精神文明单位方案医院创建精神文明单位方案 科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案。 一、指导思想 以江泽民同志三个代表重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过 加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。 二、组织领导 组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。 组长：白全龙（院长、党支部书记） 副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记） 成员：霍俊亮（副院长） 包长顺（副院长） 胡云峰（副院长、工会主席） 其木格（总护士长、女工主任） 何丽娜（团支部书记）版权所有 陈蔚斌（总务主任） 三、主要目标 1、组织领导好 领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 2、行业风气好 窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。 3、职工素质好 中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。 4、内部管理好 医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。 5、社会评价好 认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85以上，新闻媒体予以宣传和好评。 四、实施步骤 （一）宣传发动阶段（2001年） 围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。 （二）组织实施阶段（2002年2004年） 1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。 2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记三个代表重要思想、公民道德建设实施纲要、职业医师法、献血法等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。版权所有 3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。 4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。 5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。 （三）总结提高阶段（2005年） 对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。 四、考评第23页 共23页