某市学雷锋志愿服务活动实施方案.docx

某市学雷锋志愿服务活动方案 为进一步推动全市志愿服务活动深入开展，在全社会形成大力倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，以志愿者的示范引领作用带动市民文明素质和城市文明程度的整体提升，按照市文明委年初的工作部署，结合实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照党的“十七大”提出的“完善社会志愿服务体系”的总体要求，深入实践科学发展观，紧紧围绕服务大局、服务社会、服务群众的基本思路，广泛动员社会力量，以全心全意为社会和他人提供服务和帮助为宗旨，大力弘扬志愿精神，大力弘扬传统美德，努力营造和谐的社会环境。 二、活动主题学习雷锋，奉献他人，提升自己。 三、活动内容 （一）开展窗口单位文明宣传志愿服务活动。组织志愿者在医疗、商业零售、公交站点、出租汽车、客车站、火车站、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、“110”、派出所、交警等窗口单位的服务大厅、服务（店）点，以及“五小行业”门店（即：小饮食店饭店、小旅馆、小浴室、小理发美容店、小副食品店）开展文明礼仪宣传、文明劝导、便民利民志愿服务活动。主要任务是宣传xx市民文明公约、xx市民公共行为规范以及公共场所文明礼仪知识，倡导助人为乐和文明言行。 （二）开展公共场所文明倡导志愿服务活动。组织志愿者在公共场所、旅游景点、文化体育场馆、火车站、汽车客运站、公交站点等开展文明倡导志愿服务活动。主要任务是劝导乱丢垃圾、随地吐痰、排队加塞、损坏公物、言行粗鲁等不文明行为，为过往群众答疑解问、解决实际困难。捡拾垃圾，维护公共场所环境卫生秩序。 （三）开展社区志愿服务活动。以社区“学雷锋”志愿服务工作站为平台，组织志愿者在社区开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动和便民利民志愿服务活动。 四、时间要求自本方案下发之日起，长期有效地开展此项活动。 五、人员安排及责任分工 （一）窗口单位文明志愿者。由市政务服务中心牵头，市纠风办配合，窗口单位的行业主管部门分头督办落实。每个服务窗口、服务点志愿者人数不得少于2人。工作职责：整治环境卫生，提供咨询、引导服务。 （二）公共服务场馆文明志愿者。由市文体广电局、市教育局分别牵头，督促各文化市场、体育场馆等在场馆工作人员中招募。每个场馆文明志愿者不得少于2人。工作职责：整治环境卫生，引导公众（包括学生）有序参与活动等。 （三）各公共场所、旅游景点的文明志愿者。由市城管局、市旅游局牵头，在各个公共场所管理维护单位员工中招募。每个地点的志愿者人数不得少于1人。工作职责：整治环境卫生，解答公众咨询，提供帮助。 （四）汽车客运的文明志愿者。由市运管所牵头，各客运站落实，每个汽车客运站志愿者人数不得少于3人。工作职责：引导乘客排队购票、文明乘车，协助旅客搬运行李，打扫环境卫生等。 （五）城市公交车上和各主要站点的文明志愿者。由市客管局牵头，协调市公交公司落实。每辆公交车志愿者人数1人。工作职责：在公交车上引导公众文明乘车，制止不文明行为，为车辆保洁等。 （六）社区文明志愿者。由各街道牵头，落实每个社区志愿者人数不得少于5人。工作职责：在社区开展环境卫生整治，关爱空巢老人、留守儿童和残疾人，有条件的社区可募集捐款用于弱势群体帮扶工作等。 六、工作要求 （一）高度重视，加强领导。各单位各部门要高度重视“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿服务活动，将组织推动这项行动作为本单位精神文明建设工作的一项重要内容，摆上重要议事日程，认真抓好落实。各牵头单位要组织人员对各志愿服务岗活动开展情况进行督导检查，对活动组织不力的单位或部门要进行通报批评。市委督查室、市政府督查室安排人员，对活动的进展情况进行督导检查。 （二）积极部署，搞好协调。各单位各部门要安排素质高、身体健康的志愿者参加各项志愿服务活动，要明确专人负责组织协调，要将每一次服务活动落实到位。 （三）认真记录、及时反馈。各牵头单位要及时掌握各单位活动动态，广泛发动志愿者撰写、上报服务心得体会，要及时将活动中涌现出来的先进典型事迹报市志愿服务协调领导小组办公室。 （四）广泛宣传、营造氛围。各新闻媒体要加大力度对活动开展情况的宣传报道力度，要加大对活动中涌现出来的先进典型的宣传报道，用身边典型的先进事迹鼓舞全市人民自觉参与志愿服务活动，努力营造良好的志愿服务氛围。12 为深入贯彻落实党的十七届六中全会精神，大力弘扬雷锋精神，普及志愿服务，促进社会主义核心价值体系建设，不断提升公民道德素质和社会文明程度，根据中共xx市委办公室印发（抚办字201218号）精神，结合我县实际，特制定此方案。 一、总体要求 雷锋是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，是全国人民学习的光辉榜样。雷锋精神是中华民族的宝贵精神财富，彰显着中国共产党的先进本色，体现了中华民族自强不息、拼搏奋进的精神和传统美德，具有历久弥新的不朽价值和永恒魅力。弘扬雷锋精神，要紧紧围绕建设“五个东乡”的目标，大力普及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，建立健全志愿服务事业领导体制、工作机制和长效机制，强化保障措施，壮大志愿者队伍，创新志愿服务内容，丰富志愿服务载体，提高志愿服务的层次、质量和水平，推动志愿服务事业持续健康发展。要通过抓好学雷锋的常态化活动，在全县上下积极营造助人为乐、互相帮助、见义勇为、诚实守信、乐于奉献的浓厚氛围，努力谱写建设品质东乡的新篇章。 二、主要内容 弘扬、传承、践行雷锋精神，以关爱他人、关爱社会、 关爱自然“三关爱”为主要内容，广泛开展多种形式的学雷锋志愿服务活动。 1.在全县学生中广泛开展“传播文明礼仪、树立文明新风”志愿服务活动。在全县各学校教育引导广大青少年深入学习和弘扬雷锋精神，把“做全面发展的一代新人”社会实践活动、“做一个有道德的人”主题实践活动和树文明新风结合起来，广泛开展学雷锋主题班日、主题队日、主题团日、“三个一”（学一次雷锋事迹、做一件好事、续写一篇雷锋日记）等活动，开展文明礼仪知识和规矩意识教育，评选出身边的“小雷锋”。要通过文明礼仪宣讲、文明风尚倡导、社会实践等多种形式，在校园、广场、车站、商业街、社区等重点公共场所，传播雷锋精神。要通过开展“小手牵大手”活动，带动社会各界共“做一个文明有礼的东乡人”，兴起学雷锋树新风的热潮。 牵头单位：县教育局 责任单位：县教育局、团县委等 2.广泛开展窗口行业志愿服务活动。全县窗口行业要以“学雷锋精神，树窗口形象”为主题，围绕创造优美环境、优良秩序、优质服务，大力开展体现行业特色的志愿服务。交通行业要以“文明服务、情暖车厢”为主要内容，组织交通志愿者深入车站、车厢，为旅客扶老携幼、咨询导乘；医疗卫生行业要以“温馨关爱、情暖病房”为主要内容，组织“白衣天使”志愿者为病人提供心理抚慰、导医导药志愿服务，培育和谐、互信的良好医患关系；行政执法窗口单位要以“便民利民、服务群众”为主要内容，积极为市民群众提供政策咨询、办事指导等志愿服务。其他各个行业都要结合自身特点，开展各具特色的志愿服务活动。要通过志愿活动的开展，带动各行业作风的进一步转变，切实提高机关效能。 牵头单位：县行政服务中心 责任单位：县行政服务中心、县直各窗口单位 3.广泛开展企业帮扶志愿服务活动。组织具有较高专业技术、较强管理经验与协调能力的志愿者，结合县委组织部开展的选送企业特派员制度，帮助我县企业解决招工、技术革新改造、销路、资金等方面存在的问题。 牵头单位：县委组织部 责任单位：县委组织部、经济开发区、县工信委、县招商局、县总工会、县科协、县商务局、县人力资源和社会保障局等 4.组织开展保护生态环境志愿服务活动。组织志愿者宣传生态文明观念和环境保护知识，开展义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染等行动，使天更蓝、水更清、地更绿，逐步形成良好的人居环境和生态环境。 牵头单位：县环保局 责任单位：县环保局、县林业局、县园林局、县城管局、县卫生局等 5.广泛开展敬老帮老、扶残助残志愿服务活动。组织志愿者为孤寡老人、空巢老人、残疾人提供生活救助和照料服务，弘扬人道主义精神。 牵头单位：县民政局 责任单位：县民政局、县残联、县妇联等 6.大力开展社区志愿服务活动。建设社区志愿服务站，以关爱帮困、便民利民、互助互爱为重点，组织社区居民参加社区各种活动，让居民在参与中感受友谊和谐，看到社会美好，享受幸福生活。 牵头单位：县民政局 责任单位：县民政局、各乡镇（场） 7.开展文明交通劝导志愿服务活动。在XX县区主要路口，设立文明交通劝导岗，提示市民不乱穿马路，不乱停车辆，不乱摆摊点，不乱闯红灯。在各公交站台，提示市民文明排队，主动让座，爱护车内设施和卫生等。 牵头单位：县公安局 责任单位：县公安局、县交通运输局、县城管局、县交警大队等 8.开展关爱特困母亲和留守儿童志愿服务活动。组织志愿者为特困母亲和留守儿童开展服务，与困难家庭或留守儿童结对子，采取“一助一”或“多助一”的方式，对困难家庭或留守儿童提供帮助。为困难家庭提供就业技能培训，提高他们的就业能力。 牵头单位：县妇联 责任单位：县妇联、县民政局、县教育局、团县委、县人力资源和社会保障局、县残联、县红十字会等 9.开展“文化体育卫生法律科技”五进社区（村镇）志 愿服务活动。组织志愿者组成文化体育卫生法律宣传队，利用红歌会、社区文艺演出、“我们的节日”主题活动等方式，深入各社区（村镇）组织群众学唱红色经典歌曲，学习法律、保健知识，开展健身运动，普及法律（科技）知识，调解邻里纠纷等经常性公益活动。 牵头单位：县委宣传部 责任单位：县委宣传部、县文化体育广播电影电视局、县司法局、县体委、县红十字会、县科协等 10.开展“送温暖献爱心”志愿服务活动。组织志愿者对困难人群和灾区群众的帮扶活动；定期到福利院、敬老院开展敬老爱幼活动；广泛开展爱心募捐活动。 牵头单位：县民政局 责任单位：县民政局、县红十字会等 12 各村（社区）： 为认真贯彻落实全国“弘扬雷锋精神开展志愿服务”视讯会议精神，按照xx市精神文明建设办公室关于印发xx市弘扬雷锋精神开展志愿服务工作方案的通知（成文明办【2012】 34号）和xx市精神文明建设办公室关于在全市开展“弘扬雷锋精神志愿者进万家”活动的工作方案（彭文明办【2012】 28号）文件要求，推动全镇志愿服务工作深入开展，特制订本方案。 一、活动主题 弘扬雷锋精神志愿者进万家 二、总体要求 以弘扬雷锋精神为主线，深入开展“文明交通”、“将文明、树新风”、“关爱他人”、“关爱社会”、“关爱自然”等志愿服务活动，大力培育帮助别人快乐自己、助人为乐乐在其中的志愿服务理念，营造汇聚力量传承文明的志愿服务舆论氛围，不断推动全镇志愿服务工作的深入开展，为迎接十八大胜利召开营造好的氛围。 三、活动内容 （一）开展“文明交通从我做起”志愿服务活动 围绕提升全镇居民文明交通素质，深入开展文明交通宣传教育、“文明出行我承诺”、“文明行车从我做起”、“文明乘车从我做起”、文明交通劝导志愿服务等活动，引导官大群众自觉遵守交通法规，强化文明交通意识，养成文明交通行为习惯，推动形成畅通和谐的交通秩序，提升城市整体文明形象。 （二）开展“讲文明、树新风”志愿服务活动 1、以迎接十八大、宣传十八大、贯彻十八大为契机，组织开展“做文明有礼的成都人”、爱国格局大家唱、公民道德宣传等活动。围绕“言谈举止、公共场合、邻里相处、行路驾车、旅游观光、网上交流”等“六个文明有礼”，组织开展文明礼仪进机关、学校、企业、社区、村镇、窗口行业、景区等“七进”礼仪时间活动。 2、开展清洁环境行动，结合城乡环境综合治理和爱国卫生运动，开展“美环境、讲文明、树新风”活动，重点在城市社区和农民集中居住区治理脏乱差，提升城乡环境清洁水平。 （三）开展“关爱他人”志愿服务活动 1、关爱农民工志愿服务活动。围绕生活关爱、就业援助、创业指导、心理辅导、文化和劳动权益的维护、技能培训，文明知识宣讲、关爱农民工子女等方面，开展关爱农民工志愿者服务活动。 2、关爱孔操老人志愿服务活动。围绕生活照料、心理抚慰、将抗保健、政策咨询、亲情陪护等方面开展关爱空巢老人志愿服务活动。 3、关爱残疾人志愿服务活动。以“橙丝带行动”为载体，开展关爱残疾人志愿服务活动，将其打造为xx市志愿助残活动品牌。 4、关爱妇女和留守儿童志愿服务活动。举办法制大讲堂，大力开展普法教育，宣传xx市妇女权益保障条例，开展婚姻家庭关系调试、反对家庭暴力活动，提高妇女法律意识。深入社区帮助贫困妇女和家庭，开展“学雷锋做好事”关爱活动。以留守儿童“寸草心”家园和“儿童友好家园”建设为载体，开展学雷锋进过志愿“送温暖、送知识、送健康”三送志愿服务活动。 （四）开展“关爱社会“志愿服务活动 1、开展助力场镇改造志愿服务活动。围绕“场镇改造“，组织志愿者深入场镇，开展宣传动员、社区服务、矛盾调解、安置帮扶等志愿服务行动，确保工程进行顺利推进。 2、开展“文化传播志愿服务行动“。组织志愿者以传播传承社会主义核心价值体系和雷锋精神为内容，以服务群众围目标，社区群众、学校、厂矿、工地等，广泛开展各类文化志愿服务活动。 （五）开展“关爱自然“志愿服务活动 1、开展植树植绿志愿服务活动。广泛发动社会各界志愿者，开展植树志愿服务活动；积极参与旅游景区等生态环境治理组织志愿者植树寄情、植树铭志。 2、开展养绿护绿志愿服务活动。组织志愿者按照志愿者就近原则，参加树木绿地的富裕管护；动员人心环保公益事业人士志愿人样树木草地；组织文明劝导志愿者和巡防志愿者队伍，纠正损害树木、攀花折枝、踩踏绿地等不文明行为。 3、开展关爱自然志愿宣传活动。组织广大志愿者走上街头，深入单位、学校和社区等公共场所，大力宣传生态文明理论，积极倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式；普及环境保护知识，传授植树绿化技术，提高人们保护生态环境的意识、能力和水平。 四、工作要求 （一）营造浓厚舆论氛围 各村（社区）要充分营造“弘扬雷锋精神.志愿者进万家“活动氛围。利用已有的led和广告栏结合报刊、网络的宣传作用，大力宣传雷锋精神，普及志愿服务理念。利用村（社区）文化中心，加大雷锋精神和志愿服务宣传教育力度，使之家喻户晓、深入人心。 （二）各村（社区）要结合xx市关于“新家园、新生活、新风尚“活动要求，积极组织志愿者深入社区、街道开展各类志愿服务活动。在6月中旬前，各村（社区）要字啊本村小区内的所有集中居住区开展2次以上的志愿服务活动。镇将对本次活动的开展情况进行通报。 （三）我镇党办、镇团委、镇妇联将联合对优秀志愿者、优秀自愿服务组织经行评选表彰活动，并对其先进事迹进行宣传报道，扩大影响力。通过典型引领，在全镇形成“仁人争当志愿者、人人都是志愿者“的良好社会氛围。 （四）各村（社区）要高度重视，将此次活动作为“弘扬雷锋精神“和开展”新家园新生活新风尚“活动的重要内容，根据文件要求，结合实际，制定具体工作实施方案，并于4月25日前报送镇党政办。志愿服务活动开展后要积极报送活动开展情况及图案片、影像等资料。本次的活动的考核结果将计入各村年终目标考核。 12第14页 共14页