如何做一名合格的驻厂代表.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,责任为魂 创新共赢！,如何做一名合格的驻厂代表,集团质量管控部,2015-9-8,1,驻厂代表的基本工作纪律要求：,内容简介：,1,2,3,4,5,6,7,&,驻厂人员的工作职责,:,原材料方面的控制重点及方法：,&,过程品质控制的重点及方法：,出货品质控制的重点及方法：,总结报告上交的要求,质量管控部的质量目标：,&,做为驻厂代表应具备良好的心态：,电池出货的流程及注意事项,:&,品质督查问题跟踪解决。,7,2,2015,年质量管控部的质量目标：,1,、,OEM,工厂,4,个月内实际退货率,1.3%,，,8,个月内实际退率,4.8%,；,9-15,个月实际退货率,6%,2,、,OEM,极板加工厂的外观合格率,98%,，批次合格率,80%,；一次放电合格率,92%,，抽检合格率,95%,3,做为驻厂代表应具备良好的心态：,1,、我们做为天能的代表去,OEM,加工厂处，首先要端正心态：,我们是去帮助驻地老板如何提高产能，保证质量，满足需求的。天能公司和,OEM,加工厂的最终目标是一致的，都是如何在保证质量的前提下提高产量并达到产能要求。,因为出货到市场上,15,个月内的投诉都算为,OEM,加工厂的责任。,2,、,对车间基层的员工要多鼓励，多提醒，员工不听劝阻向其上级领导反馈，避免直接发生冲突。,因为,OEM,厂的员工之前要求肯定没有天能的标准严格。在计件制的情况下，严格要求自然速度慢，影响产量，,因此对员工的要求要一步步加严,，有进步就好。当然,主要的指标和致命缺陷问题必须坚决杜绝。,4,做为驻厂代表应具备良好的心态：,3,、责任心：,责任心是体现一个人工作态度和为人态度的重要指标。,在驻地工厂要有高度的责任感，不但是对天能公司负责，也要为驻地工厂公司负责。工作时间上要严格控制与驻地工厂一致或提前，经常到车间检查发现问题，提出合理的建议。,要始终牢记“责任为魂、创新共赢”的天能核心价值观。,对天能公司负责是我们的本职工作，,我们要对产品在市场上的退货负责，,对驻地工厂负责会得到驻地工厂老板的认可，,便于我们工作的开展和沟通的顺畅。,4,、,对工作的热爱及保持工作的积极性。,驻厂代表的工作可以全面的提升自身的能力。不但要有品质技术、生产管理的能力，还要接触生产计划、出货管理、仓储管理等其它知识，,把驻厂代表的工作做好了，可以说你已具备了一名高层管理者的管理能力,，因此这是一次很好的锻炼机会，大家应该很好的把握，主动积极的去工作和学习。,5,驻厂代表的基本工作纪律要求：,1,、刚到一个,OEM,加工厂，首先注意自己的言行举止要得当，个人素养要提高，严于律己、宽以待人，,到别的公司代表的是天能形象，一定要有礼有节。,2,、,上班时间尽量穿天能厂服，,到车间需配带好劳保用品，不得抽烟，不得与员工聊天等。,3,、上班时间应与驻地工厂的相应车间人员作息时间相同。,准时上下班。,4,、,考勤的管理。负责人记录考勤，有事休息一定要请假,.,5,、,所有驻厂人员需承担起相应的工作责任,，工作中在明显失职，造成产品投诉、退货或批量不良的现象，将追查相应的责任，,除扣责任人当月考核分值外，情节严重时，还将进行处罚。,6,驻厂代表的工作职责：,1,、及时处理解决所在,OEM,厂生产中出现的各种问题，并汇报上级；严守公司机密，维护天能公司利益。,2,、负责对所在,OEM,厂老总及管理人员的沟通和协调工作。,3,、负责对,OEM,公司原材料质量管控,4,、负责对所在,OEM,厂的产品质量、生产任务的管控、监督及跟催；完成质量目标及生产任务。,5,、负责监督、指导所在,OEM,公司电池生产过程必须符合我公司的技术要求，不得随意更改，发现质量问题必须及时制止及时向上级汇报。,6,、负责做好每天的来料、过程、出货等检验记录和化验记录统计，要求记录真实准确完整并将记录汇报给上级，如发现品质异常时及时反馈给部门领导，并对此情况进行跟踪。,7,、负责及时跟催协助,OEM,厂做好质量督查，并对开出的不符合报告及市场投诉问题的改善报告的整改和落实。指导,OEM,公司做质量改善，提高产品质量。,8,、负责天能公司的相关会议精神及文件及时准确的传达到所在,OEM,厂，并宣传天能的企业文化，维护天能的形象。,7,极板驻厂代表工作职责：,1,、对极板车间各工序产品质量督导，,对关键质量控制点进行严密监控，以预防重大质量事故的发生。,2,、,对日常生产所需材料来料进行质量监控,（电解铅、正、负合金，及各车间生产辅料），,以预防因来料异常而造成的批量质量事故。电解铅、合金铅检验情况统计汇总上交部门,3,、及时跟进产能达成状况、以确保供天能极板计划交期无异常。,4,、对日常巡检所发现的问题及时与车间管理人员进行有效沟通，并协助加以改善。,5,、对现场所发现问题点进行持续跟进，确保各项改善事项的完成。,6,、保持与所在单位领导及天能总部的有效联系，,及时反应生产过程中的生产质量状况，发现问题及时上报处理。,7,、及时转达双方的意见与要求，保持良好的沟通与联络。,8,、,做好相关的过程质量记录，及时上交。,8,电池组装驻厂代表工作职责：,1,、,负责对原材料来料进行确认，,并保留相应的来料检验记录，以预防因来料异常而造成的批量质量事故。,2,、负责对装配车间各工序产品质量督导，,对关键质量控制点进行严密监控。,3,、负责及时跟进所在车间产能达成状况、以,完成该车间的天能电池生产任务。,4,、负责对日常巡检所,发现的问题及时与车间管理人员进行有效沟通，并协助加以改善。,5,、负责,对督查小组发现的问题点进行持续跟进,，确保各项改善事项的完成。,6,、负责及时反应生产过程中的生产质量状况，,发现问题及时上报处理。,7,、负责及时执行天能公司的各项标准及相关文件，同时与,OEM,厂保持良好的沟通与联络。,8,、,做好相关的过程质量记录，及时上交,。,9,1,、,首先了解该驻地工厂是否有化验室，及相关原材料的化验能力，,重点关注：电解铅、合金铅、极板、隔板、硫酸、安全阀、接线片及池壳等的来料检验和化验。如果没有需将这些重要的材料取样送部门进行检测，确认材料是否合格。且,相关材料的供应商必须是天能公司指定的合格供应商。,不是天能公司合格供应商不允许给,OEM,厂供货，更不允许上线使用。,2,、,每批材料的检验及化验报告可以要求驻地公司提供，并保存留底。,极板每一批来料，要求供应商附一份,出货检验报告,驻厂代表签字确认收取留底。,3,、,每批来料极板进行抽查数量及质量，数量少及时让司机在送货单上签字确认并通知厂家；,质量、外观合格方可下车，（每批极板每卡板抽一箱点数；,外观质量按,GB28287-2003,的一般抽样水平（,）抽样，判定标准,AQL=1.5,，（,每一万套抽,315,套，,10,收,11,退，；极板重量则一万套正负极板各抽,50,组重量并填写,极板来料检验记录表,上交。）,原材料方面的控制重点：,10,4,、,每批极板检验的结果需以报表的形式上交到部门，,如果发现有严重质量问题，需立即以书面形式填写,品质异常通知单,上交部门，并电话通知，,待部门经评审后给出处理意见，然后再按处理意见执行。,5,、,每个月驻厂负责人负责将每种原材料取样品送总部进行化验检测,，取样时需将隔板密封包好，,另标识好样品厂家及,OEM,厂家。,原材料检验或生产过程中发现有异常及时报告部门联络处理。,原材料方面的控制重点：,11,1,、各驻地工厂的大部分工艺按其公司原有的执行（但酸密度一定按天能公司执行，电池都需加胶，放电配组标准必须按天能公司执行，开路电压出厂标准：,13.10V,以上，开路电压配组压差,0.02V,，闭路放电压差,0.35V,）,具体按天能下发的受控文件,OEM,出货检验标准,执行。,2,、,过程控制按天能公司,OEM,制程检验标准,执行，,做为最低的品质要求，驻地公司只能比此标准严格。,3,、,如果是新投产天能电池的公司，生产前每个型号先做,50-100,只电池进行试产，,检验原材料及相关的工模夹具是否存在问题，可以及时发现异常问题及时解决处理，做到提前预防。,4,、电池中盖注酸孔旁需要敲标识，以便电池退货时，识别哪个厂家的电池以及该电池所用的极板和隔板厂家等情况。具体操作要求见受控文件,天能电池敲标识管理规定,。,过程品质控制方法：,12,5,、,过程控制要特别注意的重点：,极板配组称重的电子秤经过校准；配组的公差；,电池焊接质量员工是否全检；,封盖前的短路测试、反极、假焊全检；配胶的比例、倒胶的胶量是否偏少；,气密性检查、,配酸比例、,硫酸铁含量检测,、配酸密度、配胶的比例、,加酸机酸缸及盛酸的酸缸是否有气搅拌装置、,加酸的酸量、充电过程中少酸是否补酸、放电时打电压的准确性及一致性；,抽酸前电池内的余酸量；,抽酸后是否全检；,配组是否正确；,封盖片前是否检查漏少安全阀及周围酸液；,盖片有无松动；,配组后有无抽检放电检测；,统计放电一次合格率及抽检合格率；,跟踪放电不合格的是否回充。,确认激光打码、贴防伪标有无漏贴，并,对开路电压进行抽检。,6,、,当过程发现较重要的问题时，需开具,问题整改通知单,要求驻地相关管理人员书面回复原因及改善措施，并跟踪结果。,过程品质控制方法：,13,7,、,当出现重大品质异常事故时,的处理方法，,首先将此批量不合格的产品做好不合格标识，,并统一放置，,不得与合格品混淆，不得转到下道工序,，并,及时通知相关部门负责人到现场,，同时需,对前面已经生产的同批产品进行追查全检,，直到未发现不合格品为止。对此批不合格产品进行评审，,初步做出如何处理的建议，,并立即通知到部门及驻地副总以上人员知道。,最终按天能质量管控部的处理意见进行处理不合格品。,然后汇同驻地管理人员一同，,查出不合格原因，对此现象采取纠正预防措施，,并,对处理结果进行跟踪，,同时，填写,品质异常通知单,，,向公司质量管控部反馈此信息及处理结果。,过程品质控制方法：,14,纠 正 与 预 防 措 施 单,矫正 预防,主题,提出部门,提出时间,现状描述,/,数据分析,经研究由,部负责进行原因分析 签名,/,日期,:,原因分析,责任人,/,日期,:,对策拟定,/,执行,承诺完成日期：,责任人,/,日期,:,由提出部门负责进行改善确认,确认人,/,日期,:,15,1,、,成品电池性能的把关：,每批要求驻地工厂从,配组好后的电池中抽取,2%,的电池进行放电检测（,12Ah,用,6AH,放电，,20AH,用,10AH,放电），并将每组电池放电的时间及压差记录在,实验室抽检数据记录表,上并上交，,检测不合格的电池，可对此组电池补充电后重放，仍不合格,，则该档位的所有电池全部回充。并跟踪有无执行到位。（电池在充电机上放电时低于,10V,高于,10.8V,的电池需回充）。,电池在放电检测时，特别注意电池不同温度下对放电性能的影响。,温度换算公式为：,T25=T,实际,/1+0.006,（实际温度,-25,）,，放电标准判定以,OEM,出货检验标准,为准。,2,、电池在包装车间时，也应及时抽检电池的开路电压，看是否有开路配组不合格的，或低压电池混淆出货的。,出货品质控制的重点及方法：,16,三、电池的外观把关：,1,、,丝印位置及打码位置严格按公司图纸进行,定位操作，资料可在,QQ,群共享文件中下载。,2,、,特别注意专用电池的丝印网要求,及丝印内容，如果丝网计划中有提到专用，必须要慎重问清楚专用的丝印和纸箱的要求，然后再进行生产，具体可咨询营销计划部及天能技术部。,3,、,激光打码时特别注意不能把编码输错，特别是办事处的代码,，需记录每一次输入的编码，并由专人核对，每一批次更换时，应特别注意。天能驻厂代表必须有人负责包装线的监督，,一旦有打错码的电池，一律降级处理。,4,、,防伪标签的位置也应按图纸要求张贴，,盖住盖片一半。（,标签上天能标识上的尖头对准未丝印面。,丝印面为电池红色胶端子一面），图纸可在共享文件中下载。,出货品质控制的重点及方法：,17,5,、,打码前注意检查电池,盖片是否盖牢（用吸盘吸拉），有无漏丝印电池、电池端子有无腐蚀、色胶有无不良、封盖残胶、及封盖不到位。,6,、,检查电池的合格证有无放错现象,，（有,3,只装及,4,只装易混，有,12AH,与,20AH,的易混）。另外合格证的日期必须是当天用当天的日期。,7,、,装箱的人员，必须负责检查电池有无漏丝印,，及打码的同一组电池是否为,4-1,、,4-2,、,4-3,、,4-4,。防止漏打码。,8,、,电池纸箱上侧面有电池的生产日期选项号,，需打纸箱时用笔将其打沟标识。,出货品质控制的重点及方法：,18,9,、每批,出货计划,或叫,丝网计划,上的办事处名称需用不干胶打印出,*,专用,字样，贴在纸箱顶面电池型号的正前方，,便于物流公司识别，以防发错货。,10,、,OEM,加工厂如果是初次开始给天能加工,，包装工序必须有天能驻厂代表专人跟踪其生产状况，避免出错，,当一个月后，包装人员都熟悉了天能电池的包装要求后，方可根据情况进行管理。需不定时抽查正在装箱的电池有无漏放合格证、说明书或螺丝的现象。,出货品质控制的重点及方法：,19,1,、上交时间：,每月,30,号前上交部门,。,2,、,总结应体现的内容：,A,本月驻地工厂的生产情况介绍；,B,、本月自己做了哪些工作；,C,、本月发现了哪些问题，如何解决的；,D,、现阶段驻地工厂存在的问题；,E,、目前需要上级帮助解决的问题；,F,、对,OEM,管理工作有哪些好的建议；下个月的工作计划。,总结报告上交的要求：,20,每月退货电池分析及跟踪改善：,2013,年各月份,8,个月内电池退回原因分析,(,长兴新大力公司,),序号,项目,解剖数,月份,1,月份,2,月份,3,月份,4,月份,5,月份,6,月份,7,月份,8,月份,9,月份,10,月份,11,月份,12,月份,累计,2012,年销售数,2013,年销售数,平均销售数,647128,退回数,27050,退回比例,4.18%,解剖数,6672,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,21,1,、各,OEM,公司需以,书面,纠正预防措施报告,的格式，认真组织人员进行重点分析报告中讲到的,“过程原因退货分析”中的前三项不良问题点，并针对不良原因拟定改善对策，,然后跟踪落实，接到报告后，,5,天内书面回复传真给我司。以备下次督查时跟踪结果。,2,、,注意各,OEM,电池组装时级群的装配压力一定要紧，以减缓极板软化不良现象。,并要求极板供应商加强改善。,3,、,针对客户投诉的问题，,所涉及到的,OEM,公司需针对每一个投诉，召集相关人员进行原因分析和纠正预防，,并以填写好的,纠正预防措施报告,回复我司,。,时间同样在接收到报告后,5,天内回复。,4,、,对天能的计划产量未能及时完成的,OEM,公司，也需及时调整，加大产量，以达到我司要求。,需各,OEM,公司改善的问题点：,22,本次培训到此结束，,感谢大家的配合！,23,