加强政风行风建设优化卫生服务环境的演讲稿.docx

加强政风行风建设优化卫生服务环境的演讲稿
1、广泛宣传发动，统一思想，充分认识加强政风。
根据卫生局“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动的统一部署，我们将在按期召开全院干部职工大会，传达今天大会的会议精神，对全院活动的开展进行动员部署，广泛宣传发动。统一思想，认真形势，使广大干部职工对开展“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动的重要性和必要性有更高层次的认识，加强全院干部职工的教育工作。对全院干部职工进行思想理论教育、法律法规教育、政策形势、职业道德教育，通过教育，淡在干部职工对开展加强政风行风建设优化服务环境活动的理解，积极引导全院干部职工树立正确的人生观、世界观、价值观，在日常医疗活动中自觉规范约束自己的服务行为，增强服务意识，廉洁行医，爱岗敬业，不断提升为人民群众健康服务的能力和水平。
2、转变观念，实行以人为本的医护管理。
在这次“加强政风行风建设优化卫生服务环境”的活动中，我院将在开展活动的基础上，坚持以人为本，践行服务承诺。
一是积极推选“五个一，五个有，五个无”活动，把以“病人为中心，坚持以人为本”作为我院自下而上与发展的根本，把病患者的健康作为医院发展的出发点和落脚点。在提供“五个一”（即一份医院简介、一份医患合同、一次亲情回访、一张入院须、一日费用清单）活动和“五个有”（即入院有迎候、检查有陪同、在院有报看、出院有欢送、回家有回访）的活动的基础上，我们今年又推选“五个无”（即环境整治死角、病人就诊无红包、服务周到无投诉、接诊病人无推诿、医疗安全无隐患）活动，为病患者提供全方位服务。
二是进一步推进医患沟通制的实施工作。在医护诊疗活动中，我们提供一站式服务，坚持首诊医生负责制，对急危重病患严格执行相关制度，进一步推进医患沟通制度的实施工作：
一是要求用“心”去沟通，对病人和家属尊重，加强医患双方的入时沟通，充分体现尊敬合理解；
二是用“情”去沟通，对病人的处境和表示同情和安慰，充分体现关爱和体贴；
三是要用“理”去沟通，当病人不理解，不支持甚至对诊疗护理工作持怀疑态度时，需要以理服人，友善相处，以康健体现帮助和呵护病人；
四是用转换角色去沟通，时刻想着“假如我是一个病人”，需要医护人员为我做些什么，来换位思考，以康健体现处处方便病人；
五是用“忍”去沟通，当病人发牢骚发火时，需忍耐克制，以康健体现宽窄病人；
六是用“法”去沟通，当发生医患纠纷时，要善于做好解释，以诚相待。
七是以人为本，规范护理行为。在开展“三零服务”，做到“六轻五无”基础上要求操作前有“解释声”，操作失误有“道歉声”，合作后有“感谢声”，患者不适时有“安慰声”，轮流结束或出院有“送行声”，并且明确要求护理人员将“热心接，细心问，耐心讲，精心做，主动帮，亲切送”在全院内叫响叫亮，为病患者提供亲情式的护理服务，真正达到真情为民，让群众满意的效果，俗话说三分治疗，七分护理，护理工作与临床诊治工作相畏辅相成，不可分割，在治疗活动中，我院高度重视临床护理工作，增大护理人员进行继续教育，不断提高业务知识水平和操作技术能力，用过硬的专业知识，精湛护理技术，为患者的健康要求为护理人员的最高目标要求。特别是将危重病人的疾病转危为安，无自理能力患者的生活质量的提高作为护理工作中着力关怀的重点要求。努力提供贴心服务，不断提高护理服务水平。
3、一切以病人为中心，提供满意、高效的医院急救后勤服务。
努力打造“120”急救服务的良好形象，医院总值班负责整个急救电话和救护车出车调度工作。救护车配备急救药品，时刻保持车况良好，急救人员24小时处于待命状况。急救电话确保24小时畅通，调度工作一分钟内完成，二分钟内出车，在国家规定的时间内到达现场，做到召之即来，来之能救，救之有效。为广大病患者提供方便、快捷、安全、有效的急救服务。实行后勤服务家庭化，为病人免费提供茶水。病区全天候免费提供微波炉热饭菜服务。为住院病人设立饭菜加工点，为陪伴家属提供就餐中断过程。进一步增加患者对医院的信任和支持。
“加强政风行风建设优化卫生服务环境”活动任重而道远。我们凭借这次活动的东风，把我们的各项工作抓好抓实，塑造zz县第二人民医院的新形象。
谢谢大家。
第二篇：加强行风建设优化发展环境去年市委、市政府部署开展“加强行风建设，优化发展环境”活动以来，各级各部门认真扎实地开展工作，初步形成了齐抓行风促发展的工作格局，全市政风行风建设和经济发展环境得到全面提升和优化。在前不久世界银行《中国120个城市竞争力的提升》报告中，中国内资公司反馈的政府效率我市位列榜首。总结前段活动开展情况，有三个特点：一是组织领导有力，各级
各部门进行了广泛的动员部署，对政风行风建设重要性的认识和抓好活动的责任感、自觉性进一步提高。二是注重整改求实效。通过多形式、多渠道征求意见以及明察暗访，针对发现的问题，加大整改力度，解决了一些在政风行风、发展环境、群众利益方面的突出问题。三是政风行风长效机制建设取得长足进步。许多部门和单位立足当前，着眼长远，紧密结合本部门、本行业实际，健全和完善了各项规章制度，为从源头上纠正不正之风打下了坚实基础。
加强政风行风建设是一项长期的战略任务，只有起点，没有终点。虽然取得了一定成绩，但不能估计过高，工作中还存有不少问题，有些还具有一定的普遍性，对此，必须予以高度重视，认真加以解决。为此，要着力做好两个方面的工作：
必须采取有效措施，认真解决活动中存在的突出问题。首先是要对问题进行深入剖析，认真梳理专项活动中存在的问题，看哪些是属于思想认识方面的，哪些是工作层面的，还有哪些是体制、机制、制度等深层次方面的问题。通过综合分析，认清形势，把握全局，明确工作着力点。同时，还要对产生问题的原因逐个进行剖析，看哪些是主观因素导致的，哪些是客观因素造成的。其次要对问题进行认真整改，要针对存在问题，研究提出整改的措施，并认真抓好落实。再次，要明确解决问题的责任。对活动中存在的问题，既要勇于正视和面对，更要在调查研究、找准症结的基础上，按照职能职责分工，明确各级整改责任要求。特别是对少数工作不力、不重视整改、问题长期得不到解决的，要追究有关责任人的责任。
立足部门行业实际，在政风行风长效机制建设上下真功夫。1980年邓小平同志在《党和国家领导制度改革》的重要讲话中强调：“领导制度、组织制度问题更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。这种制度问题，关系到党和国家是否改变颜色，必须引起全党的高度重视。”行风长效机制建设对部门、行业来讲是生命线、生存线、发展线、提升线，一个部门行业的形象要真正树起来，根本点就在于抓好长效机制建设。具体讲，应着力抓好五个机制建设。
第一，要建立完善抓行风的领导机制和工作机制，真正形成一把手亲自抓负总责、分管领导具体抓、科室各负其责、党政齐抓共管的领导机制和一级抓一级、一级管一级、层层抓落实、事事有着落的工作机制。必须认真贯彻“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”及“一岗双责”的指导原则，把行风建设纳入部门、行业、工作的重要议事日程，放在心上，抓在手上，落实到行动上，与业务工作同部署、同检查、同考核、同表彰。
第二，要建立和完善教育培训机制。事实证明，结合部门、行业实际，建立和完善一套行之有效的教育培训制度，对于提高队伍素质，提高办事效率，提升部门形象具有至关重要的作用。要采取定期培训、轮训和以会代训等多种形式、多种渠道、多个层面，强化对干部职工四个方面的教育，即社会主义荣辱观教育、团队精神教育、文明与规范执法教育和警示教育。
第三，要建立和完善查处投诉举报的快速反应机制。对于群众反映本行业、部门行风问题的投诉举报，要本着宁可信其有的原则，坚持做到有诉必理，有理必果，特别是对那些事实清楚、线索具体的，要在第一时间赶赴现场，能马上纠正的即刻纠正，现场能够处理的即刻处理。
第四，要建立和完善奖惩激励机制。我市自2003年以来，连续四年开展了行风万人评。实践表明，开展活动四年来，预期目的基本达到，回报是丰厚的。初步统计，自2003年至2005年三年中，市直有43部门被省、市授予“行风建设十佳单位”，52个部门单位被评为“行风建设先进单位”，还有12个部门单位被诫勉谈话、黄牌警告，营造了一种奋发向上、争先创优的良好局面。因此，各级各部门要结合每年行评活动，对那些思想政治过硬，作风正派，爱岗敬业，服务质量好、工作业绩突出的同志要大力宣传，并作为评先树优和干部使用的重要依据；对工作效率和服务态度差的，要严格批评教育，情节严重、造成不良影响的，要按规定严肃处理。
第五，要建立和完善责任追究机制。如果对违规者的行为不严惩，处理起来不痛不痒，非但不能起到教育本人、警示一片的作用，反而会让其产生错觉，认为犯了错误也不过如此，在一定程度上会助长不正之风的蔓延和扩张。古人云：“违规者得利则仿效者纷至，违规者受罚则接踵者绝迹”，就充分说明了这个道理。要形成一级抓一级、一级对一级负责的责任体系，不论哪个方面、哪个环节、哪个人身上出问题，都要追究责任，绝不姑息迁就。（作者为市纪委常委、监
察局副局长、市纠风办主任）
第三篇：加强政风行风建设，优化国土资源工作加强政风行风建设优化国土资源管理
XX县区国土资源局严格按照民主评议政风行风工作要求，以科学发展观为指导，以关注民生服务群众为主线，以社会广泛参与为基础，以解决本系统政风行风方面存在的突出问题为重点，以预防国土资源系统不正之风为目标，围绕“五项”评议内容，重点抓了“八查八看”活动。通过扎实开展政风行风评议活动，使我县国土资源部门服务意识进一步增强，服务质量进一步提高，行政行为进一步规范，工作作风明显好转。虽然，征地拆迁补偿标准与群众愿望和期盼的矛盾，节约集约指标、项目用地与地方发展的矛盾，占补平衡、执法监察等深层次矛盾日益凸显，天上看、网上查、地上管的两难夹缝中。但是，经过我们的不懈努力，建立健全国土资源系统政风行风建设的长效机制。
一、加强领导提高认识注重宣传营造氛围
（一）强化组织领导，确保工作部署到位。县委、县政府会议安排后，我局立即召开局务扩大会，专题研究政风行风评议工作，成立了领导小组，主要领导任组长，设立了专题活动办公室，确保政风行风评议活动有序开展。6月22日，召开了XX县区国土资源系统政风行风评议活动动员大会，安排部署政风行风评议工作，制定印发了《实施方案》，将活动的目标任务、评议内容和方法步骤作了周密安排。印发了阶段安排意见及小结，使各阶段工作明细化。聘请了人大代表、政协委员、服务对象等5名同志担任政风行风评议员，对全局活动进行监督指导，推动了活动的有序开展。使全系统政风行风评议活动形成了一把手负总责亲自抓，领导小组监督指导抓、分管领导具体抓，局属单位负责人配合抓的工作格局，做到了组织到位、领导到位、安排到位、工作落实到位，确保了政风行风评议工作的顺利开展。
（二）强化舆论宣传，确保思想认识到位。政风行风是一项群众性活动，我们采取办专栏、发简报、挂横幅、帖标语、走访群众、访谈职工等多种形式，把宣传工作做到位，提高干部职工、人民群众对活动的认识，增强社会各界和人民群众对国土资源部门工作的支持、理解和信任，扩大评议工作的社会影响和效果。召开征求意见会议6场次，悬挂横幅8条，张贴标语30条，制作专题板报5期，编发简报12期，走访人大代表、政协委员10余人，走访村干部13人，走访群众21人，访谈职工45人。提高了干部职工对政风行风评议活动的认识，营造了关心、了解、支持、参与政风行风活动的良好氛围。
（三）强化督促检查，确保工作责任到位。活动开展期间，局政风行风活动领导小组分阶段召开下属单位汇报会议，激励先进督促后进。主要针对下属单位有无组织机构、是否召开专题会议安排部署、是否开展自查自纠等重点环节进行检查，对发现的问题当面指出，限期补课，特别是针对个别干部职工学习时紧时松，纪律观念淡薄等突出问题，进行集中整改。
二、强化措施督促检查查纠整改完善制度
（一）严把学习关，提高干部职工素质。国土资源工作面广量大，任务繁重，对职工学习常抓不懈，建起了阅览室，征订了30余份各类报刊杂志书籍，给每个职工配发了政治理论、业务知识、法律法规学习笔记和一个剪贴本，采取集中学习与个人自学相结合，将每周
三、五定为集体学习，保证了学习时间、丰富了学习资料、改善了学习环境，做到了工作学习两不误、两促进、两提高。通过开展讨论与交流经验相结合、专题辅导与书面测试相结
2合等形式。全系统组织集体学习68次，开展专题辅导8次，讨论交流5次，干部职工人均记学习笔记2万字以上，剪贴收集学习资料300多篇，撰写理论调研文章和心得体会5篇。
（二）严把剖析关，提高单位行政效能。我局联系工作实际，把自查自纠、征求意见、找准症结作为第二阶段的重中之重，采取发放征求意见表的办法，向县委、县政府、人大、政协，县直有关部门，及各乡镇征求我局在行政效能、执法水平和服务质量、为民办事、工作作风等方面存在的突出问题。共征集意见建议16条，梳理归纳为5个方面，及时制定整改措施，建立整改台帐，销号整改。
（三）严把整改关，提高服务效率。坚持边学边改、边整边改。分析根源，提出对策，对班子存在的问题，召开民主生活会议，开展批评与自我批评，主动整改，对涉及全局的问题，制定整改方案，明确整改重点、整改措施、整改时限和整改责任人。
（四）严把落实关，提高巩固率。按照先易后难，先急后缓的办法，把重点放在重要部位和主要工作上，下实手解决了一些影响政风行风建设方面的问题，目前已整改14条，正在整改的2条。并且完善了机关管理、学习、工作、生活、车辆等70项制度，依靠制度管人管事管财管物。
三、存在问题及今后努力方向
政风行风评议活动开展以来，我局通过领导带头，上下联动，走访群众，内外结合、自查自纠、完善制度，使我局政风行风评议工作取得了明显成效。但是，与上级领导的要求和人民群众的希望还有差距。部分干部职工的学习意识、服务意识不浓，工作积极性和主动性有待进一步提高；服务群众、服务经济发展的措3施有待进一步创新，这些问题我们在今后的工作中将认真加以解决。
针对存在问题，在今后工作中，我们主要抓好以下几方面：
1、加强学习教育，提高政治理论水平和工作能力。全力抓好
三、五集体学习日活动，加强干部职工的理论知识学习，形成认真学习的风气、民主讨论的风气、积极探索的风气、求真务实的风气。
2、加强党性修养，改进工作作风。结合创先争优活动的开展，教育干部职工树立一心一意谋发展，集中精力抓落实，切实增强干事创业、加快发展的责任意识。
3、加强监督，严格管理。充分发挥局纪委组织作用，事前预防、事中检查、事后督查，完善管理制度，创新监督机制。
4、坚持“四项原则”，创建文明窗口。坚持依法行政的原则，做到依法服务；坚持便民高效的原则，做到规范服务；坚持执政为民的原则，做到和谐服务；坚持廉洁自律的原则，做到廉政服务。努力创建群众满意的文明服务窗口。
通过汇报交流，我们决心以这次会议为契机，制定切实可行的整改方案，强化工作措施，扎实搞好国土资源系统政风行风评议活动，为全县经济社会科学发展、率先发展、和谐发展做出更大贡献。
第四篇：加强行风建设优化教育环境（修改稿）XX县区教育局纪检室主任述职报告
XX县区教育局张金凤
（2009年12月）
2009年XX县区教育局党风廉政、行风建设工作以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，按照旗纪委安排部署，围绕教育局中心工作，以抓党风廉政建设工作为主线，以“办人民满意教育”为宗旨，以提高教师思想政治素质和职业道德德水平为重点，继续巩固区级“规范教育收费示范旗”的成果，以“师德师风建设年”活动为总抓手，从解决人民群众关心的教育难点热点问题入手，不断加强行风建设，进一步加大纪检监察工作力度，为促进我旗教育事业发展，办好人民满意教育提供了可靠坚强的政治保证。现将2009年教育系统纪检监察及行风建设工作述职如下：
一、坚持学习，提高认识
1、加强学习，不断提高自身素质。一年来，除了积极参加局里组织的学习活动，完成各项学习任务之外，始终坚持学习反腐倡廉的重大方针政策、纪检工作理论，学习党纪法规知识，并认真做好笔记，对照党员标准，查找不足。时刻以一名党员干部的标准要求自己，时刻做到自查、自省、自警、自励。在思想上不断完善，在政治上不断增强，在工作上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应时代
1的发展。
2、坚定信念，增强对腐朽思想的免疫力。分管纪检监察工作以来，我始终充满信心，始终保持较好的工作热情，珍惜岗位，热爱本职，用一名党员干部的标准经常要求自己，告诫自己，鞭策自己。在工作和生活上，坚持以身作则，率先垂范，严格执行各项规章制度，在政治上做个明白人，在生活上做个廉洁人，在工作上做个带头人。
二、履行职责，做好工作
纪检监察工作认真履行“纪检”、“监察”两种职能，加大工作力度，全面落实反腐败目标任务，为全旗教育教学工作工作稳步提升、办好人民满意教育提供了坚强保障。
（一）做到“五个到位”，确保教育行风建设取得实效一是：思想认识到位
行风不好，何谈办人民满意教育。行风不正，何谈正党风。所以，我们牢固树立“抓行业必须抓行风”的思想，把教育行风建设列入教育党委工作重要议事日程，作为教育工作的底线来抓，对学校实行行风一票否决，对教师实行师德一票否决。通过提高思想认识，全旗教育行风形成了从上至下、全员参与、全面监管的良好格局。
二是：领导重视到位
教育局成立了以局长为组长的行风建设工作领导小组、党风廉政建设领导小组。定期召开会议研究党风廉政建设及
2行风建设工作。李局长先后组织班子成员多次召开局长办公会，研究教育系统党风廉政建设及行风建设方面有哪些问题，问题的根源在哪，怎么解决，怎样从根源上解决。进一步健全了各校的党风廉政建设及行风建设组织机构，把行风建设工作作为“一把手”工程，实行了“一岗双责”，本着“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”工作的原则”，严格落实目标责任制，将行风建设目标分解到学校、幼儿园从而形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，落实到人，形成了分级负责、层层抓的有效机制。
三是：制度保障到位
教育局在对几年来行风建设实践中形成的行之有效的行风建设责任制度、行风评议制度、政务公开制度、责任追究制度等制度进行完善的同时，又相继出台了《教育局服务承诺制度》、《首问责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《行政过错责任追究制度》、《教育局机关工作人员行为规范》、《工作规范》、《党员民主生活会制度》、《党委成员分工责任制》、《重大事项请示报告制度》、《干部诫勉谈话制度》、《廉政谈话制度》、《述职述廉制度》《党风廉政建设责任制》等制度，下发了《XX县区教育局关于开展“师德师风建设年”活动实施方案》、《XX县区教育局关于进一步加强师德师风建设的若干规定》（试行）、《XX县区教育局2009年纪检监察工作要点》、《XX县区教育局2009年校务公开实施
3方案》、《XX县区教育局行风建设联系和领导包片干部包校工作制度》、《2009年XX县区教育系统廉洁文化进校园活动实施方案》、《XX县区教育局发展环境营造工程2009年工作要点》、《XX县区教育系统肃风整纪工程2009年工作要点》、《XX市建立健全教育制度监督并重的惩治和预防腐败体系2008—2012年实施细则》（任务分解表）《、关于严肃2009年全旗中小学招生工作的通知》；转发了《XX市教育局关于开展专项治理在职教师有偿办班辅导活动的实施方案》、《2009年XX市教育局关于进一步加强教育系统行风建设的实施意见》、《2009年XX市教育系统行风建设工作督导评估方案》和《XX市教育系统行风建设工作督导评估指标体系》等一系列文件。这些制度的制定和落实，形成了由上到下，有点到面，层层联动，推动了我旗教育系统行风建设工作扎实、有效、全面展开。
四是：舆论宣传到位
为了让广大群众和社会各界更多地了解教育，理解教育，支持教育，我们变被动解释为主动宣传，不断加强对外宣传和沟通。教育局积极利用有效途径（教育系统会议、教育系统党风廉政建设审计暨行风建设工作会议、全旗中小学校长培训班、教育系统行风建设工作专题会议、全旗信访工作会议、教育系统理顺和完善财政财务管理工作会议、行风监督员座谈会、学校教职工大会、家长座谈会、借宿生业主
4座谈会、扎赉特电视台、XX县区周讯、兴安日报、XX省新闻网、人民网）多渠道、多角度、全方位大力度宣传有关政策、法规，宣传教育成果，宣传行风建设新举措，宣传素质教育新经验。全旗各校印发纪检工作简报52期、制作宣传板报32期、致家长的一封公开信累计达3500多封，召开家长座谈会86次，有1130名住宿生业主参加的校外住宿生业主座谈会。实践证明：通过广泛宣传，增进了社会对教育的理解、信任和支持，形成了良好的舆论氛围和正确的新闻导向，有力地促进了师德师风和行风建设工作。
五是。措施落实到位。全旗上下凝心聚力，扎旗教育事业的发展进入了枝繁叶茂的新的历史发展阶段，在这样大好形势下，在这样好的氛围下，教育系统全方位、大力度抓行风建设工作，一步一个脚印地全面展开。
1.开通行风热线。XX县区教育局为为进一步优化教育发展环境，办好人民满意教育，加大教育行风监督力度，开通了教育行风热线（6126829）。该该热线设专人24小时接听电话，服务的宗旨是“展示教育形象，倾听百姓呼声，接受群众监督，促进行风建设”。在教育部门与人民群众之间架设起一座沟通和理解的桥梁。
2.召开行风监督员座谈会。2009年3月31日、10月27日，教育局召开教育系统行风建设监督员座谈会，向庄庆洲、夏卫平、祝桂霞等10名社会代表发放行风建设监督员聘书。
5行风监督员就“老师该不该给学生补课办班，家长、社会欢迎什么形式的补课；校外借宿生的安全、饮食等方面的管理；学生择校的原因等问题进行了深刻热烈的座谈，给我们提出了指导性意见和建议，同时也向他们介绍了教育系统取得的新成果、行风建设的新举措、素质教育的新经验。
3.摸清家底。在开通行风热线、召开行风监督员座谈会的基础上，教育局组织人员，分别与2009年6月中旬和9月20—11月初深入到基层学校对学生进行了三次问卷调查，教育系统共发放问卷35700百张。全旗各校共召开家长座谈会484次，召开了校外借宿生业主座谈会，共有1130名业主参加了座谈会，、通过诸多形式，深入摸清自身行风状况的“家底”，做到心中有数，为及时整改打下了坚实基础。
4.盯住过程，抓好督查。⑴全面检查、常规检查。教育局组成行风建设督查小组对旗直16所学校、幼儿园及乡镇苏木（场）的中学、中心校，从规范教育收费行为、规范教师从教行为、规范学校办学行为、规范行政管理行为、政务、校务公开、强化监督考核等方面进行了六次专项督查。
⑵重点检查、突击检查。为有力推进依法治教、依法治校进程，规范义务教育办学行为，办好人民满意教育，6月中旬、11月初教育局抽调业务人员分别对旗直各校规范办学行为情况进行了督查。对各校执行国家和自治区规定的课程设臵和课程计划情况、执行校历和作息时间情况、学生作业
6量等进行了督查、严禁在职教师不准办辅导班、不准在民办教育机构兼课或组织介绍生源，严禁公办学校出租、出借校舍用于办班或补课。通过检查发现各校都能按照要求去做，没有发现违规现象。
（二）突出“四个重点”，破解教育热点难点问题一是：突出师德师风建设规范教师从教行为
我们针对教师队伍中存在的师德问题，在全旗教育行政会议上，教育局与各学校签订了《师德建设目标责任书》、《XX县区规范中小学办学行为深入实施素质教育责任书》，在晋级、晋职、评先、聘用等方面实行“一票否决”。2009年出台了《XX县区教育局关于开展“师德师风建设年”活动实施方案》和《XX县区教育局关于加强师德师风建设的若干规定》。以“爱生月”、“近师周”、“校长接待日”为活动为载体，组织开展了评选全旗“优秀教师”、“优秀教育工作者”、“师德标兵”等活动。
二是：突出教育收费管理规范教育收费行为
1、巩固区级“规范教育收费示范旗”的成果，与纪检委、工商局、财政局、审计局等部门联合，组成联合检查组，于11月23日—12月4日出动检查车辆8台次，检查人员40人次，对全旗义务教育阶段中小学38所，普通高中2所，职业高中1所得的教育收费等情况进行检查，检查中没有发现重大违规乱收费现象。
2、继续与工商部门联合开展价格服务进校园活动。在音一小、胡尔勒中学、五家户中心学校进行了试点，并顺利通过“规范教育收费示范校”的验收。开展此项活动的目的就是将现行学校收取的没有规定的教育收费项目，家长有权拒交。同时既可以向XX县区教育局进行反应，也可以直接向XX县区工商行政管理部门进行举报。真正规范了学校的收费行为，更好地维护了广大学生家长的价格权益。在教育收费的政策、项目、标准和举报投诉电话四方面实行了“四公开”。
3、9月3日召开了教育系统理顺和完善财政财务管理工作专题会议。并在会后于9月20日—111日抽调纪检室和基材审计股的相关人员全旗各校2006年—2009年的财务账目；2006年—2009年义务教育阶段住宿生生活补助费的发放情况及对《义务教育法》等相关法律法规执行情况进行了一次全面。
4、9月21日，配合盟委督查室、盟教育局针对规范教育收费、规范教师从教行为、规范学校办学行为、校园周边环境治理、校外借宿生安全、贫困住宿生生活补助发放等情况进行了督查。
教育局通过开学初工作检查、收费工作专项检查和其他部门联合检查等途径对学校收费工作进行了监督，确保了教育收费工作的规范性，通过各部门通力合作，责任分工，目
8前各校没有发现乱收费现象，人民群众对教育的满意度不断提升。
三是。突出规范办学行为管理，规范学校办学行为。第一，以加大校务公开力度为切入点，实施阳光工程。围绕涉及学校人、财、物、基建等重大事项规范权力，公开权力，让权力在阳光下行使，进一步规范学校的办学行为。第二，开展了乱办班、乱补课专项治理。转发了《XX市教育局关于严禁寒假组织义务教育阶段学生补课的紧急通知》的通知（扎教纪字【2009】
1号）、《XX市教育局关于开展专项治理在职教师有偿办班辅导活动的实施方案》（扎教纪字【2009】
13号）、《XX市教育局贯彻落实〈教育部关于当前加强中小学管理规范办学行为的指导意见〉的实施意见（试行）的通知》（扎教纪字【2009】
20号）、下发了《XX县区教育局关于规范全旗义务教育阶段学校办学行为的若干意见》（扎教普字【2007】
37号）。6月13日召开了全旗教育系统纪检监察及行风工作专题会议，会上再次强调了：严禁任何公办学校和教师违规进行有偿办班和补课，公办学校教师不允许在民办教育机构兼课或组织介绍生源，严禁公办学校出租、出借校舍用于办班或补课。认真解决义务教育阶段个别学校违规在校内有偿上早、晚课的问题，义务教育阶段个别学校在假期违规上课的问题，个别教师利用周
六、周日和假期在校外违规办班、补课的问题。第三，规范义务
9教育阶段学校招生纪律。今年4月，教育局召开了全旗规范中小学招生秩序专题工作会议，对严肃招生工作纪律、规范招生工作秩序提出明确要求。教育局下发了《关于严肃2009年全旗中小学招生工作的通知》，在小学和初中一律实行划片就近入学，各校不得争生源，不得收择校生和择校费;初一农牧区新生由教育局统一统筹安排。
四是：突出校外借宿生安全管理、规范校外借宿生管理
全旗中小学校校外借宿生人多、面广、点杂，针对这种情况，教育局先后制定了《校外借宿生管理责任制》、《校外住宿生安全教育工作制度》、《学校深入检查、指导、监督制度》、《班主任与业主定期联系制度》、《信息员信息反馈制度》、《住宿点业主定期例会制度》、《校外住宿生档案管理制度》，这些制度的制定对于全面监督落实校外住宿生管理工作发挥了重要作用。各校均建立了校领导带班制度、教师值班巡查制度及门卫岗位职责，并落实了岗位责任追究制。通过检查，为改善校外借住生的住宿条件、安全工作发挥了监管作用。
几年来，在行风建设上我们做了一些工作，取得了一定的成绩，这是大家共同努力的结果，凝结着大家的智慧和辛勤劳动。在肯定成绩的同时，我们也看到，教育系统行风建设，与组织上的要求，群众的期盼，还有差距，特别是在师
10德师风、乱办班、乱收费等方面还存在不容忽视的问题，今后我们将继续加大工作力度，不断优化教育环境，为教育和谐发展提供可靠保证。
第五篇：加强服务窗口政风行风建设的思考（精选）加强服务窗口政风行风建设的思考
服务窗口是政府职能部门行使行政职权、履行相关职能和为民服务的主要阵地，是党和政府联系人民群众最直接、最主要的渠道。其工作作风、办事效率、服务水平、廉洁自律直接关系党和政府的形象。加强服务窗口政风行风建设，对于密切党群干群关系、巩固党的执政基础、促进党的群众路线教育实践活动有着重要现实意义。近年来，行政服务中心的建立对改进窗口政风行风建设取得了积极作用，针对窗口单位作风建设中存在的一些问题和对策，本人谈点初浅的认识。
一、主要做法及成效
服务窗口直接与人民群众打交道，其工作作风好坏，直接影响到党和政府在人民群众心目中的形象。因此，加强窗口管理、提高办事效能、畅通群众诉求、推行办事公开，强化监督监察是当前加强窗口作风建设的关键。
1、加强窗口管理。窗口工作人员来自不同单位，人事、工资管理等均不在中心，管理难度很大，为化解难题，中心抓党建，促管理，提服务，结合行政审批工作，突出“服务创业，工作创新，形象创优”主题，打造“利企便民”服务品牌。在服务企业群众创业、便民惠民举措上创
1新，在树立党员公仆形象上创优。每季度开展评选“党员先锋岗”和“红旗窗口”活动，主要领导亲自为先进典型授牌，并进行物质奖励，营造了创先争优良好氛围，广大窗口人员纷纷争当服务先锋，为企业群众解难事、办好事。如：公积金管理中心窗口对手续不全的县区职工，考虑到路途远和往返麻烦，主动与县区委托银行沟通协调，帮助解决公积金支取和贷款难题，如：质监局经常下班之后，主动延长组织机构代码证审批服务时间，直到送走最后一名群众。
2、提高审批效能。中心不断改革和创新服务形式，努力达到“进一门，办百事”的效果，将供热等公共服务事项纳入大厅办事窗口，拓宽了服务领域，完善了整体功能，方便了群众办事。为了提高行政审批效率，更好地服务林区经济发展，中心建立了“行政审批高速路”，窗口人员利用双休日为企业提供预约服务40多次。中心深化一站式服务，以工商局窗口为龙头办理企业登记注册（卫生、质监等窗口配合），原办结时限为15天，如今在手续齐全情况下，当天即可办结完毕。
3、畅通群众诉求。中心畅通群众诉求渠道，在行政服务中心网站上建立了网上建议、网上评议、网上投诉三个栏目，还建立了网上咨询栏目，收到并及时解答群众网上办事咨询10多件次。在一楼大厅设置了咨询台，工作人
员热情接待、耐心解答，详细告诉办事流程。对年龄较大、行动不方便的办事群众，咨询台工作人员还帮助代填表格，并全程陪同协助办理有关手续，目前，共为困难办事群众领办代办650多件次。在棚户区居民回迁期间，为了提高办件效率和保证办事秩序，中心将行政审批服务前移，咨询台专人负责将群众办事所需要件排好，既加快了窗口人员接件办件速度，又解决了老百姓不知如何去办、要件准备不齐不全等问题，共帮助老百姓办理服务事项5000多件。中心还将接待群众投诉从电话、网站、办公室后台受理，延伸到了大厅一线处理，投诉监督部人员每天深入大厅巡查，及时接待群众投诉，调解纠纷，协调事项。
4、推行办事公开。在行政服务中心网站设立了办事指南栏目，办理依据、所需材料、办理程序、承诺时限、收费标准等全部公开，各窗口摆放办事指南，有的窗口还摆有办件所需材料说明、表格填写样稿，既做到了办事公开，又为群众提供了方便。中心实行限时办结制，利用电子监察系统，对窗口人员行政审批进行实时监控，对窗口办件量和办件情况每月进行统计，绝大多数窗口办件在规定时限内超前完成。
5、强化监督检查。制定出台了《窗口人员“八个严禁”规定》，对窗口人员作风建设进行严格要求。强化工作纪律，除进行电子考勤外，对窗口人员进行实时查岗，
并增设了本人签字确认环节。加强互联网管理，经清理，办事大厅213台电脑保留互联网114台，保留互联网的窗口单位领导和窗口人员共同签订了《窗口工作人员使用互联网承诺书》，保证不浏览与工作无关的网页。强化电子监察，对窗口人员办件、服务、上网等情况进行实时监控。每季度开展“优秀窗口”考核评比，将窗口办件、纪律、服务、投诉、出勤等情况作为重要评分指标，促进了窗口作风改善和服务水平提升。
二、窗口单位行风建设中存在的一些主要问题
1、思想认识不到位。个别窗口单位和部门在思想认识上不到位，有个别单位以办件量少为理由，申请撤出中心大厅。还有些单位存在项目进厅、审批不进厅，人员进厅、权力不进厅，受理公开、审批不公开等现象。
2、服务态度不好。有些窗口工作人员群众观念不强，管理意识太浓，服务意识淡薄。对前来办事的群众，耐性不足、态度生硬，让服务对象感觉到门难进、脸难看、话难听、事难办。
3、工作纪律不强。有的不遵守窗口考勤制度，存在上下班迟到、早退和中途离岗现象；有的自觉性不高，利用上班时间上网玩游戏、聊天、看股市行情，有的在上班时间忙私事，存在“整治一次，收敛几天；放松一月，死灰复燃”的现象。
4、业务不够熟练。窗口部门直接面对群众，工作比较繁琐，业务要求比较高，工作压力大，造成一些工作人员不太安心窗口工作，人员流动频繁；有的工作人员掌握的业务不够系统、全面，工作不够细心，出差错的现象时有发生，服务对象意见比较大。
三、对进一步搞好窗口单位作风建设的意见建议
1、着力规范和完善行政服务中心的建设。要把抓好行政服务中心的建设作为整合窗口资源、提高窗口单位行风建设的有效载体。在认识上解决思想失意、权力失落、利益失衡的问题，加强行政服务中心的规范化建设，坚持“应进必进”的原则，规定凡是与企业和人民群众密切相关的审批服务事项，尽可能进中心运作，不搞“截流”、“回流”、“分流”。各职能单位对中心的办事窗口要充分授权，对即办件授予即办权，承诺件授予督办权，联办件授予协调权，上报件授予初审权，退办件授予把关权，补办件授予核实权等，确保中心窗口能办事、真办事、办成事。
2、加快电子政务建设，积极推行政务公开。这是提高窗口单位行风建设的重要条件。要建设技术支撑平台，推行电子政务，实行网上审批的上下联动、信息互享，并在网上公布审批程序和审批所需的格式文本，构建新型的公开、透明、快捷办事平台。要积极推行政务公开，对项目审批、办证审照、批钱批物以及执法处罚等群众关心、社会关注的问
题，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量