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农业银行两个办法心得体会 防患于未然严管就是厚爱 两个办法心得体会重大支行王约翰 今年上半年，我行开始开展两个办法暨合规文化教育学习的活动。目的是为了更好的培养员工合规意识，规范员工行为，进一步强化员工管理，来避免风险案件的发生，防患于未然。 那么，为什么说严管就是厚爱呢。我们来看两个小的案例。 2017年8月25日，知名火锅连锁店海底捞被媒体爆出：老鼠后厨乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等严重卫生问题，一时间舆论哗然，将这家知名火锅店推上了风口浪尖。海底捞被迫发表声明承认卫生问题，并暂时关闭两家涉事店铺。一家后厨有老鼠的餐饮店，我想消费者去的时候都会想一想，有时品牌名誉的损失是根本无法弥补的。 2017年7月14日，大学生李文星的遗体在XX省静海区国道旁水坑里被发现，他生前因找工作身陷传销组织，死因未知。事后，因舆论持续发酵，社会影响恶劣，XX省政府，要求决战20天，彻底清除该市非法传销活动，打掉非法传销团伙。而其实天津静海区是当地人人尽皆知的传销集聚地，但并无人治理。 通过以上两个案例，我们看到的是什么。我们看到的是一个“平时事事无所谓，亡羊补牢未可知”的失败的风险防范管理机制。没有防患于未然的意识，也没有严管就是厚爱的理念，平时疏于防范管理，等到真正出了重大事故后，才后知后觉，痛定思痛，“损失”不可不谓之惨重，有时需要付出生命的代价。 而我们银行，风险处处都在，安全防范的工作再强调都不为过。作为一名柜员，每日都会接触大量的现金，看着红彤彤的毛爷爷，心不心动，想不想拿。心动，想拿，但是不可以带回家。 记得有一次，一个客户来柜台办理定期销户取现业务，由于定期笔数较多，在最后的金额相加结算时，算错了利息，少给了客户9块钱，自己当时没有发现。后来，市分行监督中心在检查该笔业务操作的规范性时，发现了柜员少给了客户9块钱，立马发差错督办到网点，并询问9块钱的去出。 没给客户这9块钱去哪里了。私吞了还是以长补短。如果安长款不入库或者私吞这样处理，性质就不是单单补给客户多少钱的问题了，更会涉及到到主管领导，甚至整个网点。虽然最后没按空库处理，但是违规的震慑效果，让我记忆犹新。我想我以后就算是1块钱的长款或者短款都能按照规定准确的处理好。 虽然当时自己觉得监管太不近人情，过于严厉。但是后来想想，这样的监督效果，对于防范我们一线临柜人员违规以长补短等操作性不规范行为有着很好的监督震慑作用。 就在去年，我们全行进行了“执法、守法、敬法”的违法案例警示教育活动，一个个贪腐犯罪触碰法律底线的案例鲜活的呈现在我们面前，违法违规的数额之大、覆盖面之广、形式之多样化，令人咂舌。从2001年到2015年，15年间单单我行就出现了1219件违法违规案件。后来，随着我行监督管理体制的不断完善，违法案件数量在逐年减少，从每年的200多件降到近年的10多件，严管效果明显。 严明的监督管理体制，不仅仅保障了我们银行的内部资金安全、防止风险事件的发生，更重要的是避免了更多的人误入歧途，遏制违规与无形之中。这就是谓严管就是所谓的厚爱，你好我好大家好。 学好农行两个“小办法”，走遍天下农行都不怕。第3页 共3页