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成功业务人员的六大关键能力读后感 成功的因素 读成功业务人员的六大关键能力借用书中的一句话，如何成为一名成功的业务员，这个问题在每一位业务员的心头已经重复了无数遍，但大部分人还是找不到答案，我们周围的很多同做这个行业的人，有的干了一两年，有的干了几十年，每个人的认识是不一样的，在我们做销售的时间里，我们都会或多或少的有一些总结，可是感觉都没有那么地全面和深刻，直到读完本书，才真正地能够了解到要想成为一名成功的业务人员所应该具备的能力和素质。 通读本书，书中主要分了六篇从大的方面介绍一名业务人员成功的六大能力，分别是： 1.行动力； 2.亲和力； 3.表达沟通力； 4.学习力； 5.人脉拓展力； 6.挫折忍耐力。就我自己看来，我觉得这些能力是没有先后顺序的，是每一位业务人员都应该具备的条件。首先第一个是行动力（或称“执行力”），之前看过一本书叫赢在执行，主要讲了工作中迅速认真行动是多么地重要，而本书中再次提到行动力是尤为重要的，在工作中我们每个业务人员都有自己的规划，要把这些规划变为现实我们所要做的第一步就是行动起来，没有行动只有空想是不可能取得成功的，天上不会掉金子，行动就是力量，只有在行动的过程中，你才能不断调整你的目标，发现你的优势与劣势，当我们在工作中下定决心来珍惜时间努力工作，我们才能朝着自己的远大前程迈出一步.第二就是亲和力，作为一名业务员，我们最重要的就是与客户建立起信任与良好的感觉，而具备一定的亲和力却是建立良好感觉的必备因素，销售产品就是销售自己，客户喜欢你才会愿意购买你的产品，所以我们在跟客户接触时一定要拿出自己的真诚，赢取客户对你的喜爱和信赖，这样我们才能更大程度地把握客户的心理，当然亲和力的体现也是不局限于某一方面，因为我们自身的形象和谈吐都是需要注意的，在形象方面我们要做到简洁大方，尽量不要做到异类，谈吐方面我们要做到真诚的沟通，这包括我们对客户的一些恰当的赞美和尤中的敬佩;第三就是表达沟通力，我个人觉得这点跟自己的一些沟通技巧和方式有关以外，还跟自己的前期的一些沟通准备有关，不管是面访还是电访前期我们都是需要做一些必要的准备，比如分析客户的身份，性别，年龄，工作岗位等等，我们要学会看人说话，在聊天中寻找客户感兴趣的话题，谈话中又不失一些幽默，多听听客户的需求和问题，一句倾听胜过百句雄辩，其实每个人在生活中都 是有压力的，但是不是每一个人都愿意说出来，除非面对的是自己特别信任的人，如果我们在谈话中可以多倾听客户的一些烦恼和问题，并且不时地给予安慰和附和，客户会觉得更加信赖和依赖你，合作的可能性会更大一些.而且话不仅要说好，更要说到点子上，这就是我最需要改进的地方，谈得多不等于谈得好，简洁的语言有时也挺重要.还有表达沟通中重要的一点就是随时保持正确的微笑，正确二字非常重要，什么时候该微笑以及微笑的方式都是正确与否的量化标准，表示赞同的时候露出友谊的微笑，缓解气氛时露出轻松的微笑，做出承诺时露出自信的微笑，这些都是需要我们注意的;第四学习力，作为一名销售人员，一定要学习并掌握有关产品，销售技巧和社会，经济，文化等各方面的知识和信息，就像我们现在每个月的读书计划一样，不管是讲名人传记还是讲销售技巧的书，都让我们认识了很多以前没有了解的知识，从名人身上我们看到了坚持努力的结果，听作者讲销售技巧我们了解到了销售的奥秘，所以我们每个人的继续学习都是成功的必需条件;第五人脉拓展力，作为一名工作不久的年轻人，以前关于人脉关系处理很少，根本不懂，经过一段时间的实际工作体验才知道人脉的重要性，曾任美国总统的西奥多罗斯福曾说：成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系，书中也讲到人是群居动物，只有在社会中游刃有余，八面玲珑，才可以为事业的成功开拓宽广的道路，我觉得直到目前我可能还没有完全地认同这句话，所以这方面做得不好，我们在做业务的时候会碰到不同的客户，这些客户合作的初衷和目的都不一样，我想我最需要改善的就是根据不同的客户处理不同的利益关系，不能再局限于自己的一些单纯的想法，更多地更宽广地来调整自己的思路，跟客户处理好关系;第六是挫折忍耐力，每个人特别是业务员的工作都不是一帆风顺的，回顾一个成功的业务员的经历都应该不是一根直线上升，而是有些波浪曲折，在低谷的时候如何处理自己的状态，我想这应该是每个业务员所困惑的问题，我们遇事应该是沉着冷静，永远保持自信努力的状态，保持旺盛的斗志，克服失败的心态. 最后，希望我们每个业务员工都能引起共鸣，从现在做起，从自身做起，慢慢学习，积极努力，都能够成为一名成功的业务员. 更多读后感及复印机相关维护知识请关注快力文办公用品商城专家答疑版块，会有专门的专家回答您的提问。复印纸批发办公用品批发第4页 共4页