义乌开元酒店弱电智能化系统相关及酒店标准.doc

浙江开元酒店管理有限公司义乌开元酒店弱电智能化系统相关及酒店标准综合布线系统综合布线系统（PDS），也称为开放式布线系统，是建筑物和建筑群内的传输网络。它把建筑物内部的语音交换、智能数据处理设备及其他广义数据通信设施相互连结起来，并通过必要的设备同建筑物外部数据网络或通信网络相连。它具备以下功能：传输模拟与数字语音；传输高速与低速数据；传输传真、图形、图像资料；传输电视会议与安全监视系统的信息；传输CATV信号；传输建筑物消防报警和BA控制系统的信号；传输音响（广播）系统信号；支持无线网络接入。3.1.1、网络结构布线网络拓朴结构为星形集中式，数据网络、音响系统、语音（电话）系统、有线电视、公共信息广播系统配线间集中设在酒店电信、有线电视交接间；连接网络设备的配线架采用卡接式。3.1.2、支持现有和未来的通信及计算机设备现代信息技术的发展日新月异，应用设备不断更新换代，对传输媒介的速率和带宽的要求越来越高。主干网的带宽，随着应用的增加不应造成瓶颈，能够支持现有和未来的通信及计算机网络，数据通道必须按不低于超五类标准进行布线，以提供足够的带宽，满足视频、语音、数据传输的速率，且每个信道可联结各种终端设备（如：计算机、电话、传真、图形和图象设备等），为今后的发展做好准备。3.1.3、数据网络及语音（电话）网布线酒店通信接入由通信营运商提供，数据网络应提供足够带宽，满足宾客高速上网需求。酒店数据布线满足千兆主干，百兆到桌面的传输要求，楼内计算机系统设备分内外网，内外网采用物理终端隔离的方案；酒店的中心交换机、服务器及数据主配线架均设置在相关机房。拓扑图如下：本工程综合布线系统，酒店的信息点应按照本项目装饰平面图纸计算，并考虑客房设置2个网络信息点，一个为宽带上网点，另一个为电视机后背墙面，为今后电信IPTV或华数等数字电视业务进行预留，在网络交换机配置中应考虑适当余量（如酒店采用数字电视需要与运营商协调后确认），客用全部接外网（包括客房、会议室、商务中心的客人上网点等），酒店办公接内网（包括酒店行政办公、总台、各区域收银点等以及信息发布、点菜系统），大堂、大堂吧、会议区域、咖啡厅、宴会厅、行政酒廊等公共区域应无线全覆盖，客房区域推荐覆盖。开元酒店提供宾客完全免费的上网服务（移动设备连接后直接上网，无需认证输入相关密码等）。主干线系统从电信、有线电视交接间配线柜至各个楼层弱电间的布线系统，楼内的布线系统数据主干传输部分采用62.5 /125m多模光纤,按照每层内网6芯光纤,外网6芯光纤配置，另外考虑主干备用路由。语音系统主干子系统可采用大对数电缆。水平布线分系统 考虑到日后数据、电话数量的变化的不确定性，保证数据、语音信息插座可互换，为了更好地充分利用电话和数据的线路，体现综合布线系统的优越性，这里电话网在水平上使用与数据网一致的布线，末端应采用综合配置：单、双信息点综合分布；水平线路（语音、数据）每条按4对（8芯）配备，连接网络设备的配线架采用卡接式模块，可设于机柜内，安装在各层的设备间，合理布局方便操作。水平布线子系统将线路由楼层配线架IDF延伸到各用户工作区上,实现信息插座和管理子系统(配线架)间的连接,数据双绞线长度应不大于90米。在水平布线子系统设计中，数据、语音传输的水平线缆均采用统一标准，在楼内采用桥架沿走廊吊顶内敷设。信息点设置：总体要求布置具体位置具有灵活性，便于网络升级，数据和语音信息口可互换，充分考虑特殊场所信息点设置和使用的灵活性、可靠性。语音点普通客房按照写字台、床头、卫生间壁挂3个语音点设置（同号码，但可根据宾客要求在弱电井道跳线成不同号码），各套房及行政楼层客房的写字台需设置传真机，机房值班室、音控室等需设语音点，行政办公室按工位设语音点，会议室语音点预留，各厨房备餐包括包厢备餐、冷菜间、厨房办公室需设语音点，客房楼层工作间语音点。注：以下为布点最低要求，具体应根据装饰平面布置，考虑余量，仅供设计参考区域标准备注司门服务台1语音点公共电话亭1语音点/电话亭大堂总台、团队接待台2语音点1数据点/工位内网大堂临时接待台1语音点1数据点适当位置预留行政楼层接待2语音点1数据点/工位内网礼宾台2语音点1数据点/工位内网预定处2语音点1数据点/工位内网大堂吧台2语音点1数据点/工位内网入口服务台2语音点1数据点/工位内网精品店收银2语音点1数据点/工位每间店餐厅、康娱收银点2语音点1数据点/工位内网各会议室每间语音数据点预留，多功能厅门侧（前厅位置）语音数据点预留按装饰平面及会议系统需求商务中心2语音点1数据点/工位内网客用上网区1语音1数据点/位外网标准客房3同线语音点，2数据点同线语音点：书桌、卧室床头、卫生间（通过弱电井跳线架并接）；数据点：书桌、电视机后背墙面（数字电视预留）豪华套房根据装饰设计布点音控室1语音点/间数据点或光纤根据会议系统要求预留消控中心值班1语音点1数据点/工位仅管理人员需求，不包括设备需求员工餐厅1语音，售菜台POS内网点2个售菜台POS数据点至少2处所有厨房备餐间（区）1语音点1数据点/间（区）内网所有包厢备餐间1语音点/间内网厨房冷菜间1语音点1数据点/间内网送餐服务1语音点1数据点/工位内网总库房、二级库房1语音点1数据点/工位内网/总库房3工位、二级库房2工位酒店各办公室1语音点1数据点/工位，1数据点/间内网/整个区域考虑20%备用线路系统的语音、数据主配线架设置在交接区，所有的语音、数据配线设备采用卡接式模块组件，配线架上应该有防尘盖板保护，并有标识条。光纤配置盘采用ST连接器件，对数据主干系统的管理采用机柜安装的多口光纤连接盘，所有光纤架均采用ST连接头。配线架预留端接位置用于引入电信运营商及专网主干光缆。语音、数据布线系统分别安装在各自的机柜内，数据跳线采用由原厂家提供的成品跳线。开元要求，所有未配置客房音响系统的酒店客房需设置电视伴音喇叭，电视机带音频功放输出（一般3瓦8欧姆），电视机后背墙面设音频输入面板，信号至卫生间波段式调音开关，输出到卫生间伴音喇叭（一般位于台盆下）。 所有客用区域网络、电话面板的品牌应与装饰设计选定品牌一致。 开元酒店电视频道设置标准客房电视频道设置最低标准节目数量播放频道不得少于24个频道，控制在40套以内为宜节目组成分为4个版块：第一版块为央视频道 第二版块为省内频道、省外地方频道 第三版块为集团频道、酒店频道 第四版块为境外频道节目顺序中央台各省（自治区、直辖市）台地方台饭店自办节目外语频道或外语节目第一版块标准至少保证央视系列10套，至少配备以下频道：CCTV1、CCTV2、CCTV4、CCTV5、CCTVNEWS、CCTV13 第二版块标准受欢迎度、具代表性、定位强化，建议不超出15个台第三版块标准集团频道开元印象：酒店集团规定播放的形象片的频道（包括内容及顺序依次为：酒店集团宣传片、开元关怀宣传片、开元金钥匙宣传片及集团需要宣传的内容）酒店频道酒店印象：酒店自制信息的频道（包括形象推广、营销信息、会议信息等）集团频道开元音象:酒店集团规定播放的背景音乐的频道（背景音乐资料由酒店集团提供）酒店频道酒店音象:酒店自选背景音乐进行播放（需配酒店动态或静态影像）注：背景音乐频道为可选项，如酒店已满足星评标准五星级饭店必备项目检查表中3.9关于背景音乐的相关要求，可以选择不设背景音乐频道。第四版块标准1、至少配备：凤凰卫视、凤凰咨询台、CNN（美国有线电视新闻网）2、根据境外客源的语言进行频道定位3、至少保证8个境外频道其他可选节目为（提供参考） HBO(电影台)DISCOVERY（探索频道）NATIONAL GEOGRAPHIC(国家地理)ESPN(美国娱乐体育节目网)NHK(日本综合)KBS（韩国综合）FOX（新闻）BBC（新闻）CINEAMAX（电影台）凤凰卫视电影台开启频道要求客房电视开启画面必须为酒店集团频道开元印象其他 1、所有频道与电视节目单保持一致，按数字依次排列，没有空缺频道2、所有节目中至少有3套外语台酒店语音程控小交换机酒店电话系统推荐采用集成的数字化程控小交换机（PBX）电话系统，语音交换机需满足以下基本功能：A、交换机系统必须支持所有的通信终端，包括IP电话等。B、交换机应提供与酒店管理系统（PMS）的链路接口，提供电话计费、小酒吧消费、客房电话留言开关等数据传输，在前台完成对客人登入、退房、结账等各类客房管理功能的支持。C、酒店选用的程控交换机系统应采用复式计费方式，计费软件应相应地更改计费标准。计费内容主要包括：通话起止日期、主叫号码、被叫号码、呼叫类型、时长、费率等并能提供话费查询、分时话费打印输出的功能等。D、交换系统必须具有多国语言提示功能，可同时提供至少4种语言。系统可以通过系统的语言提示来帮助分机操作电话功能。E、交换机必须提供适合容量的一体化语音信箱系统，语音信箱采用全数字录音技术，应能提供多种功能，如留言转发、定时发送、远端提示（寻呼机，移动电话）、个性化招呼词等。该语音信箱系统应具备酒店客人专用的语音信箱，客房话机能单键访问信箱（酒店客房电话机带醒目的留言灯按钮），无需输入密码，而且能允许酒店客人从外线访问自己的信箱。F、叫醒服务系统要求能同时对酒店所有客房提供自动叫醒服务，可由话务员、房务中心或客房自行设定、取消。系统应能提供任何时间段的叫醒服务。没有被应答的叫醒服务必须在一定的时间后，再次提供叫醒服务，如仍未叫醒，话务台自动告警弹出相应菜单，采取人工叫醒，同时通过打印机输出。G、前台、房务中心等客房服务电话若配备多功能带显示屏的数字话机。当客房服务话机接到呼叫，话机的显示屏上显示客人房间号码、客人姓名等。数字话机要求支持中文显示。H、系统必须提供强有力的经理/秘书功能, 具有过滤、经理秘书间快速呼叫、经理监视、秘书缺席、秘书溢出等功能。I、交换机应提供灵活客房编号，客房电话可根据客房号码进行多达七位的等位或不等位编号，以适应酒店的不同要求。J、交换机必须提供多媒体PC话务台，具备话机数据管理功能（限于取消，修改）应具备主叫号码/姓名显示，来话提示（能显示来话个数），中继忙态显示，分机忙态验证，对被转接的电话应具有保密性（话务员不能插入），话务台应具备会议功能（至少六方）；能提供ACD自动呼叫分配功能，允许各座席之间的话务均匀分配，并含呼叫等待队列，来话按到达先后次序进行处理，等待时间过长的来话可被安排听录音通知或被指定的话机截听。并能提供座席/话务员的工作报表，队列/中继情况报表，即使短报表等。推荐采用北电、阿尔卡特品牌程控小交换机，需考虑与酒店管理软件接口及系统软件等配置。提供酒店3个多媒体话务台，置于酒店总机房（地下三层快捷服务中心旁的备用办公室）。弱电机房酒店弱电机房除布置网络、电视、酒店管理系统等设备外，还需要考虑酒店弱电班组员工值班、维修使用位置，对内部合理分隔：值班区：不少于30平方，5个工作位，语音数据点到位，能监视到机房设备。小仓库：不小于15平方，布置货架或货柜，放置维修配件等物品。设备区：根据酒店配置，包括数据、UPS、酒店PMS相关设备（预留2个标准机柜位置）等设备需求。值班区与设备区之间应设有钢化玻璃区域，使值班人员能监视到设备运行情况。弱电机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对照明、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。弱电机房地面应铺设600*600高200mm无边防火静电地板，顶棚采用微孔铝板材料吊顶处理，并须做好接地处理。照明采用格栅灯。弱电机房需考虑通风及空调，可设置VRV空调，按设备的散热及值班人员需求分区控制。技术发展部2012-8-30第 7 页 共 7 页