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中坚力量心得体会 我在3月9日参加市局组织的“”中坚力量大讲堂”活动，进一步的体会了中层干部应该如何履好职，到位而不越位，怎么做好“执行者”的角色，发挥好上传下达、承上启下的作用。一个好的中层干部，在“上传下达、承上启下”的工作职责中，既要创造让上、下称道的成绩，又要在“上压下挤”的工作环境中发挥着让上下都满意的作用。作为一名中层干部，既要会做人，也要会做事；既要会做领导，也要会做下属；既要会处理关系，也要会处理业务。那么，要如何提高综合素质，做一名上下均称道、上下均满意的优秀中层干部，通过在市局的培训学习让我感触颇深，通过以下几点表达对之中坚力量特堂学习的理解。 一、中层干部如何上传下达 既然处在行领导和一般职工的中间位置，要做一个出色的中层领导，就必须同时扮演好管理者和被管理者、领导者和被领导者这四种角色，与上与下共同建立并维护良好的互动关系，以提高自己的工作能力和领导能力。 1、把握“下情”，吃准“上情”。一名中层干部，无论是贯彻落实上级领导的指示精神，还是检查指导下层的工作，或向上级领导汇报，都要从实际出发，把“上情”与“下情”有机结合起来，也就是吃准两头，做好结合。一是按照“上情”理顺“下情”。 所谓“上情”，就是通常所说的“上级精神”，上级行和本行领导的指示精神。所谓“下情”，是指本部门、本单位的客观实际情况，比如人、财、物、事等具体情况、基本经验、存在问题、工作目标、任务 等。要想在工作中融会贯通，应对自如，必须把上下情结合起来。吃透上情、摸准下情是基础，做好结合是关键。如何做好上情下情有机结合，主要从以下几点入手：一是善于把普遍的东西具体化、一般的东西典型化、理论的东西实践化。二是统筹兼顾好上与下。顾下不顾上，是与行领导相处的一大忌讳；只顾上，不顾下，也同时会给自己的工作带来很大麻烦。顾上不顾下，易于失去人心，难以开展工作，难以博得上级信任。对于中层干部来说，顾上是求进之道，而顾下则兼具求进与保身两种功能。要善于把上得欢心下得民心结合起来，使自己立于不败之地。 2、如何与上级更好的交流思想。行领导长期不清楚他手下的中层干部在想什么、干什么，就没法对工作实施有效领导，也会对这样的中层干部不放心、不满意，心存疑虑。所以，作为一名中层干部，经常面见领导，当面请示汇报，是不可替代的有效沟通交流手段。那么要如何提高与行领导的交流效果呢。一是随时让领导了解情况；二是切忌越级上报；三是切忌报喜不报忧；四是提建议、意见要扼要简明，切忌长篇大论，不着边际；五是向领导汇报、请示工作时，要多问行不行，少问怎么办，事前要想好解决问题的方法和工作思路，再向领导汇报、请示；六是与行领导意见不相同时，要先认同领导的观点，再找机表达自己的不同意见；七是如果在工作中遇到难题时，可以向领导坦承自己的困惑，诚恳的向领导请教。 3、如何向领导更好的汇报工作。向领导汇报工作的特点是：一是常用，二是重要，三是要做到汇报好不容易。中层干部向上级领导汇 报工作。需把握的是开场白简短得体很重要；谈出新意，讲出个性；观点鲜明，重点突出；让事实和数据讲话。要做好汇报，可以先问一问自己几个问题：一是此次汇报的目的是什么。二是此次汇报的重要程度如何。三是汇报的准备是否充分。；四是在汇报中利用什么办法可以引起领导对各项工作的重视；五是领导可能在汇报中向自己提什么问题。对上述问题心中有底，我想汇报会显得更加成熟，汇报的效果也会更好些。 二、中层干部如何“对上” 中层干部除了要有过硬的本领外，还必须妥善处理与上级领导的关系，这样，才能顺利开展工作，更好的推动事业，获得个人进步。 1、中层干部与上级领导交往的原则有三条：一是顺从：带来顺畅；二是忠诚：换来重用领导往往用信得过的人；三是诚实：换来信任。中层干部顺从上级领导的方法有三条：一是及时沟通，增进了解常向领导汇报、请示工作；二是合理要求，不出难题向领导提出的要求要合理、要有可行性，不要让领导难堪；三是团结友爱，维护权威（要真心的团结领导和职工，在任何场合要维护领导的权威，多说领导的好话）； 2、中层干部与上级相处的原则有三条：一是不要让自己“越位”主要表现在：工作越位、表态越位、决策越位、场合越位、讲话越位；二是不要轻视和敷衍上级领导自以为才能超过领导而骄傲自大，轻视领导；领导交办的工作一定要认真完成，完成不了的要尽快解释说明；三是不要冒犯、冲撞领导；应在态度上保持对上级的尊重，切不可流 露出对上级的意见不屑一顾的神色；谈论问题时，还要注意方式方法，以一种让领导更容易接受的方式来说明自己的想法；与上级领导讨论问题应选好时机和场合。 三、中层干部如何“对下” 1、如何做好对下属树“威”。“威”，来自于两个方面。一是上级给予的；二是靠自身素质、能力、品质争取的。 2、与下属相处的基本要求。一是要增强服务意识（不能一心只想着指挥下属干活，而要为下属做好工作提供必要的指导；对下属提出的合理建议和要求要及时处理，给予答复或向上反映；要多关心下属，要给下属好处，多为下属争取福利待遇、学习机会、晋升机会等）；二是要做到言而有信（对下属说过的话、许下的诺言如果没有特殊情况，尽量要兑现）；三是要知人善任：要善于认识下属的品德、才能，最合理地使用下属；四是要注意广开言路：尽量给下属创造发表意见的条件，如科务会、平时交流等，并注意收集好的意见和建议，并采纳、付诸实施。 3、善于使用不同类型的下属。一是在平时要多观察分析下属的言行和心智模式，确定他们是哪一类型的人，从而决定该如何使用。二是要做到“三用三不用”。要重用目光远大、善于倾听、稳重心细的下属；不能重用眼高手低、居功自傲、华而不实的下属。 4、表扬下属的技巧。对下属要多表扬，少批评，要尽量做到公开表扬，私下批评。表扬应该具体明确，表扬应该时机恰当，表扬应该实事求是，表扬应该放下架子，表扬应该配以行动，表扬可以借口于 人，表扬应有所侧重。 5、批评下属的原则和方法。一是要实事求是，准确无误；二是诚心诚意，动之以情；三是及时批评，切忌算总帐的方法；四是就事论事，不翻老帐；五是注意态度，提高效果。中层批评下属时，所持态度十分重要，态度不当，批评效果适得其反，要注意：不可发怒，不可恶语伤人，不可以权压人，批评要照顾对方自尊心、此外，批评时还要允许下属申辩，批评结束后，要多予勉励。 总而言之，一个中层干部要想取得更高更好的业绩，得到上上下下的领导、同事和群众的认可和赞誉，除了要具有比较强烈的竞争意识、创新意识和责任意识以外，要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、零售户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。第6页 共6页