保洁基本要求.doc

一．业务内容
清扫业务内容按照所规定的各区域清扫场所的清扫频度
（1）表中所示的各区域按以下的清扫方法操作。
另外，日常清扫是指每个工作日对规定区域进行清扫，原则上为手能够够得到的范围（高度为2m左右）；
（2）定期清扫是指每月对规定区域进行一次全面清扫，原则上为搭梯子能够够得到的范围（高度为3.5m左右）。
二、清掃方法
清扫洁部分
日常清扫洁
定期清扫洁
(1)硬质地面
A. 对于硬地板地面的清扫，使用除尘布等除去细小灰尘、土、砂等。
B. 脏污特别明显的地方，使用清洗剂擦拭清洁。
C. 对于地面上附着的口香糖、涂料等，使用批灰刀、药剂等在不伤害装饰材料的前提下除去。
D. 雨天时，使用拖把随时擦去客人入口处伞上滴下的雨滴等。根据情况配备地垫，并适时清洁。（雨天时，随时巡回清扫建筑物的出入口、通道等，对地面上的脏污水滴等进行处理。）
A. 随时使用拖把除去出口处的水滴。
a. 对于石质地面，使用刷地机清洗。另外，根据脏污状况使用适当的清洗剂清洁。使用刷地机清洗不能恢复原来状况时，使用刨光器或高压清洗机等并配以专用清洗剂进行清洁。
b. 对于化学物质地面，使用清洗剂清洁后，适当打蜡。并一同进行踢脚线的清洁。对于使用清洗剂无法除去的脏污，进行剥离清洁，并适当打蜡。
c. 在进行上述施工的同时，对踢脚线也进行清洁。
d. 必要时涂抹地板地面保护剂。
(2)地毯
对于地毯，使用以下方法进行清洁。
A. 对于地毯的清洁，使用强力真空吸尘器将落入绒面地毯缝隙中的土、砂、尘埃等除去，同时将地毯绒面整理好同时将地毯缝隙处放好。使用吸尘器清洁机对电梯厅、厕所前地毯清洁4遍以上。
B. 根据地毯的脏污情况，在将脏污部分更换，或使用合适的清洗剂除去污垢。
C. 对于地毯上由香烟引起的烧焦等，对烧焦部分进行维修或更换。
D. 接到地毯污损通知及巡回清扫洁时，进行污渍去除、脏污清洁等紧急应对。
a. 使用射水式地毯清洗机对地毯进行清洁。
b. 污脏明显的部分，须着重清洗。
(3)墙壁、天花板
A. 低处的擦拭清洁
a. 进行高处（包含天花板表面）的除尘或湿擦
(4)玻璃面（墙・扶手）
A. 用干布擦拭低处并根据需要用适当的清洁剂擦拭清洁
B. 除去手印垢、灰尘、脏污。
a. 使用合适的清洗剂擦拭。。①使用拧干的棉纱等对玻璃面进行擦拭清洁。②进行干燥擦拭。作业时要特别注意手印等。③对于不锈钢，同样用湿擦拭、干擦拭。④根据作业状况，也可使用玻璃刮进行清洁。
(5)门
A. 对手动、自动门的门框及玻璃面（内外）进行擦拭清洁。对自动门的门套（外面）及自动门槽进行擦拭清洁。
B. 周围玻璃的清洁。
a. 对门、各标识牌等进行除尘或用水擦拭清洁。
b. 对自动门的门套（内面）进行擦拭清洁。
(6)茶水间周边设施
A. 除去出入口门及其周边的灰尘，必要时使用清洗剂进行擦拭清洁。
B. 对接水台面、橱柜及其周边进行清洁，必要时使用清洗剂对不锈钢等金属类物品进行打磨。另外，对茶叶、垃圾进行处理，清洁容器。

(7)金属部分
A. 对于金属部分的脏污，使用适当的清洗剂擦除。
a. 认真进行防滑金属部件、刮鞋底金属部件的清洁。
(8)扶手、标示板、器具
A. 对报箱、器具、扶手、安全门、集合告示牌、各标示板、标识牌、标牌识、对讲机、公用电话等污垢进行干擦清洁，清除照明器具上的灰尘。
a. 隔断板、照明器具进行除尘或用水擦拭清洁。
(9)家具
A. 前台、台桌、沙发、椅子、放置告示牌、家具类的除尘・清洁擦拭
B. 清洁职工办公桌椅子。

(10)地垫
A. 对于垫子地垫类，使用真空吸尘器清洁。
B. 对于垫子地垫类，进行清洗或使用清洗剂着重清洗。
C. 逢雨天，按情况配置地垫，并适时清扫清洁。

(11)垃圾箱
A. 对垃圾桶及烟灰缸、茶叶渣盒、污物桶里的垃圾进行处理，用水冲洗容器内部、烟灰缸。
B. 用水擦拭容器外侧用水擦拭、后擦干擦。
a. 对垃圾桶、烟灰缸、污物桶垃圾箱等的内外两侧进行清洗或用水擦拭清洁。
(12)换气口
A. 使用羽毛掸子等对给气抽气、排气等换气孔周围进行清洁。
a. 除去各排气口、栅格、换气孔等及其周边部分的灰尘，用水或清洗剂擦拭清洁。
(13)入口处、挡风间
A. 进行大门前面的重点清洁。
B. 进行外侧周围的重点清洁。
C. 同上，对于地板地面的清洁，在使用清洗剂清洗后，根据材料质地进行打蜡。
D. 随时使用拖把等除去雨天时的雨滴及送外卖滴落的汁液等。
a. 进行高处（包含天花板表面）的除尘
(14)电梯厅
A. 对于指示器、电梯乘坐按扭、各楼层电梯外边框及厅顶电梯停靠灯进行干擦燥清洁，必要时使用适当的清洗剂清洁。
B. 使用除尘布擦拭各楼层电梯门（外侧）及电梯门的合拢部分。
C. 各楼层电梯槽是电梯发生故障的原因之一，使用真空吸尘器将里面的灰尘除去，存在异物时将其取出并使用清洗剂清洁。
D. 对读卡器周围进行擦拭清洁。
E. 随时使用拖把等除去雨天时的雨滴及送外卖滴落的汁液等。

a. 对于各楼层电梯门（外侧）使用适当的清洗剂擦拭清洁。
(15)电梯轿厢内部
A. 对轿厢内金属部位、电梯乘用按扭、读卡器、液晶屏周边等进行干擦清洁，必要时使用适当的清洗剂清洁。
B. 使用除尘布擦拭地面,并清洁。
C. 使用除尘布擦拭轿厢内壁面、电梯门（内侧）及合拢部位。
D. 各楼层电梯槽是电梯发生故障的原因之一，使用真空吸尘器将里面的灰尘除去，存在异物时将其取出并使用清洗剂清洁。
a. 对轿厢内壁面及电梯门（内侧）使用适当的清洗剂擦拭清洁。对液晶屏及周边干擦清洁。
b. 对轿厢内的天花板用水擦拭，然后擦干。
c. 对防护地垫进行清洗或使用清洗剂着重清洗。
d. 对于硬质地板地面，使用清洗剂清洁后，适当打蜡。并同时，对踢脚线也进行清洁。
e. 对于轿厢内墙面（不锈钢部分），为了防止附着手垢等，使用合适的被膜保护剂进行清扫处理。
(16)楼梯
A. 对楼梯扶手进行擦拭清洁。
a. 认真进行防滑金属部件的擦拭清洁。
b. 除去底部低部墙面及照明器具上的灰尘。
(17)厕所
A. 对地板地面进行清扫后，用水擦拭清洁，污垢严重的地方使用适当的中性清洗剂进行清洁。
B. 补充厕所卫生纸、洗手液。
C. 对洗面台西式脸盆及其周围进行清洁、擦拭镜子。
D. 对于卫生陶器类，使用适当的清洗剂清洁。（自动冲洗式坐便器的清洁时，实施喷水处清洗、消毒等。）
E. 对高速干手机的主体及内部进行擦拭清洁，去除排水容器内的积水。
F. 对于厕所的溢流、淤塞，除去坐便器及其周围的污垢，对使用者进行引导，并与物业部进行联络。

(18)垃圾放置处
B. 对一般垃圾集中存放处的地板地面进行清扫。
C. 用水清洗垃圾放置处的地板地面。
D. 除去垃圾放置处排水口上的垃圾。
E. 对垃圾放置处的地板地面进行消毒，洒防臭剂。

(19)停车场及车道、自行车停车场
A. 除去排水沟中的垃圾泥沙、注意不要使其淤塞。
B. 地板地面的清扫。

(20)建筑物外周部分
A. 对大门前、周围看得到的范围进行拾捡清扫。
a. 对于周围、特别是大门前用水进行清洗。
b. 除去侧沟、排水沟中的灰尘泥土，注意不要引起因淤塞产生的漏水等。
(21)外围、户外部分
A. 纸屑类、垃圾类的清扫。
B. 扫地清洁。
C. 脏污明显的地方用水清洗。
D. 落叶、枯叶的除去
E. 对于地面上附着的口香糖、涂料等，使用批灰刀、药剂等在不伤害装饰材料的前提下除去。
F. 室外看板、显示牌等，根据其赃污情况进行除尘、水洗、擦干，必要的部分要打磨。用适当的清洁剂擦拭连接水管的污垢。路灯灯杆部分打扫手能够够得到的地方。
G. 擦拭地面设置的照明器具。

a. 除去排水沟及落水管中的垃圾、土、砂等。注意不要因淤塞而产生漏水等。
b. 对于石头、瓷砖饰面用水清洗。另外，根据脏污状况使用适当的清洗剂清洁。
c. 对于石质地面，使用刷地清洗机清洗。另外，在进行上述施工的同时，对踢脚线进行清洁。※使用刷地清洗机清洗不能恢复原来状况时，使用磨光器或高压清洗机等并配以专用清洗剂进行清洁。
d. 对扶手玻璃进行擦拭清洁。
e. 清扫曲面反光镜。
(22)绿化
A. 除去栽种物、灌木林中的落叶和垃圾。
B. 对栽种物、灌木林等进行灌溉、喷洒农药。
C. 杂草的除去、修剪、补苗。

(23)周边的设备罩板

a. 用干布擦拭柜台以及前面面板、空调装置的操作面板内外。
(24)其他
A. 降雪时的除雪清洁、暴风雨时的整理清洁，为了不对通行造成障碍，应迅速进行。（对平台斜坡通道、大门进出口、包含前面的道路进行及时清理、除去积雪、积水）
B. 对于雨天后的地面，注意使其不对通行造成危险。
C. 回收垃圾、落叶、枯草，要卫生且迅速地予以处理，充分考虑害虫的产生、火灾危险等，以防范于未然。
D. 除去狗、猫等的粪便、呕吐物，用水对地面进行擦拭清洁。
E. 建筑物外周部分、露天设施外围范围内、阳台、凉台上产生脏污、垃圾等时，须迅速清扫洁。（对于前面的道路、人行道等，必要时也应实施清扫洁），定时对大楼外墙、玻璃进行清洁。
F. 存在涂鸦等时，发生时使用合适的清洁剂来去除。另外，对于石壁表面、高处、大规模的清扫和需要特殊设备进行的清扫，由甲方、乙方另行协商实施。

[2]共用部清扫
（1）日常、定期清扫频度
清扫場所
部位
日常清扫
频度
定期清扫
频度
楼梯（Corridor）
走廊(Stair)
楼梯间
(Vestibule)
地面
(1)硬质地面
(2)地毯
1次/日
(1)硬质地面
1次/月
(2)地毯
1层/1次/月
立面
(3)墙壁、天花板
(5)门
(7)金属部件
(8)栏杆、标示板、器具
(12)换气口
1次/日
(3)墙壁、天花板
(5)门
(7)金属部件
(8)栏杆、标示板、器具
(12)换气口
1次/月
电梯厅
(ELV Lobby)
地面
(1)硬质地面
(14)电梯厅
1次/日
(1)硬质地面
1次/周
(14)电梯厅
1次/月
立面
(3)墙壁、天花板
(4)玻璃面
(5)门
(7)金属部件
(8)栏杆、标示板、器具
(12)换气口
1次/日
(3)墙壁、天花板
(5)门
(7)金属部件
(8) 栏杆、标示板、器具
(12)换气口
1次/月
电梯（轿厢内）
(ELV)
地面
(15)-A 电梯轿厢内部器具
2次/日
(15)-a 电梯轿厢内部墙面、门
1次/周
(15)-B～D 电梯轿厢内部其他
1次/日
(15)-b～d 电梯轿厢内部其他
1次/月
厕所(WC)
洗手间
地面
(２)巡回清扫时实施

(1)硬质地面
1层/1次/日
立面

(3)墙壁、天花板
(5)门
(7)金属部件
(8)栏杆、标示板、器具
(12)换气口
1次/月
其他

(11)垃圾箱
1次/日

（2）巡回清洁清扫
下列巡回清扫人员应反复经常性地进行巡回清洁清扫下列地点，采取早期发现、即时应对的体制。根据需要进行下列清扫。
配备巡回清洁岗位
工 作 时 间
平时(不包含国家规定的节假日)
节假日
时间段
实际工作时间
时间段
实际工作时间
（ ）个岗位
7：30～17：00
9.5时间
-

配备玻璃、垃圾房清洁岗位
工 作 时 间
平时(不包含国家规定的节假日)
节假日
时间段
实际工作时间
时间段
实际工作时间
（ ）个岗位
7：00～22：00
15时间

做一休一

配备机动（领班）岗位
工 作 时 间
平时(不包含国家规定的节假日)
节假日
时间段
实际工作时间
时间段
实际工作时间
（ ）个岗位
机动

-

配备现场主管岗位
工 作 时 间
平时(不包含国家规定的节假日)
节假日
时间段
实际工作时间
时间段
实际工作时间
（ ）个岗位
7：30～17：00
9.5时间
-

配备巡回绿化，外围、车库清洁岗位
工 作 时 间
平时(不包含国家规定的节假日)
节假日
时间段
实际工作时间
时间段
实际工作时间
（ ）个岗位
7：30～15：30
8时间
-

清扫場所
部位
清扫方法（参照日常清扫）
厕所(WC)、洗手间
地面、立面
(18)厕所
他
(11)垃圾箱
（3）地毯清洁
清扫场所
清扫方法
频度
地坪区域
(1)使用全自动清洗机清洗地坪。
※污脏明显的部分，须着重清洗。
1层/1次/日

[3] 废弃物处理及回收
划 分
作 业 内 容
实施次数
回收

关于在设施内产生的各种废弃物，按照规定的进行回收。
回收要卫生且迅速地进行，要充分考虑害虫的产生及火灾等危险，以防范于未然。
回收时，注意不得妨碍租户及来访者的通行。

每天及
发生时
保管

对于回收的各种废弃物，根据规定的储藏至适当的保管场所。

每天及
发生时

特别事项
临时处理大量废弃物时，要做好与租户的联络·协调窗口业务、与废弃物处理
经营者进行联络沟通、馆内收集、临时保管场所的保管等工作。
废弃物的回收及向保管场所的收集保管，须在甲方指定的时间段内进行。