双十二如何对买家做营销的攻略 .doc

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双十二如何对买家做营销的攻略
　　集市的大促盛典就在眼前，除了忙着备货引流之外，亲爱的卖家，是否也该学学如何把老顾客吸引回来?

　　要拉近与买家的距离，让他们从茫茫参与大促的卖家中回头来找你，基本应该准备三波。

　　第一波11月28日左右，对店铺有过购买的会员做唤醒(以产品和活动做唤醒)，手段以邮件为主;

　　第二波是12月7日左右，做利益告知，针对未付款买家和高质量的老买家，可以采用短信的形式;

　　第三波则是要注意对近15天(11月28日～12月11日)买家的关怀，对于15天左右还在进行退换货的买家或者有正价购买过大促商品的买家应该主动出击，以优惠券作为吸引点。

　　双十二为了让更多的买家了解和知道自己的店铺，建议应该相应地分波段对买家进行通知，并且针对性的“选择”买家进行通知。

　　邮件：提前预告亮点

　　时间：11月28日左右

　　对象：流失买家

　　策略：通过邮件把活动的亮点和活动内容告诉买家，并附领取优惠券链接以及购物指南(参加活动的产品选登)。

　　邮件，主要是针对流失买家进行店铺宣传，唤起这部分买家对店铺的记忆，并提醒双十二感恩回馈一年仅一次。在邮件通知过程中，要把本次活动的亮点、整个活动的详情、领取优惠券链接以及购物指南(参加活动的产品选登)四把武器都放进去。应该注意的是，活动详情要清楚，但活动页面也要进行编辑，变得更简洁和抢眼。此外，活动的规则也要用大幅的图片通过邮件展示给买家。

　　在人群覆盖方面，建议全部覆盖。此外，客服在接客过程中可再次预告活动的亮点内容，并再次通知买家主动领取优惠券。

　　tips：

　　邮件不宜一次发送太多，设定一定数量，每次分开发送为好;

　　发送邮件需要提前联系对应顾问进行报备，安排好发送时间;

　　人数多的最好制作多份邮件发送。

　　看到这你还发难吗？相信不会了吧！双十二如何对买家做营销的攻略一定有帮到你了吧！
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