五种最典型的沟通模式.doc

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五种最典型的沟通模式
　　不同的人，个性不同，沟通模式也不同，这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。下面是小编为大家收集关于五种最典型的沟通模式，欢迎借鉴参考。

　　典型沟通模式：讨好型

　　占人群 50%。讨好别人，只有他人和环境，没有自己。试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。

　　言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样?”“没事没事”。

　　比较典型时——

　　情感：祈求：’我很渺小’，’我很无助’ ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。

　　行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。

　　内心感受：’我一无是处’ ‘我觉得自己毫无价值’。

　　可能造成的身心反应——心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。

　　典型沟通模式：指责型

　　占人群30%。攻击别人，只有自己和环境，没有他人。试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。

　　言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么?”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。

　　比较典型时——

　　情感：指责：’在这里我是权威。’

　　行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵。

　　身体姿势：很有权力的样子，僵直。

　　内心感受：隔绝：’我很孤单和失败’。

　　可能引起的身心反应——心理反应：报复、捉弄、欺侮。躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。

　　典型沟通模式：超理智型

　　人数较少，15% 。压抑感觉，逃避感受。只有情境，没有自己和他人。

　　逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。

　　语言：总是客观的、引述规条和抽象的想法，使用冗长的解释、复杂的术语，避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受，常说：“人一定是要讲逻辑的”， “一切都应该是有科学依据的” ，“人需要冷静”。

　　比较典型时——

　　情绪：顽固、疏离：’不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。’

　　行为：威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。

　　身体姿势：僵硬。表情很优越(若有表情的话)。

　　内心感受：’我感到空虚与隔绝。’’我不能露出任何感觉。’

　　可能的身心反应——心理反应：强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。躯体反应：内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。

　　典型沟通模式：打岔型

　　更少，占人群 0.5%。避重就轻，习惯闪躲。自己、环境和他人都没有。经常改变话题来分散注意力，不能专注在一件事上，避开个人的或情绪上的话题、讲笑话、打断话题、辞不达意、不愿意真正去面对。

　　让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。

　　言语：漫无主题：毫无道理，抓不到重点，随心所欲，随口表示，东拉西扯：’我自己也搞不清’。

　　比较典型时——

　　情绪：波动混乱，满不在乎，’我心不在焉。’身体姿势特征是不停地在动。

　　行为：转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、插嘴、打扰。

　　内心感受：’没有人当真在意。’ ‘这里根本没有我说话的地方。’

　　可能造成的身心反应——心理反应：不适当、不合情理、心态混乱。躯体反应：神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、糖尿病、偏头痛、便秘。

　　典型沟通模式：一致型

　　一致型 4.5%。重视自我、他人和情境，具有高自尊，内在和谐。语言上带有感受、思维，可以表达自己的期待、愿望、不喜欢，是开放的，愿意聆听别人，相互分享，尊重自己、他人，也能顾及到环境。

　　认可压力的存在，正视自己处于压力之中，承担起自己在压力中的责任，为有效地应对压力而作出努力。

　　言语：尊重现实、尊重自己、尊重别人。

　　情绪：稳定、乐观、开朗、自信

　　行为：接纳压力和困难、应对投入、顾全大局、乐于助人。

　　内心感受：虽有时惶恐，但仍充满勇气和信心，有坚强的毅力，当时和事后心灵充满了坦然和安稳。

　　心理反应：合情合理、、心平气和、泰然处之。

　　躯体反应：全身放松、精神抖擞、健康、充满活力。
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